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標(biāo)題: 買到二手事故車應(yīng)該怎么辦！到底該不該維權(quán)？？？？ [打印本頁]

作者: 妖貝聊科技 時(shí)間: 2020-12-29 12:21
標(biāo)題: 買到二手事故車應(yīng)該怎么辦！到底該不該維權(quán)？？？？
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分享我在煙臺(tái)萊陽當(dāng)?shù)刭?gòu)買二手車被騙經(jīng)歷????
19.11.23我在萊陽魯明二手車交易市場(chǎng)中????行行行二手車行????購(gòu)買了一臺(tái)名爵牌二手車，14年手動(dòng)擋。當(dāng)時(shí)成交價(jià)格38000。當(dāng)天看車是朋友推薦到行行行車行帶看，看車當(dāng)天告知訴求和理想價(jià)位，店里一女店員極力推薦我購(gòu)買我上述所說名爵牌MG3兩廂轎車。購(gòu)車當(dāng)天商家承諾無水淹，無事故，重大事故！(此處為重點(diǎn)????）商家王先生當(dāng)時(shí)原話為：車絕對(duì)沒問題，開就行了，有問題過來找我，我跑不了 2019.11.23交付訂金5000元，2019.11.25車輛過戶，補(bǔ)尾款成功提車。
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(, 下載次數(shù): 21) 當(dāng)天看車圖
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(, 下載次數(shù): 15) 當(dāng)天交車?yán)锍虜?shù)
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中間我對(duì)車特別愛惜，從萊陽開到濟(jì)南后做了保養(yǎng)，買了內(nèi)飾和保養(yǎng)用具。
唯獨(dú)一點(diǎn)！????????????????????????
因?yàn)榕笥淹扑]出于信任所以沒有做過任何二手車鑒定
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(, 下載次數(shù): 17) 車輛當(dāng)初是朋友從萊陽幫忙開回來，給的意見是方向盤不穩(wěn)，一直往左偏，但是！????????還是出于信任，從始至終我沒有做過任何鑒定，沒有懷疑過這輛車有任何質(zhì)量上的問題。
19年春節(jié)開回家之后，受疫情影響絕大多數(shù)時(shí)間這輛車都放在萊陽老家，沒人開過，接下來到了2020年9月份，問題出現(xiàn)了！
9月份男朋友上手的時(shí)候憑感覺認(rèn)定這輛車有以下幾個(gè)問題。??????1.安全氣囊故障燈常亮，氣囊出過問題 2.車輛換擋有問題，經(jīng)常跳空檔，懷疑變速箱故障 3.剎車時(shí)車身不穩(wěn)，懷疑剎車盤年限久，車輛公里數(shù)與實(shí)際嚴(yán)重不符。
針對(duì)上述問題，我們先是找了有經(jīng)驗(yàn)的修車師傅試車，查看車況，第一次總結(jié)大概情況如下：1.車輛四條輪胎在17年同時(shí)換過，猜想可能遇到事故。2.引擎蓋左前輪方向螺絲全部換過。3.左車門有嚴(yán)重鈑金。
到這里我開始有點(diǎn)懷疑，可能車輛確實(shí)年限已久，零部件都出現(xiàn)問題，當(dāng)天我與帶我看車的兩位大哥通過電話，給我的答復(fù)都是：車不會(huì)有問題，你在外邊一個(gè)小姑娘，人家肯定想賺你的錢，你覺得哪里不好，開回來，我給你調(diào)整一下！車胎換過很正常，不要往心里去。
男朋友堅(jiān)持要測(cè)車身故障碼，第二天我們把車開去了濟(jì)南大麥養(yǎng)車，本來是想去保養(yǎng)，結(jié)果四個(gè)師傅圍上來檢測(cè)后告知我們直接退車就可以了。
(, 下載次數(shù): 19) ??????????????????????????結(jié)果如下： 1.安全氣囊故障碼消不掉，經(jīng)驗(yàn)所談應(yīng)該兩側(cè)都爆過。
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(, 下載次數(shù): 19) 2.剎車盤磨損相當(dāng)嚴(yán)重，最多還可以跑一萬公里！????????????????????????????
3.車左前頭鈑金數(shù)值巨高，基本可以斷定發(fā)生過事故。
其余的細(xì)節(jié)部分不多介紹了，因?yàn)榇篼溨饕潜ｐB(yǎng)車為主也不做鑒定，但是到這為止，我已經(jīng)對(duì)輛車以及車商信任全無，于是第二天也就是2020.9.29日我們聯(lián)系了??????查博士??????二手車鑒定機(jī)構(gòu)，支付499元為這輛車做了全車350項(xiàng)檢測(cè)。
檢測(cè)結(jié)果觸目驚心??????????????
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結(jié)果顯示，此車存在重大事故問題，具體細(xì)節(jié)圖給大家看下

(, 下載次數(shù): 20) 車輛左AB柱以及下邊梁都進(jìn)行了事故切割！焊接！更換！鈑金修復(fù)！????????????????????
(, 下載次數(shù): 21) 發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱都拆解過，變速箱滲油，發(fā)動(dòng)機(jī)氣門室蓋漏油。
(, 下載次數(shù): 18) 左前門更換！??????????????????其他大家看圖
(, 下載次數(shù): 17) 發(fā)動(dòng)機(jī)拆解??????儀表臺(tái)拆卸??????前擋風(fēng)玻璃拆卸??????
檢測(cè)報(bào)告中我拿出了最重要的部分給大家做了展示，另外給大家附上國(guó)家重大事故車認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
(, 下載次數(shù): 18) 9條標(biāo)準(zhǔn)中只看第5條也可以判斷這輛車為重大事故車了，接下來就是和商家談判的階段了。
拿到檢測(cè)報(bào)告后也就是2020.9.9.29當(dāng)天我第一時(shí)間聯(lián)系了行行行車行的老板王先生????，電話告知這輛車存在事故問題，要求退車，王先生回應(yīng)：你先讓我看到車，我看到車后是我的問題該怎么著怎么著，該退退。告知對(duì)方已經(jīng)有正規(guī)檢測(cè)報(bào)告后，車行老板堅(jiān)持要先看到車，不信我所謂的檢測(cè)報(bào)告，只信自己。
(, 下載次數(shù): 18) 另外微信也發(fā)了檢測(cè)報(bào)告和檢測(cè)結(jié)果，但是對(duì)方一直沒有回應(yīng)。
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2020.10.8，按對(duì)方要求，我將車運(yùn)回了萊陽當(dāng)?shù)?，?dāng)天車行老板王先生和當(dāng)初帶我一起看車的大哥（老板表哥）一起對(duì)車做了全面“檢查”
(, 下載次數(shù): 22) 結(jié)果比檢測(cè)報(bào)告更驚人????????????如下：
“這輛車不算重大事故車，AB柱沒事切割的那個(gè)位置還沒到到規(guī)定的A柱的位置，只是下邊梁切了一下，沒問題”。????安全氣囊問題對(duì)方解釋：插銷沒插好，結(jié)果兩人看車后故障燈也沒有消除，前引擎蓋螺絲很明顯和原廠螺絲不一樣，他們?nèi)庋劭戳艘幌乱舱f，就是原廠螺絲。左前門也說是原車門，擋風(fēng)玻璃全是原廠。
其實(shí)這是我最不愿意介紹的部分，因?yàn)閱?，因?yàn)閻盒?，因?yàn)橘u車和退車涉及利益商家必須要掙扎，死不認(rèn)賬沒辦法。但是，更精彩的是后邊。
賣家王先生在看到車受到了質(zhì)疑之后，反問我們，你們知道我干二手車多少年了嗎？????這句話大家可以自行理解老板稱，有問題可以解決，車不想開了沒問題，可以給我處理掉，我的訴求也明確告知車行老板：全款退車。
車行老板聽到退車后直接告訴我三個(gè)字：不可能。我拿出當(dāng)時(shí)合同給他看，他小聲告訴我：這都是文字游戲，
(, 下載次數(shù): 19) 合同附上大家可以看下。
其他約定事項(xiàng)：甲方保證此車無重大事故，無水淹，如有以上問題，甲方退車。
老板對(duì)這項(xiàng)條款無異議，但是！他湊過來告訴我，法院來問我的話，我可以說我這輛車有事故，但是不是重大事故，有問題可以退車，我沒寫全款退吧表情大家自由發(fā)揮想象。
商家真的自以為自己特別聰明，玩這些文字游戲，可以坑騙消費(fèi)者。
我明確表示要退車之后，商家堅(jiān)持：不可能，要不這樣，你帶上你的手機(jī)，帶上你的合同，去法院！告我！你隨便告我?。ㄍ耆慌麻_水燙）??????你想?yún)f(xié)商，我們可以談，接著把我們帶到一個(gè)很偏的屋里，跟我們坐下來談價(jià)格。
價(jià)格可以跟大家說下，老板開口22000最后自己加到28000，并且告訴我們，我自己也要賠錢，我也賠一萬多，你們也賠點(diǎn)兒，這事兒就這么了了！??老板王先生原話：我賣給你的時(shí)候確實(shí)不知道下邊梁切割了，我是真的沒看出來，要是我看出來我絕對(duì)不會(huì)賣給你?。。。。。。?！??????????可笑至極啊朋友們?。。。。。?！就憑一句我當(dāng)時(shí)是真的沒看出來就需要我承擔(dān)一萬元的損失。結(jié)果可想而知，談判失敗，我們最終選擇走正規(guī)維權(quán)渠道。
其實(shí)文章寫到這里，特別想給權(quán)益收到侵犯的消費(fèi)者一個(gè)建議。當(dāng)自己的權(quán)益收到損失，電話溝通賣家如果得不到積極處理辦法的話，直接尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫助就可以，一定要準(zhǔn)備好材料，也就是證據(jù)，必要的時(shí)候提交，如果協(xié)商可以解決，就沒必要浪費(fèi)國(guó)家資源占用投訴渠道了，但是如果商家拒不配合，一定不要浪費(fèi)時(shí)間扯皮，勞神傷身，要學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己的權(quán)益！??????????
我們的處理辦法是，投訴到工商局，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
給大家?guī)讉€(gè)建議，????1.可以用12315平臺(tái)投訴，可以實(shí)時(shí)查看投訴詳情，提交電子憑證，簡(jiǎn)單說明訴求會(huì)有專門人聯(lián)系。
(, 下載次數(shù): 17) ????2.電話也要打，我是給省級(jí)12315投訴的，一個(gè)工作日轉(zhuǎn)交給地方，五個(gè)工作日受理！
同時(shí)我們也聯(lián)系了媒體，山東電視臺(tái)熱線0531 88881234 我們會(huì)向記者朋友提供素材，目前正在整理。
另外我們也找到了????媒體抖音官方賬號(hào)，短視頻時(shí)代大家一定要學(xué)會(huì)利用輿論的力量來為自己加持助力
如果最后協(xié)商處理未果，我們會(huì)向法院起訴，維護(hù)自己的權(quán)益，昨天已經(jīng)聯(lián)系了律師，所有的材料都已經(jīng)備齊了，目前還是想等消協(xié)的處理辦法和反饋。
在這里還要給大家贅述，萊陽行行行二手車行屬于魯明二手車市場(chǎng)里的個(gè)體商戶????????出事兒后聯(lián)系二手車市場(chǎng)，市場(chǎng)人員回應(yīng)：不關(guān)我們的事兒，投訴我們干什么啊？（太真實(shí)了）
總之，這段經(jīng)歷讓人糟心，我也從來沒有想過真的有一天，書本知識(shí)會(huì)變成自己強(qiáng)有力的武器。無論產(chǎn)品金額大小，我希望商家能正視自己的錯(cuò)誤，為自己所認(rèn)為的“失誤”買單！?。。。∠嘈欧刹粫?huì)放過任何一個(gè)不見棺材不落淚的黑心商家，也一定會(huì)保護(hù)我們消費(fèi)者群體的權(quán)益！
維權(quán)才剛剛開始，后續(xù)為大家慢慢更新，

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