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標(biāo)題: 被淘寶上回收手機的店家坑了，我應(yīng)該怎么維權(quán)？ [打印本頁]

作者: 我愛的人不愛人 時間: 2021-1-16 04:51
標(biāo)題: 被淘寶上回收手機的店家坑了，我應(yīng)該怎么維權(quán)？
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被淘寶上回收手機的店家坑了，我應(yīng)該怎么維權(quán)？
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作者: 王伸 時間: 2021-1-16 06:57
哇塞兄弟姐妹們，手機寄過去之后壓價后，不要去盲目的找所謂的讓你交錢幫你找店家要回手機的人，我最近有和一個小伙伴交流的時候，他找了一個，對方讓交1000塊并且說什么等警察核對信息后給回執(zhí)后退錢…我？？？我真的服了，兄弟姐妹們別信了好嗎？被騙很爽嗎？
再有你們可以私信我要聯(lián)系方式，我之前因為在私信回答老是被莫名其妙封號…都不想管了，我會盡量幫你們，也請大家禮貌待我。
維權(quán)是需要認(rèn)真去做的，不是隨便跟店家交流幾句或者舉報一下就要求得到結(jié)果的。再有你自己要進行維權(quán)時不能懈怠三天打魚兩天曬網(wǎng)的去關(guān)注和執(zhí)行這個，想起來了維權(quán)，想不起來了就擱置了，然后又去抱怨，這些都沒用的。而且我覺得在淘寶回收手機被騙，二手手機市場回收規(guī)則本身就很不公平，回收手段更是惡劣，我們的維權(quán)雖然是一次小小的個人勝利，但是要想著怎樣推進二手手機回收市場的規(guī)范化管理，我覺得這是我們應(yīng)該要想到的呀。
以下是被騙經(jīng)歷、交涉過程以及維權(quán)處理結(jié)果。
2019年6月15日咨詢該店客服問價，客服承諾4500。期間準(zhǔn)備畢業(yè)的事擱置。后2019年7月16日拍下客服給的10元鏈接，于次日順豐寄出并給了客服快遞單號。
賣家2019年7月19日晚簽收，7月20日白天我聯(lián)系客服說下午檢測，晚上打款。然后下午5點57分，這家店一個男的給我打電話，張口就說我的手機現(xiàn)在只能賣2000，我之前看到過壓價的問題，現(xiàn)在真的被壓價了，我就說那你給我寄回來，然后那個男的支支吾吾的說寄回去會發(fā)生手機不能使用，或者用三天會死機的情況，出現(xiàn)這種問題他不負(fù)責(zé)。我就問你是現(xiàn)在拆了嗎，他說拆了。我問有百分之幾的情況會出現(xiàn)問題，他說40%。我***（超想罵人）？？？
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(, 下載次數(shù): 12) 然后，我氣哭到不想說話，那邊就掛了，之后打了兩次我沒接，我太生氣了，我就上知乎搜索相關(guān)，就看到了一個小姐姐發(fā)的文章，https://zhuanlan.zhihu.com/p/68546694，我感覺這種小手段比較有用，并且已經(jīng)付諸實踐，我的好朋友一起幫我去評論。我這邊跟客服溝通，晚上的時候客服說要寄，但是要5天左右，我說不接受，但客服沒有回復(fù)。明天繼續(xù)。
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(, 下載次數(shù): 19) 2019年7月21日早上跟客服交涉，客服只跟我說需要5左右寄回，誰知道這5天內(nèi)會不會動我手機，昨天聯(lián)系了小蜜，一會打算去聯(lián)系淘寶客服。
更新。
2019年7月21日下午交涉結(jié)果。他說手機怎么樣來就怎么樣回去，下圖是交涉過程，算是暫時得到承諾了。
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(, 下載次數(shù): 15) 再次更新
2019年7月21日晚上9點35分，那邊那個男的跟我打電話，問還能不能協(xié)商價格，我說不能，他就說手機寄回去出現(xiàn)問題他不可能負(fù)責(zé)，我說那我們就走法律途徑，后來他語無倫次又亂七八糟說了一堆，問我什么價格接受，我說4000以下不接受，他就掛了。
(, 下載次數(shù): 20) 掛了電話不到一分鐘，這家店鋪客服跟我再次確認(rèn)寄收地址，然后跟他做了最后的交涉?，F(xiàn)在就等手機回到我手上了，手機到手我會去做檢測，之后再做最后的更新。
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(, 下載次數(shù): 17) 最終回更新
2019年7月24日下午收到手機并做了檢測，結(jié)果是店家那邊未動手機，手機是完整拿回來了。這件事也告一段落了。希望大家遇到這種事積極維權(quán)，不要單純相信店家說的話，這個水太深了，以后不會在碰手機回收，長見識了。另，如需幫助可評論可私信，能幫的會盡力幫。最后都祝大家維權(quán)成功。
關(guān)于淘寶回收手機被騙之后維權(quán)建議我附一個鏈接，自己總結(jié)的：https://zhuanlan.zhihu.com/p/75065039

作者: hemhg 時間: 2021-1-16 07:14
請看本人活生生的例子
https://www.zhihu.com/question/30269577/answer/641631757

作者: 停車場 時間: 2021-1-16 09:23
不知道為什么不能發(fā)多圖補充圖片 (, 下載次數(shù): 24)
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作者: Cover 時間: 2021-1-16 10:05
我也剛被騙一天還沒有到，我的是蘋果max，價值7000，但是我是商家收到后還沒有開始檢修我就看到知乎上的了，然后我不讓商家檢修，讓他們當(dāng)天退回，但是很顯然不可能，商家說要在三個工作日退回或者更久，等我收到估計零件都被拆的差不多了吧，但是我現(xiàn)在不知道怎么辦，好像我搜了這么久沒有一個是維權(quán)成功的，不知道天貓?zhí)詫毞趴v這些人真的好嗎

作者: ha17706053907 時間: 2021-1-16 10:17
24號：來晚了來晚了，我22號就去找了我們這邊的官方維修店檢查了一遍，已經(jīng)確定我的這臺機子是全新的，NMDGDX，這個套路就是收了機子就挑問題，同意了血賺，不同意發(fā)到付的快遞也不虧，真的臟啊。
21號更新：今天快遞到了，到付63…問了一下快遞點的人，說是有五十的保價。順豐保價我搜了一下是千分之五，也就是保了一萬的貨，那么問題來了，既然口口聲聲說是后封機，為什么要保一萬？當(dāng)然不排除是為了惡心我來這么干的。在快遞點我就拆開看了，發(fā)現(xiàn)手機外面的塑料封膜還在。回家我把手機拆了，發(fā)現(xiàn)里面沒少什么東西，所有的序列號跟手機盒的序列號都對的上，我懷疑對方根本沒打開盒子，直接跟我說是后封機來壓價…當(dāng)然最后的結(jié)果得去官方店檢查一下。
19號更新：有個朋友看到了我的回答，去搜了那家店鋪，然后在我的評論下面回復(fù)了我，結(jié)果我的評論就被刪了…
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兄弟們，跟大家分享一個我近期經(jīng)歷的事情，希望大家能吸取我的教訓(xùn)…
我在8月3號大仙的直播中抽中了一個華為手機，因為手頭拮據(jù)打算出，然后我就在淘寶上碰到了一家特別膈應(yīng)的店鋪。當(dāng)時我們說好的價格是7700，然后按照他的流程我把手機寄了過去。郵寄期間為了防止出什么問題，我還特意告訴客服讓對方錄像，結(jié)果對方收到之后完全沒有錄像。我寄過去的是全新未拆封的手機，對方把手機拆了檢查之后就一口咬定是后封機，把價格壓到了3950，我當(dāng)然不同意，要求對方原機返還并且不準(zhǔn)更換零件不準(zhǔn)缺少配件，但是對方老是推脫，沒有正當(dāng)理由強行滯留手機，說是要六至七天才能給我寄。手機是15號到的，期間我就一直在跟淘寶客服投訴，基本上一天三次找客服，但是因為他首先讓我拍了一個無關(guān)緊要的鏈接，淘寶也沒辦法懲罰他，就只能記錄，然后跟他溝通。18號給我打電話，說要給我發(fā)過來，因為我是北方人，對粵普聽的不太清楚，他的意思好像是已經(jīng)把我的手機給拆開了，現(xiàn)在把單號給我發(fā)了，等到手機到了再給大家更后續(xù)…
我根據(jù)高贊的回答，在對方的商品下面留言，店里面一共三個商品，我拍下的那個所謂的交易保障沒有開評論，另外兩個商品里面全是刷的好評，我在里面把能評論的全給評論了，對方18號打電話還說會給我寄，但是我不刪評論就不給我發(fā)快遞，嘔，真的是惡心到我了。
對了，我根據(jù)寄過去之前拍下的照片上的序列號在官網(wǎng)上找到了，我的手機完全沒過保修期，我天真的打電話過去跟對方說，但是對方一口咬定就是后封機，氣的我直接把電話掛了，結(jié)果他就打電話過來，說我不要跟他逼逼賴賴，好牛逼的樣子，剩下的就是粵語，雖然我聽不懂，但是感覺在罵我，我就直接把電話掛了。
大家千萬別再上當(dāng)了，最起碼別上這個當(dāng)，這家店叫“數(shù)碼回收商當(dāng)天打款”，不過我感覺應(yīng)該叫“數(shù)碼回收商當(dāng)天惡意壓價并滯留手機”。
還有還有，在跟對方對線的時候，對方說他可以五百塊錢換家店讓我找不到…

作者: 牛筋大王 時間: 2021-1-16 11:10
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(, 下載次數(shù): 19) 有同被騙的嗎？幾大千，還被罵，咋想辦法弄他。有維權(quán)成功的嗎？

作者: 劉備德 時間: 2021-1-16 11:49
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(, 下載次數(shù): 20) 這是賣家的丑惡嘴臉。
雖然我手機只有一千多我毅然決然的報了警
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(, 下載次數(shù): 23) 一聽說報警了他就立刻要給我寄回去了還威脅我如果警察找到他我的手機就別想要了。

所以一定要相信警察叔叔！

作者: 緩釋 時間: 2021-1-16 12:09
記錄淘寶回收手機被騙的經(jīng)歷：
哥哥姐姐們！千萬不要相信網(wǎng)上回收手機?。?！不要相信?。。∮H身經(jīng)歷的血和淚！淘寶基本全是騙子，咸魚就算賣也要先協(xié)商好價格，不能同意后面砍價?。。?br /> 事情是這樣的，我的手機是兩年前買的蘋果 x，256g，國行，就是返回鍵失靈了，就是下圖這個返回鍵
(, 下載次數(shù): 26) 我當(dāng)時一抖機靈，我可以賣呀，因為基本很新，2500總能賣吧，我再湊一點可以換新款蘋果se，
(, 下載次數(shù): 26) 然后就出事了！我找到tb上一家回收手機店，當(dāng)時腦袋進水了，看到好評很多，追加的有打款記錄，問答那里也有很多人說很良心?。?！
然后我就詢問了，報價3200，內(nèi)心一喜，我還抽瘋的問一句：確定嗎？我手機還是沒有那么新的？
然后騙子讓你付10元的交易憑證！注意，這個交易憑證，根本就不會發(fā)貨，導(dǎo)致你根本無法評論！只能在那些評論里面加評！
然后我寄過去了，然后騙子說當(dāng)天檢驗當(dāng)天打款，但是我是一早就到了，可是晚上9點還沒檢驗，我當(dāng)時就咯噔，我覺得要出事，然后我就讓他給我寄回來，我覺得100%被騙了
(, 下載次數(shù): 22) 我當(dāng)時又抖機靈一下，我就想騙他我還有蘋果8，讓他把x先給我
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(, 下載次數(shù): 27) 然后我就希望他看著長遠(yuǎn)的利益，把我手機還給我
事實證明，我還是太天真
(, 下載次數(shù): 26) 就在今天早上，騙子給我發(fā)了
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(, 下載次數(shù): 24) 我的蘋果x從3200壓到900?。?！怪我蠢，我知道它會壓價，但我沒想到，他這是砍頭價啊
(, 下載次數(shù): 22) 然后我讓他今天給我寄回來，并表明了我在寄之前有開機關(guān)機視頻以及照片作為證據(jù)，然后我拆快遞也會拍視頻表明我沒有換機，直接拿的騙子寄給我的，然后我再看看有沒有換零件等等
維權(quán)方式：
1.首先我肯定把這家店的所有能評論的都評論了，大家注意，買東西的時候一定要看買家評論的評論有沒有被關(guān)閉，例如下面這個：
(, 下載次數(shù): 25) 2.我在評論的時候，有看到很多小姐姐也在說被騙了，然后有一個小姐姐在搜集證據(jù)，讓我們和她聯(lián)系，所以可以大家聯(lián)合起來
3.投訴舉報：個人店鋪就找tb人工客服！不要找tb小蜜，沒有用，企業(yè)店鋪就找工商局，投訴了直接給他們發(fā)過去，要讓他們原封不動的把東西還給你，還有12315投訴。反正維權(quán)這事，就是死纏爛打，不能放棄。
現(xiàn)在還在維權(quán)，坐等結(jié)果～
有進展再更新哇
而對于這些騙子，我只想說：
(, 下載次數(shù): 26) 圖源來自知乎@可樂，如果圖有侵權(quán)，聯(lián)系我，我刪掉或加名字～求生欲滿滿

作者: 么噠噠 時間: 2021-1-16 14:32
您好親！我的也被騙了。今天說3700。拿到后檢測說1500。電話說2500怎么辦呢？好不容易買了一個手機，他說同意的退回來。知道什么時候退呀。怎么維權(quán)呀？店鋪收不到了都說搬走了！但是給店鋪留言有回話。怎么辦呢？

作者: ka17181485476 時間: 2021-1-16 15:38
我已經(jīng)維權(quán)成功，就是要一直投訴，還要報警什么，還要最重要的就是要在他刷單的評論下評論騙子他們家都是騙子。

作者: 會呼吸的魚 時間: 2021-1-16 16:32
淘寶旋芷旗艦店
見者避坑
真的絕了，說了拍鏈接就退運費居然運費都不退
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作者: 清晨陽光 時間: 2021-1-16 17:33
我怎么私信和你聊

作者: 余生伴你 時間: 2021-1-16 20:12
各位看官，來來來，敲黑板劃重點啊

剛剛被騙來認(rèn)真寫下感受啊(應(yīng)該早點來知乎看看…)

淘寶天貓咔嗒旗艦店?劃重點

給你一個十元鏈接讓你拍下，美其名曰作為憑證(其實一分錢的用都沒有)，問你兩三個問題，問題都沒回答完就定價了，當(dāng)然回收價格相對其他平臺要高一些，這就是重點，先用較高的價格引誘你，手機到手之后就開始他的表演了

先是不理人了，大約5.6個小時之后回復(fù)你，壓價了！注意！開始壓價了?。∨恼瞻l(fā)圖挑毛病，那不是我的手機啊親，沒有用，掙扎過了沒有用。

投訴?駁回（沒有這一路徑和選項）
工商執(zhí)照注冊地，淘寶總部，寄往地址（貌似實體店？）所在地，12315 12345，淘寶客服，天貓客服，打煩了好嗎??！然而，絲毫沒有變化，手機在人家手里，油鹽不進啊摔！

來我來解釋一下為什么輕易上當(dāng)了
1.答主輕易的相信了所謂的好評（好評都是刷的，拍下的十元鏈接之后會以申請退款的方式退回，所以！哪里有評價的機會？！）
2.被相對較高的價格哄騙了，所以大家一定擦亮眼睛??！擦亮眼睛！頭腦清醒??！頭腦清醒！

順帶說一下解決方案，壓價后的價格接受不了，只能退回了，不知道會不會有磕碰劃痕，內(nèi)部零件有沒有拆換過，并且來去郵費自理，所以有可能花了幾十塊錢把自己的手機送去給人家換了個破爛回來??！反正我是不會再相信這些了，對淘寶可以say goodbye了，在他的維權(quán)機制沒有得到改善之前，我是不會回頭的！不要勸我！

流著淚答完題，流著淚走了

作者: 楊思敏 時間: 2021-1-16 22:39
剛剛被騙，如果早點來知乎看看就好了，手機寄了，但是說有問題，不要了。呵呵噠，零件全他媽給我換完了

作者: 錦繡人生 時間: 2021-1-17 00:41
我也是，報價1600，到了說磕碰問題只發(fā)了一千

作者: 命數(shù) 時間: 2021-1-17 00:55
淘寶二手手機回收平臺被騙經(jīng)歷
店家手段卑劣不誠信嚴(yán)重壓價
在淘寶找了一家二手手機回收平臺把自己手機的型號還有基本情況告訴店家協(xié)商好了價格拍了一個十元鏈接（這家店好評都是刷出來的而且真實的顧客無法評論反饋情況后面我發(fā)現(xiàn)被騙就在店家新刷的評論后面再評論了幾條大多數(shù)評論被刪沒有發(fā)聲渠道慘！）前兩天把全新的手機未拆封通過順豐郵寄給店家運費是我自己出的當(dāng)時寄的時候其實還有點擔(dān)心交易不安全所以請順豐小哥拍了照片自己還錄音了證明手機全新未拆封店家收到手機后晚上協(xié)商打款但是到了晚上說我的手機是后封機只能給到協(xié)商價格的一半我不同意要求退回然后支支吾吾說什么退回運費也是需要我付當(dāng)時很生氣因為手機是全新而且是電信營業(yè)廳拿過來的機子肯定沒有任何問題店家還騙人說手機被拆機寄回來我也不劃算各種推辭借口讓我低價出售手機第二天我就找店家協(xié)商沒人理我我直接找淘寶客服了這里提醒大家一定要找客服要投訴鏈接！投訴鏈接！下面會放投訴鏈接的圖！??！
我一提交投訴鏈接店家就主動打電話過來協(xié)商說多給幾百行不行我當(dāng)然不同意反正一投訴態(tài)度立刻軟下來了我不愛占別人便宜也不會被隨便欺負(fù) 經(jīng)過協(xié)商店家給我打款并且補償我之前的運費要求我刪掉投訴在店家和我打電話協(xié)商過程中我才知道我的手機被他們簽收他們連拆開都沒有拆就說我手機有問題惡意壓價如果好欺負(fù)的顧客可能就被他們占便宜了我態(tài)度很強硬以為年輕人好欺負(fù) 一次不愉快的經(jīng)歷希望你們學(xué)會保護自己維護好自己的權(quán)益！
有些淘寶投訴還無法解決的你們可以去12315上進行工商投訴買東西最好選擇有營業(yè)執(zhí)照的店鋪實在不行就報警處理這種人行為惡劣但是也怕事情鬧大！
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https://h5.m.taobao.com/app/baqcenter/index.html?source=110 (二維碼自動識別)

作者: xu1點 時間: 2021-1-17 02:11
特別坑，千萬別上當(dāng)，被騙的要立即報警，這家售后的人特別拽，報警了也很猖狂，還會威脅人，素質(zhì)特別差，還會罵臟話，大家線上回收一定要特別小心，最好面交。他們的好評都是刷的，被騙的小伙伴要記住不要怕他們，一定要及時報警，已經(jīng)寄東西過去的在寄東西之前一定要拍照，留好證據(jù)證明。沒拍證據(jù)的也不要怕，要積極尋求幫助，12315的舉報以及阿里110的舉報作用不大，報警最有效。這種人真是猖狂，拿了別人東西還罵人，真是社會的垃圾。
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作者: 天長地久77 時間: 2021-1-17 03:27
我現(xiàn)在碰到同樣問題求指點

作者: 范三歲 時間: 2021-1-17 05:17
時隔一個多月來更新。騙子改名了，注意別踩坑。退回來的手機閑魚580賣了。綜上，千萬不能認(rèn)栽算了。
(, 下載次數(shù): 24) 第二天更新。
昨天要到了商家信息披露申請表，今天淘寶提交了（雖然我覺得信息作用不一定有多大），拍照給商家告知我在追責(zé)。
然后昨天群里的民警小哥加了微信問了下報警的可能性（果不其然是沒多大可能的），但不妨礙我把這件事截圖告訴商家我在聯(lián)系警方追責(zé)。
然后商家麻溜的給了個順豐單號，意思是已經(jīng)給我寄了。但我的目的從來不是這個啊，你特么給我手機拆了，就這樣算了？？天底下有這樣的好事？
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補充說一下我為什么回輕易相信這種呢？因為之前在淘寶回收過金手鏈，也是拍個100元鏈接這種?？們r4000+也沒出問題，對方很爽快收到貨就打款了。這次這手機也就幾百塊也沒太在意
沒想到會有一天來回答這個問題……淘寶把蘋果se賣了報價620 到手直接跟我說170
我半點妥協(xié)的考慮都沒有，直接讓退回。倒是答應(yīng)的很爽快。不過我是主要擔(dān)心點在于拆沒拆，平白無故讓人拆手機（官網(wǎng)入的發(fā)票都在），這種情況基本賭他只是胡扯想壓價還是真拆了。
雖然沒幾百塊錢，真的分分鐘想錘爆他狗頭！他這是在侮辱我的智商！
雖然我覺得就算他給我視頻也不能全信，但本著不能讓他們好過的心態(tài)，先找淘寶客服投訴。然后又找了淘寶客服要對方信息（就是那個什么申請表，雖然我這個是個體工商戶的感覺要來了也沒法上12315投訴）。因為寄的是順豐，但顯示派送沒有送貨上門，“應(yīng)客戶要求自取”，這就很玩味了，可以找順豐了解具體情況，找到對方真實地址。
其實這事說白了就是誰先怕麻煩的事，我這手機說白了真的價值不大，幾百塊錢（雖然這只是市場給他的定義，要不是電池問題，我可以一直用下去，入手也不過兩年，五四千），誰會愿意為了這么點錢搞不好真攤大事……
于是：
開價170～200～你心理價位多少
寄回到付～寄回包郵
這幫孫子就是欺軟怕硬。要是真想好好掰扯，大家一起聯(lián)合告他們。
后續(xù)手機到手再說。我還沒找他們要我寄過去的快遞費呢，這幫孫子
也難為售后0:40還在陪我聊天，看起來就是小作坊，拿人工資上班的售后才沒空下班時間回復(fù)信息。
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(, 下載次數(shù): 25) 有很多商家評價的評論都關(guān)閉了，所以之前的辦法沒法用了。但不急，提問里面雖然也是拖，但提問的回答里是可以評論的。大家加油。
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(, 下載次數(shù): 29) 換了個號玩玩騙子同樣的套路。我成了他口中的同行。
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作者: 英-Elaine 時間: 2021-1-17 06:59
沒想到第一次寫回復(fù)是為了這個破事
我也是，就剛剛，多謝知乎大佬們，我強行要求明天給我寄，如果不給我寄，我就按照大佬們教的去維權(quán)了！
客服態(tài)度極其惡劣，我都沒罵人她就委屈上了，當(dāng)時說的2000現(xiàn)在說200，簡直……
還說看我是個小姑娘，好心幫我……我說，我謝謝你
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