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標題: 在京東買新手機結(jié)果是二手的該如何維權(quán)？ [打印本頁]

作者: 院長 時間: 2021-1-23 11:40
標題: 在京東買新手機結(jié)果是二手的該如何維權(quán)？
愛鋒貝-精選正品二手手機
在京東買新手機結(jié)果是二手的該如何維權(quán)？
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作者: 憨豆熊的堅果 時間: 2021-1-23 13:32
首先無論如何，我是顧客那么我就是上帝的態(tài)度一定要堅定不移！京東平臺一直是100%正品保障，售后服務至上，尤其是3C產(chǎn)品更是京東平臺的核心業(yè)務。
如果你買的是自營商品，建議先跟客戶溝通，說明情況，給出能夠證明手機是二手的證據(jù)，比如蘋果手機官方的鑒定證書之類，或者找個修手機店用軟件方法證實一下，不同手機方法可能大同小異，手機店老板電腦軟件會顯示這臺二手手機一般都有出廠記錄和電量使用記錄。
保留好客服的聊天記錄截圖，一定要堅持態(tài)度，手機有問題必須無理由退貨退款，非自己的原因，平臺支持無理由退貨。
京東售后服務一般很健全，假如碰到客服推三阻四，就打客服電話進行協(xié)商投訴處理，其實京東平臺售后整體做的還算可以，尤其是自營商品，一般只要的確是產(chǎn)品本身問題，都能很容易退款的。

作者: 玲639 時間: 2021-1-23 14:05
京東會如何賠償才合理。

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