愛鋒貝

標(biāo)題: 二手手機(jī)店退貨，不讓退怎么辦？ [打印本頁]
作者: 論壇管理    時(shí)間: 2021-11-1 16:56
標(biāo)題: 二手手機(jī)店退貨，不讓退怎么辦？
6年二手手機(jī)從業(yè)者，以我們這邊行情來回答一波。
我先給大家看看我們這邊二手手機(jī)的保修說明，然后再來分析具體的情況。

(, 下載次數(shù): 34)

二手機(jī)保修條例

題主因?yàn)闆]有說明具體是什么原因店主不讓退貨，簡單說說我們這邊那種情況可以退貨。
1、客戶收到的機(jī)子與賣家描述的機(jī)子不同，一般這個(gè)情況下是支持退貨的。
2、機(jī)子拿到手不是人為因素，而是機(jī)子本身問題存在問題，無法正常使用的情況下，可以商量退換貨。
什么情況下無法退換貨：
1、人為因素?fù)p壞且在質(zhì)保期內(nèi)，是無法退換貨的，最好的店家也就是輔助維修。
2、機(jī)子本身沒有任何問題，與商家描述的也一樣，客戶收到機(jī)子只是單純不喜歡，需要退貨的，正常情況下都是不予以退貨的。不過也可以和商家商量更換機(jī)型，補(bǔ)相應(yīng)差價(jià)即可。
3、保修標(biāo)撕毀的，這種情況不管在不在保修范圍內(nèi)，賣家都是不會(huì)幫處理售后的。
最后，碰到這個(gè)情況要怎么處理呢？
首先，購買二手手機(jī)之前，先和賣家確定好機(jī)況，拿到機(jī)子第一時(shí)間核對(duì)，是否和賣家描述一致，有糾紛也可以第一時(shí)間對(duì)質(zhì)。
其次，購買二手手機(jī)之前一定要確定好將要購買的機(jī)型，免得后期拿到手了想更換比較麻煩。
最后，和賣家確定好保修政策，以便后期手機(jī)有問題可以及時(shí)處理。
最后，每一行都有每一行的行規(guī)，你既然看中了二手手機(jī)的性價(jià)比，你就得遵守行規(guī)，畢竟都是為了生活，都不容易，懂得相互尊重才是為人之道。

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作者: 青麒    時(shí)間: 2021-11-1 19:24
6年二手手機(jī)從業(yè)者，以我們這邊行情來回答一波。
我先給大家看看我們這邊二手手機(jī)的保修說明，然后再來分析具體的情況。

(, 下載次數(shù): 30)

二手機(jī)保修條例

題主因?yàn)闆]有說明具體是什么原因店主不讓退貨，簡單說說我們這邊那種情況可以退貨。
1、客戶收到的機(jī)子與賣家描述的機(jī)子不同，一般這個(gè)情況下是支持退貨的。
2、機(jī)子拿到手不是人為因素，而是機(jī)子本身問題存在問題，無法正常使用的情況下，可以商量退換貨。
什么情況下無法退換貨：
1、人為因素?fù)p壞且在質(zhì)保期內(nèi)，是無法退換貨的，最好的店家也就是輔助維修。
2、機(jī)子本身沒有任何問題，與商家描述的也一樣，客戶收到機(jī)子只是單純不喜歡，需要退貨的，正常情況下都是不予以退貨的。不過也可以和商家商量更換機(jī)型，補(bǔ)相應(yīng)差價(jià)即可。
3、保修標(biāo)撕毀的，這種情況不管在不在保修范圍內(nèi)，賣家都是不會(huì)幫處理售后的。
最后，碰到這個(gè)情況要怎么處理呢？
首先，購買二手手機(jī)之前，先和賣家確定好機(jī)況，拿到機(jī)子第一時(shí)間核對(duì)，是否和賣家描述一致，有糾紛也可以第一時(shí)間對(duì)質(zhì)。
其次，購買二手手機(jī)之前一定要確定好將要購買的機(jī)型，免得后期拿到手了想更換比較麻煩。
最后，和賣家確定好保修政策，以便后期手機(jī)有問題可以及時(shí)處理。
最后，每一行都有每一行的行規(guī)，你既然看中了二手手機(jī)的性價(jià)比，你就得遵守行規(guī)，畢竟都是為了生活，都不容易，懂得相互尊重才是為人之道。
作者: 鋒行天下    時(shí)間: 2021-11-1 22:04
主要看你們有沒有書面協(xié)議，上面如果寫了多長時(shí)間之內(nèi)，可以無理由退貨，那就可以退。如果只是口頭協(xié)議，那是沒有用的，現(xiàn)在不講信用的人太多了，誰都要為自己的利益考慮，到手的錢，怎會(huì)說退就退呢？把錢退給你后，二手手機(jī)店又要重新找客戶把手機(jī)賣出去，那會(huì)比較麻煩。
以上，希望我的回答對(duì)你有幫助。
作者: KEN92    時(shí)間: 2021-11-2 00:46
紅哥認(rèn)為這個(gè)問題是這樣的：
首先，請(qǐng)問你購買二手手機(jī)的渠道是哪個(gè)平臺(tái)？某寶？某魚？或者其他二手交易平臺(tái)？
第二，商家為什么要是發(fā)錯(cuò)貨了，為什么不讓退？他給出的理由是什么？
第三，要是你跟商家已經(jīng)協(xié)商未果，那就讓客服介入。只要你沒有確認(rèn)收貨，那就好辦，紅哥之前在二手平臺(tái)上淘了一臺(tái)二手打印機(jī)，我需要的功能是雙面打印，然后自己當(dāng)時(shí)也沒測試雙面打印，就確認(rèn)收貨，跟商家協(xié)調(diào)，但商家就是不承認(rèn)是他的問題，后來他直接把我刪了，這是一次慘痛的二手購買經(jīng)歷。
第四，要是客服介入商家還是不讓你退的，你就通過法律手段去維護(hù)自己的消費(fèi)合法權(quán)益，不過這個(gè)機(jī)率會(huì)很少。
最后，建議你是跟商家協(xié)商溝通，找平臺(tái)客服解決就可以。
以上就是紅哥的看法觀點(diǎn)，大家參考一下，謝謝。
作者: 寶貴族31    時(shí)間: 2021-11-2 02:24
有沒有承諾7天包退.有就曝光他.
作者: 余孤    時(shí)間: 2021-11-2 03:16
二手還要退，真無語了，以后多準(zhǔn)備點(diǎn)錢，買一手的吧
作者: 滴滴滴    時(shí)間: 2021-11-2 05:02
二手手機(jī)都是講錢貨兩清，當(dāng)面自己看好，離柜之后不退換。
作者: 紫霞飛揚(yáng)    時(shí)間: 2021-11-2 05:56
昨天花費(fèi)1880購買一部二手蘋果8p64手機(jī)，手機(jī)店沒有招牌，老板事先什么都沒說質(zhì)量問題也沒有說，結(jié)果昨晚回去我發(fā)現(xiàn)屏幕更換過，電池不保電，出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，充20分鐘左右才能開機(jī)，我要求退款，手機(jī)店不給退，退的話扣700元，只給換，我現(xiàn)在懷疑他那里的手機(jī)都是殘次品，不敢換，現(xiàn)在已經(jīng)撥打12315消費(fèi)者投訴電話，怎樣維權(quán)利益最大化？

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作者: 李曉燕    時(shí)間: 2021-11-2 06:12
都是二手了，售后問題就不好解決了哦
作者: 普羅旺斯    時(shí)間: 2021-11-2 06:56
如果是網(wǎng)上交易平臺(tái)可以咨詢客服有關(guān)情況 如果是實(shí)體店可以查找一下相關(guān)規(guī)定
作者: 雪兒54    時(shí)間: 2021-11-2 07:51
我覺得分兩個(gè)方面，
一，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重，買賣合同無效，屬于欺騙消費(fèi)者，店家應(yīng)該退貨，不行就打315投訴或提起訴訟
二，如果質(zhì)量沒有問題，買賣合同已經(jīng)生效，商家可以拒絕退貨。
盡量和店家友好協(xié)商。
作者: 果爸    時(shí)間: 2021-11-2 10:31
撥打12345



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