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標(biāo)題: 蘋果官網(wǎng)買到疑似退換的二手機怎么辦（買的是新機）? [打印本頁]

作者: 妖貝聊科技 時間: 2021-3-3 19:59
標(biāo)題: 蘋果官網(wǎng)買到疑似退換的二手機怎么辦（買的是新機）?
蘋果官網(wǎng)買到疑似退換的二手機怎么辦（買的是新機）?
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作者: 程紅紅 時間: 2021-3-3 21:38
先上時間線哦
2021-02-03下午在蘋果官網(wǎng)購買了256g的iPhone12
2021-02-04中午收到手機，激活登陸我自己的郵箱的apple ID，發(fā)現(xiàn)12顯示的名字不是本人名字（起初不是很在意）
(, 下載次數(shù): 11) 2021-02-04晚，拍照發(fā)現(xiàn)12后攝拍照非常黃，比正常黃了2-3個度（上圖vivo拍攝接近實物，下圖為iPhone12后攝拍攝，黃到差點沒把我原地送走）
(, 下載次數(shù): 11) 2021-02-05早點開健康功能發(fā)現(xiàn)了2020-12-12～2021-01-11（剛好一個月）的睡眠記錄（沒有購買/使用Apple Watch，且沒有其他蘋果設(shè)備有健康功能），然后這臺機的序列號是F開頭，為了不被二道販子盜圖我就不截了
(, 下載次數(shù): 9)

(, 下載次數(shù): 10) 2021-02-05早和蘋果線上客服溝通了沒啥用轉(zhuǎn)到了電話客服（前前后后折騰了個把小時，電話都打了36分鐘，老子工作日的時間哦）協(xié)商換貨，其他沒有任何補償，我追加要求補償?shù)臅r候說轉(zhuǎn)給高級客服一個工作日內(nèi)回復(fù)，結(jié)果半天沒消沒息。
(, 下載次數(shù): 10) 這種接近實錘的二手機當(dāng)新機賣可以申請假一賠三吧。
然后2021-02-05下午三點多我就打了12315熱線（得打上海的，蘋果中國官網(wǎng)發(fā)貨地在上海）打不通，用過朋友指點打了12345市長熱線才受理，接著就在上海市長熱線小程序提起了申訴，要求假一賠三。
然后2021-02-05下午六點半左右上海市長熱線的客服小姐姐給我打電話說得證明我這個是上海發(fā)貨的（還好我有綁定順豐的公眾號）然后告訴我說得打電話去全國消協(xié)報備，且上海消協(xié)在七個工作日內(nèi)受理，45個工作日內(nèi)結(jié)案，商家不接受我的訴求還得我降低訴求（內(nèi)心mmp）
我的意思是先換貨拿到新手機過年再慢慢battle。
接著就有朋友說叫我退換的時候記得拍視頻保留證據(jù)，免得錢貨兩失；本來想年前換個好手機開開心心過年，結(jié)果給我整這，唉。
（最后我發(fā)現(xiàn)這臺12發(fā)熱很嚴(yán)重，裸機不帶殼和膜都發(fā)熱的很嚴(yán)重）

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