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標(biāo)題: 如何評價華為 6 月 2 日宣布 Mate40 等手機(jī)支持更換不同配色后蓋？ [打印本頁]
作者: 芳芳搞機(jī)    時間: 2021-6-3 14:45
標(biāo)題: 如何評價華為 6 月 2 日宣布 Mate40 等手機(jī)支持更換不同配色后蓋？
華為在 6 月2 日的 HarmonyOS 2 發(fā)布會上公布了面向手機(jī)用戶的四大“服務(wù)煥新”政策，其中包括手機(jī)用戶可以在售后個性化更換手機(jī)后蓋，讓后蓋更換不再受材質(zhì)和顏色的約束。這些變化反映了華為的什么策略？對華為手機(jī)用戶有什么影響？
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作者: 院長    時間: 2021-6-3 15:20
其實(shí)不只是可換后殼，華為針對Mate40系列推出了一系列售后服務(wù)政策，力度是很不錯的。
1、 個性化后蓋與常換常新
這應(yīng)該是最具特色也最具話題度的升級政策了。
近幾代華為旗艦，在后蓋ID設(shè)計(jì)和配色上均有獨(dú)特性的設(shè)計(jì)，漸變色和素皮材質(zhì)都引領(lǐng)了行業(yè)潮流。
這反過來也導(dǎo)致，銷售早期熱門配色版本很容易缺貨。
于是一些消費(fèi)者不得不退而求其次，沒有選到最心儀的版本。
再加上某國制裁導(dǎo)致的供應(yīng)緊張，更加劇了這一問題的嚴(yán)重性。


我本人就是典型的負(fù)面例子，不過不是手機(jī)，而是平板。
當(dāng)時我想買MatePad Pro與磁吸鍵盤，一開始全版本缺貨。
后來好不容易有貨了，我又想著再等等素皮版的丹霞橙。
再加上工作生活上有些事耽擱了，結(jié)果一拖就拖到了某國收緊制裁……
后來路過線下店的時候發(fā)現(xiàn)MatePad 10.4有貨，考慮到孩子要上網(wǎng)課就順手買了。
唉……所以說拖延癥真是要不得。


現(xiàn)在華為推出可換后蓋的服務(wù)，既能幫助消費(fèi)者彌補(bǔ)遺憾，也可以讓看膩舊殼子的用戶嘗鮮其他版本。
而且即使不考慮顏值上的差別，不同材質(zhì)的后蓋對使用體驗(yàn)也有少許影響：
玻璃后蓋重量更輕、散熱更好；
素皮后蓋手感更好，更加防滑；


總而言之，這項(xiàng)政策能幫助舊手機(jī)“煥新”，也能幫助用戶減輕審美疲勞，提供更多選擇，對消費(fèi)者來說肯定是好事。
不過，目前可換后殼的功能僅限指定日期與指定手機(jī)型號。
考慮到更換后殼所需的物料和人工成本，這也是必然的事。
有興趣的朋友，可以關(guān)注下官方信息。


2、 電池老化更換，79元起換原裝電池及換電池后90天保修
我個人認(rèn)為，這應(yīng)該是最實(shí)用的升級政策之一。
鋰電池的物理特性，決定了手機(jī)使用時間越長，消耗的循環(huán)次數(shù)越多，可用容量也就越低。
因此手機(jī)使用一年之后的續(xù)航能力，肯定不如剛開箱的狀態(tài)。
甚至，電池容量的下降還可能引發(fā)其他后果。
比如蘋果當(dāng)年著名的“降頻門”，很大程度上就是因?yàn)閕Phone電池容量較小，循環(huán)次數(shù)消耗更快。
蘋果為了維持續(xù)航，用軟件限制處理器的性能，導(dǎo)致用戶各方面的體驗(yàn)都有所下降。
因此，更換電池的需求，從智能手機(jī)發(fā)展早期一直延續(xù)到現(xiàn)在。


早期智能手機(jī)普遍是可拆卸后蓋，用戶可以自行更換電池，養(yǎng)活了龐大的第三方電池市場。
飛毛腿、品勝等一眾第三方品牌的電池，在那個時代頗受歡迎。
而目前的智能手機(jī)基本都是不可拆卸后蓋的設(shè)計(jì)，用戶自行更換電池相當(dāng)麻煩。
大部分普通消費(fèi)者要么直接換手機(jī)，要么去售后或第三方店鋪更換電池。
有些廠商（比如蘋果）官方售后更換電池的價格較為高昂，第三方店鋪服務(wù)水平和電池質(zhì)量又良莠不齊，換電池的問題令不少消費(fèi)者相當(dāng)頭痛。


一直以來，華為官方售后換電池的價格就不貴，印象中經(jīng)常有99元換原裝電池的活動。
現(xiàn)在華為將售后服務(wù)政策進(jìn)一步升級，79元起換電池，還有換電池后90天保修。
這個價格和服務(wù)，可以說是相當(dāng)良心了。


3、 免費(fèi)貼膜清潔保養(yǎng)、保外維修免人工費(fèi)、華為品牌配件9折
免費(fèi)貼膜清洗保養(yǎng)的政策，沒記錯的話之前就有。
我的主力機(jī)P40 Pro每年有三次免費(fèi)更換貼膜的機(jī)會，我已經(jīng)換過兩次。
老婆的榮耀30Pro+也換過一次，不過現(xiàn)在榮耀徹底獨(dú)立，恐怕以后未必能再享受華為的售后。
較為優(yōu)質(zhì)和完備的售后服務(wù)，是吸引我留在華為生態(tài)的因素之一。
現(xiàn)在售后服務(wù)進(jìn)一步升級，保外維修免人工費(fèi)，也是不錯。
我查了下，華為品牌配件9折，指的是手機(jī)殼、充電器、有線耳機(jī)等狹義上的手機(jī)配件。
TWS耳機(jī)、平板、可穿戴等應(yīng)該是不支持的，畢竟真支持的話買臺Mate40簡直賺爆。
個人認(rèn)為充電器和手機(jī)殼9折比較實(shí)用，更換頻率相對高一些。


4、 新增更多故障接機(jī)點(diǎn)
目前的消息是，華為在全國范圍內(nèi)設(shè)立故障機(jī)接機(jī)點(diǎn)多達(dá)4900+家，覆蓋97%地級市、76%行政縣區(qū)。
共計(jì)有多達(dá)1.6萬名服務(wù)店員工，共同支撐售后故障維修。
扎扎實(shí)實(shí)下沉，一步一個腳印建設(shè)，這方面沒什么可說的。


總的來看，華為推出了一系列升級政策，進(jìn)一步凸顯出線下渠道和服務(wù)的重要性。
而且，菊廠在當(dāng)前這個時間點(diǎn)推出這些服務(wù)，恐怕還有一個不得已的原因：
延長用戶換機(jī)周期，盡可能留住存量用戶，直至國內(nèi)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)逐步迎來轉(zhuǎn)機(jī)。
我之前反復(fù)說過，2021~2024年很可能是最艱難、差距最大的時期。
黎明前的長夜，漫長的掙扎，現(xiàn)在才剛剛開始。
如果2022年國內(nèi)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈都無法拿出全國產(chǎn)化的芯片，那才是最痛苦的時候。
前路艱險(xiǎn)，但無論面臨多么艱難的環(huán)境，不要放棄希望。
憑借國內(nèi)的龐大市場，時間站在我們這一邊。
只要我們扛住短期沖擊，堅(jiān)定發(fā)展國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈，就沒有必要過分悲觀。
希望菊廠能頂住壓力不懈前行，最終重獲新生。
作者: 院長    時間: 2021-6-3 17:28
華為最近有很多服務(wù)，利用一切的資源，去盡可能延長老款設(shè)備的使用壽命，保證一定的用戶數(shù)量，一個字，拖，拖到能正常出產(chǎn)品為止。
至于用戶數(shù)量的重要性，無需我多說。
第一個是軟件更新服務(wù)，主要是百款設(shè)備升級HarmonyOS2.0，對于四年前的P10甚至五年前的Mate9等設(shè)備而言，我不提落地緩慢的iot內(nèi)容，就說新的內(nèi)存管理和動畫渲染，用戶感知的流暢度提升會是比較明顯的。
減少卡頓，是可以讓大部分消費(fèi)者換機(jī)時間延長的，這次的覆蓋范圍極其廣，包含了大部分現(xiàn)存設(shè)備。
這里提一句大家可能疑惑的點(diǎn)，榮耀之前在華為集團(tuán)內(nèi)發(fā)布的大多數(shù)產(chǎn)品也是支持的，只是發(fā)布會沒有提，在花粉俱樂部進(jìn)行了公示。個人猜測是希望在輿論上不要“藕斷絲連”造成不好的影響，但是在提供服務(wù)給用戶的責(zé)任要承擔(dān)，所以選擇這樣做。
其次是售后質(zhì)量的升級。
進(jìn)一步增加覆蓋度，提供更多免費(fèi)貼膜、清灰、垃圾清理等小的服務(wù)，讓用戶手機(jī)相對不容易出現(xiàn)破損、軟件緩存充滿手機(jī)等情況，這些都容易成為換機(jī)的剛性理由。
價格降低，包括原裝電池等組件降價，免去部分維修費(fèi)用，鼓勵用戶去更換新電池，以解決設(shè)備使用多年續(xù)航下降嚴(yán)重的問題。
（甚至聽說還有售后把小容量舊手機(jī)更換為大容量閃存的嘗試…這個要是做到了快速可靠那就真的是續(xù)命神作
以上這些，是偏向“正當(dāng)理由、剛性需求”的措施，手機(jī)壞了得換吧？手機(jī)卡頓了換個新的沒啥吧？華為給這些情況做了一點(diǎn)措施。
但是還有一種情況，那就是很簡單很單純的：
啊這個新手機(jī)好漂亮，想換一個試試看～那個顏色真是愛了超有感覺的。
他們的手機(jī)本身是沒有任何使用上的問題的，真的只是感覺用久了，想圖個新鮮，看到某新款顏色好看或者設(shè)計(jì)獨(dú)特，就換了。
這次換后蓋服務(wù)就是基于此推出來的。
換個新的后蓋，不同的顏色，新鮮感就來了，外觀一變，就好像是換了個新手機(jī)。
考慮用戶換機(jī)的每一個理由，找到可以正當(dāng)減緩換機(jī)欲望并且可以實(shí)施的措施，然后推廣出來，就是這么簡單，華為的目的非常赤裸裸。
怎么看待呢？
從華為的角度來看當(dāng)然是必須要做的，不做的話這個業(yè)務(wù)后續(xù)就真的再也沒有機(jī)會了，關(guān)閉了之后再重開那可就麻煩多了，不說團(tuán)隊(duì)問題，用戶信任就是一個很嚴(yán)重的問題。
穩(wěn)住一年是一年，無論是局勢上的變化，還是產(chǎn)業(yè)鏈做起來了，有用戶基礎(chǔ)，手機(jī)業(yè)務(wù)可以很快就王者歸來，還賺一波口碑。
從用戶角度看，這當(dāng)然是一件百益無一害的事情，手機(jī)更流暢更好用了，更低的價格就能夠更換電池增加續(xù)航，想換個后蓋顏色圖個新鮮也都可以，不香么？
作者: 院長    時間: 2021-6-3 18:40
目的還是比較容易看明白的，就是通過這些無比貼心的服務(wù)延長用戶的換機(jī)周期，讓華為有更長的時間應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
不管是華為手機(jī)的再次量產(chǎn)，還是Harmony OS的發(fā)展，都需要很長的時間去完成。
而華為用戶是其中很重要的一環(huán)，保留的越多自然就越有發(fā)揮的空間。
不過不得不說，華為的服務(wù)原本就很給力，如今真的更給力了，真的很令人心動。
(, 下載次數(shù): 22) 就比如題目中提到的個性化更換后蓋。
Mate 40總共有五種配色，分別是亮黑色、釉白色、秘銀色、夏日胡楊、秋日胡楊。
(, 下載次數(shù): 21) 這是其中四種
有的用戶可能因?yàn)榧敝鴵尩脑?，搶到的并不是自己最喜歡的顏色或者后蓋材質(zhì)，那么就可以通過這項(xiàng)服務(wù)更換到合自己心意的。
有些用戶也可能用久了某種顏色或者材質(zhì)，也可以換一個后蓋找一找新體驗(yàn)。
換了個后蓋，就感覺換了部手機(jī)一樣，往往會有另外一種新的使用體驗(yàn)。
而在這之前，這種服務(wù)是享受不到的。
不過我在想，要不要支持一下用戶DIY設(shè)計(jì)后蓋呢！
期待P50！
(, 下載次數(shù): 25) <a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1383976960708640768">
作者: 院長    時間: 2021-6-3 20:33
科技以換殼為本，原本我以為這是一句戲言，沒想到在今天成為了現(xiàn)實(shí)。
不虧是你，我菊。（大噓~~
玩笑歸玩笑，但其實(shí)這事情仔細(xì)琢磨起來，也還是有的。
先來看是消費(fèi)者這邊的客觀需求。
在消費(fèi)心理學(xué)中，消費(fèi)者在購買商品時，往往會更青睞那些獨(dú)樹一幟的配色和款式。而在消費(fèi)電子領(lǐng)域，尤其是智能手機(jī)領(lǐng)域，一款全新配色的出現(xiàn)，也能激發(fā)消費(fèi)者的購買熱情。
(, 下載次數(shù): 24) 就以Mate40系列上的“秋日胡楊”和“夏日胡楊”為例，在發(fā)售初期，很多消費(fèi)者點(diǎn)名要去購買這兩款配色，因此，拋開芯片供應(yīng)不上的客觀原因，這兩款配就一直處于最缺貨的那檔。
而且更有趣的事情的是，這次的換機(jī)居然可以實(shí)現(xiàn)玻璃更換為素皮后蓋，素皮也可以更換為其他顏色的玻璃后蓋，能極大的滿足消費(fèi)者對于手機(jī)個性化的裝飾需求。
(, 下載次數(shù): 23) 我給我的母上大人買的就是秋日胡楊配色，但她覺得白色更加好看，或許下次可以帶她去試試看。（但我看這次換殼部分機(jī)型的用戶可以限時參與，蹲一個更多機(jī)型的換殼體驗(yàn)，建議我菊加大力度）
然后是華為這邊的考量。
包括此次的個性化換殼在內(nèi)，華為還為Mate40的消費(fèi)者提供了更多的用戶服務(wù)權(quán)益，包括但不限于79元起更換原裝電池、整機(jī)保養(yǎng)、8折備件換新。
其實(shí)也是可以理解的一大趨勢，因?yàn)槟阒赖囊恍┰?，華為的供貨其實(shí)已經(jīng)非常困難，這不是什么值得回避的事實(shí)。但是，華為還活著、還在找尋生存空間，還在嘗試更多的解決思路，這本就是極不容易的事情。
在這種情況下，華為此前的積累的手機(jī)存量市場，就很有可能是當(dāng)下華為需要重點(diǎn)維護(hù)的方向。
通過良好的售后體驗(yàn)，盡可能的延長華為終端產(chǎn)品的使用周期，提升對于消費(fèi)者的粘性，以用來提升華為終端產(chǎn)品的體驗(yàn)，甚至是助力HarmonyOS的生態(tài)建設(shè)。
所以接下來的問題是，華為能在客戶服務(wù)這個重要的售后環(huán)節(jié)做好嗎？
其實(shí)這個問題，我個人覺得是不必?fù)?dān)心的。
對于2C的消費(fèi)電子領(lǐng)域，華為的售后體驗(yàn)一直都是做的不錯，甚至可以說是整個消費(fèi)電子行業(yè)的佼佼者。
(, 下載次數(shù): 23) 根據(jù)余承東在發(fā)布會中提到的數(shù)據(jù)：
目前華為在全國的售后體系已經(jīng)覆蓋了97%地級市，76%行政區(qū)。
可以發(fā)現(xiàn)整個華為的售后體系覆蓋程度還是非常不錯的，我想要說的是，其實(shí)華為解決的不光光是有和無的問題，更是帶來了一整套標(biāo)準(zhǔn)化、有著標(biāo)準(zhǔn)流程的可信與可靠售后體系。


首先是可信；
這種可信不僅僅體現(xiàn)在了線下的配件來源可信、1.6萬名經(jīng)過專業(yè)培養(yǎng)的售后工作人員、完全透明可見維修全流程，更是體現(xiàn)在華為全產(chǎn)品流程的每一個地方。
(, 下載次數(shù): 22) 從售前開始，每一臺手機(jī)內(nèi)部都會內(nèi)置一個服務(wù)APP（現(xiàn)在叫我的華為），售后研發(fā)人員只需要經(jīng)過消費(fèi)者同意后，打開這個APP，這款手機(jī)的SN碼和IMEI碼，以及包括碎屏險(xiǎn)、延長服務(wù)寶等權(quán)益的相關(guān)用戶權(quán)益核驗(yàn)。
而在使用期間，消費(fèi)者也可以很方便的使用這款軟件直接售后取得聯(lián)系，解決使用過程總的疑難雜癥；也可以用這款A(yù)PP進(jìn)行自檢和使用時的問題查詢官方的Q&A。
更夸張的是，華為為了避免消費(fèi)者被不正規(guī)的非官方售后門店坑騙，更是直接購買各大搜索引擎的關(guān)鍵詞，現(xiàn)在你去百度搜索“華為售后”，第一個出來的結(jié)果一定是華為官方授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
可信的問題解決了，接下來就是可靠的問題；
而可靠需要的就是嚴(yán)格執(zhí)行的售后標(biāo)準(zhǔn)。只要大家有去過華為售后的體驗(yàn)，稍微留意一下華為售后體系的全套服務(wù)流程，小到華為售后工作人員的著裝、取號機(jī)的擺放位置，大到規(guī)范的銘牌懸掛位置、統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)裝修風(fēng)格。
(, 下載次數(shù): 22) 這種嚴(yán)格到甚至看起來有些死板的規(guī)范售后標(biāo)準(zhǔn)，真正反饋到消費(fèi)者的心中就是可靠與踏實(shí)。因此在我接觸到的，那些曾經(jīng)去過華為售后的朋友們，沒有人對售后不滿意的。都是一臉愁容的進(jìn)去，提著小禮品喜笑顏開的出來。華為售后真正的做到了“將每一次服務(wù)變成消費(fèi)者溫暖的回憶”這句自我宣傳的Slogan。
什么叫以行踐言啊，國際范的戰(zhàn)術(shù)后仰.jpg。
其實(shí)說到華為本身，“以客戶為中心”不光光體現(xiàn)在華為消費(fèi)者BG領(lǐng)域，只是華為做手機(jī)等面相消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，大家才逐漸體會到華為近乎執(zhí)拗的客戶服務(wù)。
早年間，初創(chuàng)才幾年的華為，在面對通信行業(yè)的巨頭們，就是靠著“客戶一個電話，就能拉來一個工程師團(tuán)隊(duì)”的服務(wù)，才一點(diǎn)點(diǎn)的從小做大。即使到了今天，這樣的工程師團(tuán)隊(duì)依然能夠做到隨叫隨到。
扯的稍微有點(diǎn)遠(yuǎn)，我們說回題目。如果說此前的華為售后服務(wù)是為了解決消費(fèi)者在使用過程遇到的困擾，那么這次推出的服務(wù)，是華為在存量市場的進(jìn)一步深耕的嘗試，至于效果和對未來的影響，我說了不算，還是留給時間去檢驗(yàn)吧。
作者: 院長    時間: 2021-6-3 21:46
昨晚發(fā)布會的最后，所有人都以為要“順便”發(fā)布P50了，但是只是出了一個外觀圖，余承東最后說他們也在想盡一切辦法讓P50上市（大概，記不太清了），從他的話中就可以知道華為目前有多難。
(, 下載次數(shù): 20) 圖源楊老師@大問號
終端，或者說手機(jī)業(yè)務(wù)的存續(xù)變得越發(fā)艱難，P50一拖再拖，甚至目前連保證其上市都難以做到。而這個時候，華為依然選擇發(fā)布鴻蒙，在鴻蒙的升級計(jì)劃中，好幾年前的機(jī)型都能升級。
(, 下載次數(shù): 23) 華為所做的一切，只有一個目的：就是盡可能保住已有的存量用戶。
而這次的更換不同配色后蓋的服務(wù)目的也是一樣，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來保存這些存量的用戶，而更換后蓋只是服務(wù)中的一個部分。
從目的上來說，這樣的做法完全沒有問題，但是實(shí)際效果其實(shí)是要打一個問號的，因?yàn)橛卸嗳擞懈鼡Q后蓋的需求呢？或者說后蓋配色在用戶更換手機(jī)的理由中重要性又有多高呢？我想這里面的占比不大，只能對一些真正的華為忠實(shí)粉絲產(chǎn)生一定的作用，尤其是Mate30、Mate40系列的一些忠實(shí)粉絲，因?yàn)檫@些用戶產(chǎn)品本身還能支撐得起他們使用上好幾年。
如果從這些方面進(jìn)行考量，那么這個服務(wù)對華為要實(shí)現(xiàn)目的來說還有著很大的差距。
但是前面也說了這只是華為提供的服務(wù)的一部分，華為的目的是用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來換取存量的用戶，更換后蓋是一個創(chuàng)新，在這個過程中讓用戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而形成一定的依賴，這更重要。
考慮到用戶的換機(jī)理由，我個人覺得內(nèi)存不足、手機(jī)卡頓所起的作用會更大。
而據(jù)說華為會提供內(nèi)存升級的服務(wù)，如果這個是真的，那么這個比更換后蓋能發(fā)揮的作用更大，就我個人而言，目前手機(jī)內(nèi)存已經(jīng)差不多爆滿了，如果能升級內(nèi)存，那么這是一件天大的好事，可以支持我繼續(xù)用幾年，等待華為的轉(zhuǎn)機(jī)。
而解決手機(jī)卡頓問題，關(guān)鍵是鴻蒙，相對于EMUI，鴻蒙會相對更加流暢，這對于老機(jī)型來說就顯得十分重要，甚至可以大大減少換機(jī)的欲望。
最后，期待一下Q4升級鴻蒙吧，現(xiàn)在的我，只能一直勸周圍的Mate30，P40用戶趕緊升級鴻蒙了。
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作者: wiozjotxha    時間: 2021-6-3 22:30
關(guān)于可更換后蓋的市場因素其他答主肯定都會說到，我就不贅述了。
我稍微展開一點(diǎn)，閑聊聊華為和國內(nèi)玻璃廠商一段往事。
國內(nèi)玻璃供應(yīng)鏈，在手機(jī)領(lǐng)域，從無到有，從鋼化玻璃膜到后蓋再到正面，逐漸切掉海外廠商的地盤，降低手機(jī)成本。這個過程中，華為做了不小貢獻(xiàn)。
你們發(fā)現(xiàn)沒，近兩年很少有手機(jī)廠商宣傳自己用了康寧大猩猩玻璃了？



(, 下載次數(shù): 23) 這個背后就是國內(nèi)供應(yīng)鏈的進(jìn)步。


幾年前，手機(jī)上的玻璃幾乎被海外廠商壟斷

前幾年，手機(jī)上用的玻璃，尤其是正面蓋板玻璃，基本上被海外幾家廠商壟斷，最著名的就是美國的康寧，其次你們還在廠商新聞稿上見過的還有日本的旭硝子的龍跡系列，此外還有日本電氣硝子，德國的肖特光學(xué)，國內(nèi)的廠商出現(xiàn)的很少很少。
為什么很少有國內(nèi)廠商？主要是這塊玻璃不是普通玻璃，是高鋁玻璃。
高鋁玻璃優(yōu)點(diǎn)簡單說就是抗跌落和抗劃傷，也就是十年前iPhone 4宣傳時候的兩大賣點(diǎn)，那時候國內(nèi)還沒有能量產(chǎn)的高鋁玻璃產(chǎn)線。直到現(xiàn)在蘋果對于其面板宣傳中依然有高鋁玻璃的痕跡：

(, 下載次數(shù): 23) 高鋁玻璃相較于傳統(tǒng)鈉鈣玻璃主要差異就是在使用鋁作為離子交換，提升玻璃的抗劃傷和抗跌落性能。
但這兩塊涉及到配方、玻璃工藝和化學(xué)強(qiáng)化，前幾年國內(nèi)廠商確實(shí)是在這兩個領(lǐng)域相較于海外這幾家大廠，缺少經(jīng)驗(yàn)。所以2016年底我提到國內(nèi)市場：
高鋁玻璃蓋板市場基本被兩家公司壟斷：康寧大猩猩玻璃占了80%，另一家日本旭硝子龍跡玻璃占了20%。
海外市場其實(shí)也基本被這兩家壟斷，從銷量上看，康寧+旭硝子占了絕大部分市場，電氣硝子、肖特光學(xué)這兩家加起來也就是前兩家的零頭。

(, 下載次數(shù): 22) 玻璃蓋板的國產(chǎn)化，沒那么順利，但也一步步啃下來了

玻璃蓋板市場是個大行業(yè)，每年十幾億部手機(jī)平板，都需要玻璃蓋板，再考慮到中高端都是玻璃后殼，每年玻璃蓋板需求量是幾十億片，光是這塊市場就得兩三百億。這么大一塊市場，國內(nèi)企業(yè)不可能不干。
國內(nèi)開始建設(shè)高鋁玻璃產(chǎn)線也是在大量國產(chǎn)化后，科立視2013年那條僅僅是試驗(yàn)線，花了兩年時間才能穩(wěn)定量產(chǎn)，當(dāng)時主要用于手機(jī)配件——鋼化玻璃膜。


(, 下載次數(shù): 21) 而科立視這么早一條線，我就看到了華為的名字，科立視他們公告上稱“公司產(chǎn)品應(yīng)用于多個主流高端智能手機(jī)……正與國內(nèi)外多個主流高端智能手機(jī)廠商進(jìn)行深度洽談”，根據(jù)調(diào)研這個“主流高端手機(jī)廠商”就包括華為。
但之前國產(chǎn)化率并不高，主要就是上面說的配方、玻璃工藝和化學(xué)強(qiáng)化的經(jīng)驗(yàn)不足。
國內(nèi)廠商工藝上以浮法為主，前兩年平整度不夠高、一面沾錫，用在玻璃蓋板上還需要二次加工；而采用溢流法速度慢、良率低，需要的know-how更多，上面提到的科立視二期花了很久才把直通良率提起來。


(, 下載次數(shù): 23) 科立視并不是一家傳統(tǒng)玻璃企業(yè)，雖然他們有不少顯示面板和模組經(jīng)驗(yàn)，但也進(jìn)入了華為體系。
與科立視比，經(jīng)驗(yàn)更豐富的是旭虹、南玻、彩虹——他們都是華為供應(yīng)商。


(, 下載次數(shù): 25) 這幾個關(guān)鍵詞可能泥萌很少能看見，但這幾個關(guān)鍵詞是近幾年來替代康寧的國產(chǎn)玻璃產(chǎn)品：
KK3、KK6、王者熊貓、凱麗
我找個新聞給你們舉個例子：
2020年一季度，咸寧南玻光電的出貨量下降了70%左右。如果繼續(xù)生產(chǎn)曾經(jīng)的拳頭產(chǎn)品KK3光電玻璃，就只能跟著國內(nèi)手機(jī)市場的復(fù)蘇節(jié)奏走，因此他們決心研發(fā)更高級的KK6。2020年，咸寧南玻光電投入8000萬元進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，經(jīng)過研發(fā)人員反復(fù)試驗(yàn)，當(dāng)年5月，新的KK6產(chǎn)品正式誕生。
咸寧南玻光電玻璃有限公司總經(jīng)理助理崔秀珍：我們研發(fā)的這種KK6產(chǎn)品，這種抗跌落的性能已經(jīng)達(dá)到了1米5的這個高度，保證了我們這個手機(jī)在意外跌落的情況下，很高機(jī)率是不破碎的。再一個優(yōu)點(diǎn)就是抗劃傷性能，即使用鑰匙和手機(jī)屏幕直接接觸，基本上不會留下任何的傷痕。
KK6產(chǎn)品抗跌落、抗劃傷性能達(dá)到了國外的先進(jìn)水平，目前，產(chǎn)品得到了多個國內(nèi)一線品牌的認(rèn)可。從KK3到KK6，跳脫低端市場競爭是南玻光電完成的第一次跳躍。彼時，100公里外的武漢，復(fù)工后的華星光電、天馬等顯示屏企業(yè)，正緊鑼密鼓地上馬柔性屏生產(chǎn)線。怎樣才能加入他們？咸寧南玻光電醞釀起了第二跳。
崔秀珍：我們最近研發(fā)出來的0.25毫米玻璃，其厚度應(yīng)該是接近一張A4紙的厚度。厚度減薄以后就會帶來這款玻璃的兩大特性，一個是柔韌性很好，柔性屏在2020年有一個大量的爆發(fā)，而我們這款玻璃就可以經(jīng)過化學(xué)減薄后應(yīng)用到這款手機(jī)上。
憑借KK6和0.25毫米超薄光電玻璃，2020年，咸寧南玻光電克服疫情帶來的不利影響，交出一份生產(chǎn)總值增長20%的成績單。
國產(chǎn)玻璃攻克了一系列技術(shù)難關(guān)后逐漸走向主流

國內(nèi)廠商通過各種工藝、配方改進(jìn)，攻克了平整度、金屬殘留、交換深度等一系列問題后，逐漸走向主流。你們可以看到國內(nèi)這些玻璃廠商在高鋁玻璃的制造和加工方面有一大把專利，這些都是研發(fā)成果，也是和下游廠商共同研發(fā)的成果。


(, 下載次數(shù): 25)

(, 下載次數(shù): 23) 華為對于上游供應(yīng)商的選擇是劃定資源池，具體用誰家，由藍(lán)思科技這種玻璃加工廠或蓋板廠來選擇。因此，給了上游玻璃廠商很大的自由度和空間。
與此同時，國產(chǎn)玻璃的價格遠(yuǎn)低于康寧，拿上面KK6舉個例子，其價格是類似性能康寧產(chǎn)品的一半。
目前大部分手機(jī)玻璃后蓋已經(jīng)換成了國產(chǎn)品牌，前面板玻璃也正在大規(guī)模國產(chǎn)替代，這就回到了最上面的問題：
你們發(fā)現(xiàn)沒，近兩年很少有手機(jī)廠商宣傳自己用了康寧大猩猩玻璃了？

當(dāng)然，國內(nèi)玻璃產(chǎn)業(yè)距離海外大廠還是有一定差距。蘋果在12系列用上的微晶玻璃，光是單價就是KK6的十倍以上，更別說那個變態(tài)后蓋的加工良率和成本了。生產(chǎn)方法也非目前流行的溢流法或是浮法，產(chǎn)能也小得多。不過也不用太著急，從應(yīng)用上看，各家廠商也在開始研發(fā)了，時間不會那么長了。
而在后蓋領(lǐng)域，華為當(dāng)然做的不只是玻璃。

玻璃加工方面：

P20時候采用了NCVM技術(shù)。
NCVM(Non-Conductive Vacuum Metalize)為一種非導(dǎo)電的真空金屬化鍍膜制程，或稱為非導(dǎo)電PVD（Physical Vapor Deposition）制程。
由于一般PVD制程所用的金屬為優(yōu)良導(dǎo)體，因此PVD金屬化都是導(dǎo)電的，手機(jī)無線信號收發(fā)時，良導(dǎo)體會受干擾或者屏蔽無線信號。NCVM采用特殊金屬，因此可做出具有金屬光澤同時具備非導(dǎo)電性質(zhì)的效果。
Mate 20上采用了黃光蝕刻工藝，做出多層立體晶體結(jié)構(gòu)。
至于其他的化學(xué)刻蝕AG或者噴砂加工AG，說的都太多了，我就不重復(fù)了。
復(fù)合材料方面：

華為P40 Pro冰霜銀的后蓋則采用了磨砂玻璃與納米紋理膜片疊加的工藝，這種操作則賦予了這款配色的手機(jī)極強(qiáng)的科技感和較好的握持手感。
華為P40 Pro+/Mate 40 RS等繼續(xù)采用了陶瓷材質(zhì)后蓋，保證高端供應(yīng)鏈的延續(xù)。
目前流行的素皮主要是采用PC+玻纖的材料注塑后，貼合PU皮。
還有在供應(yīng)鏈上沒量產(chǎn)的仿陶瓷工藝（PCI， Plastic Ceramic integration），原材料在塑膠基材中添加陶瓷成分，進(jìn)而加工成陶瓷復(fù)合材料，可達(dá)到半透或微透明，實(shí)現(xiàn)豐富配色效果，蘊(yùn)感更強(qiáng)，可導(dǎo)熱，高硬度，高模量，高抗沖等。加工上，將制備的陶瓷漿料噴涂到外殼上，經(jīng)過烘烤固化后形成致密的陶瓷漆膜，達(dá)到陶瓷材質(zhì)的手感和外觀效果，提高其表面抗刮性，也被稱為瓷漿工藝。
當(dāng)然，國內(nèi)手機(jī)后殼材質(zhì)、手感、外觀等方面進(jìn)步也不只是華為一家的功勞，而是各家都在努力做產(chǎn)品替代、共同研發(fā)、共同進(jìn)步的成果，華為的貢獻(xiàn)在于，采用了更靈活的方案，讓各家進(jìn)入供應(yīng)鏈的機(jī)會更大。
回到這次發(fā)布會，華為在售后服務(wù)上新增了很多這種類型的增值服務(wù)，這個背后其實(shí)還是跟以前一樣，跟供應(yīng)鏈的配合，保障了備品的SKU，以及備品的精度。雖然很多事情繞不過去，但這種方法還是讓消費(fèi)者能以低成本獲得手機(jī)個性化定制。
閑聊了這么多，你們將就看看吧。
作者: 院長    時間: 2021-6-4 00:38
幾個月前建議大家買華為系手機(jī)的一個理由是面對斷供影響，華為會盡可能的延長用戶手中手機(jī)的使用壽命，昨天的發(fā)布會，算是說對了。其中最主要的措施還是會把盡可能多的華為系手機(jī)升級到鴻蒙系統(tǒng)，并且在系統(tǒng)優(yōu)化上下功夫，提升手機(jī)的流暢性，保證手機(jī)可以用更長的時間不卡頓。
MATE40這類旗艦手機(jī)，性能很強(qiáng)，那么可以使用的時間會更長。那么在使用的過程中，審美疲勞可能會對體驗(yàn)產(chǎn)生一定的影響，那么換個手機(jī)后蓋，用戶會有一種新的感覺，自然愿意再多用一段時間。
還有就是因?yàn)镸ATE40系列手機(jī)，從發(fā)布之時就一直缺貨，很多用戶因?yàn)橄矚g，雖然沒有買到最喜歡的顏色，但是能搶到也就買了，但總會覺得有些遺憾，現(xiàn)在提供換殼服務(wù)，可以滿足這部分需求了。
想當(dāng)年，手機(jī)后蓋都是可以換的，買過諾基亞，過段時間就換個殼換個心情，只是后來手機(jī)都做成一體，還有很多用戶選擇買個手機(jī)套，所以這需求也不怎么高，但對手感有比較大的影響。隨著手機(jī)抗摔性能的提升，很多用戶選擇不戴套，這樣手感會好很多，那么換個后蓋換種心情也是不錯的選擇。
對了，為了提升手機(jī)用戶的使用粘性，個人猜測以后有可能還會出一些配件外設(shè)之類的，提升手機(jī)的可玩性。
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作者: 院長    時間: 2021-6-4 01:52
問了一下，我的p40也可以換后蓋。這個服務(wù)主要支持過保的手機(jī)，不建議新用戶體驗(yàn)。
還有問了一下，華為p40沒有素皮后蓋，只能換不同顏色的玻璃后蓋。
再詳細(xì)的我就沒問了，我自己的冰霜銀后蓋夠好看了，不換素皮沒有意義。
作者: 院長    時間: 2021-6-4 03:20
華為沒有新機(jī)型賣了，所以打算深耕老用戶，不管是換殼、低價換電池還是老型號手機(jī)更新鴻蒙都是這方向。
我最喜歡的就是換電池這個。我自己干手機(jī)維修的，周圍很多用戶，手機(jī)用不壞，但是電池不耐用續(xù)航跟不上想換個電池繼續(xù)用。但是市面上拿不到原裝電池，第三方電池普遍進(jìn)價40，我給人換好60，能用是能用，質(zhì)量啦、快充啦肯定沒原裝的好。
現(xiàn)在79起換電池，我自己都想去售后換的，質(zhì)量有保障省心有省力。
哎，現(xiàn)在手機(jī)售后實(shí)在太好了，再加上手機(jī)質(zhì)量好，不咋壞，我們這些修手機(jī)的得失業(yè)了！
作者: 院長    時間: 2021-6-4 06:02
我當(dāng)初定的兩家定金，白色。后面兩邊都確認(rèn)了一下能拿到貨，本著信任原則，我退掉了離家近的那家華為，留著買p40p的那家定金。結(jié)果發(fā)布會那天下午兩點(diǎn)，留定金那家沒有白色給我打電話還撥錯了號碼，而我退定金那家給我打電話確認(rèn)有白色我還傻乎乎的說先不要了。最后只買了黑色。
現(xiàn)在機(jī)會來了，找個時間去換心心念念的白色。
作者: 院長    時間: 2021-6-4 06:35
這招挺狠的，存量巨大的華為手機(jī)用戶，肯定有很多手機(jī)快到使用壽命的，這個增加內(nèi)存可以很有效的拉長手機(jī)的換代時間。
華為只要能保證不虧本，或者少虧一點(diǎn)，就能留存下許多用戶，還能因?yàn)槭謾C(jī)壽命的延長，進(jìn)一步獲得用戶好感。
同時還能讓虎視眈眈準(zhǔn)備吃肉的友商吃了個寂寞。
唯一的缺點(diǎn)就是降低了手機(jī)市場的整體規(guī)模，友商如果為了輿論被迫更近的話，國內(nèi)手機(jī)市場會進(jìn)一步萎縮。
作者: 院長    時間: 2021-6-4 07:26
氣抖冷！
我P系列是孤兒嗎！
我也要換各種五花八門的后殼！讓當(dāng)初加價買銀灰色的生氣！
作者: 院長    時間: 2021-6-4 09:47
只是在無貨的情況下延長換機(jī)周期……這波真的是利好消費(fèi)者了……
盲測一波后面還有可能會提供免費(fèi)或者低價的旗艦機(jī)翻新服務(wù)…
作者: 院長    時間: 2021-6-4 11:21
要是能把我買華為mate40 pro多加的600塊錢退給我，就更好了！
我是去年12月在某寶加價600才買到的華為mate40 Pro，原因大家應(yīng)該都知道，當(dāng)時華為因?yàn)樾酒瑔栴}，新發(fā)布的華為mate40各系列都一直在缺貨，官網(wǎng)某寶某東甚至線下體驗(yàn)店都沒貨，想預(yù)約都預(yù)約不到。
(, 下載次數(shù): 22) 雖然當(dāng)時多花了600塊錢，但覺得買華為mate40  pro就是值，而且現(xiàn)在華為又支持免費(fèi)換手機(jī)蓋，簡直不要太好了。
(, 下載次數(shù): 19) 而且實(shí)話說，其實(shí)在2021年11月之前，如果你要換手機(jī)，都推薦你選華為mate40 pro！
華為mate系列，是華為的旗艦系列，無論品質(zhì)（硬件對比啥的，就不多羅列了），還是顏值，都是數(shù)一數(shù)二的，絕對是能打的！
華為mate系列一般都是每年10月底才發(fā)布新機(jī)（華為mate40E不算哈）所以丫，你現(xiàn)在買華為mate40 pro依舊是最新款的旗艦機(jī)。
<a data-draft-node="block" data-draft-type="mcn-link-card" data-mcn-id="1383926201602465792">最關(guān)鍵的是，各大官網(wǎng)都已經(jīng)可以直接買到了，而且不用加價，現(xiàn)在下單，明天就能用上，你說香不香？
(, 下載次數(shù): 19)
作者: 院長    時間: 2021-6-4 11:59
華為還可以做更多，就是做好華為手機(jī)的二手回收業(yè)務(wù)。
只要翻新機(jī)的使用體驗(yàn)足夠好，還是可以挽留一定的用戶群體的。
尤其是中國大陸以外市場，真的很難守住的話情況下。
另外一個的話，多適配一些，一些更老的機(jī)型也可以考慮起來，去挽留老年用戶，去守住備用機(jī)市場。
作者: 院長    時間: 2021-6-4 14:44
好事，能官方換殼我就可以放心裸奔了
作者: 院長    時間: 2021-6-4 16:30
講真，是一種個性化的服務(wù)，也是很符合未來趨勢的服務(wù)。
1.現(xiàn)在手機(jī)尤其是旗艦機(jī)的性能對于大眾用戶來說是有些過剩的，而且系統(tǒng)流暢性已經(jīng)不是問題了，用上三年不是事兒，這期間想換個心情，讓手機(jī)變變樣子，花點(diǎn)錢換個后殼就行，常換常新，不用花大幾千小一萬的去換手機(jī)了，畢竟誰家的RMB也不是大風(fēng)刮來的；
2.Mate40有些朋友不一定買到的是自己喜歡的顏色，用這個服務(wù)就解決問題了；
用蘋果的邏輯，這其實(shí)也很環(huán)?！?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 院長    時間: 2021-6-4 16:54
我就不信關(guān)心鴻蒙的人比關(guān)心手機(jī)后蓋的人少，把這容易黑的放熱搜，鴻蒙的熱搜倒是沒影？！
作者: 院長    時間: 2021-6-4 19:15
我想去換個白色后蓋。
作者: 院長    時間: 2021-6-4 21:48
華為現(xiàn)在就是想盡辦法留住用戶。



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