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標(biāo)題: 如何看待購買Apple care+后故意損壞手機的用戶？ [打印本頁]
作者: 搬磚他大哥    時間: 2021-1-25 03:29
標(biāo)題: 如何看待購買Apple care+后故意損壞手機的用戶？
愛鋒貝-精選正品二手手機
如何看待購買Apple care+后故意損壞手機的用戶？
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作者: 虹55    時間: 2021-1-25 03:43
作為曾經(jīng)的蘋果售后打工仔，這種情況見怪不怪了。
以前的蘋果保內(nèi)政策基本都是一言不合就換機。
信號不好，換機。
按鍵失靈，換機。
屏幕花屏，換機。
所以當(dāng)有些用戶的故障可以通過簡單維修換件解決時候，顧客往往會很失望。明明已經(jīng)解決了顧客的故障問題，但是顧客也會很不滿意。
有些比較耿直，說，這個故障別修了，你給我換機吧。
有的就是趕在快過保時候去售后磨著換機，并說出一些并不存在或者胡編亂造的理由。。。
信號不好，怎么信號不好？同事的5s都是3格信號，我的有時候只有2格。。?；蛘哝I盤輸入數(shù)字看信號的具體數(shù)值，同樣是3格，同事的數(shù)值怎么和我的不一樣之類的。。。
還有的表示按鍵手感反饋不好，沒有新機那么清脆。。。
還有表示續(xù)航下降的，我們按照蘋果提供的標(biāo)準(zhǔn)的續(xù)航測試方法測試出來很正常。但是顧客不認(rèn)同，最后給顧客換了電池，顧客表示非常不滿并且打400投訴。。
還有說自己手機通話音質(zhì)太差，我們現(xiàn)場測試112，10086等聽筒出聲，揚聲器出聲都正常。顧客直接把寶馬車鑰匙扔在操作臺上，和我講音質(zhì)確定很差，如果撒謊，把車送給我。。。
等等兜了一大圈都是要求換機。。。
以前蘋果用戶的售后需求就是很簡單，就是能通過換機解決的，拒絕任何其他方式的維修。
特別是某年315后官換機重新計算保修期的政策之后尤其多。。


所以我工作期間，最喜歡碰到的就是可以現(xiàn)場復(fù)現(xiàn)的故障，這樣直接診斷后錄入GSX系統(tǒng)整個換機錄單過程不超過30分鐘。
但是如果遇到強烈要求換機但是無法復(fù)現(xiàn)的顧客聲稱的“故障”，一般磨嘴皮都要半個小時。。
有時候?qū)嵲谑鞘懿涣?，就給操作換機了。
一般沒有任何硬件故障的，錄入系統(tǒng)一般故障代碼錄入B42，B43之類的射頻類故障。
但是時間長了，蘋果辦事處那邊也會很不滿，經(jīng)理也多次強調(diào)不要錄入這種。。
那怎么辦呢？
就是明明沒什么故障，顧客態(tài)度強硬必須換機的。
一律故障錄入可以申請返廠的故障代碼。
把決定權(quán)給總部。。
也不得罪顧客。。。


所以有段時間科技市場有個業(yè)務(wù)很火，就是人工制造硬件故障，拆機之后用鑷子操作幾下，就可以使部分按鍵無法按下，導(dǎo)致功能失效。
直接去售后就能換機。。。


保內(nèi)免費換機已經(jīng)如此了。
更何況是額外掏錢購買的服務(wù)。。
有便宜不占王八蛋。。。


現(xiàn)在聽以前的同事說，蘋果的維修政策每年都在變，從以前的一言不合換機，變成了一言不合返廠，以往更換機器的權(quán)限都在陸續(xù)回收到更上邊的決策。。。。
越來越多的故障蘋果會選擇更換小部件。。。而不是換機。
所以蘋果一言不合就換機的時代應(yīng)該是一去不復(fù)返了。。
作者: yd139481    時間: 2021-1-25 04:30
先說結(jié)論，蘋果壓根不care你們買了care去摔手機，果不在乎
而且，蘋果非但不care，更是利用了大家的善良和道德為自己謀利
之外，買了care還去摔手機的，完全是費力不討好的行為
以下是解釋，重點已標(biāo)粗
不談道德，只說經(jīng)濟層面
事實上只要進(jìn)行簡單的分析，你就會發(fā)現(xiàn)，故意摔手機不會給當(dāng)事人帶來太多的收益
假設(shè)現(xiàn)在有個人，比如小明，是極端利己主義
然后小明現(xiàn)在花8700買了一臺iphone 11pro，并且附帶了一個1800的care，那么總價就是10500元
然后小明百般愛護(hù)他的新手機，為的就是防止在2年維護(hù)期前出意外
等到2年的時間節(jié)點快到的前一天，他把手機當(dāng)著蘋果銷售員的面砸了，然后換了臺新iphone 11 pro
然后轉(zhuǎn)手拿到二手市場上去賣了，最大化挽回成本
這里值得注意的一點，因為電子產(chǎn)品更新速度快，價格也跌得快，盡管是iphone，一年掉個1000也是正常水平，目測兩年后的iphone 11pro頂多也就6000多的水平，一個換新的手機拿到二手市場，大概值4000多到5000
就算小明賣了4500塊錢
那么他相當(dāng)于花了6000塊，買了一臺iphone 11pro的兩年使用權(quán)，平均一年花費3000


那么對于蘋果來說，他得到了10500，付出的是一臺手機的成本加上一臺手機的折舊成本
注意，Apple care+不是蘋果讓你花差不多一份的錢，買兩個iphone，你能拿到手的，永遠(yuǎn)只是一個iphone
那么顯然，在這種情況下，我估計就算兩臺手機的成本，都到不了10000多，更何況另外一臺還只是折舊成本
說白了，隨便摔，虧了算蘋果輸


既然已經(jīng)明確了蘋果不會虧的原則，我們又回過來看當(dāng)事人小明會不會賺
第一種情形，剛剛說的，買回來保護(hù)好兩年，摔了換新然后出二手，最后相當(dāng)于6000買兩年使用權(quán)，一年3000
第二種，小明不買care，直接8700帶回家，用兩年出二手，注意，這里因為不是全新機器，所以二手價格會更低，基本上市場價對半砍，估計在3500左右，那么就是5200買2年使用權(quán)，相當(dāng)于2600一年
第三種，小明買care，保護(hù)好2年，到2年摔了換新，然后接著用，因為電子產(chǎn)品基本上也有自身壽命，我覺得正常使用，撐死總數(shù)4年差不多了，因為即便你2年后換了一臺新的iphone，但是那里面的零件也都是2年前的配置了，頂多再用2年，那么這么算下來，10500用4年，相當(dāng)于2625一年的使用費
第四種，小明不買care，一臺手機用三年，實際上保護(hù)好換換電池什么的，4年也不是問題，這里只算3年的話，相當(dāng)于2900一年的使用費
第五種，這次小明選擇當(dāng)個好人，不打算砸手機了，就正常用，10500買手機和care，2年內(nèi)沒出問題，一直堅持用3年半，那么相當(dāng)于一年3000的使用費
第六種，小明還是好人，10500買手機和care，結(jié)果第1.5年手機不小心壞了，換了一臺新的，然后繼續(xù)用3.5年，實際上和第五種沒什么區(qū)別，也是3000一年
第七種，小明是好人，8700買手機，結(jié)果1.5年手機壞了，比如屏幕摔壞了，要換屏幕，因為沒有care，而且過保了，只能自己出錢，可是大家也知道，換屏幕的價格有多貴，起碼也是2500以上，而且換屏幕也影響手機使用壽命，最多用3年，相當(dāng)于3700一年的使用費
所以比較了這些情況，你會發(fā)現(xiàn)，相比之下
使用成本最低的（2600左右一年）情況二和情況三
成本中等的是（3000左右一年）情況一、情況四、情況五、情況六
成本最高的是（3700左右一年）情況七


最高的情況七是最倒霉的那群人，自己不太會保護(hù)手機，而且又是過保以后損壞的，蘋果的Apple care+的推出就是為了這群人
而成本最低，相比較最劃算的情況二三，要么是不買care用兩年出二手，要么是買care堅持用4年，而且前者比后者實際成本可能更低，因為現(xiàn)在市場迭代這么快，加上消費主義，一個手機用4年是對買這個價位手機的人來說，可能是很痛苦的事情
說白了，如果你是善于保護(hù)手機，更推薦是不買care，老老實實用兩年就賣掉，或者用得更久一些也可以


這里沒有計算用3-4年以后賣二手的成本回收，因為可能很多人會保留這個手機
但是如果你選擇還是賣掉的話，目測最后回收的價格在1500-2000左右
那么各種情況的年使用費分別為
1.3000
2.2600
3.2250
4.2233
5.2514
6.2514
7.3066
那么這個時候，情況4，不買care用3年是最劃算的；情況3，買care用4年也差不多
最不劃算的就是情況1，買care用兩年出二手；情況7，倒霉人士


所以得出結(jié)論
如果你不善于保管，還是老老實實買care，也是應(yīng)證了蘋果這項政策的核心用戶
如果善于保管，那么你想用兩年，就不要買care，到時候直接賣掉
如果你想用3-4年以上，保留手機，那么是買care堅持用4年，中間換新一次
如果你最后出二手的話，不買care用三年最劃算，雖然買care用4年差不多，但是實際上價格還是更貴，而且還得多用一年
當(dāng)然如果你能直接不買care堅持用4年，這是成本最低的


最后說一下，為什么蘋果既然考慮了這一步，為什么還要規(guī)定必須摔壞的才可以，如果直接說2年內(nèi)，可以隨便換新一次，拿回一個沒摔壞的產(chǎn)品，不是回收成本更低嗎？
因為也是抓住很多人，覺得糟蹋好東西心疼，是有些心眼不對的人，兩年摔了換新，但是之前算了，這種情況蘋果不會虧，但是對那些還有良心的人來說，他們舍不得摔，可能繼續(xù)留著，那么一旦care過期，那1800相當(dāng)于白送給蘋果
所以說實話，不用太去計較買care摔手機的人，蘋果都不care，你們也還操什么心
而且蘋果反而還利用了大家的善良，可以猜得到
當(dāng)初在蘋果準(zhǔn)備推出care換新政策之前的調(diào)查問卷里，就會有這么一個問題：
“您會故意損壞您的蘋果產(chǎn)品以利用此政策進(jìn)行換新服務(wù)嗎？”
我相信絕大多數(shù)接受過正常道德教育的人，都不會選yes
嘖嘖嘖，真是大大地壞


最后如果真的想靠摔手機顯得自己賺了，按照之前的計算，你得堅持用個4年，而且中途還要承擔(dān)如果被檢測是人為不給換新的風(fēng)險
真正理智的，是好好保護(hù)，不買care用久一點
作者: 唐山大兄    時間: 2021-1-25 06:27
別忘了之前的官換機 事件。


故事要從五年前說起，2013年，蘋果發(fā)現(xiàn)深圳商店，每周的保修索賠事件超過了2000起，這個數(shù)據(jù)是美國最大的蘋果零售店的三倍，自然而然的這引起了蘋果公司的注意。

經(jīng)過一番調(diào)查之后，蘋果發(fā)現(xiàn)這些暴漲的替換新機請求背后是有團(tuán)隊有組織的“騙保計劃”（聽著像不像是諜戰(zhàn)片）。最開始的時候這個“漏洞”是一些js抓住然后慢慢的逐漸大多數(shù)人開始參與，最后發(fā)展成了大規(guī)模的騙保行為。

具體的行為就是，他們把一些低價收購而來的，問題iPhone的貴重部件拆走比如CPU、內(nèi)存、屏幕和主板等等換上已經(jīng)損壞不能使用的部件，或者用其他的仿冒部件偷梁換柱然后拿去到售后要求保修。這個時候售后就會拿去直接替換新機拿到新機的js轉(zhuǎn)手就借著官換機的名義把手機進(jìn)行售賣。這些政策的誕生甚至產(chǎn)生了一條靠此謀生的產(chǎn)業(yè)鏈。顯然即便是財大氣粗的蘋果，也沒有料到會出現(xiàn)這樣的情況年度財報預(yù)估的維修費用只有13億美元。實際上那一年花費超過了37億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過分析師預(yù)估的結(jié)果。不得已，蘋果只好關(guān)閉了這家店鋪。因為騙保的事件時有發(fā)生，蘋果對此每年的損失高達(dá)數(shù)十億美元。不過在進(jìn)行了政策更改之后，騙保換機的訂單由以前的60%降到了20%。這家店鋪也是深圳第一家Apple store。不過，考慮到附近有著華強北，黑馬就一點都不意外了。

因為一部分的js的貪婪，導(dǎo)致整個中國區(qū)被一些廠商區(qū)別對待的可不在少數(shù)國際巨頭微軟在其中之一，在以前，微軟Surface是非常良心的中國市場也沒有被區(qū)別對待，所有購買的Surface商品都享受全球聯(lián)保配件在一年內(nèi)損壞免費更換等政策，就比如Suface的觸控筆壞了之后可以直接申請一支新的，并且舊的還不用寄回去。不過這個改變是在偶然的一次維修中被打破的，一個用戶的Surface Pro2在保壞了之后發(fā)過去維修，微軟居然直接發(fā)了一臺相同配置的Surface Pro3回來，然后微軟中國的售后就開始接收到大量的二代Pro要求返修。自然而然的，微軟也發(fā)現(xiàn)了其中的端倪，所以微軟Surface的保修條例也直接進(jìn)行了更改變成了只修不換，這樣的情況我們能怪誰呢？

同樣的，就連最近發(fā)布新kindle的亞馬遜，也遇見過這樣的情況，由于以前對中國區(qū)的過分信賴造成了一些人為損壞的設(shè)備，亞馬遜也提供免費換新。也有人開始批量收購壞掉的kindle騙保，自然而然的這些鉆政策漏洞的人也讓亞馬遜對kindle的保修政策做出了極大的改變，現(xiàn)在對于壞掉的kindle亞馬遜會先讓你支付原售價的85%~90%的價格才能進(jìn)行換新，可以說是接近原價去換新了，是不是很無奈呢？

因為一部分的騙保行為導(dǎo)致廠商對中國區(qū)的保修條例進(jìn)行區(qū)別對待的不在少數(shù)。

可是到頭來，最終受到傷害的卻是最普通的消費者。嗯，就是因為一小部分人喜歡“騙保”，對此我們也沒有任何辦法。

一顆老鼠屎，壞了一鍋粥。
作者：黑馬
鏈接：全世界的iPhone都可以免費換新，為什么現(xiàn)在中國卻不行？_百度知道
來源：百度知道
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
作者: 明月幾時有    時間: 2021-1-25 08:11
單純的探討道德或者法律在這個問題下面顯得很幼稚。
消費者會故意去損壞iPhone，其根本原因在于，Apple自己把一件對消費者來說本來“沒有必要”（指故意擴大手機的損壞范圍）的事情，變成了“很有必要”的事情。
我記得大概在2019年之前，你可以以任何理由，甚至不需要理由，拿著一臺附帶AC+的iPhone去Apple Store要求換一臺新的，現(xiàn)場換機，基本上不會遇到需要返廠檢測的情況。那時候的Genius還會主動建議我?guī)湍銟?biāo)記成進(jìn)液來處理這個case。我的iPhone 7, iPhone 7 Plus和iPhone X都這么處理過。畢竟我購買AC+的主要動機就是為了當(dāng)手機在生命周期中出現(xiàn)無法容忍的外觀磨損時更換一臺全新的機器繼續(xù)服役，這也是我第一次購買AC+的時候Specialist向我推薦AC+的理由。
結(jié)果是你換到了一臺新手機，Apple也拿回了一臺基本沒有損壞的手機，所有的功能組件都完全正常，可以回收用于翻新機繼續(xù)投入到售后環(huán)節(jié)中流通。這樣對于Apple來講其實是成本很低廉的。
但是從2019年我也不知道具體哪個時候開始，AC+變成了“盡可能的維修”，只有在無法修復(fù)的時候才會給你換新機。并且要求返廠檢測的概率明顯的升高了很多，我和我朋友的iPhone X在第二次更換的時候都被要求返廠檢測。
其實背景大家應(yīng)該也能猜到，大量的黃牛通過回收帶有AC+的設(shè)備，更換其中的重要零部件，然后走AC+換機賺取高額利潤。
然后問題就變得有趣了。
如果你的手機因為意外摔了一下導(dǎo)致后蓋玻璃碎裂，那么你有兩個選擇。
1、老老實實拿到Apple Store，支付628元，讓Apple拿走你的手機（至少14天），進(jìn)行一些維修，然后你拿到了一臺（至少）屏幕是舊的手機。
2、把iPhone摔得更狠一點，確保前后玻璃都摔碎了，拿到Apple Store，支付628元，一定概率當(dāng)場拿到一臺外觀全新的機器，或者等待至少14天的返廠維修之后拿到一臺外觀是全新的機器。
同樣支付628元，第2種方式對于消費者來講明顯利益更多，但是對于Apple來說損失更大。
Apple通過這樣的規(guī)則，把自己放到了和消費者（而非黃牛）對立的局面。
誠然，沒有買AC+的人可以站在道德高地指責(zé)別人沒有誠信。但是站在AC+用戶的角度，同樣支付628元，憑什么我造成的損失更小，卻要受到更差的待遇？
Apple其實有更多的方式來解決灰產(chǎn)的問題，比如硬件的技術(shù)升級讓終端能夠更輕易的辨別私自拆修的情況，比如對Apple ID的分析鑒別正常用戶和灰產(chǎn)（注冊時長，設(shè)備數(shù)量，設(shè)備使用頻率，賬號在不同設(shè)備間遷移的頻率等等），甚至更多其他的方法。
但是Apple并沒有，而是選在在中國大陸和香港地區(qū)粗暴的收緊售后服務(wù)政策。
再怎么收緊，你也勒不死內(nèi)部那些出售超期AC+的、偽造檢測結(jié)果的蛀蟲。
作者: 好好奮斗下次    時間: 2021-1-25 10:08
這就是對于保險行業(yè)的不理解了。
Apple Care之所以是這個定價，就是考慮了有人會這樣干的情況的，背后的精算師早就算好了各種可能性。
換句話來說，如果沒有人這樣干，Apple Care就會比現(xiàn)在的價格便宜；如果這樣干的人多了，Apple Care的價格就會更貴。無論怎么樣，蘋果都不會虧錢的。
作者: 袁蘭    時間: 2021-1-25 12:40
2014年左右吧，買了一個iPad Air2，買之前猶豫過是否要購買AC+，后來想想沒有什么必要，就想著算了。后來去到店里，店員推薦我購買AC+，當(dāng)時店員的原話是“兩年質(zhì)?？斓狡诹耍阆霌Q新品，可以把這個摔了換個新的給長輩用”。嗯，然后我就買了AC+，當(dāng)然最后這臺iPad Air2也沒有被我摔了拿去換新，畢竟給它買了保護(hù)殼，也不能壞到哪兒去，沒理由砸了它換新啊。
2018年買了一部iPhoneX，官網(wǎng)購買，連同AC+一起買的，當(dāng)時購買AC+的主要想法是手機使用頻率高，而且我有時手殘，手機掉地上的次數(shù)比較多。之前買的Pixel摔地上以后背部的玻璃面板直接裂了一道縫，幸虧這個縫是在攝像頭的邊上，否則當(dāng)時就換新機了。雖然買了AC+，但是我還是給手機貼了鋼化膜，以及官網(wǎng)的硅膠背殼（事實證明硅膠背殼不耐操啊，用了倆月就下崗了。）直到某天手機掉地上膜碎了，當(dāng)時還挺慶幸幸虧貼膜了，當(dāng)時直接下單買了新的鋼化膜，但是因為快遞需要幾天時間，又忍受不了碎了的鋼化膜，所以直接裸機了。嗯。。第二天手機又掉地上了，屏幕從右上角開始滑過一道完美的弧線到了左下角，直接去店里售后￥188換屏，被背告知店里沒有屏幕需要返廠14天維修。取機器的時候，告訴我除了屏幕，電池、主板也都換新了。當(dāng)時覺得自己賺翻了。
每個人購買AC+的目的不同，有些人是為了使用時的手感（裸機摸著舒服，然而手殘黨表示經(jīng)常掉地上。。。）有些人是買個保障，萬一意外損壞能把損失降到最低，有些人就是想質(zhì)保到期前摔了拿去換新。
你問我如何看待故意損壞手機的用戶？無論是從道德層面還是從法律層面去指責(zé)他們，都沒有任何實際意義，每個人的思想意識都不同，找到和你思想意識相同的人，一起玩耍不好么？
作者: 小霞    時間: 2021-1-25 14:57
我聽到了許多朋友有同一個困擾：手機買了AC+，想付費換新結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有到達(dá)門檻，恨不得當(dāng)場摔了。
本來么，損壞程度與維修成本就應(yīng)該是正相關(guān)的。壞的越厲害，付出的維修成本就該越高。但蘋果AC+的協(xié)議卻設(shè)置了一個明顯且容易人為達(dá)成的閾值：壞的越厲害，維修成本反而越低。
經(jīng)濟學(xué)有一個理性人假設(shè)：每個人的活動原則都是利己的，每個人都是智商正常且會追求利益最大化的。
所以面對蘋果這樣奇葩的閾值，也就難免有人故意損壞手機。這都是合情合理的操作，根源在于商家設(shè)置的規(guī)則有問題，沒必要上升到道德層面。
作者: 品味人生55    時間: 2021-1-25 17:37
先說以前蘋果的售后吧，那時候的政策是換修的
不論問題大小，去到售后，確認(rèn)問題后，直接給你換一個全新的官翻機。
整個售后流程也十分流暢，能節(jié)省不少時間，而且，消費者有時也會占點小便宜，比如說機身有劃痕啥的，因為是直接換新嘛，劃痕就沒了。
然后是蘋果的這個政策跟中國三包政策沖突了，按照中國三包政策，保修期內(nèi)換新，三包日期從換新之日開始重新計算。其實這個沖突，兩邊都沒啥大問題（蘋果認(rèn)為這叫換修，比如電源鍵壞了，其他廠家就換個電源鍵，蘋果直接換新的，相當(dāng)于提供了更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而已，不是傳統(tǒng)意義上那種三包規(guī)定的修不好必須換新的那種情況。），但法律是法律，必須執(zhí)行，蘋果也接受了。
這下，從原來占小便宜，直接變成延保了。大批人就開始動腦子了，大概是4S,5 的時候吧，那時威鋒上面全是一整版一整版的全是討論用打火機打電器打耳機孔，導(dǎo)致不能開機去換新的帖子。啥意思呢？就是還有半個月過保的時候，拿打火機打電器打耳機孔，把芯片擊穿，送去售后，因為正常使用，售后也檢測不出來原因，就給你換了，換了以后，拿到新機，保修期從拿到新機開始計算，白嫖換新機+白嫖保修期。
事就是這么個事，后來蘋果就改了國內(nèi)的保修政策了，能修就修，不到萬不得已不換，然后就是所謂的保修政策區(qū)別對待國內(nèi)消費者的新聞了。


話說回來Apple care+ 其實本質(zhì)上是一個保險服務(wù)
講簡單點就是花錢買個“爺隨便用”，再或者花錢買放心“裸奔”使用。
但是這事兒和保險又不同，它不像車險那樣你出險了會提高你以后購買的價格，關(guān)鍵是，官方不對你是否故意損毀的行為進(jìn)行區(qū)分。
那就說結(jié)論吧，法無禁止即可行，在規(guī)則內(nèi)辦事，是你的自由。我這說的是你故意泡水是你個人的權(quán)利，你有權(quán)這樣做，但請不要在這把這事兒說得多大義凜然一樣，也不要“歧視”那些正常使用的人。說白了就是，你想占便宜薅羊毛，自己悄悄薅羊毛就是了，也沒人說啥，別全世界說自己這么做了，還告訴大家你覺得你自己這樣做很棒。
倒不是說在道德上批判你，就這事，不至于，但是這事在道德上也不是啥值得鼓勵做的事。更何況，這會損害其他購買此服務(wù)又正常使用的人的利益。如果這么做的人越來越多，漲價是肯定的。
作者: 李馳    時間: 2021-1-25 19:38
11月8日我又來更新了：
昨天晚上不小心iPad mini5掉馬桶了，別的地方還好，就是耳機孔進(jìn)水了，機器聲音默認(rèn)為插入耳機的狀態(tài)，于是立即預(yù)約了apple store，今天下午準(zhǔn)備去換新。
但是經(jīng)過一晚的風(fēng)干，早上起來的時候故障恢復(fù)了~但進(jìn)水的機器還是不踏實，所以還是按照計劃去了。
店員檢測了一下，造成的后果不大，硬件自檢也沒啥問題，所以在能使用的情況下，店員建議我先別浪費這次機會，至少等到一年頭上再去更換，他記錄了我這次的故障描述，等下次有問題去的時候可以直接處理。
而且還建議我預(yù)約的時候不要選擇物理損壞，雖然他對我的誠實很肯定，但是從用戶角度出發(fā)，有些進(jìn)水的故障是可以走正常固件損壞免費換新的……
嗯，其實他不說我知道，只不過覺得300多的換新費用沒必要占這個便宜。
這個怎么說呢，兩方面看吧，他拒絕了我付費換新，給這次維修服務(wù)省了事兒。但是從我的角度來講，他的建議倒也可以接受。
更新：
23日年年煥新，入手12pro，加care的時候得apple知已經(jīng)更改了服務(wù)條款。
新版的care由兩年兩次意外損壞優(yōu)惠維修或換新改為了每年兩次。
新版的care在到期前60天后可以續(xù)費，以延長保修和意外保修期限。


更新：
很多人買care都是做了幾手準(zhǔn)備的，一是真的有意外損壞，可以便宜點維修或更換，二是如果沒有意外損壞，但是有些使用痕跡達(dá)不到維修標(biāo)準(zhǔn)但完美主義者無法接受的（比如原答案中的屏幕明顯劃痕或磕碰。注意！是明顯劃痕?。┤菧?zhǔn)備長時間使用的，到第二年快過保的時候故意損壞換個機器再戰(zhàn)兩年的，四是年年煥新計劃的。至于用官換新機賣個好價錢給新機回血的應(yīng)該不多，畢竟加628換新機在二手市場相對于一個上市兩年的機器并不太劃算。
一四都是遵紀(jì)守法的好孩子，但二三也沒必要上升到素質(zhì)和劣根性之類的騙保。
有的人用人身意外險來做比喻，但是制造人身意外是有未知風(fēng)險的，所造成的的損失可能比預(yù)想設(shè)計的要大得多，而且保險業(yè)務(wù)員不會以此來作為賣點。而蘋果的店員告訴你是可以這么做的，并且所有產(chǎn)品價格最高上限在那里明明白白擺著。
你覺得是商家研究消費者透徹還是消費者研究商家更花心思？
有人擔(dān)心蘋果會因為這類行為像那年315后改變care的維修政策，確實，國內(nèi)的care比先前的是嚴(yán)了許多，以前碎屏也是直接換新的，現(xiàn)在直接188換屏幕，很難商量。
但是，個人覺得這項服務(wù)所謂的“條款漏洞”的根本核心不會變。
第一，很多人混淆了當(dāng)年315官換機和如今care付費換新的概念。當(dāng)年315的問題在于人為造成損壞騙取免費換機和投訴官換機要重新計算保修期，造成蘋果售后維修成本增加數(shù)倍，而care是付費服務(wù)，而且要付兩次到三次。
第二，這項服務(wù)推出這么久了，價格確實也漲了很多，但這不應(yīng)該是故意損壞用care去換新的人的鍋，畢竟iPhone的售價也已經(jīng)漲了許多，再加上市場因素，一直不漲價也不符合客觀規(guī)律吧。
第三，即使用滿了兩次付費換新，蘋果也穩(wěn)賺不賠。用iPhone 11 Pro 256G舉例，9999+1799+628+628=13054，這個價格平均到三臺機器每臺是4351元。據(jù)媒體報導(dǎo)iPhone11 Pro 物料成本約合人民幣3503元，加上購買一年兩年后的原器件降價及產(chǎn)品售賣周期拉長的價值削減，即使所有購買care的人都去換新，蘋果也是穩(wěn)賺不賠的。我說的是全部購買了care的消費者去換兩次，現(xiàn)實中還有只換一次和一次都不換等著年年煥新的。當(dāng)然，你可以說設(shè)計研發(fā)也要算進(jìn)去，那就是買care和不買care和買了care不換新的人分?jǐn)偙壤膯栴}了，但你不能說換新的人讓蘋果虧了。
第四，如果第三條成立，假設(shè)，蘋果有一天能夠準(zhǔn)確判定消費者拿去的機器是故意損壞或是意外損壞而決定是否付費更換，那么購買care的人還會有這么多嗎？蘋果愿意損失這么多所謂“騙?！钡南M者嗎？在既能賺錢又能贏得售后服務(wù)口碑的情況下，蘋果會反其道而行嗎？
第五，暴力破壞到親媽都不認(rèn)識的情況下才能換新太極端了，其實iPhone 8之后的機器除了屏幕碎裂和更換電池，其他損壞都是按照維修價格表里的“其他損壞”來付費換新的。甚至如果你是個美女，遇到一個男店員，或者反過來你是個帥哥，遇到個女店員，溝通好了根本不用自己再摔砸一遍。
說到這又想起一點，如果只是后蓋碎裂聽筒或麥克損壞換新回收的機器，其他部件拆下來應(yīng)該還是可以重復(fù)使用的吧，畢竟蘋果自己也曾經(jīng)說過翻新或者官換機不保證硬件是全新，只保證出廠質(zhì)量。這樣以來，第三條中蘋果的利潤可能會增加一些。
有人說這樣不道德，因為違反了約定和規(guī)則，會造成蘋果調(diào)整規(guī)則從而導(dǎo)致道德標(biāo)準(zhǔn)較高的消費者跟著吃虧。但是，問題在于這個違反的前提是：并不是個例的銷售人員當(dāng)做顧客權(quán)利告知，等同于蘋果默許的。按照蘋果的員工培訓(xùn)，如果不是授意，哪個銷售員敢這么給消費者普及建議呢？
又想起一件舊事兒，iPhone5s和iPhone6s（我只用過這兩個，據(jù)說從5代一直延續(xù)到7代）后蓋氧化的事兒大家應(yīng)該還有印象吧？蘋果官方明確表示這不在保修范圍內(nèi)，如下圖（來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪。其實這種行為也是侵權(quán)，正常流程是征求原圖作者意見再發(fā)布，而不是被發(fā)現(xiàn)了再刪除。但是現(xiàn)實情況大家都這么干，雖然不代表正確。）：
(, 下載次數(shù): 17) 但是當(dāng)時如果買了care，去店里GB明確告訴你這達(dá)不到付費換新的標(biāo)準(zhǔn)，因為這是使用不當(dāng)而不是產(chǎn)品缺陷，你會怎么做？
比如你的iPhone就是掉電快，打電話掉線，屏幕偶爾失靈，有時自動重啟，fece id抽風(fēng)，攝像頭卡死，屏幕偏色，但GB或返廠檢查就是查不出任何問題，拒絕為你提供保內(nèi)免費維修，這個時候如果你有care，你會怎么做？本來是保內(nèi)可以免費修的問題，無奈之下我選擇花錢更換就成了騙保？
有人說騙保一萬以上要判刑，且不說這一萬的價值是按照發(fā)售價還是成本價來算，既然談法律，誰主張誰舉證總是沒問題的吧。先不說蘋果在中國有沒有銷售保險的資質(zhì)，退一萬步講，就算有人當(dāng)著蘋果店員在蘋果店把手機從桌上碰掉到地上摔碎了，也不能證明是主觀故意吧。
蘋果不知道這是筆糊涂賬？法務(wù)團(tuán)隊是擺設(shè)嗎？
而且所有手機意外險都這樣，問題不應(yīng)該是如何看待買了手機意外險后故意損壞手機的用戶么，為啥單摘出蘋果來較勁？
一個行使的是商家書面的條款，一個行使的是商家默許的協(xié)議，不提倡不鼓勵，但也并不代表不道德吧。
如果要減少或杜絕此類情況，不是應(yīng)該讓蘋果告訴員工不要以此為賣點來宣傳嗎？推銷care的時候直接把條款拿出來，愛買不買不就行了嗎？反過來要求消費者是不是有點本末倒置？
舉個栗子，最近發(fā)生的事兒，因為疫情原因，銷售員口頭承諾健身卡可以延期，但疫情過去了后健身房卻不承認(rèn)口頭協(xié)議要以書面合同為準(zhǔn)拒絕。這個時候你站在商家那邊指責(zé)消費者是為了貪圖那一兩個月的延期？
有人的回答也真是奇怪，我行使商家承諾我的權(quán)利，有什么可沾沾自喜的?別跟我聊什么那是部分店員的個人行為，你說國人怎么怎么樣的時候，怎么不說這是部分中國人的個體行為？
還是那句話，如果我的iPhone一年內(nèi)沒有無法忍受的磕碰劃痕，沒有售后無法檢出的真實故障，沒有設(shè)計用料缺陷，我不會故意損壞去換新機，第一，年年煥新能退費，而且并不計較正常使用造成的磨損，第二，懶得浪費倒數(shù)據(jù)的時間。
提一句，也許有人不知道，直營店購買的手機+care的話可以參加年年煥新，care的費用按天計算，剩余金額可以折抵購買新的care或者新款iPhone，前提是沒使用過care權(quán)益。非直營店購買的care可以隨時退款，按天計算費用，前提也是沒使用過care權(quán)益。
以下是原回答：
如果不是上面允許，下面的店員敢私自告訴你可以這么做？
不用是你的自由，用是你的權(quán)利。
之前有個8，裸奔劃了屏幕，看著別扭，直接加628換了個新。那時候有care+的不用損壞到無法維修，只要你愿意就能付款換新機，如果放到現(xiàn)在只能讓你188換屏。
后來換了xs，沒用過care+，出11pro的時候用了年年煥新，care+的錢按照總價平均到每天，剩余的錢直接抵了新機的價格。
蘋果現(xiàn)在官網(wǎng)對于care+的設(shè)備“其他損壞”的維修費用為628元，按照現(xiàn)在的維修政策，后蓋損壞要花628，換新也是628，但換新的前提下是你要損壞到無法使用以及無法維修，否則只能用換新同樣的價格給你更換后蓋。同樣情況下，故意損壞付費換新肯定是對于我做為消費者來說最好的解決方案。
所以怎么做取決于個人手機磨損的容忍度和對于規(guī)則的理解，如果碰巧我的機器一年內(nèi)沒什么太大的磨損和刮花的話，我是懶得重新備份恢復(fù)100多G的數(shù)據(jù)的。
不存在騙不騙保的問題，這也跟人身意外險不同，畢竟一臺機器的成本擺在那里，用戶付出的總價和廠商負(fù)擔(dān)的最大成本能算得明明白白，充其量算潛規(guī)則。
百度百科對于潛規(guī)則的解釋是這樣的：
它是指看不見的、明文沒有規(guī)定的，約定俗成的，無局限性，卻又是廣泛認(rèn)同、實際起作用的，人們必須“遵循”的一種規(guī)則，相對于“元規(guī)則” 、“明規(guī)則”而言的。
其可彌補明規(guī)則不足之處，合理之處應(yīng)當(dāng)予以弘揚，不合理之處即應(yīng)扼殺于搖籃之中。
作者: hemhg    時間: 2021-1-25 22:21
其實很多人都無意識地以惡的方向來考慮他人的行為，這種無意識在很多時候是正確的，因為人都是向惡的，但是很多不代表一定
同意砸了換新的人的依據(jù)基本上就是將蘋果擺在惡的方面來揣測他們的行為：“既然他們知道會虧為什么還要推出這個ac+？”這種理論顯然拋棄了人性中善的方面，如果這種邏輯在普遍意義上都是正確的話，那么人和只知道唯利是圖的野獸有什么區(qū)別呢？人性不就蕩然無存了么？
現(xiàn)在很多爭論發(fā)生的一個原因就是人在腦內(nèi)直接完成了對對方一切的腦補，事實依據(jù)變得不再重要，兩個人的爭論完全不可能改變對方的思想，因為早就定型了。這個問題也一樣，在沒有依據(jù)的情況下就完成了ac+純粹是為了賺錢的腦補
現(xiàn)在沒有依據(jù)能標(biāo)明ac+到底是拿來服務(wù)大眾的還是拿來賺錢的，自己直接腦補完在某種意義上也是厲害了
編輯：
公司是要賺錢，這毋庸置疑，但是賺錢的方式由企業(yè)理念決定，怎么賺完全就看公司怎么考慮。用自己樸素的賺錢賺錢想法去推斷一群人的決策，根本就是自娛自樂。
之前蘋果在大中華區(qū)的售后是只換不修，和世界其他地方一樣，后來呢，被那些說著“蘋果不可能吃虧”的黃牛薅到只修不換。蘋果可以改方案，但是最后受苦的還是普通消費者。
現(xiàn)在的人還在像以前的黃牛一樣，在透支著普通消費者的利益，最后蘋果是不會吃虧的，吃的虧全部都會轉(zhuǎn)嫁到普通消費者利益的縮水上。
很多人買了ac，整天想著回本，以后怕是ac都沒了，普通消費者只能買第三方碎屏險了，和第三方客服扯皮，扯輸了都沒處說理去。
作者: 隨順德福    時間: 2021-1-26 00:33
道德標(biāo)準(zhǔn)退化這么嚴(yán)重嗎？歌頌誠實，贊美不貪婪的善良，原來已經(jīng)變得這么奢侈了？
“撿到一塊錢”的兒歌沒學(xué)過嗎？
真的是連三歲孩童都不如。

誠然，道德這道題，鮮少有人能考100分。
但是考不到100分，就該越考越差嗎？就不該像100分的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)嗎？就該以不及格為榮嗎？
問題問的是別人如何看待這些用戶。
結(jié)果我點進(jìn)來一看，不得了，所有的回答無一例外都是你們這些故意損壞的，往自己臉上貼金？exm？
真光榮？
正常人的邏輯下，AppleCare是一個高級的延保——而不是免費更換計劃——只有在手機不能修復(fù)的情況下，最高上限可以換一臺新的。
只要你不是拿去當(dāng)菜板（非正常使用），人為的損傷都可以修，前提得是“意外”或者正常損壞，比如手機在褲兜里被鑰匙劃了，電池低于80了，這清清楚楚寫在合約里。
說真的，你要真只想換那塊電池，多深沖深放幾次，冬天拿室外用，健康度掉的叫一個快。這好歹還算正常使用場景，只是在“不愛惜”的邊緣游走。
可是明明用的好好的...啥毛病沒有，就為了他政策上限可以換新機，而刻意損壞。難聽的我就不說了，說好聽一點，這叫：極盡鉆營之能事，有便宜一定要占齊了，沒錯吧？
那些沒病，卻拿著醫(yī)保農(nóng)保每年的限額，去村里診所換洗衣粉食用油的人，也是這么想的。
占便宜沒夠也就算了，在規(guī)則的邊緣試探違規(guī)成本的底線，屬于灰色地帶。
拿出來炫耀？這是要全世界都以此為榮嗎？
本來不想正面戳穿你們那點小心思，在道德層面呼吁一下就完了。有預(yù)見性的關(guān)了評論，還是有一堆人私信我說：這叫“合理利用規(guī)則”，真是不勝其煩。
既然你不停地往我臉上甩那些鬼才邏輯，那我就認(rèn)認(rèn)真真給你過一遍什么叫“規(guī)則”。
以下行為AC+條款明確寫了，不保：

“目的是修復(fù)肆意、濫用、故意或蓄意的行為造成的損壞，或因為以不正?；虿环?Apple 預(yù)期的任何方式使用受保障設(shè)備而造成的損壞；”
這就是規(guī)則，你也點了“接受”。其具備法律效應(yīng)，這就是電子版的書面合同。
他上面的條款，明文規(guī)定了行為和后果：你如果做出“故意”損毀手機的行為，你就要承擔(dān)他不賠的后果。
有些人為了逃避“不賠”的后果，用“謊言”掩蓋故意損毀的事實——這完完全全百分之百屬于非常典型的赤裸裸地“用謊言破壞規(guī)則”的行為。
更有甚者，接受這個合同的目的，就是為了用謊言破壞這個合同——合理？
他查不出來嗎？他懶得查——這是建立在他默認(rèn)：社會大眾是以誠信為行為準(zhǔn)則的群體，不誠信的是少數(shù)人——這個期許之下的。
你可以說他默許少數(shù)人去欺騙他，但最起碼你要認(rèn)識到這無論如何也是非正當(dāng)手段，不該是社會主流價值觀。
你所謂的可行性，必須建立在你無視規(guī)則，違反承諾，破壞合同，并欺騙售后的前提下。
有沒有人為損毀你自己心里沒數(shù)嗎？是不是騙人你自己心里沒數(shù)嗎？
你砸機如果正當(dāng)，那你去換機的為什么要小心翼翼地編造著“意外損傷”，而不敢大聲告訴店員：我就是故意砸了來換機的？
還有人說只要合法就行？呵呵。那我們就來上綱上線一把。
《刑法》二百二十四條：下列情形之一，以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中，騙取對方當(dāng)事人財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大的...
你們也就是沒到“數(shù)額較大”這個門檻罷了。
（更：哈哈，這會又有人冒出來表示扯法律太遠(yuǎn)了 ——你們確定不是來捧哏的？我在說正經(jīng)事，你們生生抖成包袱...）
憑良心說，這世界上大多數(shù)人都有污點，都不完美。比如我這人就特別不高尚，是一個脫離了高級趣味的人——但最起碼我知道這是羞恥的。
沒有人能考100分，所以我們就要以成績爛為榮？我們就不能頌揚好成績了？這是什么驢粑粑邏輯。
你去砸了換手機，其實你只要不宣揚，我也不會來說你。但是你換了手機還要覺得光榮——那不好意思，我說的就是你。
你可以說他本來是一個君子協(xié)定，默認(rèn)你誠信，他也懶得追責(zé)。
少數(shù)人搞點小動作，也是意料之中。只要不宣揚，一般也沒人上綱上線，如同上面所說的，每個人都不是滴水不漏沒有污點。
就像你抄兩次作業(yè)，老師睜只眼閉只眼也就過去了。
但是你要天天抄作業(yè)，還覺得“既然老師沒發(fā)現(xiàn)就是默認(rèn)允許抄作業(yè)”？而且還要逢人便說你抄作業(yè)多厲害，讓大家都抄作業(yè)？
你看政教處找不找你。（也許當(dāng)今的孩子抄作業(yè)已經(jīng)成為光榮了，那是在下錯了）
至于什么“蘋果是資本家”，“資本家都是邪惡的”，“不能為蘋果省錢”？
半瓶子水晃蕩也就罷了，沒想到這年頭水蒸氣也能晃蕩。
不能給蘋果省錢這種事，國家有規(guī)則，有法律去規(guī)范蘋果。要做也是稅務(wù)機關(guān)，法律部門通過真正的“規(guī)則”來執(zhí)行。破壞規(guī)則的人，就別出來給國家抹黑了。
真的...什么強盜邏輯？
誰窮誰有理？
我呸

我認(rèn)識的人里，會為了利益說說謊的大有人在，但是我們都深知并不光彩，也不值得宣揚，以此為榮的一個都沒有。
你可以覺得社會很現(xiàn)實，骨氣不重要，甚至可能以此為榮，沒問題。你只要不鼓吹，人各有志我不會說三道四。
但你要跑到公共場合宣傳？？？對不起，這叫“鼓吹不正之風(fēng)”，是明確被國家和社會抵制和摒棄的行為。小學(xué)一年級就學(xué)過的道理，就不要怪我看不起你了。
至少我不希望社會和將來的下一代看到，有那么多的人都以此為榮——我也不希望“有點骨氣”，“誠實善良”變成值得嘲笑的事情——那就變成兒童寓言故事里的反面人物了，不是嗎？
作者: 順順利利    時間: 2021-1-26 00:47
手機的損壞是否包含主觀故意這個很難舉證。
所以提高保險價格即可輕松解決此問題。
作者: A~Jin    時間: 2021-1-26 02:13
我不會購買AC。
1，因為有人故意損壞，拉高了AC的售價。
2，我的價值觀無法接受故意損壞好的事物，更無法接受通過欺詐手段獲取利益。
綜上，如果我購買了AC，我將為別人的不良行為付出代價。
在一系列事情上，這些我從來不做的事，我也傾向于擴大消費者權(quán)利。但對不起，這一件事我無法為消費者開脫。
“勿以惡小而為之”我相信大部分人都聽過，也希望我們大家都能做到。
有人總在反駁騙保，不會使AC售價變高。一個簡單的道理
①蘋果售賣ac，不能虧本
②有人騙保，所以蘋果所支出的錢相比于沒人騙保時就會增加
本來蘋果ac賣a元就能夠盈利x元的，結(jié)果因為有人騙保，要售價a+b元才能盈利x元。
當(dāng)然，實際情況復(fù)雜的多，這里只是舉一個簡單的例子。
不能說ac的售價和以前相比沒有太大的變化，就說不會因為騙保會增加售價。很簡單的道理，這可能是因為蘋果在定價時已經(jīng)計算到了騙保比例。所以還是無辜的消費者為那些惡性的消費者買單。
再次補充，有些人說把這個ac的成本算到了iPhone里，這不完全就是你的主觀猜測嗎？你有何根據(jù)和道理嗎？并且按照我的理解，這是毫無道理的事情。這也是我為什么沒有回那些說這個事的人，因為我認(rèn)為這毫無道理，根本就沒有任何可以交流的。如果ac本身不能盈利，那么推廣它的意義何在？使用iPhone的利潤來補貼嗎？
那好，我們假設(shè)如此，使用iPhone的利潤來補貼ac。那么假設(shè)此時蘋果公司售賣一臺iphone所能賺的錢為某一數(shù)值，那么如果不去推廣虧損的ac，那么蘋果公司降低iPhone的售價，售賣一臺iphone可以獲得相同的利潤，但卻因為降低了售價會導(dǎo)致需求上升。那么此時，蘋果公司所獲得的總利潤將會更大。因而蘋果公司不會去用iPhone的價錢來彌補ac的虧損，ac本身肯定是盈利的，否則蘋果公司不會去推廣它。
作者: hemhg    時間: 2021-1-26 03:51
謝邀 @汽車大衛(wèi)王 這個問題其實是問，一個新的產(chǎn)品/功能 如果被用戶濫用怎么辦？
其實 不只是蘋果手機，所有care+類產(chǎn)品，如 保險，保修，都有一個adverse selection用戶反向選擇的問題：
利潤率低（甚至為負(fù)值）的“壞用戶”會超過比例的 購買保險保修類產(chǎn)品。
雖然某些報道似乎影射 中國區(qū)用戶更壞，我以為這是正常的，
“壞 有時候是entrepreneurial, ”-大概是Pony會說的話。
"If you want a teenager to eat vegetables, just ban them by law"
如果你想讓青春期的反叛孩子多吃蔬菜，立法禁止蔬菜食用。-最近看到關(guān)于美國禁酒期的一則評論
從公司的角度，以為蘋果公司/豐田大眾等汽車公司/中銀人壽等保險公司 連壞用戶率都算不好？
那是以為精算師/數(shù)據(jù)分析/市場預(yù)測的職能員工都是三歲小孩？
關(guān)注 既有理性，也有信仰的專欄：
PeterZ周五讀書會
作者: 微風(fēng)不燥    時間: 2021-1-26 05:24
問題來了，你猜猜這些數(shù)碼博主有沒有買 Apple Care + ？
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故意損壞手機會產(chǎn)生各種電子垃圾，當(dāng)然是不太好的事情，但在規(guī)則內(nèi)辦事，沒什么好指手畫腳的。


蘋果作為“受害者”都沒抱怨，你們抱怨啥呢？


你想著給蘋果省錢，蘋果可沒想過給你省錢啊。
（錯過 3 月 25 日拼爹爹 iPad Pro 促銷的怨念）




有人說這個回答只考慮消費者不考慮廠商，“屁股真歪”。
我仔細(xì)琢磨了一下，為消費者說話和為廠商說話，到底哪個屁股歪？
作者: 母親大人    時間: 2021-1-26 06:22
我覺得是蠻聰明的
比較支持這種做法。
apple是商人，唯利而為。care計劃肯定是賺錢的才做。
比如我，2020年3月care要到期的時候去店里要求換個電池（壽命82@%）被拒，說是不低于80%要自費500塊。
換新？不存在！
我吃了屎的心情，只能砸了然后花628換新？
然而我是個老實人（傻逼），并沒砸，也沒換。
1688智商稅，白買。


為什么支持，砸了浪費嗎？首先你和蘋果都在爭取自身利益，你同情一個全球市值第一的公司？好好同情下自己吧。
我在公司點了份外賣，一份米飯吃不完扔了浪費不？
傳統(tǒng)觀念粒粒皆辛苦。但今天呢，我強忍著吃完，好像是節(jié)約了糧食，但是吃的我很難受。并且如此下去，我要為減肥而買健身卡。。
兩年后的今天淘寶iphone x不到4000塊，當(dāng)初買care的1688存銀行，現(xiàn)在又夠買半個手機
今天來看，你去換新手機，蘋果的成本最多3000吧（買一個手機的成本），所以只會更低。
比如我就很慘，我只要求換塊電池，都被拒絕?；丶铱戳讼绿詫氉钯F的iphone x電池188元。
所以我兩年前1688買的保險，今天要求換一塊成本不到180的電池，都不給換！


我是很想砸的，天才吧2月28號給我返廠維修充電口。這一返廠就是20天！，3月20號拿回機子care已經(jīng)過期。
悔不當(dāng)初沒砸了。
作者: 涵寶    時間: 2021-1-26 07:19
我有一個問題想要請教：當(dāng)下全球最知名、最賺錢的手機制造商，其聘請的法務(wù)團(tuán)隊和會計師團(tuán)隊，水平還不及知乎網(wǎng)友和某些用戶嗎？
蘋果是一家要賺錢的商業(yè)企業(yè)，他們敢于設(shè)置這樣的條款，就已經(jīng)做好了覆蓋這方面成本的準(zhǔn)備——這可不是“寫錯了價格”之類誤操作，而是白紙黑字的服務(wù)承諾。
基于此，如果有用戶自行毀壞手機而要求蘋果履約，那么有兩種可能：一是蘋果認(rèn)為用戶舉證不能，或者維修工程師能證明其屬于人為損壞，所以拒絕履約；二是蘋果不考慮是否“自行損壞”而履約。
無論何種方式，均在法律框架及蘋果公司設(shè)定的游戲規(guī)則之內(nèi)，不存在什么問題。
別跟我講什么“信任”“道德”，一家企業(yè)能做到蘋果這樣的規(guī)模，它所經(jīng)歷的爾虞我詐壓根不是常人能夠想象的，其一切商業(yè)行為的根本目的只能是賺錢，否則其董事會不會答應(yīng)。蘋果公司之所以做出相關(guān)承諾，本質(zhì)上還是完善售后體系、維護(hù)品牌形象以進(jìn)一步鞏固開拓市場，說白了就是為了錢，別扯其他的。
簡單的說，如果蘋果公司認(rèn)為現(xiàn)行規(guī)則讓他們吃虧，那他們完全可以在法律框架內(nèi)修改其服務(wù)承諾；如果蘋果公司不愿意修改而選擇相信其用戶，那他們就已經(jīng)做好了覆蓋這方面成本的準(zhǔn)備，因為這樣做能更好地維護(hù)其品牌形象與價值——至少董事會是這么認(rèn)為的。
作者: 旅途的人    時間: 2021-1-26 08:22
這個問題下是一場很激烈的辯論賽
至于誰對誰錯，如何看待
每個人都應(yīng)該有自己的判斷
作者: 啦啦啦啦37    時間: 2021-1-26 10:50
去年4月份，在直營店買了個ipad，店員詢問是否需要ac+，并告知ac+的作用。我詢問如果沒有壞，但是我想換新機可不可以，卻被告知不行，但是你可以把平板摔了再拿來換。
店員都這么說了，我能怎么辦？？？你又應(yīng)該如何看待
作者: 三口之家    時間: 2021-1-26 13:35
連騙保這種聲音都出來了，表示非常的不解，蘋果care+本身價錢就已經(jīng)不低了，蘋果每部機子的毛利潤很高的，就比如一個iphone的care+1800元換機要628一次，可以說你換兩次機就是要1300加上你care+總共就是3100再加上你之前購買手機的價錢，放心蘋果不會虧錢。
(, 下載次數(shù): 21) 還扯到國人素質(zhì)問題，干好自己鍵盤就是最好的素質(zhì)
(, 下載次數(shù): 21) 你們看看上面是狗東的保修，自己好好想想吧



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