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愛鋒貝

標題: 重回線下的二手消費 [打印本頁]

作者: 毛屌屌 時間: 2021-4-23 02:54
標題: 重回線下的二手消費
導語：
對于一部分年輕人而言，“閑魚”等二手電商交易平臺逐漸成為新的生活方式。對于二手電商交易平臺而言，通過線上圈定固定人群，然后拓展線下，真的是門好生意嗎？

我們認為，垂直品類中，數碼3C類等標品二手商品通過線上渠道交易效率更高，而服裝、奢侈品等非標品二手商品，通過線下門店直接看到及試穿可能是更好的選擇。

此外如“閑魚”這種在綜合品類市占率高的二手平臺，目前線下仍無巨頭出現，及早進入、搶占市場則更符合互聯網電商巨頭的發(fā)展邏輯。

以下為正文內容：

二手消費并不是一個新故事。

提到二手車和二手房，大多數人并不陌生。從“大件”的房和車開始，大眾已經經歷了一輪關于二手消費的教育。近年來隨著樓市的火熱，加之政策等因素影響，部分城市二手房價格也一路走高。另據中國汽車流通協(xié)會發(fā)布數據，2020年全國二手車市場累計交易量達1434.14萬輛。

單價更低的日常消費品二手交易在互聯網時代之前也已經出現。許多隱藏在城市角落的二手商品交易集散地以舊貨市場的形式存在著，在經歷了一輪又一輪的城市發(fā)展和生活品質提升后，舊貨市場也逐漸被淘汰。

進入快速發(fā)展的互聯網時代之后，此前總被打上“老舊”、“品質差”標簽的二手商品也被包裝了新的概念，二手商品開始進入年輕群體的消費圈。

關于二手消費的故事，接下來會怎么講？

二手消費：從線上到線下

國務院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布的《數字時代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報告指出，我國閑置資源發(fā)展迎來機遇期。研究機構估算，2020年中國二手交易市場規(guī)模達到1萬億元，處于高增長軌道，“90后”甚至“00后”在閑置交易方面逐漸成為生力軍，消費觀念和消費方式發(fā)生明顯轉變。

而國內目前受年輕群體歡迎的二手交易平臺大多是通過電商平臺起家的，許多年輕人二手消費的習慣也是通過線上平臺培養(yǎng)的。

據網經社電子商務研究中心發(fā)布的《2019年度中國二手電商市場數據報告》，2019年我國二手電商市場規(guī)模2596.9億，用戶規(guī)模超1.4億人。此處提及的二手電商一般不涉及二手車、二手房等大件商品。

除二手買賣外，二手置換、二手回收也為二手電商主要交易形式。按交易產品類別分，二手電商平臺主要可以分為綜合類（如閑魚、轉轉）、電子產品類（如愛回收、回收寶）、時尚類（如紅布林）、奢侈品類（如只二）、書類（如孔夫子舊書網）等。

進一步梳理二手電商的股東背景和融資情況會發(fā)現，盡管在財報里沒有太多體現，互聯網巨頭們還是在二手電商這一領域暗自布局。

與其他行業(yè)的發(fā)展路徑類似，當二手電商發(fā)展到一定程度，這些帶著互聯網基因的平臺也沒有放棄線下渠道，選擇向實體經濟領域拓展。

二手市場為啥布局線下？

先說結論。

最重要的原因依舊是實體店的真實感和體驗感電商無法替代。相比較普通商品銷售，二手消費在商品品質實際能否達到消費者預期這一點上的不確定性更高。

另一方面，二手商品的固定消費群體目前仍相對小眾且自帶社群屬性，在可控范圍內搶占先機，同時以此作為“破圈”宣傳，依舊是個好選擇。

同樣，對消費者而言，如購買二手奢侈品、二手服裝等品類，“看得見摸得著”顯然更重要。二手實體店的體驗直接避免了“水太深”、“不知道商品實際什么情況”等心理情緒，相比較電商，購買門檻相對較低。

必須指出的是，盡管這些二手電商平臺的生意看起來做的如火如荼，許多人對二手消費印象依舊不好。多家二手電商平臺也被質疑存在銷售假貨、服務無法保障、產品與網圖不匹配等情況。

據央視財經報道，去年底，江蘇省消保委對閑魚、58同城等12家二手交易平臺展開調查，發(fā)現了涉嫌默許售假、違規(guī)發(fā)布信息等諸多問題。在該調查中，超過90%的被訪者都有過不太好的消費體驗。

相比較電商平臺的“看不見摸不著”，線下開店似乎是個好選擇。但開設線下門店的成本，同樣也增加了資金壓力。

將數碼3C產品回收作為主陣地的愛回收，此前曾在購物中心內大量鋪店。業(yè)內對于愛回收這種線下大肆鋪店的模式似乎也并不看好，許多觀點認為這些線下門店并未為其帶來足夠的流量，同時加之高昂的開店成本，線下門店甚至成為拖累。

將線下作為重頭，轉轉的線上平臺更加不占優(yōu)勢。據極光大數據發(fā)布的《2020年Q2移動互聯網行業(yè)數據研究報告》，轉轉與找靚機合并后，二手手機3C交易市場格局已定。從DAU均值這一維度比較，2020年6月愛回收app DAU均值僅1.7萬，尚不足轉轉的1%。

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線下二手店是條好走的路嗎？

從大趨勢上來看，不僅中國二手消費市場增溫，二手交易已經發(fā)展的很成熟的日本在疫情期間同樣再次迎來增長。據日媒報道，日本舊貨市場交易量在疫情期間暴漲7成，潛在用戶達3600萬人，接近日本總人口的三分之一，市場規(guī)模約合人民幣超過1700億。

與日本的二手市場發(fā)展程度相比，中國二手市場明顯仍有很大增長空間。

此外，目前國內相對固定的二手消費群體中，也有很多人是受到國外二手文化、二手商店的影響。同時，關注二手消費的群體也在不斷擴大。通過社交平臺搜索就會發(fā)現，甚至很多人會把逛二手店作為出國游的重要一站。

但是所有的二手商品都適合開線下店嗎？恐怕還要拆分不同的品類來看。

我們大致可以把二手商品分為標品和非標品兩類。如手機、電腦、洗衣機、圖書等，可以被劃分為標品；如服裝、鞋包等，可以被劃分為非標品。

標品的二手商品有確定的品牌型號，消費者對其功能、要求、預期都很接近。比如購買一臺手機，品牌、型號等確定之后，消費者預期也基本已經確定了，很明顯無論是二手回收還是購買，都是通過線上途徑效率更高。

但對于非標品的二手商品而言，消費者對商品的預期多多少少都有些差別，過往經驗只能部分參考。比如購買二手奢侈品的服裝，消費者對款式、面料、實際品質等的要求大多有所不同，通過線下店直接看到甚至試穿可能是更好的選擇。

將商品拆分后再回看上文提及的愛回收，大肆開店卻為何實際沒有達到預期？其主打的3C數碼類產品通過線上途徑流轉效率更高或許就是原因之一。

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同樣，回看多抓魚開出的線下店，品類從二手書逐漸拓展到二手服裝等領域似乎也可以理解。拓展到二手服裝等品類后，多抓魚的線下店給了用戶更多去打卡的理由。加之選址上海網紅小馬路安福路，無形中也變成了很好的“出圈”宣傳。但這條路能走通嗎？

需要注意的是，多抓魚是從二手書這個垂直品類打開市場的。在二手書這個類目之下，老用戶對多抓魚在二手書的回收、翻新的質量等方面已經有了穩(wěn)定的預期，是不是非要到線下購買似乎不那么重要，而且線上渠道明顯效率更高。

一邊是老用戶開始質疑“多抓魚變了”，另一邊是關注二手服裝品類的博主開始注意到這家店并為其宣傳，對多抓魚而言似乎是兩個小眾圈子的相互博弈。如果不能短時間內在綜合品類里做大，多抓魚的線下店是否還有存在的必要，就需要時間來檢驗了。

除了垂直品類，對閑魚這種在綜合品類市占率高的二手平臺來說，在線下開店的邏輯就簡單很多。

對標之前互聯網電商們走過的路：京東開始鋪設線下店，阿里系的盒馬鮮生也如火如荼。對閑魚而言，有市場潛力，有廣泛客群，有資金支持，有品牌號召力……更重要的是這個領域目前還沒有一個綜合類巨頭出現。那么閑魚為什么不去線下呢？

參考資料：
1.國務院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布《數字時代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報告，中國經濟時報，2021年3月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1693473725015660007&wfr=spider&for=pc
2.GMV超2500億元《2019年度中國二手電商市場數據報告》發(fā)布，網經社，2020年7月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1673544993773934412&wfr=spider&for=pc
3.國內閑置交易市場迎來翻倍式發(fā)展，經濟日報社，2020年8月，https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_8887968
4.阿里二手回收業(yè)務新動作，閑魚試水線下回收小站，愛范兒，2019年1月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1622687116978541938&wfr=spider&for=pc
5.最新通報！閑魚、58同城等12家平臺整改情況來了，央視財經，2021年3月，http://www.cnr.cn/ah/ygkx/20210303/t20210303_525426161.shtml
6.2020年Q2移動互聯網行業(yè)數據研究報告，極光，2020年7月，https://www.jpush.cn/reports/502
7.當多抓魚賣起二手衣，還有“豆瓣”內味兒嗎，鋅刻度，2021年3月，https://tech.ifeng.com/c/84JDRP7hjjT
8.二手消費全球“走紅”，to C的閑魚、轉轉要“翻身”，一點財經，2021年1月，https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_10809426

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作者：客學院策略組（報告作者：楊夢雪）
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