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標(biāo)題: 京東上買蘋(píng)果手機(jī)靠譜嘛？ [打印本頁(yè)]
作者: 妖貝聊科技    時(shí)間: 2021-5-25 09:58
標(biāo)題: 京東上買蘋(píng)果手機(jī)靠譜嘛？
京東上買蘋(píng)果手機(jī)靠譜嘛？
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作者: 霞妹兒    時(shí)間: 2021-5-25 12:23
電商行業(yè)的出現(xiàn)，讓我們足不出戶就能買到自己心儀的產(chǎn)品，拿著手機(jī)就能買下全世界。眾所周知，天貓和京東是中國(guó)電商兩大巨頭，但是畢竟5000以上的蘋(píng)果手機(jī)，貿(mào)然在網(wǎng)上買，還是怕有各種問(wèn)題，萬(wàn)一是假冒的水貨怎么辦，萬(wàn)一是翻新機(jī)怎么辦，萬(wàn)一壞了找誰(shuí)修？會(huì)不會(huì)扯皮。
今天我們就針對(duì)以上問(wèn)題分析一下：
一、京東的會(huì)不會(huì)有水貨。
應(yīng)該說(shuō)比起某寶來(lái)講，京東的商家都是交了巨額保護(hù)費(fèi)的（押金），如果商家賣水貨，那可以說(shuō)，你賺到了，馬上聯(lián)系京東客服，幾個(gè)手機(jī)的錢都賺回來(lái)了。為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，因?yàn)榫〇|的商家有旗艦店，自營(yíng)店，還有第三方店鋪，雖然第三方也是交了押金的，但是作為一個(gè)新手，第一次在網(wǎng)上買手機(jī)，還是強(qiáng)烈建議去 京東自營(yíng)的官方旗艦店，如下，點(diǎn)開(kāi)鏈接注意觀察 店鋪名稱：看是不是：Apple產(chǎn)品京東自營(yíng)旗艦店，如果是放心買，這里的和蘋(píng)果官方的貨是一樣一樣的。如果你想買最新的iphone12也可以在下面的鏈接去預(yù)約。
二、會(huì)不會(huì)有翻新機(jī)。
這個(gè)翻新機(jī)出現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)，是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，從非智能機(jī)時(shí)代，諾基亞時(shí)代就開(kāi)始了，而且深圳華強(qiáng)北的技術(shù)有多強(qiáng)大，翻新機(jī)給蘋(píng)果官方，不拆機(jī)，都分辨不出來(lái)是不是翻新的。外觀上完全看不出區(qū)別，而且包裝盒，配件，耳機(jī)什么的，也是和原裝一樣樣的。怎么辦，小白肯定是分辨不出來(lái)的。
那么京東有沒(méi)有翻新機(jī)呢，有,京東有專門(mén)的二手機(jī)平臺(tái)，而且是認(rèn)證二手機(jī)，也就是，如果你想買二手機(jī)，又怕被坑，可以選擇京東認(rèn)證的二手機(jī)。也有質(zhì)保
三、京東買的手機(jī)壞了怎么辦？
首先質(zhì)保都是全國(guó)聯(lián)保，京東的手機(jī)和蘋(píng)果官方手機(jī)，質(zhì)保都是一樣的，這一點(diǎn)不用擔(dān)心。而且以我多年京東購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，京東的電器壞了，比某寶來(lái)講，方便得多。以前在某寶買的電器壞了，找到客服，可能客服還要給你扯一下皮。而京東不一樣，有問(wèn)題馬上安排維修或以舊換新。
最牛的是：京東提交售后之后，除了廠家客服會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，而且還有京東官方的客服在后面一直追著你問(wèn)，處理好了嗎、怎么處理的，感覺(jué)有一個(gè)紀(jì)檢委的感覺(jué)，特別靠譜，如果廠家處理不滿意，直接給京東客服說(shuō)，馬上加速處理。
從這一點(diǎn)來(lái)講，比線下買手機(jī)強(qiáng)太多了，你知道線下買的手機(jī)出了問(wèn)題，你看看營(yíng)業(yè)員的臉色，對(duì)吧，所以說(shuō)在京東買手機(jī)，一是便宜，二是售后不看臉色。
所以，京東買手機(jī)，有可能贈(zèng)品不是最多的，但是從售后來(lái)看，是最有保障，和售后最方便的
作者: 天花板專飾    時(shí)間: 2021-5-25 14:04
2010.10.17
(, 下載次數(shù): 19)

2020.10.14
最近這個(gè)答案看的人比較多，以后看的人應(yīng)該還會(huì)更多，畢竟12出來(lái)了。
在知乎上做過(guò)多次伸手黨，這次很高興能夠幫到大家，回饋各位知友。在此，我想再分享一些建議。
這種問(wèn)題下，希望各位能多看看實(shí)例，無(wú)論好的還是差的。日期越近越好，最好圖文并茂。理論的東西，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是虛的。
那些“京東的渠道有多正規(guī)、監(jiān)督多么規(guī)范、售后多么完善”的回答，每個(gè)平臺(tái)都是這么寫(xiě)的，不用你二次傳達(dá)。更有甚者，推京東為線上最靠譜的供應(yīng)商。京東能不能找個(gè)有腦子的人來(lái)營(yíng)銷？
“無(wú)論在哪兒買都有可能遇到有問(wèn)題的手機(jī)”這種正確的廢話就不要聽(tīng)了，還有“人家不缺你這點(diǎn)兒錢”這種，非蠢即壞。
2020.04.19
我在京東上買了iPhone 11。京東不支持無(wú)理由退貨，只有質(zhì)量或硬件有問(wèn)題才能退貨，現(xiàn)在退貨成功，算是官方蓋章我買的那一部手機(jī)有問(wèn)題了吧。
2點(diǎn)教訓(xùn)：
以下是曲折的售后過(guò)程。
先說(shuō)問(wèn)題
(, 下載次數(shù): 19) 先曬部分證據(jù)。
(, 下載次數(shù): 20)

(, 下載次數(shù): 17)

(, 下載次數(shù): 18)

(, 下載次數(shù): 18)

(, 下載次數(shù): 20)

(, 下載次數(shù): 19) 下邊是京東的騷操作。
提交退貨申請(qǐng)之后要先返廠檢測(cè)，檢測(cè)出有問(wèn)題才能退款。在退貨申請(qǐng)頁(yè)面需提交相關(guān)證據(jù)，可是只能提供文字、語(yǔ)音和圖片，最關(guān)鍵的視頻證據(jù)無(wú)法提交。
手機(jī)昨天被拿走，今天就收到了維修中心的電話，工作人員告訴我他們是蘋(píng)果授權(quán)的檢修點(diǎn)，不是廠家，廠家不做檢測(cè)，售后是他們做的。她說(shuō)檢測(cè)結(jié)果是手機(jī)沒(méi)問(wèn)題。我問(wèn)他是做了全面檢測(cè)嗎，她說(shuō)我提交了什么問(wèn)題他就檢測(cè)什么問(wèn)題。也就是說(shuō)這個(gè)檢測(cè)只是部分檢測(cè)，我指哪兒，他就打哪兒。我又問(wèn)她，屏幕失靈可以檢測(cè)屏幕，無(wú)需聯(lián)網(wǎng)的本地加載一直卡頓檢測(cè)什么，她說(shuō)了一個(gè)什么聯(lián)系，我追問(wèn)這個(gè)聯(lián)系是怎么做的，她說(shuō)由于內(nèi)部私密性無(wú)法告知我。。。
通過(guò)部分檢測(cè)得出手機(jī)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，這個(gè)結(jié)果我無(wú)法接受。之后是各種扯皮。最后，她說(shuō)如果我同意，可以幫我申請(qǐng)返廠做全面檢測(cè)（？？？前面不是說(shuō)廠家不做嗎？）。我說(shuō)我同意，可我同意了也不一定能返廠，還得工程師同意……果然工程師不同意。why ？她說(shuō)工程師有自己的判斷……他是根據(jù)什么判斷出來(lái)的？不方便告知……
那我只能接受這個(gè)不合理的結(jié)果。我堅(jiān)決不接受！到了這個(gè)地步，只能去找京東了。于是跟她說(shuō)，我自己跟京東售后聯(lián)系吧。她說(shuō)，她就是京東售后的。蛤？我現(xiàn)在才恍然大悟，他們是蘋(píng)果在京東授權(quán)的售后檢修點(diǎn)。
她在電話那頭，大言不慚地說(shuō)我是第一個(gè)不接受檢測(cè)結(jié)果的人。
我一口鹽汽水噴死你！讓你們做全面檢測(cè)你們不做，退貨也不同意，光憑部分檢測(cè)得出的結(jié)論逼著我接受這個(gè)有問(wèn)題的手機(jī)。合著你們兩頭堵，還成我無(wú)理取鬧了？
最后我提了兩點(diǎn)訴求，要么返廠做全面檢測(cè)，檢測(cè)完有問(wèn)題退錢，沒(méi)問(wèn)題我接受這個(gè)手機(jī)；要么現(xiàn)在退錢。
掛了電話，10分鐘以內(nèi)，收到了京東退款提醒。
另外，
之前我給了差評(píng)，上傳了圖片和視頻，就是知乎上的這些證據(jù)。審核通不過(guò)。
(, 下載次數(shù): 21)
作者: 傾聽(tīng)?wèi)n傷    時(shí)間: 2021-5-25 14:23
京東自營(yíng)目前已經(jīng)是購(gòu)買手機(jī)的第一渠道了，沒(méi)有比這個(gè)靠譜的了，不建議第三方店鋪。本人基本一年換一臺(tái)iphone，都是京東自營(yíng)買的，最早買的iphone5s到現(xiàn)在還很順滑。最新入手的是xs 256g，以下是我今年的京東訂單后臺(tái)截圖和實(shí)拍。
(, 下載次數(shù): 21) (, 下載次數(shù): 20)

如果題主非得追問(wèn)價(jià)格的話，我只能說(shuō)官網(wǎng)價(jià)格最高，實(shí)體店價(jià)格介于京東和官網(wǎng)之間。如果綜合考慮價(jià)格、售后和正品問(wèn)題的話，京東自營(yíng)綜合評(píng)分應(yīng)該是最高的。


建議多關(guān)注京東線報(bào)
(, 下載次數(shù): 19) 和自營(yíng)優(yōu)惠券深度挖掘（到公眾號(hào)jdcoup發(fā)送京東手機(jī)商品鏈接即可查券比價(jià)~）
(, 下載次數(shù): 21) (, 下載次數(shù): 19)
作者: 阿軍    時(shí)間: 2021-5-25 15:01
第一，任何地方買的手機(jī)都有可能壞掉，這是概率問(wèn)題，很正常。
第二，線下最保險(xiǎn)的購(gòu)買方式就是官方直營(yíng)店，比如蘋(píng)果店，小米的小米之家等等，其他的都是二道販子，不認(rèn)識(shí)人的話容易被騙
第三，網(wǎng)上肯定便宜，因?yàn)闆](méi)有店面費(fèi)，一個(gè)手機(jī)店，店面費(fèi)一個(gè)月好幾萬(wàn)，都是需要從你身上賺出來(lái)的，所以網(wǎng)上便宜的多
第四，網(wǎng)上購(gòu)買的話，最靠譜的渠道是京東直營(yíng)，天貓旗艦店，唯品會(huì)直營(yíng)。其他的基本上都是二道販子。
作者: 別離開(kāi)。    時(shí)間: 2021-5-25 15:12
5 月 25 日更新：
iPhone 12 優(yōu)惠 1000 元，歷史新低價(jià)，還有 9 元快充頭活動(dòng)，很劃算。
618 iPhone 12 最新優(yōu)惠活動(dòng)實(shí)時(shí)更新看這篇文章：618買iPhone12的朋友看過(guò)來(lái)，超全的蘋(píng)果12 618 購(gòu)買攻略
買之前先領(lǐng)取618活動(dòng)紅包，可以直接抵扣，更劃算一些。
<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1380620990762897408">Apple 除了官方店和在天貓上的直營(yíng)店，還有授權(quán)一些經(jīng)銷商進(jìn)行銷售，像京東、蘇寧、國(guó)美、中國(guó)移動(dòng)等等都在其列，可以從 Apple 的官網(wǎng)上查詢到。
授權(quán)經(jīng)銷商 - Apple 授權(quán)線上經(jīng)銷商 - Apple (中國(guó)大陸) (, 下載次數(shù): 18) 既然蘋(píng)果官方都認(rèn)可授權(quán)了，放心購(gòu)買好了，產(chǎn)品是和官網(wǎng)買的一模一樣的。
(, 下載次數(shù): 17) 認(rèn)準(zhǔn) Apple 產(chǎn)品京東自營(yíng)旗艦店，經(jīng)常會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)，而且京東自營(yíng)物流售后服務(wù)都還不錯(cuò)。
臨近 618， iPhone 12 優(yōu)惠活動(dòng)還不錯(cuò)，目前是優(yōu)惠 800 元，還有 9 元購(gòu)買 149 元原裝快充頭活動(dòng)。
作者: bzd7    時(shí)間: 2021-5-25 15:49
突然看到這個(gè)問(wèn)題，我就說(shuō)說(shuō)我的遭遇吧，幾年前了，當(dāng)時(shí)i7新出來(lái)，因?yàn)楣倬W(wǎng)比較貴，所以選擇在京東，買回來(lái)之后剛拿到手，屏幕玻璃有一塊凸出，有割手的感覺(jué)，很明顯是次品，home鍵按了，回到主界面會(huì)有將近半秒的延遲，很卡，我就找了客服，直接問(wèn)是不是有人退貨的手機(jī)，你拿過(guò)來(lái)發(fā)貨給我，明顯是個(gè)次品，我已經(jīng)激活了，原以為他們不肯退貨，結(jié)果我才反應(yīng)不到一會(huì)兒，客服直接同意退貨了！這特么不是心里有鬼？最后我退貨了，寧愿貴點(diǎn)選擇了官網(wǎng)買，從此對(duì)京東一生黑，手機(jī)絕不在京東買了，個(gè)人遭遇，僅供參考
作者: 院長(zhǎng)    時(shí)間: 2021-5-25 17:41
1、京東自營(yíng)的嗎？不是什么專賣店吧，如果是自營(yíng)的話，是靠譜的。
2、京東差評(píng)普遍高于淘寶天貓，是因?yàn)榫〇|對(duì)于差評(píng)是保留的，商家也沒(méi)有像淘寶那么多的引導(dǎo)刪除和修改評(píng)價(jià)。
3、差評(píng)不代表質(zhì)量除了問(wèn)題，可能是送貨不及時(shí)，價(jià)格調(diào)整，售后師傅態(tài)度差等等原因，這個(gè)你可以具體看一下差評(píng)。
4、若實(shí)在倒霉，買到一個(gè)壞手機(jī)，京東也是有完善的售后服務(wù)的。
總體，京東購(gòu)買自營(yíng)店鋪的手機(jī)是靠譜的。
作者: yt79vtlgt8    時(shí)間: 2021-5-25 18:49
京東的強(qiáng)項(xiàng)在于數(shù)碼家電，就是靠這個(gè)起家的，所以質(zhì)量還是有保證。遇到問(wèn)題的寶貝，可以直接退貨。一般來(lái)說(shuō)，不論在網(wǎng)上還是實(shí)體店購(gòu)買手機(jī)，經(jīng)銷商基本上只有三種，一種是大型連鎖零售商、一種是私人個(gè)體經(jīng)銷商、還有一種為廠家直銷。
購(gòu)買iPhone6的話，蘋(píng)果官網(wǎng)、蘋(píng)果直營(yíng)零售店這樣的官方渠道最靠譜，當(dāng)然價(jià)格方面可能略高于其他渠道，基本上除了個(gè)別活動(dòng)之外也少有降價(jià)。
而比如國(guó)美、蘇寧等電器連鎖品牌，京東、易迅等則為B2C電商，此類的大型連鎖零售商也是可以考慮的iPhone6購(gòu)買渠道，當(dāng)然在這里買的時(shí)候也得多留心眼。
當(dāng)然，水深的部分顯然是集中在淘寶等電商個(gè)人店鋪、私人經(jīng)銷商中。不要輕易相信低于市場(chǎng)價(jià)格的超低價(jià)產(chǎn)品，一些價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的iPhone6，其中肯定存在貓膩，這些手機(jī)大多是無(wú)法保證良好的使用體驗(yàn)的，切勿貪圖低價(jià)上當(dāng)。
在購(gòu)買iPhone6的時(shí)候，注意檢查是否原封、三碼合一、配件是否被調(diào)包等，另外注意要求店家開(kāi)具銷售證明、商談好保修事宜等。
(, 下載次數(shù): 18)
作者: 咪咕咪咕    時(shí)間: 2021-5-25 21:30
不靠譜，京東上買蘋(píng)果手機(jī)上當(dāng)了，才買的，攝像頭易壞不是蘋(píng)果的，是第三方的，寄去蘋(píng)果定點(diǎn)修理部被告知，京東店死活不承認(rèn)，無(wú)法維權(quán)?？雍艽?，干萬(wàn)別再上當(dāng)了
作者: 院長(zhǎng)    時(shí)間: 2021-5-25 22:54
在京東上面選購(gòu)   認(rèn)準(zhǔn)  Apple產(chǎn)品京東自營(yíng)旗艦店  這是蘋(píng)果手機(jī)的線上授權(quán)經(jīng)銷商。是京東自營(yíng)的，品質(zhì)很靠譜，我已經(jīng)安全下車。
(, 下載次數(shù): 16) 在京東自營(yíng)購(gòu)買蘋(píng)果手機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)多，而且618和11.11促銷力度很大，價(jià)格便宜很多。
新款和老款蘋(píng)果手機(jī)都是有銷售的，售后服務(wù)也是非常不錯(cuò)的
京東自營(yíng)物流?，一般上午下單，下午送到，速度很快。我就是在京東自營(yíng)購(gòu)買的iphone手機(jī)。
不足：
京東自營(yíng)的拆封后不支持7天無(wú)理由退款，蘋(píng)果手機(jī)出問(wèn)題了售后服務(wù)需要去授權(quán)點(diǎn)
<a href="http://zhuanlan.zhihu.com/p/361427092" class="internal">iphone12和iphone12 pro區(qū)別，iphone12和12pro怎么選？
iphone12 promax值得買嗎？蘋(píng)果12pro max值得買嗎？
iphone12 pro值得買嗎？蘋(píng)果12pro什么時(shí)候降價(jià)？
iphone12和iphone12mini的區(qū)別，iphone12mini值得買嗎？
iphone12買多大內(nèi)存合適？iphone12 128g夠用嗎？
作者: 涼笙???    時(shí)間: 2021-5-26 00:50
京東上買手機(jī)是比較靠譜的
但是要認(rèn)準(zhǔn)京東自營(yíng)或者第三方旗艦店
我在京東上買手機(jī)只在中國(guó)電信和移動(dòng)兩大旗艦店買
1.人家不差你這點(diǎn)錢
2.人家不差你這點(diǎn)錢
3.人家不差你這點(diǎn)錢
明白了嗎?。?！再用一些京東平臺(tái)上發(fā)的手機(jī)類滿減券 那價(jià)格 能比蘋(píng)果官網(wǎng)便宜800左右
真香！
杭州彭于晏：為什么別人買東西都這么便宜？（京東篇）題主也可以看看我這篇文章 沒(méi)準(zhǔn)618能省不少呢
作者: 靜靜60    時(shí)間: 2021-5-26 02:43
非常不可靠！買新機(jī)器還是建議去專賣店吧！ 我們買了個(gè)全新7Plus送給老人，本來(lái)相信京東是做真品牌標(biāo)準(zhǔn)品的，結(jié)果到老人手里安裝微信時(shí)才發(fā)現(xiàn)攝像頭（掃碼）掉不出來(lái)，是壞的，隨即趕快聯(lián)系了京東客服，他們指定我們?nèi)ニ麄兙€下維修點(diǎn)維修，維修了兩次沒(méi)查出原因也就罷了，還背著我們偷偷更換電池和屏幕！攝像頭和屏幕電池有什么關(guān)系？最后再次投訴說(shuō)給京東寄回去再檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題換新機(jī)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們主板是壞的！給我們的答復(fù)是3次維修檢測(cè)有問(wèn)題才能換，我們雖滿3次，但線下沒(méi)檢測(cè)出原因不算次數(shù)！只能給維修！京東??！太讓人失望！欺負(fù)人不說(shuō)，還推諉責(zé)任！這種體驗(yàn)還不如直接天貓呢！最起碼有問(wèn)題還能協(xié)商！千萬(wàn)別在京東買東西了，不是翻新就是處理貨！而且還偷換零件！
作者: A168666    時(shí)間: 2021-5-26 03:34
千萬(wàn)別在某東上買蘋(píng)果手機(jī)。今年2月份在某東上買了一款蘋(píng)果xs手機(jī)，今年5月份出現(xiàn)故障拿到蘋(píng)果店去修，結(jié)果蘋(píng)果公司告知我是有非官方拆機(jī)痕跡（就是翻新機(jī)），不給修?，F(xiàn)在正在跟平臺(tái)維權(quán)，他們竟然連蘋(píng)果官方出的鑒定報(bào)告都不認(rèn)。已經(jīng)先互聯(lián)網(wǎng)法院提交了訴訟。
作者: 寧寧    時(shí)間: 2021-5-26 04:29
我覺(jué)得是挺靠譜的
我雙十一在京東上買了個(gè)iphone11
質(zhì)量品質(zhì)我都查過(guò)了 杠杠滴 點(diǎn)贊
而且價(jià)格比官網(wǎng)便宜了八百多
買的是電信旗艦店的無(wú)合約機(jī) 很贊
就題主要記住如果在京東上買貴重東西一定要選擇京東自營(yíng) 或者靠譜的第三方旗艦店
杭州彭于晏：為什么別人買東西都這么便宜？（京東篇）這篇給你康康 我進(jìn)知乎看的第一篇
作者: 院長(zhǎng)    時(shí)間: 2021-5-26 06:11
雙十一熬夜搶購(gòu)的，今天拿到貨，攝像頭左上角缺了一坨膠，廣角兩個(gè)灰點(diǎn)！暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)影響使用！但是心里不舒服，有疙瘩！


京東自營(yíng)買的，說(shuō)是激活了不給退不給換，除非去售后開(kāi)證明！我呵呵了！
打蘋(píng)果官方售后沒(méi)有用，京東客服不會(huì)給你處理，直接不回我信息！呵呵了！
真心建議你去實(shí)體店，我同學(xué)們?cè)趯?shí)體店買的，屁事都沒(méi)有，，，蘋(píng)果品控真的垃圾了
(, 下載次數(shù): 16)
作者: 是誰(shuí)家新燕    時(shí)間: 2021-5-26 06:59
記住幾點(diǎn)
1.發(fā)票一定保管好
2.激活之后不能無(wú)理由退回
3.有一定不滿意的可能 但大部分情況下都是OK的 京東也不大可能給你假的蘋(píng)果手機(jī)
作者: 東南角    時(shí)間: 2021-5-26 09:02
我是特意找這個(gè)問(wèn)題來(lái)回答的，我已經(jīng)對(duì)京東的貨品無(wú)語(yǔ)到極致！
我是5.7號(hào)買的一部iPhone11，5499購(gòu)入。當(dāng)時(shí)買手機(jī)之前糾結(jié)了很久到底是去線下直營(yíng)還是京東買，最終被金錢打敗，我選擇比原價(jià)5999便宜五百塊的apple京東自營(yíng)店。5.7號(hào)晚上下的單5.8早上收到了。收到的時(shí)候當(dāng)著快遞員的面看了包裝外盒確定是m開(kāi)頭的然后就讓快遞員走了。我的機(jī)子序列號(hào)是c開(kāi)頭，深圳富士康的機(jī)子。
然后后面激活了手機(jī)，用了幾天，發(fā)現(xiàn)屏幕不靈敏，刷詳情頁(yè)居然不能往下滑了，我都無(wú)語(yǔ)了我這才買了幾天就這樣？然后跟京東客服反饋后退貨了，但是后面臨時(shí)改成換貨，因?yàn)槲乙膊恢廊ツ馁I。之后呢檢測(cè)了幾天過(guò)后，今天剛收到新?lián)Q的機(jī)子。我也是當(dāng)著快遞員的面檢查包裝盒，之后打開(kāi)手機(jī)連接電腦愛(ài)思助手，一切正常但是充電次數(shù)顯示1次有點(diǎn)懵逼，難道被充過(guò)電了？但是我查網(wǎng)上網(wǎng)友說(shuō)是正常現(xiàn)象我就激活了。期間還打電話給apple客服驗(yàn)機(jī)，客服說(shuō)是正品放心使用。之后激活了過(guò)后，我上官網(wǎng)查序列號(hào)，居然顯示購(gòu)買日期未認(rèn)證未激活？然后打開(kāi)關(guān)于本機(jī)這個(gè)選項(xiàng)查有限保修期，居然是到明年的六月份。我心想：我是五月份買的，怎么樣都到五月份保修才到期，怎么這就到六月份了？而且今年六月份也沒(méi)到。然后我又再次致電apple客服，人家給的反饋是：剛激活的機(jī)子系統(tǒng)還沒(méi)有上傳什么來(lái)著大概這個(gè)意思，建議我72小時(shí)之后再查詢。關(guān)于保修期的問(wèn)題因?yàn)槭裁聪到y(tǒng)什么的，并且?guī)臀易隽擞涗?，如?2小時(shí)之后還是那樣就再打電話給他們。服務(wù)態(tài)度我還是很滿意的！
但是，我最無(wú)語(yǔ)的就是，apple的產(chǎn)品這么貴，為什么不能一次性做到最好呢？退貨換貨不僅導(dǎo)致對(duì)顧客的影響大，對(duì)你們企業(yè)來(lái)說(shuō)難道就不是一種虧損嗎？尤其是還是激活過(guò)的機(jī)子。再者，京東客服雖然服務(wù)態(tài)度很好，但是只要關(guān)于一點(diǎn)技術(shù)的問(wèn)題，比如ID為什么會(huì)這樣呀，怎么激活了官網(wǎng)卻沒(méi)有反應(yīng)等等這些問(wèn)題一概不知，讓我們打電話去問(wèn)apple的客服。
真的被這事情搞得心態(tài)崩了，購(gòu)物體驗(yàn)極其不好，現(xiàn)在拿到新?lián)Q著的機(jī)子等72小時(shí)后查詢序列號(hào)，講真我已經(jīng)現(xiàn)在就想馬上退貨，以后再也不貪小便宜在網(wǎng)上購(gòu)買任何貴重物品！
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作者: 院長(zhǎng)    時(shí)間: 2021-5-26 11:12
前面有位老哥說(shuō)的很對(duì)，你在任何渠道購(gòu)買的手機(jī)都有可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這是概率問(wèn)題。
不管是購(gòu)買蘋(píng)果手機(jī)還是華為手機(jī)小米手機(jī)，最優(yōu)先和最保險(xiǎn)的渠道就是品牌官網(wǎng)、線下實(shí)體門(mén)店、京東/天貓官方旗艦店。
第二順位就是京東自營(yíng)和天貓超市以及國(guó)內(nèi)三大通訊運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)、聯(lián)通和電信官方直營(yíng)店。
我個(gè)人的話購(gòu)買蘋(píng)果系的產(chǎn)品習(xí)慣直接在京東自營(yíng)購(gòu)買，首先價(jià)格上在同一時(shí)間基本上京東自營(yíng)確實(shí)就是最低的，另外物流是真的快，上午下單下午到。有朋友提到售后麻煩，蘋(píng)果的產(chǎn)品這么多年我在京東上沒(méi)有售后過(guò)所以不敢打包票，但是其他產(chǎn)品比如耳機(jī)、AR設(shè)備這些我倒是退換過(guò)，也是京東自營(yíng)，自己在app上預(yù)約一個(gè)物流上門(mén)時(shí)間，快遞員上門(mén)貨品直接交付后錢就到賬了，沒(méi)有太多余的廢話和溝通。所以京東自營(yíng)的售后我個(gè)人感覺(jué)穩(wěn)如老狗。
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作者: hh54    時(shí)間: 2021-5-26 13:55
不靠譜，朋友買的蘋(píng)果經(jīng)檢測(cè)是二手的，京東自營(yíng)以超過(guò)7天無(wú)理由退換為由不予以退貨。
作者: kyo775801    時(shí)間: 2021-5-26 16:31
pdd的差評(píng)都沒(méi)有京東的多
剛剛京東買了，我想退了


別的平臺(tái)差評(píng)也只是說(shuō)信號(hào)不好而已，京東1.2w差評(píng)的概率，要么是卡要么是黑屏，要么就點(diǎn)不動(dòng)



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