愛(ài)鋒貝

標(biāo)題: 如何看待剛剛出來(lái)的閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)？ [打印本頁(yè)]
作者: 冤家宜和    時(shí)間: 2021-1-21 05:01
標(biāo)題: 如何看待剛剛出來(lái)的閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)？
愛(ài)鋒貝-精選正品二手手機(jī)
如何看待剛剛出來(lái)的閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)？
愛(ài)鋒貝-優(yōu)品自營(yíng)APP，精選優(yōu)質(zhì)全新/二手手機(jī)，提供專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢報(bào)告，實(shí)物視頻，實(shí)物照片，健康情況，做到所見(jiàn)即所得，付款即發(fā)貨。以品牌化運(yùn)營(yíng)方式，提高品控與服務(wù)，為用戶(hù)提供省錢(qián)省心的購(gòu)物體驗(yàn)。正品二手iPhone，上愛(ài)鋒貝！
作者: 三口之家    時(shí)間: 2021-1-21 05:37
1.從定位來(lái)看
為什么會(huì)有閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)服務(wù)？
二手車(chē)的水有多深，手機(jī)的水就有多深，恰似桃花潭水深千尺
閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、朋友圈、淘寶上面都充斥著大量的卡貼機(jī)（有鎖無(wú)鎖）、監(jiān)管機(jī)、隱藏ID的機(jī)器或有ID的機(jī)器、維修機(jī)、進(jìn)水機(jī)、故障機(jī)、翻新機(jī)等等···
如果買(mǎi)家在一個(gè)平臺(tái)上面買(mǎi)到的全是劣質(zhì)或虛假手機(jī)，這個(gè)平臺(tái)口碑和形象以及用戶(hù)活躍度都會(huì)下降，所以需要有個(gè)標(biāo)尺去幫助買(mǎi)家識(shí)別什么是好什么是不好
驗(yàn)機(jī)服務(wù)費(fèi)39元=包郵+買(mǎi)家申請(qǐng)的售后兜底+30天質(zhì)保服務(wù)，這個(gè)服務(wù)主要還是為了保護(hù)平臺(tái)的生態(tài)環(huán)境，不是以營(yíng)利為目的，39元僅僅是為了讓這個(gè)服務(wù)能活下來(lái)

2.從資質(zhì)來(lái)看
閑魚(yú)驗(yàn)貨擔(dān)保服務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)服務(wù)）由回收寶獨(dú)家承接，閑魚(yú)是阿里巴巴控股，回收寶最大股東也是阿里巴巴，驗(yàn)機(jī)服務(wù)的質(zhì)量及用戶(hù)體驗(yàn)均在阿里的可控范圍之內(nèi)，這點(diǎn)不同于其他平臺(tái)的驗(yàn)機(jī)有第三方外包服務(wù)商，可以理解為閑魚(yú)的驗(yàn)機(jī)服務(wù)是半自營(yíng)
回收寶的主營(yíng)業(yè)務(wù)是二手手機(jī)回收相關(guān)的業(yè)務(wù)，手機(jī)的專(zhuān)業(yè)檢測(cè)是二手機(jī)回收公司的基本能力要求，他們?cè)诙謾C(jī)行業(yè)里面存活了5年，并且有越做越大的趨勢(shì)，怎么檢驗(yàn)一臺(tái)手機(jī)好不好我們是有能力和方法的
這里做了一個(gè)維修進(jìn)水檢測(cè)方法簡(jiǎn)易概述，歡迎各位同行指正或補(bǔ)充
(, 下載次數(shù): 14) 3.從管理的角度
我們公司從老板到員工大部分都是有沖勁和夢(mèng)想80后和90后，我們所有人都希望能夠把這個(gè)服務(wù)做好，我們可以把閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)做成有公信力的標(biāo)尺來(lái)帶動(dòng)其他渠道的手機(jī)銷(xiāo)售，比如現(xiàn)在在做的閑魚(yú)優(yōu)品、幫賣(mài)、已驗(yàn)機(jī)專(zhuān)區(qū)等等
所以結(jié)論是不論現(xiàn)在在您看來(lái)閑魚(yú)驗(yàn)貨擔(dān)保這個(gè)服務(wù)靠譜或者不靠譜，我們的目標(biāo)都是把她做成靠譜
我們正視自己存在的問(wèn)題，同時(shí)也希望能提供更好的驗(yàn)機(jī)服務(wù)
好久未更新，小更一下~
回答一些常見(jiàn)問(wèn)題
NO.1 手機(jī)會(huì)不會(huì)被掉包或者偷換配件？
在網(wǎng)上很多人自稱(chēng)自己是賣(mài)家，驗(yàn)機(jī)平臺(tái)掉包了他的手機(jī)或者配件，沒(méi)有維修過(guò)的手機(jī)到了驗(yàn)機(jī)中心就變成了維修，更有甚者連配件都被換了，這種“賣(mài)家”有一個(gè)算一個(gè)，麻煩先貼個(gè)真實(shí)訂單號(hào)
(, 下載次數(shù): 15) 網(wǎng)圖，侵權(quán)刪
驗(yàn)機(jī)工程師僅配備限定的拆機(jī)工具，拆機(jī)檢測(cè)僅打開(kāi)機(jī)身內(nèi)部查看內(nèi)部是否有維修或進(jìn)水痕跡，所以我們只配備了打開(kāi)手機(jī)的五角和六角星字螺絲刀，如果要拆手機(jī)內(nèi)部配件必須要用到十字或Y字螺絲刀，除非他會(huì)徒手?jǐn)Q螺絲
質(zhì)檢師如果要自備螺絲刀，不是不可以，只是上下班的安檢門(mén)這關(guān)過(guò)不了；
如果安檢這關(guān)他過(guò)了，也不是沒(méi)有可能，但是他逃不掉來(lái)自背后的凝視；
(, 下載次數(shù): 15) 網(wǎng)圖，侵權(quán)刪
如果他背后這個(gè)男人也墮落了，也不是沒(méi)有可能，但是我們還有監(jiān)控；
每一個(gè)對(duì)驗(yàn)機(jī)服務(wù)提出質(zhì)疑的買(mǎi)家和賣(mài)家都是云監(jiān)工，當(dāng)我們調(diào)取內(nèi)部完成的手機(jī)監(jiān)控時(shí)
(, 下載次數(shù): 14) 網(wǎng)圖，侵權(quán)刪
附以下真實(shí)圖片，這不是網(wǎng)圖
(, 下載次數(shù): 14) (, 下載次數(shù): 16) (, 下載次數(shù): 18) (, 下載次數(shù): 18) NO 2.驗(yàn)機(jī)中心會(huì)不會(huì)弄壞賣(mài)家的手機(jī)
從收到手機(jī)開(kāi)始，驗(yàn)機(jī)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都有監(jiān)控，拆包裹是要求戴手套操作的，收貨的時(shí)候會(huì)將手機(jī)和配件分別錄入系統(tǒng)和單獨(dú)包裝（每一臺(tái)手機(jī)都有透明包裝袋保護(hù)），內(nèi)部流轉(zhuǎn)中手機(jī)全程有格子泡沫箱保護(hù)，每個(gè)格子只能放置一臺(tái)手機(jī)，手機(jī)檢測(cè)完成如果外觀較好（完好或輕微劃痕）我們還會(huì)要求貼保護(hù)膜，全程保護(hù)手機(jī)外觀，系統(tǒng)中可查到有哪些配件以及配件對(duì)應(yīng)的是哪臺(tái)手機(jī)，，不會(huì)流轉(zhuǎn)到質(zhì)檢師那里，直接入庫(kù)等待手機(jī)檢測(cè)完成后一起發(fā)出去的，我們配件的監(jiān)控也是可以調(diào)取到的，確保配件完整。
至于發(fā)帖說(shuō)驗(yàn)機(jī)中心損壞了手機(jī)外觀的，可以寄出前拍個(gè)視頻和照片留存，另外還有一種可能是平時(shí)貼了膜或者保護(hù)殼使用，一些輕微劃痕自己并不清楚（尤其是玻璃材質(zhì)機(jī)身的），我們會(huì)揭膜檢測(cè)，我們檢測(cè)外觀會(huì)在強(qiáng)光下檢測(cè)，正?？匆膊惶芸吹?，聊下輕微劃痕的定義：在強(qiáng)光照射下有特定角度可見(jiàn)劃痕，貼膜后不可見(jiàn)，不影響正常使用。
NO 3.手機(jī)會(huì)不會(huì)被拆機(jī)
服務(wù)條款：為確保質(zhì)檢結(jié)果的客觀真實(shí)性，驗(yàn)貨中心會(huì)對(duì)非一體設(shè)備進(jìn)行拆修情況鑒定，驗(yàn)貨中心鑒定拆修情況的操作僅限于擰開(kāi)尾插螺絲、打開(kāi)手機(jī)后蓋和屏幕前蓋等必要行為，驗(yàn)貨中心不會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆主板換件等非鑒定必要操作。
非一體設(shè)備指機(jī)身外部沒(méi)有螺絲，全身玻璃材質(zhì)，通過(guò)密封膠保持緊密性的，比如三星S9和華為榮耀8以上系列的手機(jī)，我們不會(huì)為了證明手機(jī)有沒(méi)有拆修去拆了手機(jī)，我們招聘的資深質(zhì)檢師通過(guò)手機(jī)外觀痕跡鑒定手機(jī)是否拆修，這就是我們招聘2年以上資深質(zhì)檢師的原因（遇到專(zhuān)業(yè)的賣(mài)家，我們的準(zhǔn)確率可能不太高）
賣(mài)家的心理是能不拆機(jī)就不拆機(jī)，比如成色很好的新款手機(jī)或者還在保修期內(nèi)的手機(jī)
買(mǎi)家的心理就比較復(fù)雜了，檢測(cè)的時(shí)候沒(méi)有拆機(jī)會(huì)擔(dān)心手機(jī)里面會(huì)不會(huì)是維修機(jī)或進(jìn)水機(jī)，拆機(jī)了里面毫無(wú)維修痕跡，確認(rèn)是一臺(tái)很漂亮的二手機(jī)，這時(shí)候買(mǎi)家甚至還會(huì)責(zé)怪我們一臺(tái)好好的手機(jī)給拆了···
關(guān)于拆機(jī)的問(wèn)題，希望買(mǎi)家和賣(mài)家都多多諒解，既然選擇了驗(yàn)機(jī)服務(wù)就是相信我們的專(zhuān)業(yè)水平，就默認(rèn)接受我們拆機(jī)檢測(cè)，因?yàn)槲覀兪樟蓑?yàn)機(jī)費(fèi)，我們要對(duì)售后負(fù)責(zé)，所以拆不拆機(jī)我們也要承擔(dān)責(zé)任的
我們既不能拆機(jī)檢測(cè)還要保證結(jié)果的準(zhǔn)確率，很難。
NO 4.賣(mài)家吐槽我們驗(yàn)機(jī)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)格了，比如像頭進(jìn)灰
說(shuō)這個(gè)之前我們先說(shuō)下為什么像頭會(huì)進(jìn)灰塵？以iPhone為例，手機(jī)只是防水濺設(shè)計(jì)，并不是完全密封的或防進(jìn)水設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期使用過(guò)程中很難避免機(jī)身內(nèi)部沒(méi)有灰塵，并不是因?yàn)槭謾C(jī)有拆過(guò)機(jī)器或者維修過(guò)，輕微灰塵是可以放心使用的。
2019年之前的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)過(guò)于嚴(yán)格了，給之前體驗(yàn)過(guò)驗(yàn)機(jī)服務(wù)的賣(mài)家道歉~這個(gè)問(wèn)題其實(shí)買(mǎi)家和賣(mài)家雙方感知是不一樣的，而且每個(gè)買(mǎi)家的期望都不太一樣，所以我們之前基于客觀公正的原則，我們?cè)趶?qiáng)光下擦拭干凈像頭鏡片后檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是有灰塵的，我們就會(huì)描述出來(lái)，但是這種輕微進(jìn)灰的我們實(shí)際使用過(guò)程中看不到也不會(huì)影響拍照功能，在看到大家之前的吐槽后我們也及時(shí)修改了我們的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)是這樣的：正常光線下裸眼20-30cm視距無(wú)法看到的灰塵視為正常
希望買(mǎi)家能夠諒解一下，正常使用帶來(lái)的輕微灰塵不用過(guò)于苛責(zé)，這個(gè)平時(shí)使用不會(huì)影響拍照，而且我們不提醒的話其實(shí)平時(shí)使用中也不會(huì)注意到這么細(xì)節(jié)，畢竟我們這是二手機(jī)，不能以新機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求，當(dāng)然，如果是影響拍照的灰塵或明顯灰塵我們還是會(huì)體現(xiàn)的！
N0.5在線客服等待時(shí)間久
這個(gè)問(wèn)題正在解決中···
小建議：錯(cuò)開(kāi)9-11點(diǎn)及15-17點(diǎn)這個(gè)時(shí)間咨詢(xún)，等待時(shí)間會(huì)少一些
作者: 快點(diǎn)解決    時(shí)間: 2021-1-21 07:43
真實(shí)用戶(hù)來(lái)答一波....之前在閑魚(yú)上掛過(guò)手機(jī)銷(xiāo)售但是怕被騙或者到手刀都沒(méi)賣(mài)出去  然后發(fā)現(xiàn)有一個(gè)所謂的官方平臺(tái)驗(yàn)機(jī)..剛好手里缺一個(gè)備用機(jī)  然后在網(wǎng)上搜了一下這個(gè)驗(yàn)機(jī)...雖然大多數(shù)評(píng)論都是說(shuō)不靠譜 但是看在這個(gè)問(wèn)題下面第一個(gè)4月7號(hào)所謂內(nèi)部官方人員的回答后 我覺(jué)得還是可以相信平臺(tái)..于是在閑魚(yú)上下單了一臺(tái)手機(jī)試試...然后    一場(chǎng)坑爹之旅就開(kāi)始了  真覺(jué)得這35塊錢(qián)花的不值..  先訂單鎮(zhèn)樓 免得有人說(shuō)我是黑子
(, 下載次數(shù): 15) 首先.這個(gè)驗(yàn)機(jī)的流程是賣(mài)家把手機(jī)郵寄給驗(yàn)機(jī)中心.然后驗(yàn)機(jī)中心收到手機(jī)驗(yàn)機(jī)以后出具驗(yàn)機(jī)報(bào)告后買(mǎi)家決定購(gòu)買(mǎi)再寄給買(mǎi)家..等于中間多了一個(gè)流程..然鵝...你的自動(dòng)確認(rèn)收貨實(shí)現(xiàn)并沒(méi)有改變..依舊是從賣(mài)家發(fā)貨發(fā)往驗(yàn)機(jī)中心那一刻開(kāi)始倒計(jì)時(shí)..而閑魚(yú)這個(gè)驗(yàn)機(jī)中心收貨地只有三個(gè).深圳北京杭州...而且??！最重要的一點(diǎn)..賣(mài)家自己選擇快遞公司和承擔(dān)郵費(fèi)..西部的朋友你細(xì)細(xì)品....其實(shí)這個(gè)也沒(méi)啥  賣(mài)家包個(gè)順豐也挺快的  我這次購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)運(yùn)氣好賣(mài)家是珠海的  手機(jī)發(fā)往深圳驗(yàn)機(jī)...賣(mài)家26日中午發(fā)貨.27中午快遞顯示14.30包裹已被驗(yàn)機(jī)中心收到...27日17.30驗(yàn)機(jī)中心顯示簽收 好了  到這里其實(shí)都沒(méi)毛?。?！畢竟手機(jī)在這之前都還在賣(mài)家的控制范圍??！當(dāng)快遞簽收以后??！手機(jī)控制權(quán)到了驗(yàn)機(jī)中心以后！！坑爹之旅開(kāi)始了！不管對(duì)買(mǎi)家還是賣(mài)家  噩夢(mèng)開(kāi)始！手機(jī)這幾天就是真空區(qū)..不管是買(mǎi)家還是賣(mài)家都沒(méi)辦法了解手機(jī)的狀態(tài)...然后后面的事情讓你真的感覺(jué)不到這是一個(gè)公司做的事??！
1.   27日當(dāng)天晚上11.30出驗(yàn)機(jī)報(bào)告 ...其他沒(méi)有任何問(wèn)題.但是??！顯示手機(jī)屏幕有明顯劃痕..因?yàn)橘I(mǎi)家買(mǎi)手機(jī)之前和賣(mài)家肯定就有交流和圖片視頻看   所以手機(jī)有明顯劃痕這種定義明顯是會(huì)對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響的！更何況是之前賣(mài)家并沒(méi)有描述...凌晨賣(mài)家給我留言問(wèn)我看到驗(yàn)機(jī)報(bào)告沒(méi)有  屏幕有劃痕.他一直貼膜使用 ..這里姑且不說(shuō)到底有沒(méi)有劃痕...我查看報(bào)告 報(bào)告只寫(xiě)屏幕有明顯劃痕...多長(zhǎng) 多深一處還是幾處都沒(méi)有描述...也沒(méi)有圖片  于是28日上午經(jīng)過(guò)排隊(duì)..排隊(duì)...還是排隊(duì)  終于聯(lián)系上客服...客服說(shuō)演技沒(méi)有對(duì)這個(gè)屏幕劃痕拍照或者留證.我一定要看這個(gè)的話要去申請(qǐng)把手機(jī)拿出來(lái)拍照...然后讓我留一個(gè)郵箱和電話...說(shuō)48小時(shí)之內(nèi)給我回復(fù)....好的  48小時(shí).效率真的很高   ...然后基于這個(gè)平臺(tái)發(fā)德邦快遞...我說(shuō)改順豐快遞到付給我...客服同意了  這個(gè)時(shí)候我點(diǎn)了確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)...客服說(shuō)16時(shí)之前都是當(dāng)天發(fā)貨  
(, 下載次數(shù): 15) 后來(lái)下午還沒(méi)發(fā)貨  我又再一次排隊(duì)  排隊(duì)  找客服確認(rèn)是否給我改了  客服說(shuō)改了  然后我反問(wèn)她你都不知道我是哪個(gè)訂單你就給我改了？然后客服報(bào)出了我的訂單號(hào)  over
然后晚上17.46收到短信說(shuō)驗(yàn)機(jī)中心發(fā)貨  給了一個(gè)查不到任何信息的快遞號(hào)   而同時(shí)閑魚(yú)上面聯(lián)系客服的字樣就消失了  再也沒(méi)出現(xiàn)
(, 下載次數(shù): 15) 真的神操作....圖片也沒(méi)提供  后來(lái)我點(diǎn)了確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)要求換順豐以后我就讓他不用給我拍照了  畢竟改順豐48小時(shí)我都能拿到手機(jī)自己看了我還要你去48小時(shí)給我拍個(gè)照....結(jié)果萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到   今天29日中午  突然驗(yàn)機(jī)平臺(tái)主動(dòng)聯(lián)系我也我打電話了！?。?然后通知我說(shuō)因?yàn)榭爝f已經(jīng)發(fā)出...所以無(wú)法更改為順豐了?。?！這個(gè)操作真的很牛    我昨天一直聯(lián)系客服改  兩次客服確認(rèn)  晚上才發(fā)的快遞 最后今天才給我打電話說(shuō)抱歉  沒(méi)法了喲...到現(xiàn)在我都查不到任何快遞信息....  所以 我覺(jué)得我可能要和賣(mài)家商量延遲收貨了  至于手機(jī)在哪里  我們都不知道....沒(méi)有任何信息 ...只有一個(gè)查不到任何物流的號(hào)碼...
這個(gè)平臺(tái)  如果真的是個(gè)人賣(mài)家和買(mǎi)家...那真的是花錢(qián)找折磨
作者: 李春生    時(shí)間: 2021-1-21 08:14
一點(diǎn)都不靠譜，真正有問(wèn)題的問(wèn)題驗(yàn)不出來(lái)，沒(méi)有問(wèn)題的地方給你弄一大堆。我現(xiàn)在正在退貨維權(quán)，觸屏失靈沒(méi)給我驗(yàn)出來(lái)。賣(mài)家說(shuō)驗(yàn)機(jī)過(guò)得就不給退換，給我推卸責(zé)任。
這都不算什么了，關(guān)鍵是閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)那邊給我的反饋是二十分鐘驗(yàn)不出來(lái)暗病，問(wèn)我想怎么和賣(mài)家協(xié)商解決，知道我想退貨以后還教我怎么維權(quán)，并賠付30元（驗(yàn)機(jī)服務(wù)費(fèi)就是30元。）轉(zhuǎn)頭就和閑魚(yú)維權(quán)工作人員說(shuō)我收了30元的賠付，我同意不退商品了？？我可去他媽的把！氣死我了！加上幾個(gè)客服都在踢皮球，苦澀沒(méi)法說(shuō)！
作者: 美麗霞光    時(shí)間: 2021-1-21 10:40
結(jié)論 特別垃圾 這個(gè)驗(yàn)機(jī)中心我已經(jīng)無(wú)力吐槽他了 我是賣(mài)家跟買(mǎi)家定好走驗(yàn)機(jī)賣(mài)的是8P 第二天驗(yàn)機(jī)中心收到貨跟買(mǎi)家說(shuō)我這是7P
WTF有圖為證
(, 下載次數(shù): 16) 并且他們表示要拆機(jī) 明明條款上寫(xiě)著除非明顯有拆機(jī)痕跡才拆機(jī) 我一會(huì)給你們上圖 你們自己判斷成色問(wèn)題 并且之后再給閑魚(yú)打電話沒(méi)人說(shuō)下班了WTF？？？買(mǎi)家以為我是騙子 我也是服了 這是個(gè)什么驗(yàn)機(jī)中心？要是7P8P分不出來(lái) 最好去看一下眼科 這單不管成不成 閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)我永遠(yuǎn)也不會(huì)在用了。
(, 下載次數(shù): 16)

(, 下載次數(shù): 14)

(, 下載次數(shù): 17)
作者: 京東快送李剛    時(shí)間: 2021-1-21 11:34
賣(mài)過(guò)ip8p，結(jié)果驗(yàn)機(jī)中心把外殼給磕了，漆掉了，買(mǎi)家不要了。結(jié)果驗(yàn)機(jī)中心用易碎貼把磕碰貼住給我寄回來(lái)。拆沒(méi)拆過(guò)我也不確定，9.5成新的行貨機(jī)啊。然后我就不敢賣(mài)了，給老爸用。
作者: 背景    時(shí)間: 2021-1-21 12:53
驗(yàn)機(jī)報(bào)告出了好幾天，買(mǎi)家說(shuō)還沒(méi)收到貨。
物流信息只能查看我寄到驗(yàn)證中心的，查不到驗(yàn)證中心寄給買(mǎi)家的。
所以我想聯(lián)系回收寶客服看看是否有發(fā)貨，打他們中心電話，說(shuō)是客服系統(tǒng)“升級(jí)”為在線客服。
跑到閑魚(yú)聯(lián)系回收寶在線客服，好不容易找到人工客服選項(xiàng)，提示前面排隊(duì)60位...
于是下載回收寶APP，結(jié)果點(diǎn)擊登陸就轉(zhuǎn)圈圈，這是服務(wù)器炸了？
然后又回到閑魚(yú)通過(guò)交易訂單聯(lián)系回收寶客服，繼續(xù)排隊(duì)中...以這個(gè)排隊(duì)進(jìn)度，大概可能要花我1個(gè)小時(shí)才能得到結(jié)果。
你確定這是服務(wù)升級(jí)而不是服務(wù)降級(jí)嗎？針對(duì)誰(shuí)的升級(jí)？
買(mǎi)家為了等我一個(gè)物流反饋，需要等1個(gè)多小時(shí)，而我也要為本可以幾秒鐘就解決的問(wèn)題付出1個(gè)小時(shí)的時(shí)間成本。
如此糟糕的體驗(yàn)，既有閑魚(yú)產(chǎn)品邏輯的問(wèn)題，也有回收寶客服系統(tǒng)的問(wèn)題。
作者: 阿叔    時(shí)間: 2021-1-21 14:21
挺膈應(yīng)的   到他們那邊驗(yàn)了機(jī)到現(xiàn)在都不發(fā)貨  客服電話也打不通  閑魚(yú)客服也聯(lián)系不上  不知道什么情況  4天了  驗(yàn)完了給你換了啥件也說(shuō)不定  反正以后不會(huì)再用了  
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作者: 清晨陽(yáng)光    時(shí)間: 2021-1-21 15:27
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗(yàn)機(jī)好多人都說(shuō)不靠譜，不知道閑魚(yú)的靠不靠譜，待驗(yàn)證。
作者: 冬菇    時(shí)間: 2021-1-21 16:28
既然發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，你連圖片都不提供，然后客服永遠(yuǎn)都是排隊(duì)。你那簡(jiǎn)單的模版報(bào)告，簡(jiǎn)直是在忽悠人?？爝f你搞啥德邦，檢測(cè)完畢還要在你們倉(cāng)庫(kù)放幾天，又不能跟你下個(gè)崽。確實(shí)很不靠譜，公司大了，N了，沒(méi)辦法，既然看不上咱，咱也沒(méi)必要去貼你冷屁股了。
作者: 桂林妮子    時(shí)間: 2021-1-21 17:30
應(yīng)該是對(duì)自身服務(wù)的一種補(bǔ)充吧，畢竟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做到了（不管做的好不好），作為目前可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)最大的二手交易平臺(tái)，不在這方面補(bǔ)足，實(shí)在是說(shuō)不過(guò)去。
同時(shí)基于淘寶體系的咸魚(yú)不論是公司規(guī)模，還是專(zhuān)業(yè)角度都遠(yuǎn)超轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，所以筆者認(rèn)為，這樣的服務(wù)還是比較靠譜的，比較是要做行業(yè)標(biāo)桿的企業(yè)。
作者: 更好的以后    時(shí)間: 2021-1-21 20:06
體驗(yàn)下來(lái)還不如當(dāng)面交易，你走閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)時(shí)候肯定能看到說(shuō)明里告訴你從驗(yàn)機(jī)中心收貨到驗(yàn)機(jī)有全程監(jiān)控，但是出了問(wèn)題你要監(jiān)控視頻的時(shí)候一定會(huì)不給你，哪怕只是要驗(yàn)機(jī)和收貨的視頻，除非你上法院，你去315投訴工商局都管不了。哪怕你和我一樣能給客服提供發(fā)貨時(shí)的全程視頻和快遞站點(diǎn)監(jiān)控證明驗(yàn)機(jī)前沒(méi)這問(wèn)題。但問(wèn)題是你真的會(huì)為一段監(jiān)控視頻和驗(yàn)機(jī)視頻跑法院上訴雇律師等個(gè)半年一年法院開(kāi)庭嗎？就很無(wú)力。維權(quán)最牛逼的我只認(rèn)羅老師但問(wèn)題是羅老師以后還會(huì)維嗎我猜不會(huì)了。
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作者: 團(tuán)了    時(shí)間: 2021-1-21 22:33
看了一下都是幾個(gè)月前的回答了，正好我要買(mǎi)賣(mài)手機(jī)，之前搜索也看到了一些回答，怎么說(shuō)，毀譽(yù)參半吧，但是我還是選擇相信驗(yàn)機(jī)平臺(tái)了，這是我現(xiàn)在正在經(jīng)歷的，賣(mài)手機(jī)走平臺(tái)，一個(gè)裸機(jī)，原裝充電器，數(shù)據(jù)線，再加一個(gè)魅族音頻轉(zhuǎn)接線，發(fā)出順豐，兩天后的下午到達(dá)驗(yàn)機(jī)中心，顯示簽收，又到第二天下午，顯示驗(yàn)貨中心收貨，7點(diǎn)多出了報(bào)告，買(mǎi)家確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題，確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)，驗(yàn)機(jī)中心第二天下午發(fā)貨，德邦快遞，兩天后到達(dá)買(mǎi)家手里，開(kāi)箱，轉(zhuǎn)接線不見(jiàn)了，買(mǎi)家跟我聯(lián)系，我聯(lián)系驗(yàn)機(jī)中心，非常有耐心，反復(fù)進(jìn)入聯(lián)系客服不下20次，前面排隊(duì)35人，等吧，到我了，跟客服反應(yīng)，客服說(shuō)不可能。嗯，連看都沒(méi)看就不可能。告訴我，快遞得問(wèn)題，買(mǎi)家聯(lián)系快遞，快遞說(shuō)不是他們責(zé)任，快遞沒(méi)拆過(guò)，過(guò)了半小時(shí)，驗(yàn)機(jī)中心給買(mǎi)家打電話，說(shuō)線落在桌子上了，好了打掉了買(mǎi)賣(mài)雙方的疑慮很好，到當(dāng)天晚上買(mǎi)家說(shuō)前置攝像頭里發(fā)現(xiàn)一?；覊m，第二天聯(lián)系驗(yàn)機(jī)中心，本身我從來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)灰塵，所以索要驗(yàn)機(jī)視頻，看是否拆機(jī)，以及可能引進(jìn)灰塵的各個(gè)環(huán)節(jié)，不給，理由，商業(yè)機(jī)密，并告知驗(yàn)機(jī)中心很專(zhuān)業(yè)，可以放心，一切以報(bào)告為準(zhǔn)，好的，一言堂。又過(guò)兩天，買(mǎi)家收到補(bǔ)發(fā)，是條爛數(shù)據(jù)線，拒簽，買(mǎi)家告訴我，發(fā)貨前都沒(méi)跟他確認(rèn)是不是那個(gè)轉(zhuǎn)接線就發(fā)過(guò)來(lái)了，很好。再次聯(lián)系驗(yàn)機(jī)中心，依舊排隊(duì)，11:40終于排上隊(duì)，客服回答跟倉(cāng)庫(kù)核實(shí)，反饋，我覺(jué)得這次是機(jī)器人了，就這幾句話，到了下午5點(diǎn)多我發(fā)這個(gè)的時(shí)候依舊沒(méi)有回音，在閑魚(yú)上問(wèn)了客服，一個(gè)等字，又問(wèn)，要驗(yàn)機(jī)視頻為什么不給我，等。我懷疑給我拆機(jī)了，所以我要視頻是要打消自己疑慮。驗(yàn)機(jī)中心就是一副死豬不怕開(kāi)水燙的態(tài)度，說(shuō)自己專(zhuān)業(yè)，權(quán)威，驗(yàn)機(jī)得時(shí)候灰塵看不見(jiàn)？又問(wèn)要是真找不到了，損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，能陪我世面二手價(jià)的錢(qián)嗎，魅族轉(zhuǎn)接線一代原價(jià)149某東購(gòu)得，得到回答，那是不可能的。所以用驗(yàn)機(jī)得想好了，心理承受能力得強(qiáng)。呵呵
作者: 小沖    時(shí)間: 2021-1-22 01:09
買(mǎi)了一個(gè)iPhone x，驗(yàn)機(jī)之后發(fā)現(xiàn)被拆開(kāi)過(guò)了（賣(mài)家寄走之前的圖上是好的），問(wèn)題是根本沒(méi)必要拆開(kāi)，十分后悔。
怎么發(fā)現(xiàn)拆機(jī)了呢？因?yàn)槲以谶@個(gè)手機(jī)上發(fā)現(xiàn)了膠的痕跡，和我之前剛丟的那只x（都是淚）被我摔開(kāi)屏幕了以后自己用膠粘上的痕跡一樣，真的心塞，就算拆機(jī)……你能不給我留膠的痕跡嗎？我自己粘的都比那個(gè)好！
屏幕什么的應(yīng)該都沒(méi)換，但是！這個(gè)拆機(jī)驗(yàn)機(jī)！真的！非常！討厭！
作者: Cover    時(shí)間: 2021-1-22 02:39
謝邀。
在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開(kāi)通驗(yàn)機(jī)服務(wù)就有提閑魚(yú)能否開(kāi)通！
去年十月份的時(shí)候內(nèi)測(cè)過(guò)一段時(shí)間。由閑魚(yú)興趣魚(yú)塘塘主的30多位塘主和專(zhuān)業(yè)手機(jī)驗(yàn)機(jī)師傅一起做線上驗(yàn)機(jī)測(cè)試，測(cè)試時(shí)間兩個(gè)月多，后就下線調(diào)整，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)是今年四月份重新上線！
當(dāng)時(shí)的要求是芝麻信用分750分才可以看到線上驗(yàn)機(jī)的提示！
現(xiàn)在有了線下驗(yàn)機(jī)也不錯(cuò)，是進(jìn)步！
作者: 詩(shī)嘉    時(shí)間: 2021-1-22 03:08
剛親身體驗(yàn)了一把，兩個(gè)字——辣雞！我有個(gè)舊手機(jī)想在閑魚(yú)上出掉，第一次發(fā)現(xiàn)有驗(yàn)貨擔(dān)保這個(gè)項(xiàng)目，本著信任的原則，也希望和買(mǎi)家的交易能更公正放心，決定一試，走這個(gè)驗(yàn)貨擔(dān)保。
手機(jī)是我一直在用的，沒(méi)有任何問(wèn)題，只不過(guò)買(mǎi)了新款汰換掉舊的而已，我對(duì)手機(jī)的情況是非常熟悉的，手機(jī)有沒(méi)有問(wèn)題我一清二楚。
結(jié)果，寄到驗(yàn)機(jī)中心，說(shuō)我手機(jī)屏幕有劃痕（這個(gè)有可能，畢竟用好幾年了，正常使用痕跡一定有），這個(gè)我接受。另一項(xiàng)就尼妹離譜了，說(shuō)我手機(jī)屏幕老化重影透字，放泥煤gp好嗎，我一直在用的機(jī)子，我從來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)有這種問(wèn)題，他這么寫(xiě)，報(bào)告一出，買(mǎi)家自然不要了。
遂聯(lián)系驗(yàn)機(jī)中心，要驗(yàn)機(jī)視頻或者圖片，答曰沒(méi)有，他們是專(zhuān)業(yè)的，要是非要的話他們就現(xiàn)拍，我泥煤害怕它為了拍這個(gè)故意把我手機(jī)弄壞以證明不是他們驗(yàn)錯(cuò)了，算了，讓他寄回來(lái)保平安，用德邦快遞你懂的，嗯。
反正我再賣(mài)東西，是絕對(duì)不走這個(gè)的，體驗(yàn)太差，嚴(yán)重懷疑它希望我賣(mài)不出去，壓我價(jià)給它收?？傊?，體驗(yàn)很差，江湖不見(jiàn)！
作者: 虹55    時(shí)間: 2021-1-22 03:45
正在用閑魚(yú)剛購(gòu)買(mǎi)的iPhone12回答。因?yàn)樽约嘿?gòu)買(mǎi)之前一直在搜驗(yàn)機(jī)方面的評(píng)價(jià)，有些評(píng)價(jià)讓我很害怕?，F(xiàn)在自己體驗(yàn)了一波特來(lái)回答，供大家參考。
總體評(píng)價(jià)：很好，但是檢測(cè)側(cè)重外觀和功能，至于零件更換等由于我沒(méi)有拆機(jī)無(wú)從得知
關(guān)于拆機(jī)和損壞：我買(mǎi)的這臺(tái)因?yàn)槭褂貌?月還在保修，發(fā)貨前讓賣(mài)家在機(jī)身貼了標(biāo)簽不讓拆機(jī)。所以他們沒(méi)有拆，機(jī)身收到也是和賣(mài)家視頻一模一樣。沒(méi)有另外的傷痕
關(guān)于時(shí)效：晚上七八點(diǎn)到貨，他們第二天早上七點(diǎn)多簽收，下午兩點(diǎn)左右出報(bào)告。我確認(rèn)后當(dāng)天發(fā)德邦，德邦快遞也很快。8號(hào)下午發(fā)貨10號(hào)收到了（同時(shí)購(gòu)買(mǎi)發(fā)貨的從廣東發(fā)過(guò)來(lái)的手機(jī)殼等還要12號(hào)左右到）
總之我覺(jué)得對(duì)于我這種手機(jī)小白來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)驗(yàn)機(jī)是個(gè)不錯(cuò)的選擇?？梢耘懦δ墚惓：筒粚?shí)描述
作者: 啦啦啦啦37    時(shí)間: 2021-1-22 04:10
有驗(yàn)機(jī)很好，但是我很好奇驗(yàn)機(jī)后我決定繼續(xù)交易，回收寶發(fā)貨后給我的物流單號(hào)為什么什么都查不到?能不能管好第三方?



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