愛(ài)鋒貝

標(biāo)題: 如何看待 OPPO 官網(wǎng)買(mǎi)手機(jī)貨不對(duì)版，客服回復(fù)「宣傳有誤」不予退貨？你買(mǎi)手機(jī)會(huì)比對(duì)實(shí)際參數(shù)嗎？ [打印本頁(yè)]
作者: 科技閻羅君    時(shí)間: 2021-9-3 11:13
標(biāo)題: 如何看待 OPPO 官網(wǎng)買(mǎi)手機(jī)貨不對(duì)版，客服回復(fù)「宣傳有誤」不予退貨？你買(mǎi)手機(jī)會(huì)比對(duì)實(shí)際參數(shù)嗎？
陳先生向南都爆料稱(chēng)，其在 OPPO 官方旗下的歡太商城買(mǎi)了一部 OPPO 手機(jī)，出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況。而 OPPO 官方客服回復(fù)稱(chēng)“宣傳有誤”，OPPO 客服只愿意給其補(bǔ)償?shù)怯?2000 積分，相當(dāng)于 20 元人民幣。
律師表示，商家涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者可以申請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)商家進(jìn)行行政違法調(diào)查處置，并要求退貨以及賠償。

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作者: 靈魂擺渡人    時(shí)間: 2021-9-3 12:36
手機(jī)圈的朋友可能不知道一件事：
2017年，惠普的暗影精靈三代Plus，商品頁(yè)面上把三熱管標(biāo)注為五熱管。

然后是怎么處理的？

(, 下載次數(shù): 19)
這事情在知乎一度把暗影精靈3P評(píng)價(jià)為年度最佳理財(cái)產(chǎn)品。
如何看待惠普三倍賠償購(gòu)買(mǎi)暗影精靈 3 PLUS 的消費(fèi)者？惠普是做慈善的？還是打廣告賣(mài)口碑？都不是，依法經(jīng)營(yíng)而已。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款：
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

針對(duì)其它回答補(bǔ)充一下：這不是激活后能不能無(wú)理由退貨的事，這是有理由退貨：廠商虛假宣傳了。

補(bǔ)充二：本回答不是表?yè)P(yáng)惠普，依法經(jīng)營(yíng)應(yīng)該是每一家企業(yè)的底線，沒(méi)什么值得表?yè)P(yáng)的。

我只希望，大家能知道法律規(guī)定給我們的保護(hù)，遇到事情的時(shí)候知道應(yīng)該如何合法保護(hù)自己的權(quán)益；希望相關(guān)部門(mén)能有所作為，不要讓法律成為一紙空文。
作者: 雨蝶    時(shí)間: 2021-9-3 15:06
很明顯這妥妥的是虛假宣傳！
而且這不是不小心搞混了頁(yè)面之類(lèi)的操作，因?yàn)镺PPO Reno6 Pro+就是這個(gè)系列的最高配了。所以不可能是同系列其他型號(hào)的頁(yè)面放錯(cuò)了之類(lèi)的失誤，這就是妥妥的虛假宣傳。
再說(shuō)這頁(yè)面一看就是給OPPO Reno6 Pro+特制的。

(, 下載次數(shù): 19)
說(shuō)起來(lái)一部今年售價(jià)四千多塊的手機(jī)支持的最高觸控采樣率只有180Hz，這事本身也夠離譜的。
你給個(gè)240Hz也行呀。。。
如果我提前沒(méi)有了解過(guò)這部手機(jī)的話，它標(biāo)注360Hz觸控采樣率我肯定不會(huì)有懷疑的，因?yàn)榻衲?60Hz觸控采樣率太正常了。很多售價(jià)一千多兩千多的手機(jī)都有360Hz采樣率。
而它OPPO Reno6 Pro+，售價(jià)四千多塊，觸控采樣率才180Hz，這簡(jiǎn)直是離了大譜。

(, 下載次數(shù): 18)
當(dāng)然我并不是想在這里批判這部手機(jī)，正常來(lái)說(shuō)它配置再差，無(wú)非也就是溢價(jià)高點(diǎn)而已，溢價(jià)高也不犯法。
我是想說(shuō)明，這次事件的發(fā)生并不是因?yàn)樗鼧?biāo)了很離譜的數(shù)據(jù)，如果他標(biāo)的數(shù)據(jù)非常的離譜，比如說(shuō)一萬(wàn)觸控采樣率這樣根本不可能的數(shù)字，那么消費(fèi)者自己也要承擔(dān)一些判斷的責(zé)任。
但是它是標(biāo)了一個(gè)實(shí)際上是在合理范圍的數(shù)據(jù)，或者說(shuō)這個(gè)虛假的數(shù)字反而更應(yīng)該是機(jī)器應(yīng)有的數(shù)據(jù)，，，結(jié)果實(shí)際上它的機(jī)器并沒(méi)有達(dá)到，所以購(gòu)買(mǎi)的用戶并不用承擔(dān)“常識(shí)判斷”這樣的責(zé)任，這完全就是OPPO虛假宣傳。
我支持用戶進(jìn)行維權(quán)。退一賠三應(yīng)該是最基本的要求。
作者: xsc10    時(shí)間: 2021-9-3 16:29
我感覺(jué)很多人貌似直接無(wú)視......
無(wú)理由退換，跟，
發(fā)現(xiàn)虛假宣傳貨不對(duì)版所以無(wú)理由退換 ，
的區(qū)別。
題主完全是站得住腳的，支持維權(quán)到底，肯定能退得到~（按道理，不止能退得到），也建議去更多論壇反饋下，找到一樣在意這事兒的網(wǎng)友。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款：

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

最后，維權(quán)期間就千萬(wàn)別再用這部手機(jī)了，尤其聯(lián)網(wǎng)。
作者: ???????    時(shí)間: 2021-9-3 17:57
因?yàn)樾麄饔姓`，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)了錯(cuò)誤的產(chǎn)品，這是妥妥的虛假宣傳了。
退貨是最底線的需求了，有適當(dāng)?shù)馁r償也很合理。

(, 下載次數(shù): 18)
我買(mǎi)到手機(jī)還是會(huì)對(duì)比一下參數(shù)的，這是以前買(mǎi)筆記本時(shí)吸收的教訓(xùn)。
當(dāng)時(shí)以為參數(shù)很牛，然后用的時(shí)候各種卡頓，各種小毛病，最后下載了一個(gè)魯大師，一查看，原來(lái)配置比宣傳的低整整一個(gè)層次。
然后就提著箱子去換了，這跟買(mǎi)了鞋子穿上之后發(fā)現(xiàn)碼數(shù)標(biāo)的不標(biāo)準(zhǔn)穿不上是一回事。
手機(jī)觸控采樣率還是比較冷門(mén)的一個(gè)數(shù)據(jù)，但如果是4G，5G，是驍龍、麒麟，是內(nèi)存128g，256g這種區(qū)別，大家去退貨就很常見(jiàn)了吧。

(, 下載次數(shù): 22)
退貨出問(wèn)題其實(shí)也時(shí)有發(fā)生，雖然現(xiàn)在似乎退貨都很方便，但是還是偶爾會(huì)出一些商家特別難商量。
我遇到過(guò)一次比較坑的，買(mǎi)了雙鞋，鞋底注膠有個(gè)洞，因?yàn)橐恢睕](méi)開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)五天了，七天無(wú)理由退貨，退回去之后，商家又把這個(gè)鞋子發(fā)回給了我，這次過(guò)期了，退不了了。
不知道這個(gè)商家是什么情況，可能是格局太小，想讓買(mǎi)主認(rèn)栽，吃啞巴虧，這最后是雙輸。
宣傳可能是OPPO搞出來(lái)的，商家是一件事的錯(cuò)誤，而宣傳是另一層錯(cuò)誤。
商場(chǎng)耍無(wú)賴(lài)是真的挺惱人的，希望買(mǎi)主能趕快解決這一問(wèn)題吧。
作者: 親愛(ài)的    時(shí)間: 2021-9-3 19:37
涉嫌虛假宣傳，可以登錄12315網(wǎng)站，以違反新版《廣告法》為理由，要求市場(chǎng)監(jiān)督局對(duì)其處罰。
根據(jù)《廣告法》規(guī)定，應(yīng)給予至少20萬(wàn)元以上罰款的處罰。

(, 下載次數(shù): 20)
如果當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督局不予處罰，你還可以：
1、向其上級(jí)行政機(jī)關(guān)、同級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。比如OPPO所在的市市場(chǎng)監(jiān)督局如果不作為，你就向省市場(chǎng)監(jiān)督局或市人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
2、向人民法院提起行政訴訟。如果你認(rèn)為上級(jí)行政機(jī)關(guān)、同級(jí)人民政府仍然處置不公，可以向人民法院發(fā)起訴訟，將市監(jiān)督局告上法庭，要求他們按《廣告法》處理。
當(dāng)然，OPPO如果不服處理結(jié)果，也可以向法院申請(qǐng)行政訴訟。
作者: 君子坦蕩蕩    時(shí)間: 2021-9-3 21:48
很明顯，官方的處理以及相關(guān)流程有問(wèn)題。

(, 下載次數(shù): 20)
如果這位陳先生在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，商城的商品交易快照中有標(biāo)注360Hz觸控采樣率，但是實(shí)際到手只有180Hz，這就很明顯是商城的問(wèn)題，因?yàn)槟阍谏唐吩斍轫?yè)中標(biāo)注了360Hz，已經(jīng)涉及虛假宣傳了，這位陳先生只申請(qǐng)退貨的情況已經(jīng)算好了，有過(guò)電商從業(yè)經(jīng)歷的人也都知道，碰上較真的人處理起來(lái)會(huì)有多難。
對(duì)于微博宣傳頁(yè)的內(nèi)容，律師也給出了專(zhuān)業(yè)的解答，陳先生申請(qǐng)退貨沒(méi)有什么問(wèn)題。

(, 下載次數(shù): 21)
這件事其實(shí)反映了一個(gè)很多大公司里經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，各個(gè)部門(mén)之間溝通困難。歡太商城應(yīng)該是隸屬于電商部門(mén)管理，而微博應(yīng)該是屬于Marketing也就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)管理。這次這個(gè)很明顯就是因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的宣傳錯(cuò)誤導(dǎo)致的；但是在消費(fèi)者看來(lái)，你這就是在哄騙消費(fèi)者，虛假宣傳?？头蛘呦嚓P(guān)運(yùn)營(yíng)不愿意退貨處理，無(wú)非就是因?yàn)镵PI等緣故不想擔(dān)責(zé)背鍋。
這件事，歡太商城方面老老實(shí)實(shí)給陳先生道歉，然后商量退貨還是賠償就完事了。本來(lái)很小的一件事，非要搞的大家都不舒服，商城的相關(guān)人員不被罰我都覺(jué)得說(shuō)不過(guò)去。
最后補(bǔ)充一個(gè)關(guān)于七天無(wú)理由熱知識(shí)，目前的手機(jī)，筆記本這兩種電子產(chǎn)品，聯(lián)網(wǎng)之后都會(huì)自動(dòng)上傳激活信息到廠商后臺(tái)，然后開(kāi)始計(jì)算保修日期。正常情況下，聯(lián)網(wǎng)之后，這兩種產(chǎn)品都是不支持七天無(wú)理由的。但是，如果商品有質(zhì)量問(wèn)題，或者是其他因素導(dǎo)致的問(wèn)題，比如宣傳頁(yè)標(biāo)注錯(cuò)誤等，消費(fèi)者要求退貨，七天無(wú)理由也沒(méi)有問(wèn)題，畢竟這是商家導(dǎo)致，商家承擔(dān)因?yàn)榇隋e(cuò)誤產(chǎn)生的成本合情合理。
最后，歡迎關(guān)注我 @Ted說(shuō)  一起聊手機(jī)，數(shù)碼產(chǎn)品！
作者: a安晴    時(shí)間: 2021-9-4 00:02
我是真的不理解這種企業(yè)是怎么保有那么大用戶量的。
作者: 礦機(jī)179    時(shí)間: 2021-9-4 01:46
我覺(jué)得不說(shuō)賠償吧，至少給用戶個(gè)退款的選項(xiàng)。
這個(gè)問(wèn)題下，有答主說(shuō)，360hz并不是180hz的兩倍，沒(méi)有這樣線性的關(guān)系，說(shuō)性能超過(guò)一倍是標(biāo)題黨。
我覺(jué)得他說(shuō)的對(duì)。
就像刷新率一樣，60hz和90hz怎么能說(shuō)提升50%呢？這是有高刷和沒(méi)有高刷的區(qū)別呀。
240hz+的高觸控采樣率和180hz及以下的普通觸控采樣率比起來(lái)，就是有高觸控采樣率和無(wú)高觸控采樣率的區(qū)別呀。
所以標(biāo)題應(yīng)該是“標(biāo)注高觸控實(shí)則沒(méi)有”。
我估計(jì)陳先生最后很難如愿退貨，建議以后還是買(mǎi)那些有負(fù)面消息至少可以上熱搜的品牌。
比如某M和某H。
雖然維權(quán)也未必能成功，但一堆人幫你罵，甚至KOL帶頭幫你罵，能讓你解氣。
甚至偷偷買(mǎi)熱搜給負(fù)面新聞頂出熱度的也不少。
畢竟是能讓吵個(gè)不停的HM兩系KOL一起和諧參加新品發(fā)布會(huì)的本分廠，大家都是好朋友嘛。
作者: 上仙    時(shí)間: 2021-9-4 02:35
不能退？憑什么不能退，你別告訴我什么「激活不能退」已經(jīng)標(biāo)注。
如果我打算買(mǎi)的是A產(chǎn)品，你給的是A，激活了A，那不退我還可以接受，但是現(xiàn)在是我花了A的錢(qián)，你發(fā)的B的貨，你告訴我不能退？問(wèn)題是「激活」的問(wèn)題？不是你「發(fā)貨發(fā)錯(cuò)了」？
以后商家是不是可以隨便賣(mài)，把A標(biāo)成B，然后賣(mài)，反正客戶反映就可以回答：你激活了，不能退？


換種情況來(lái)講，我要買(mǎi)一臺(tái)find x3pro，然后我激活了，打開(kāi)一看，驍龍810，1080p+60hz。是不是也不能退？
作者: 陳醒    時(shí)間: 2021-9-4 02:53
機(jī)圈退貨開(kāi)窗理論

一般來(lái)說(shuō)，售后中心處理這些“有理由退貨”的時(shí)候，一般會(huì)檢測(cè)完以后，如果機(jī)器沒(méi)什么問(wèn)題，給你打個(gè)電話給個(gè)面子，無(wú)理由退貨得了
但如果你是無(wú)理由退貨呢？

那么就得看運(yùn)氣了。
比如好一點(diǎn)的看手機(jī)沒(méi)怎么用就收了，有的是送回去檢測(cè)，檢測(cè)到聯(lián)網(wǎng)激活了就不給了，還有的開(kāi)封就不給了
這位歡太商城的用戶或許是想鉆這個(gè)簍子

但是在不合理的嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章下面，只要檢測(cè)到激活，基本上都不給退。
所以我建議這位用戶積極維權(quán)
作者: 9939    時(shí)間: 2021-9-4 05:22
這個(gè)海報(bào)，看了一下，是OPPO Reno6 Pro+和名偵探柯南的聯(lián)名限定版。目前在線上平臺(tái)已經(jīng)售罄，所以不知道詳情頁(yè)是怎么宣傳的。
另外，這個(gè)海報(bào)在官方渠道已經(jīng)沒(méi)了，用識(shí)圖找到了類(lèi)似的。

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圖源網(wǎng)絡(luò)，侵刪。

小字的部分看不清楚，不知道寫(xiě)了什么。
不過(guò)我看了一下OPPO Reno6 Pro+普通版的詳情頁(yè)，觸控采樣率是180Hz。而京東上的OPPO Reno6 Pro+名偵探柯南限定版詳情頁(yè)則沒(méi)有對(duì)配置參數(shù)有過(guò)多的描述。

(, 下載次數(shù): 12)
看了一下產(chǎn)品參數(shù)里，對(duì)觸控采樣率倒是有明確的標(biāo)注。這個(gè)是在京東上已下架的OPPO Reno6 Pro+名偵探聯(lián)名版里看到的，官網(wǎng)不知道有沒(méi)有標(biāo)注詳細(xì)參數(shù)，因?yàn)楣倬W(wǎng)的聯(lián)名款跟普通款是整合在一個(gè)鏈接里的，下架以后就看不見(jiàn)了。

(, 下載次數(shù): 13)
之前一些數(shù)碼產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致賠償?shù)?，大部分都是因?yàn)橛布铣霈F(xiàn)了錯(cuò)誤。這種硬件上的錯(cuò)誤，靠拆機(jī)就能看出來(lái)。
像觸控采樣率這種，很難去判定，不過(guò)客服的回答應(yīng)該可以作為參考。而且記者詢問(wèn)了歡太商城，商城方承認(rèn)是參數(shù)標(biāo)注錯(cuò)誤，已經(jīng)下架海報(bào)。
那么這種情況下，別人申請(qǐng)退款，就不是無(wú)理由了，畢竟確確實(shí)實(shí)被海報(bào)誤導(dǎo)了。

(, 下載次數(shù): 11)
然而，OPPO方面覺(jué)得這不是質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行退貨處理。
建議OPPO看看隔壁粗糧廠，因?yàn)樘摷傩麄鲉?wèn)題被工商處罰了多少次，長(zhǎng)點(diǎn)心吧，都上熱榜了。
這真不是一個(gè)大廠應(yīng)有的態(tài)度。
作者: 啟動(dòng)    時(shí)間: 2021-9-4 07:16
我查了一下具體內(nèi)容，主要經(jīng)過(guò)就是陳先生買(mǎi)了一部OPPO手機(jī)，上面宣傳的是360hz最高觸控采樣率，但是客服在他咨詢的時(shí)候一開(kāi)始說(shuō)客服說(shuō)該系列手機(jī)是180hz觸控采樣，但是在他拿出官方海報(bào)宣傳之后客戶問(wèn)客服客服說(shuō)最高的360hz觸控，這個(gè)時(shí)候誤會(huì)就已經(jīng)出現(xiàn)了。

(, 下載次數(shù): 18)

也就是說(shuō)客服有點(diǎn)被繞進(jìn)去了，沒(méi)有向客戶解釋清楚導(dǎo)致用戶以為360hz就是觸控采樣率。所以不是實(shí)際采樣性能縮水一半，當(dāng)然180hz觸控并不是360hz觸控的一半，本身就沒(méi)有這種說(shuō)法，當(dāng)然這個(gè)不重要。重要的是客服本身沒(méi)有描述清楚，讓用戶真以為手機(jī)就是180hz采樣率，出現(xiàn)了認(rèn)知偏差，進(jìn)而引發(fā)了誤會(huì)。
這也算不上什么虛假宣傳，只是客服沒(méi)有解釋清楚導(dǎo)致用戶認(rèn)知錯(cuò)誤，或者說(shuō)客戶本身被宣傳的文稿所誤導(dǎo)了。不過(guò)OPPO后續(xù)的處理有點(diǎn)不太大氣，只愿意給20元補(bǔ)償說(shuō)真的相比誤會(huì)這個(gè)補(bǔ)償確實(shí)有點(diǎn)低。我個(gè)人覺(jué)得遇到這種由員工沒(méi)有解釋清楚導(dǎo)致顧客出現(xiàn)認(rèn)知偏差可以直接退貨，消費(fèi)者是盯著這個(gè)買(mǎi)的，沒(méi)有這個(gè)宣傳功能確實(shí)應(yīng)該自己負(fù)責(zé)。

(, 下載次數(shù): 18)
我不知道有沒(méi)有人能夠認(rèn)出來(lái)這個(gè)觸控左邊邊解析的一堆小字內(nèi)容，里面應(yīng)該有相應(yīng)的解析，但是這么小的字我相信根本不會(huì)有用戶能看到，真以為一個(gè)個(gè)用戶都是千里眼能夠一點(diǎn)點(diǎn)盯著文字看解析。我個(gè)人是不太喜歡什么最高觸控采樣率一類(lèi)的說(shuō)法，就算要宣傳也應(yīng)該上面一個(gè)觸控采樣率，下面一個(gè)最高觸控采樣率，而不是這種可能存在誤導(dǎo)的宣傳文案。
既然這么宣傳了，從文字描述到功能介紹確實(shí)有誤導(dǎo)人的嫌疑，這個(gè)責(zé)任我覺(jué)得還是要手機(jī)廠商自己負(fù)責(zé)。
作者: 17199107445    時(shí)間: 2021-9-4 08:42
就是妥妥的虛假宣傳。
手機(jī)觸控采樣率最高為360Hz，但是收貨之后，卻發(fā)現(xiàn)最高觸控采樣率只有180Hz
雖然說(shuō)180Hz采樣率的性能并不是360Hz的一半，但OPPO還是涉嫌虛假宣傳。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商家虛假宣傳存在欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
作者: 奮斗、小女人    時(shí)間: 2021-9-4 09:57
只能說(shuō)OPPO沒(méi)有一點(diǎn)敏感性。
就不說(shuō)上面高贊說(shuō)的惠普了。
前幾年的紅米note5，一開(kāi)始宣傳頁(yè)面寫(xiě)的電信的4G+結(jié)果不支持（這個(gè)對(duì)90%以上的人沒(méi)有任何影響，當(dāng)然也屬于貨不對(duì)板），后來(lái)的解決辦法就是，修改網(wǎng)頁(yè)說(shuō)明前的所有訂單你都可以無(wú)條件退款，你不退款的話可以找客服，客服會(huì)送你一件100塊以內(nèi)的小米產(chǎn)品任意選。當(dāng)然前提是你主動(dòng)聯(lián)系客服，不主動(dòng)聯(lián)系客服是不會(huì)聯(lián)系你的，默認(rèn)你用不到這個(gè)功能
當(dāng)然退一賠三是沒(méi)有的，不過(guò)這個(gè)國(guó)內(nèi)基本沒(méi)有企業(yè)這么干，尤其是手機(jī)類(lèi)這種出貨量和價(jià)值巨大的產(chǎn)品。
作者: 名族風(fēng)    時(shí)間: 2021-9-4 10:20
這一點(diǎn)也不本分。
作者: 小花0830    時(shí)間: 2021-9-4 11:21
看了評(píng)論，我也不想說(shuō)什么。我都說(shuō)虛假宣傳了，你們還看不懂，，。，，。。。
你激活了，當(dāng)然不能無(wú)理由退貨，如果沒(méi)有激活倒是可以無(wú)理由退貨。
商城這么做也是為了保障自己的權(quán)益，畢竟這年頭摸摸黨越來(lái)越多，昔日買(mǎi)顯卡挖礦七天然后無(wú)理由退貨的又不是一個(gè)兩個(gè)。
但Reno6pro+的確沒(méi)不支持360Hz觸控采樣率，商城涉及到虛假宣傳。
我的建議是先打個(gè)12315投訴一下，只要保留的有證據(jù)，那應(yīng)該會(huì)得到一定的賠償。
挺反感在這里講參數(shù)的，有就是有，沒(méi)有就說(shuō)沒(méi)有，360Hz觸控采樣哪怕是以瞬間迸發(fā)形式存在，它也是存在。
作者: 影魅    時(shí)間: 2021-9-4 13:37
查了一下，網(wǎng)上確實(shí)有Ren6 Pro+柯南限定版的觸控采樣達(dá)到360Hz的宣傳。如果你的手機(jī)達(dá)不到？
那肯定是涉及到虛假宣傳的。
沒(méi)有什么好說(shuō)的：直接找律師、固定證據(jù)，然后找Oppo投訴部門(mén)處理。
但是以你個(gè)人的可能拿到的檢測(cè)方式，你大概率是做不到360Hz觸控采樣這個(gè)參數(shù)的檢測(cè)的。
而且我也嚴(yán)重懷疑 你找不到有資質(zhì)做這個(gè)檢測(cè)的機(jī)構(gòu)。
我不清楚法律上，客服的錯(cuò)誤回答是不是 有做為一種辯解的證據(jù)。如果有精力就找個(gè)律師做個(gè)風(fēng)險(xiǎn)訴訟。如果沒(méi)有，就12315投訴，要求退貨。
如果是京東商城，就打北京的12315，直接投訴京東。  這個(gè)好用。
作者: 桃子。    時(shí)間: 2021-9-4 15:16
首先糾正一個(gè)看似特別有道理但顯著錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，360Hz觸控采樣率的性能并不是180Hz的一倍，采樣率和性能甚至不一定是線性的關(guān)系，所以本問(wèn)題的開(kāi)頭“性能縮水一半”是不存在的。另外手機(jī)屏幕只是手機(jī)的一個(gè)部分，簡(jiǎn)單的屏幕觸控采樣率減半就說(shuō)貨不對(duì)板、手機(jī)性能縮水一半，有些夸張和標(biāo)題黨了。
文中的問(wèn)題是一個(gè)典型的標(biāo)注錯(cuò)誤問(wèn)題，這部分個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該看這個(gè)標(biāo)注是否影響用戶使用，是否刻意宣傳造假。從內(nèi)容來(lái)看這是個(gè)產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)注錯(cuò)誤的問(wèn)題，我覺(jué)得如果用戶特別在意觸控性能(比如就沖著360Hz觸控采樣率來(lái)的)，這部分無(wú)理由退貨應(yīng)該是合理的。
另外一方面廠家需要對(duì)公開(kāi)的規(guī)格更注意一些，畢竟標(biāo)稱(chēng)了參數(shù)，用戶可能就會(huì)以此作為購(gòu)買(mǎi)的判斷。
作者: 無(wú)憂草    時(shí)間: 2021-9-4 16:42
虛假宣傳，賠償10倍。
作者: 玫瑰48    時(shí)間: 2021-9-4 18:43
我不咋得意國(guó)產(chǎn)3C的一個(gè)主要原因就是這幫國(guó)產(chǎn)把用戶當(dāng)傻x。
我支持國(guó)產(chǎn)，你幫我當(dāng)傻x。
我不是有病么？
有人提了hp，我再提個(gè)apple。
當(dāng)年國(guó)家降稅，apple第一時(shí)間調(diào)整官方指導(dǎo)價(jià)。
國(guó)產(chǎn)呢？



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