華為被稱(chēng)為最神秘的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，是因?yàn)樗鼡碛歇?dú)立的「法規(guī)」，并以這種「法規(guī)」為準(zhǔn)繩，形成了一套獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化。1.從《華為基本法》說(shuō)起
《原生家庭論》
老板的文章中這一句話(huà)，在奮斗中受傷的員工，我說(shuō)這句話(huà)會(huì)引起一些人的誤解。我為什么這么說(shuō)，我們畢竟不是在戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)上子彈不長(zhǎng)眼睛，沖鋒時(shí)是會(huì)受傷的。但我們絕大多數(shù)人工作的環(huán)境是沒(méi)有子彈的，基本條件是不錯(cuò)的。我們?cè)诠咀隽怂娜f(wàn)一千人的調(diào)查，也就是百分之四十多的人我們都做了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果真正因工作而累傷的，情況很少。從一個(gè)健康人到身體器官生病或心理上的疾病，是要很長(zhǎng)時(shí)間的，幾年到幾十年吧。醫(yī)生說(shuō)，生病是由于對(duì)健康的無(wú)知或無(wú)視，我非常同意。中國(guó)的醫(yī)生說(shuō)，90%疾病的來(lái)源是情智病，受到心理健康的影響。心理學(xué)家認(rèn)為心理疾病是源于在兒童時(shí)期的生長(zhǎng)環(huán)境，尤其是父母的影響。我們四萬(wàn)一千人做過(guò)身心健康的培訓(xùn)（從壓力到活力），大量的數(shù)據(jù)證明，長(zhǎng)期壓力高和處于亞健康的人，絕大多數(shù)是原生家庭的影響。我們是從心理成熟度，個(gè)人生活習(xí)慣，人際交往，工作，身體狀況和原生家庭這六個(gè)維度來(lái)看產(chǎn)生壓力和亞健康的影響。可喜的是，不論你壓力多高，只要堅(jiān)持鍛煉兩個(gè)月，改善與人交往，培養(yǎng)興趣，壓力明顯調(diào)整下來(lái)。所以，研發(fā)總結(jié)了三個(gè)一：堅(jiān)持一項(xiàng)鍛煉，交一個(gè)朋友，培養(yǎng)一個(gè)興趣，十分有效。
華為董事長(zhǎng) 孫亞芳
《告研發(fā)員工書(shū)》
公司研發(fā)是成功中的要素，不是唯一的要素。公司的成功是各種綜合因素構(gòu)成的，研發(fā)人員也不是天之驕子，不能要求別的部門(mén)對(duì)你過(guò)度的服務(wù)。
公司研發(fā)人員的收入，支撐在食堂享受較好的膳食是沒(méi)問(wèn)題的，但總有部分員工通過(guò)各種渠道在抱怨公司各基地食堂的菜價(jià)太高（我們的月平均標(biāo)準(zhǔn)為350元）。且有部分干部也在為民請(qǐng)?jiān)?。我們希望改變這種現(xiàn)狀，員工已經(jīng)是大人了，應(yīng)該可以自己生活，可以不選擇購(gòu)買(mǎi)公司的行政服務(wù)；為民請(qǐng)命的干部不成熟，可以抽調(diào)去幫廚三個(gè)月，以去實(shí)踐他的建議，直到實(shí)現(xiàn)再回到研發(fā)崗位。我們研發(fā)人員不要做葛朗臺(tái)式的人物，一個(gè)連自己每天的基本生活都不愿花錢(qián)保障的人，對(duì)別人服務(wù)百般挑剔的人，怎么會(huì)有人喜歡。由于華為虛幻的光環(huán)，社會(huì)上有些女孩子盲目的喜歡我們的研發(fā)人員，她們真的了解嗎？試問(wèn)，與連自己的伙食費(fèi)都舍不得花的人在一起生活，你會(huì)幸福嗎？那種對(duì)別人的服務(wù)百般挑剔的人，你受得了嗎？不會(huì)挑剔你嗎？不把你折磨死才怪呢。
一個(gè)對(duì)生活斤斤計(jì)較的人，怎么能確保高效工作呢？葛朗臺(tái)式的人在公司是沒(méi)有發(fā)展前途的。我們正確的做法是努力工作，增加收入，改善生活。同時(shí)也要理解為你服務(wù)的人,也要生活下去，不是你一人生活好，而不顧及別人。我們的研發(fā)人員要學(xué)會(huì)感恩，感謝為你服務(wù)的人。干部也不要隨便把矛盾轉(zhuǎn)移出去，學(xué)會(huì)管理員工的心理預(yù)期。你去幫廚的這三個(gè)月，暫不降低你工資，做不好再考慮。
輪值CEO 徐直軍
任總批示：
此文寫(xiě)得何等好??！希望研發(fā)及海外代表處的員工學(xué)習(xí)一下。你們都是成人了，要學(xué)會(huì)自立、自理。我們是以客戶(hù)為中心，怎么行政系統(tǒng)出來(lái)一個(gè)莫名其妙的員工滿(mǎn)意度，誰(shuí)發(fā)明的。員工他要不滿(mǎn)意，你怎么辦呢？現(xiàn)在滿(mǎn)意，過(guò)兩年標(biāo)準(zhǔn)又提高了，又不滿(mǎn)意了，你又怎么辦？滿(mǎn)意的錢(qián)從什么地方來(lái)，他的信用卡交給你了嗎。正確的做法是，我們多辛苦一些，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，有了以后的合同，就有了錢(qián)，我們就能活下去。員工應(yīng)多貢獻(xiàn)，以提高收入，改善生活。我們的一些干部處于幼稚狀態(tài)，沒(méi)有工作能力，習(xí)慣將矛盾轉(zhuǎn)給公司，這些干部不成熟，應(yīng)調(diào)整他們的崗位。海外伙食委員會(huì)不是民 意機(jī)構(gòu)，而是責(zé)任機(jī)構(gòu)，要自己負(fù)起責(zé)任來(lái)的，而不是負(fù)起指責(zé)來(lái)。國(guó)內(nèi)后勤部門(mén)要依照市場(chǎng)規(guī)律管理，放開(kāi)價(jià)格，管制質(zhì)量。全體員工不要把后勤服務(wù)作為宣泄的地方，確實(shí)不舒服要找心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，或者天涯網(wǎng)。
《加滿(mǎn)油的火車(chē)頭為什么不跑了？》
——從一個(gè)骨干的表現(xiàn)探討價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配
根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求“把指揮所建在聽(tīng)得見(jiàn)炮火的地方”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)前移。某部從08年開(kāi)始把業(yè)務(wù)前移。五年過(guò)去了，首批輸送到一線的同事們陸續(xù)回國(guó)，新的同事陸續(xù)踏上征途?？偛抗歉蓡T工A在08年是尚屬于基層骨干，由于基層主管的持續(xù)外派，給這些骨干提供了良好的發(fā)展空間。五年職級(jí)升了3級(jí)，達(dá)到18B，管理一支10人左右的團(tuán)隊(duì)。
原定A作為外派梯隊(duì)接替從發(fā)達(dá)地區(qū)回國(guó)的主管。但由于公司外派政策的變化，首次外派不允許直接派往發(fā)達(dá)地區(qū)，因此，他的外派地點(diǎn)發(fā)生了變化。于是問(wèn)題出現(xiàn)了：
A以家庭成員健康緣故，不愿外派“次艱苦地區(qū)部”，經(jīng)主管，管理團(tuán)隊(duì)反復(fù)溝通，仍然堅(jiān)持不去。最后管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)討論，予以降職降薪處理。轉(zhuǎn)崗做業(yè)務(wù)專(zhuān)家。
該問(wèn)題的出現(xiàn)讓管理團(tuán)隊(duì)陷入深思：為什么我們重點(diǎn)培養(yǎng)的骨干，識(shí)別的火車(chē)頭，連續(xù)幾年的加滿(mǎn)油，卻會(huì)發(fā)生這樣的情況？養(yǎng)兵千日”，卻在“用兵”的關(guān)鍵時(shí)候卻掉鏈子？
我們?cè)诟刹窟x拔和使用上出了什么問(wèn)題？在價(jià)值評(píng)價(jià)上又陷入了什么誤區(qū)？到底什么樣的干部是我們需要的？是符合公司價(jià)值觀也符合部門(mén)發(fā)展的要求？
首先，對(duì)照干部標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)干部的要求，從核心價(jià)值觀認(rèn)識(shí)上來(lái)看，員工A在核心價(jià)值觀的認(rèn)同上出現(xiàn)了一些問(wèn)題。以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，堅(jiān)持長(zhǎng)期艱苦奮斗文化并沒(méi)有得到其真正的認(rèn)同。在工作安排上，發(fā)達(dá)地區(qū)就可以去，次發(fā)達(dá)地區(qū)就有家庭健康問(wèn)題了，令人匪夷所思。同時(shí)，僅考慮個(gè)人意愿，不考慮組織和一線業(yè)務(wù)對(duì)專(zhuān)業(yè)管理干部的急迫需求，更不用說(shuō)吃苦在先、沖鋒在前了。
其次，這次事件使管理團(tuán)隊(duì)對(duì)“干部要看品德、不能唯才是舉”有了更深的認(rèn)識(shí)。在干部選拔的時(shí)候，要進(jìn)行多維度的考察，績(jī)效能力是基礎(chǔ)，但是品德是底線。A在業(yè)務(wù)上雖然有其一技之長(zhǎng)也取得較好的績(jī)效，但是卻忽略了對(duì)其是否認(rèn)同華為核心價(jià)值觀的考量。直到出事，才倍感驚訝和反思。也給管理團(tuán)隊(duì)提出了警示，未來(lái)在考察干部上是不能僅僅依據(jù)其能力和業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)，忽略了對(duì)品德的考察。干部就是要身先士卒，吃苦在先，要處處起到表率作用。
第三，在價(jià)值評(píng)價(jià)方面，我們反思之前幾年對(duì)他的評(píng)價(jià)，感覺(jué)連續(xù)的高績(jī)效評(píng)價(jià)，連續(xù)的“加滿(mǎn)油”，也讓部門(mén)和他本人產(chǎn)生了錯(cuò)覺(jué)，松懈了“思想上艱苦奮斗”的弦；過(guò)度的表?yè)P(yáng)，也導(dǎo)致該員工自信心膨脹，錯(cuò)誤的認(rèn)為這一切（連續(xù)的高價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配）都是他個(gè)人努力的結(jié)果，是理所當(dāng)然的。連續(xù)的高績(jī)效評(píng)價(jià)是否真的科學(xué)和公正？員工在順境中是否應(yīng)該對(duì)其提出更高的要求，避免思想麻痹和原地踏步，固步自封？這些都是我們要繼續(xù)進(jìn)一步思考的。
這個(gè)事件從另一個(gè)角度給管理團(tuán)隊(duì)也敲響了警鐘，選拔干部是一個(gè)系統(tǒng)工程，不能光看績(jī)效。在組織賦能和期望值管理的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗，要求應(yīng)該先具備在艱苦地方的奮斗經(jīng)驗(yàn)，并以此為牽引；有時(shí)候讓員工摔一跤也是一件好事，從個(gè)人看，吃一塹長(zhǎng)一智，個(gè)人受到些挫敗、打擊對(duì)人生也是一種磨練和提升。
對(duì)類(lèi)似的員工，還是要治病救人，在教育和輔導(dǎo)的同時(shí)，讓他深刻認(rèn)識(shí)到組織的價(jià)值導(dǎo)向，發(fā)揮自身業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，從專(zhuān)家做起，爭(zhēng)取早日具備一個(gè)合格的管理者應(yīng)有的價(jià)值觀和素質(zhì)要求。
當(dāng)事人說(shuō)法:
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對(duì)于這篇文章，我剛看到時(shí)說(shuō)實(shí)在的只能用“驚訝”來(lái)形容，原來(lái)我在HR領(lǐng)導(dǎo)的心目里竟然是一個(gè)：“不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀”、“品德有問(wèn)題”、“個(gè)人自信心膨脹”、“思想麻痹、固步自封”、“匪夷所思”的員工！來(lái)公司六年多，我自認(rèn)還算兢兢業(yè)業(yè)，每年的KPI和重點(diǎn)工作都能完成，幾位直接主管和周邊日常業(yè)務(wù)接口部門(mén)的同事都對(duì)自己還比較認(rèn)可，很簡(jiǎn)單的一個(gè)偶發(fā)事情，怎么就將我一下子就否定了？為了家庭，接受部門(mén)處罰，溝通時(shí)還口口聲聲說(shuō)：公司還是認(rèn)可你的，要放下包袱在新崗位上做出新成績(jī)。怎么一轉(zhuǎn)眼就寫(xiě)一篇文章把我描述成一個(gè)如此不堪的人？人??！滿(mǎn)口仁義道德，背后行齷齪之事是長(zhǎng)不了的！
各位，我就是這篇文章中的A，有幾點(diǎn)情況澄清一下：
1）我是2013年3月8日到達(dá)西歐地區(qū)部（從去年底就開(kāi)始陸續(xù)接手將要負(fù)責(zé)部門(mén)的工作），當(dāng)初部門(mén)說(shuō)好是外派過(guò)去，組織關(guān)系也轉(zhuǎn)移了，但是到地區(qū)部后由于前部門(mén)事前沒(méi)有了解清楚公司政策“首次外派不能到發(fā)達(dá)地區(qū)”，導(dǎo)致只能按出差處理，對(duì)此我沒(méi)有任何意見(jiàn)和抱怨，依然全身心投入工作中，到上半年結(jié)束所負(fù)責(zé)新部門(mén)績(jī)效結(jié)果從去年的全球第七上升到第四，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)標(biāo)（部分指標(biāo)完成挑戰(zhàn)值）。
2）在2012年11月原部門(mén)決定外派我出去時(shí)，我老婆已懷孕3個(gè)月，由于只有我和老婆兩個(gè)人在深圳，因此我在去2013年初將我媽從老家接到深圳，陪伴和照顧老婆。我小孩5月中出生，當(dāng)時(shí)由于剛到地區(qū)部，工作忙碌，都未來(lái)得及趕回去。直到小孩滿(mǎn)月時(shí)我才回到國(guó)內(nèi)，而且由于公司政策問(wèn)題，相關(guān)的往返機(jī)票等費(fèi)用全是我個(gè)人承擔(dān)，對(duì)此我也未對(duì)公司有過(guò)任何抱怨。
3）2013年6月下旬我回到西歐，原部門(mén)安排我和北非的同事B相互互換，我也接受，并和B開(kāi)始做前期的工作交接。
4）7月2日，老婆給我電話(huà)說(shuō)寶寶一抱起來(lái)就哭，我媽發(fā)現(xiàn)寶寶*有一個(gè)黃豆大的腫塊，一家人很是緊張，下午去婦幼保健醫(yī)院檢查，醫(yī)生說(shuō)是疝氣，有兩種方案：一是用藥物保守治療，但要盡量讓寶寶平躺；二是做手術(shù)。雖然醫(yī)生說(shuō)這是一個(gè)很小的手術(shù)，但是對(duì)于初為人父母以及只有一個(gè)多月的小孩來(lái)說(shuō)，是讓人很難接受的。由于我不在家，寶寶由一直哭鬧，老婆漸漸的承受不了這種壓力，情緒逐漸失控，導(dǎo)致出現(xiàn)嘴部和左臉頰肌肉紊亂；同時(shí)由于天氣炎熱，我母親眼病重發(fā)（她老人家之前眼睛經(jīng)常紅腫流淚），到醫(yī)院檢查是淚腺堵塞，要么保守治療每月去醫(yī)院沖洗淚腺，要么做手術(shù)（但這有較大風(fēng)險(xiǎn)，由于她年歲大，淚腺已經(jīng)很薄了）。
5）7月9日，老婆在情緒失控之下給我電話(huà)，要我立即回國(guó)，要么就離婚。在此情況下，我只能和地區(qū)部、原部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，提前回國(guó)，并在國(guó)內(nèi)和北非的同事進(jìn)行工作交接。7月12日我啟程回深圳。
6）7月18日我通過(guò)關(guān)系聯(lián)系了兒童醫(yī)院新生兒外科著名的李教授，并請(qǐng)他做了檢查，他建議通過(guò)藥物治療（用疝氣帶+藥物），我們接受了他的治療方案。
為了給寶寶尋找一個(gè)好的方案，說(shuō)實(shí)在的那段時(shí)間真是操碎了心，咨詢(xún)了公司很多有過(guò)此類(lèi)問(wèn)題的同事，還請(qǐng)人去燒香拜佛（雖然平時(shí)我是堅(jiān)決不信這些），請(qǐng)人去找神婆求圣水治療。
上述情況有婦幼保健醫(yī)院、龍華人民醫(yī)院、深圳兒童醫(yī)院的門(mén)診病例，以及公司多位到我家慰問(wèn)的同事為證。各位同事，請(qǐng)你們捫心自問(wèn)一下，當(dāng)你遇到這種情況時(shí)，你還能一個(gè)人安心的到國(guó)外去工作嗎？？
7）為此我在7月17日給部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)正式提出申請(qǐng)：暫時(shí)不接受外派，待家庭問(wèn)題解決（預(yù)計(jì)到年底），可以接受再次外派。如下是我的書(shū)面申請(qǐng)?jiān)模?br /> XXX領(lǐng)導(dǎo)
上午交流后，我進(jìn)行了慎重思考，中午又和家里進(jìn)行了電話(huà)溝通，基于目前家里的情況，和家人溝通后，我在近期需要在深圳照顧家人，無(wú)法赴海外工作。
我明白這次給部門(mén)工作造成了較大的被動(dòng)，我接受部門(mén)的處罰，并愿意在新的崗位上努力工作彌補(bǔ)個(gè)人造成的影響。待家庭問(wèn)題解決后，我也可以接受再次外派。
關(guān)于對(duì)我的處罰，對(duì)于降級(jí)、降薪、重新匹配股票等我沒(méi)有意見(jiàn)；但對(duì)于鎖定2年、取消奮斗者等處罰，我懇請(qǐng)管理團(tuán)隊(duì)再考慮一下，能否取消這兩條處罰？
謝謝！
8）8月中，部門(mén)打上半年年度考評(píng)，給我是C，理由是：我不服從外派，不符合公司的導(dǎo)向。對(duì)此我有異議并向部門(mén)做了情況說(shuō)明：
XXX領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)于溝通的我上半年績(jī)效情況，我認(rèn)真的想了想，對(duì)于績(jī)效“C”這個(gè)結(jié)果，我認(rèn)為是不合適的。
1、 上半年我主要負(fù)責(zé)XXXX部的工作，從半年度的KPI、重點(diǎn)工作等結(jié)果來(lái)看，都是進(jìn)步非常大的：各項(xiàng)KPI都達(dá)到年度目標(biāo)，全球綜合排名第4，而且XX關(guān)鍵指標(biāo)相關(guān)指標(biāo)同比改進(jìn)在40%、XXX類(lèi)指標(biāo)改進(jìn)在10%以上。
2、 XXX等重點(diǎn)工作也按照計(jì)劃推行，地區(qū)部層和6個(gè)代表處都開(kāi)始例行輸出，各部門(mén)也大力配合、IT支撐工具也進(jìn)入測(cè)試推廣階段。
3、 XX等降成本同比節(jié)省近900萬(wàn)美金
4、 推動(dòng)計(jì)劃的測(cè)評(píng)和考核監(jiān)控，在各代表處的KPI考核中有3.5分的XXXX的測(cè)評(píng)
……
當(dāng)然XXXX部上半年的成績(jī)不是我一個(gè)人的功勞，是各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各環(huán)節(jié)同事，特別是W、L等XXXX部的同事的共同付出的結(jié)果。從工作結(jié)果來(lái)看，我上半年的績(jī)效考核結(jié)果我認(rèn)為不應(yīng)該是“C”的。
對(duì)于7月份我因個(gè)人家庭原因不能去北非工作一事，我已經(jīng)給管理團(tuán)隊(duì)說(shuō)明清楚了：我因?yàn)樾『⑸眢w問(wèn)題、老婆的產(chǎn)后抑郁問(wèn)題、我母親眼睛等的問(wèn)題，暫時(shí)無(wú)法離開(kāi)，待家庭情況有好轉(zhuǎn)（預(yù)計(jì)年底左右），我也非常愿意去海外工作。對(duì)于部門(mén)給出的處罰，我也接受了。如果對(duì)于我上半年的績(jī)效考核，還要因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題追溯處罰，否定我上半年的工作成績(jī)，我認(rèn)為是不合理的，還請(qǐng)?jiān)倏紤]我的說(shuō)明和實(shí)際情況。
謝謝！
對(duì)于我的申請(qǐng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通后沒(méi)有接受，堅(jiān)持給我C。經(jīng)過(guò)幾天的思考，我最終接受了上半年部門(mén)給我的C。
9）8月下旬和北非的同事完成工作交接后，我投入到部門(mén)安排的新工作中，在新崗位上我也放下了包袱全身心投入，各項(xiàng)工作也都基本達(dá)成年度目標(biāo)要求，年度考核部門(mén)也給了一個(gè)B。
總結(jié)：
1，不聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)話(huà)說(shuō)明品德有問(wèn)題
2，要治病救人，你不僅品德有問(wèn)題，還有病
3，之前的級(jí)別和待遇，在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)都是施舍和賞賜，需要感恩戴德
4，轉(zhuǎn)崗做業(yè)務(wù)專(zhuān)家，走技術(shù)路線，是一種處罰措施。
《字字珠璣案例集》
猝死案例點(diǎn)評(píng)——
公司領(lǐng)導(dǎo)的健康寄語(yǔ)和倡議情真意切、苦口婆心、字字珠璣，傳遞著呵護(hù)健康、關(guān)愛(ài)生命的正能量，讀后您有何感悟呢？
如果您感受到了字里行間所寄予的殷殷關(guān)懷之情、領(lǐng)悟了文字之中蘊(yùn)藏的深刻寓意與內(nèi)涵，那么，您一定會(huì)從內(nèi)心響應(yīng)倡議并努力踐行，這將使你受益終身。
也可能您覺(jué)得公司領(lǐng)導(dǎo)的寄語(yǔ)與倡議是“杞人憂(yōu)天”，認(rèn)為自己年輕體壯，還可以任意揮灑自己的健康，健康是中老年時(shí)候關(guān)注的事情，死亡還遙遠(yuǎn)的很呢！那么，請(qǐng)您看看接下來(lái)的幾個(gè)案例，4個(gè)都不到30歲的鮮活生命，我們親愛(ài)的同事就在我們的身邊永遠(yuǎn)倒下了，您還會(huì)這么想嗎？
案例一：中國(guó)區(qū)GTS員工D急性腦溢血死亡案例
【案例描述】：中國(guó)區(qū)GTS員工D，男，死亡時(shí)年齡29歲。
2010年5月1日早上6點(diǎn)30分開(kāi)始，D和同事在世博會(huì)新聞中心進(jìn)行通訊保障工作。當(dāng)晚23點(diǎn)17分許，D發(fā)完值守總結(jié)短信后，準(zhǔn)備返回住所休息。當(dāng)他蹲下收拾物品后站起時(shí)，突然出現(xiàn)頭暈、站立不穩(wěn)、右半邊臉麻木等癥，并歪倒在地?，F(xiàn)場(chǎng)人員趕忙扶起他，他告知在他包里有高血壓藥，現(xiàn)場(chǎng)人員找到藥喂其服用，他開(kāi)始嘔吐、意識(shí)不清。現(xiàn)場(chǎng)人員緊急撥打120急救電話(huà)。23點(diǎn)35分許，120急救車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，發(fā)現(xiàn)他的血壓明顯升高并有中風(fēng)跡象。23點(diǎn)50分許，他被送入浦東仁濟(jì)醫(yī)院。24點(diǎn)經(jīng)3名專(zhuān)家初步檢查后診斷為“腦溢血”，后經(jīng)多方搶救無(wú)效，員工D于2010年5月3日晚上9點(diǎn)不幸身故。
D很肥胖，體重100多公斤，有高血壓病家族史。2008年體檢發(fā)現(xiàn)血壓高、血脂高，就醫(yī)后給予藥物治療，但D斷斷續(xù)續(xù)服藥，病情未得到有效控制。2009年、2010年未參加公司年度體檢。平時(shí)很少運(yùn)動(dòng)，經(jīng)常熬夜到凌晨。
D從2010年4月1日開(kāi)始專(zhuān)職投入電信世博新聞中心互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目于4月20日基本完成調(diào)試。4月27日新聞中心正式啟用，D進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障值守，時(shí)間為8：00-23：00，4月28日休息，4月29日D再次現(xiàn)場(chǎng)保障值守，4月30日休息。據(jù)同事反映，現(xiàn)場(chǎng)值守時(shí)間長(zhǎng)，比較辛苦，值守一天后雖然安排休息一天，但D沒(méi)有很好地用于休息。
【案例點(diǎn)評(píng)】：無(wú)疑D是一名優(yōu)秀的員工，對(duì)工作認(rèn)真盡責(zé)，但卻對(duì)自己的身體健康掉以輕心，以致付出了生命的代價(jià)，怎不叫人扼腕嘆息！分析引起和導(dǎo)致其猝死的關(guān)鍵因素，可總結(jié)為：
1、不健康的生活方式是產(chǎn)生原發(fā)疾病的根源，為猝死的發(fā)生埋下了“禍根”
D有高血壓的家族史和肥胖，已是引發(fā)心血管病的高危因素，本應(yīng)比一般人更加注意防范，但D卻未予重視。其不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，不控制體重，經(jīng)常熬夜的不健康生活方式，使得“高血壓、高血脂”等原發(fā)疾病在年僅29歲的軀體上提早發(fā)生，而這些原發(fā)疾病正是導(dǎo)致猝死的“禍根”。從某種意義上講，不健康的生活方式要了D的命。所以說(shuō)，健康的身體源于日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，“管住嘴、邁開(kāi)腿、勞逸結(jié)合”是預(yù)防心腦血管疾病的不二法寶。
2、健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，對(duì)身體已存在的“禍根”未加以有效控制
1）不定期體檢
定期體檢是發(fā)現(xiàn)疾病和跟蹤疾病發(fā)展情況的有效手段，特別是有家族病史的人群。體檢發(fā)現(xiàn)的異常為后續(xù)進(jìn)一步的專(zhuān)科檢查提供了依據(jù)和方向。專(zhuān)科檢查后就能夠制定出正規(guī)的控制方案，從而從源頭降低猝死的發(fā)生率。
而員工在2008年參加體檢發(fā)現(xiàn)“高血壓、高血脂”后，2009年、2010年均未再參加公司的體檢。
2）不規(guī)范用藥
高血壓、高血脂需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下規(guī)范用藥，這樣才能把血壓、血脂控制到理想的水平，從而減輕對(duì)心腦血管的損害，降低猝死的發(fā)生率。而員工D卻是斷斷續(xù)續(xù)的不規(guī)范用藥，甚至只在情急之時(shí)才想起用藥，病情未得到有效控制。
3）不健康的生活方式依然存在。
3、持續(xù)增加的負(fù)荷，突然的體位改變，引發(fā)了猝死
員工D身體存在過(guò)度肥胖、高血壓、高血脂等多種高危因素，應(yīng)特別避免過(guò)度勞累。在進(jìn)行通訊保障現(xiàn)場(chǎng)值守時(shí)，由于時(shí)間長(zhǎng)，比較辛苦，值守一天后雖然安排休息一天，但他沒(méi)有很好地用于休息，身體的負(fù)荷持續(xù)增加。在蹲下收拾東西后站起時(shí)，突然的體位改變，體內(nèi)血流瞬間異常導(dǎo)致“雪上加霜”，從而引發(fā)了猝死。除了員工D本人以外，他的家人、長(zhǎng)期一起工作的同事和直接主管都沒(méi)有提前發(fā)現(xiàn)或者意識(shí)到D存在重大的健康風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有想到突發(fā)的死亡其實(shí)“就在身邊”。如果能在必要時(shí)及時(shí)勸阻其注意休息，甚至提醒他身體健康異常要引起重視，避免過(guò)度勞累、熬夜等，有可能避免悲劇的發(fā)生。
案例二：西安代表處員工W猝死案例
【案例描述】：西安代表處員工W，男，死亡時(shí)年齡29歲。
從2010年7月份開(kāi)始，W經(jīng)常出現(xiàn)活動(dòng)時(shí)胸骨后疼痛、胸悶、氣短等癥狀，自我感覺(jué)是勞累所致，未就診。后因癥狀加劇，于2010年9月11日到西安高新醫(yī)院就診。經(jīng)過(guò)心電圖、動(dòng)態(tài)心電圖、心臟超聲及多項(xiàng)化驗(yàn)檢查，初步診斷為“冠心病、高血脂”，醫(yī)生建議做冠狀動(dòng)脈造影以進(jìn)一步明確診斷，W拒絕了。醫(yī)生給予營(yíng)養(yǎng)心肌和對(duì)癥治療后，癥狀減輕，于2010年9月15日出院。出院時(shí)醫(yī)生囑咐注意休息，不要進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)。W未予重視。
2010年9月17日早上7點(diǎn)半左右，W在住宅附近公園晨跑時(shí)突然暈倒、失去意識(shí)，當(dāng)即被附近的人員發(fā)現(xiàn)并撥打110報(bào)警，高新派出所及西安醫(yī)學(xué)院人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看員工已經(jīng)死亡，死亡原因可能為“心源性猝死”。
員工W不肥胖、沒(méi)有煙酒嗜好、沒(méi)有高血壓病史。
【案例點(diǎn)評(píng)】：回顧文中W的發(fā)病過(guò)程，我們感到非常遺憾，員工如果在以下幾個(gè)方面做得更好一些，發(fā)現(xiàn)身體不適時(shí)及時(shí)就醫(yī)，就醫(yī)過(guò)程中規(guī)范診斷和治療，嚴(yán)格遵從醫(yī)生的建議，是否就逃過(guò)了這一次“劫難”呢？
1、早期重視，不拖延診治
員工7月份就已出現(xiàn)活動(dòng)時(shí)胸骨后疼痛、胸悶、氣短等癥狀，這些癥狀是心血管疾病的主要表現(xiàn)，而心血管疾病是導(dǎo)致“心源性猝死”的主要原因。這時(shí)若盡快就醫(yī)，做進(jìn)一步的檢查明確診斷，進(jìn)而采取得力的防治措施，就能夠早期控制住危險(xiǎn)?？上В瑔T工W直至9月份才就診，整整拖延了兩個(gè)月，延誤了早期診斷和治療。
2、中期規(guī)范診療
9月份癥狀加重后就診，被初步診斷為“冠心病、高血脂”，醫(yī)生建議做冠狀動(dòng)脈造影以進(jìn)一步明確診斷。冠狀動(dòng)脈造影是確診冠心病并判斷其嚴(yán)重程度的最可靠的檢查，如果做了這個(gè)檢查，病情徹底查清楚了，醫(yī)生就能夠依據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的治療方案和手段，仍可以控制或延緩風(fēng)險(xiǎn)，這無(wú)疑又是一次遏止猝死的機(jī)會(huì)，遺憾的是被員工拒絕了。在僅僅根據(jù)心電圖、心臟彩超和臨床經(jīng)驗(yàn)等不能準(zhǔn)確了解疾病的嚴(yán)重程度的情況下，醫(yī)生只能給予營(yíng)養(yǎng)心肌和擴(kuò)張冠狀動(dòng)脈的治療以緩解癥狀。后續(xù)癥狀雖稍緩解了，但根本的風(fēng)險(xiǎn)依然存在。
3、后期嚴(yán)遵醫(yī)囑
員工出院時(shí)醫(yī)生特別囑咐注意休息，不要進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)。劇烈運(yùn)動(dòng)會(huì)導(dǎo)致心肌劇烈收縮，供血量及輸血量均成倍增加，在冠狀動(dòng)脈已經(jīng)發(fā)生病變的情況下，極易誘發(fā)心源性猝死。但員工卻不以為意，出院后就帶著病軀晨跑，加重了心臟的負(fù)擔(dān)，引發(fā)了猝死。
案例三：巴西代表處員工Y心源性猝死案例
【案例描述】：南美南地區(qū)部員工Y，男，死亡時(shí)年齡25歲。
巴西當(dāng)?shù)貢r(shí)間2012年11月7日晚上9點(diǎn)15分左右，員工Y在圣保羅Quintas住宅小區(qū)打籃球時(shí)突然暈倒，頭部先著地，后仰面平躺在地，無(wú)口吐白沫、無(wú)抽搐等。在場(chǎng)人員不敢采取任何救治措施，但一直呼叫醫(yī)療急救電話(huà)，并在5分鐘后開(kāi)始聯(lián)系所在小區(qū)的醫(yī)生。小區(qū)醫(yī)生20分鐘左右到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做了簡(jiǎn)單的檢查后，判斷Y已經(jīng)死亡。救護(hù)車(chē)和警察約在1個(gè)小時(shí)后才到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，再次確認(rèn)Y已經(jīng)死亡。11月8日臨晨4點(diǎn)，法醫(yī)到現(xiàn)場(chǎng)勘查，并將遺體運(yùn)到法醫(yī)鑒定所，后經(jīng)法醫(yī)解剖鑒定，死因?yàn)椤巴话l(fā)心肌梗塞”。
據(jù)事后了解，2012年11月3日（周六），他乘坐十幾個(gè)小時(shí)的大巴去巴西另一個(gè)城市見(jiàn)其女友，并于11月4日（周日）乘坐十幾個(gè)小時(shí)的大巴于11月5日（周一）早上回到圣保羅，然后簡(jiǎn)單收拾了一下就去上班了。
Y身形高大，比較肥胖，沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，也很少喝酒，比較喜歡喝碳酸飲料。來(lái)公司一年多，經(jīng)常和同事們一起打籃球，在打籃球過(guò)程中拼搶比較激烈。11月7日在打籃球過(guò)程中曾出現(xiàn)過(guò)身體不適，并沒(méi)有引起重視，在場(chǎng)邊休息了一會(huì)兒后又繼續(xù)打球。
此前曾發(fā)現(xiàn)血壓偏高，平時(shí)并沒(méi)有在意。
【案例點(diǎn)評(píng)】：25歲，正是生命力旺盛的年紀(jì)，有著不錯(cuò)的生活習(xí)慣，不抽煙、不酗酒、經(jīng)常打籃球，如何這么輕易的離開(kāi)？心肌梗塞也可以發(fā)生在年輕人身上么？
1、肥胖、高血壓是罪魁禍?zhǔn)?br /> 肥胖是冠心病的易患因素，有研究數(shù)據(jù)標(biāo)明，體重指數(shù)（BMI）增加10%，冠心病危險(xiǎn)性增加38%。高血壓是發(fā)生心血管疾病的主要危險(xiǎn)因素之一，血壓越高，動(dòng)脈粥樣硬化程度越嚴(yán)重，發(fā)生冠心病、心肌梗死和腦血管意外的可能性越高。員工肥胖，且有高血壓病史，均未進(jìn)行有效控制，是引起心肌梗塞的潛在原因。
2、長(zhǎng)期飲用碳酸飲料會(huì)影響身體代謝，對(duì)健康不利。
3、忽視癥狀，忽略預(yù)警信號(hào)。
事發(fā)當(dāng)天員工Y打球時(shí)曾有過(guò)身體不適，但未引起重視，僅休息后又進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，忽略了身體發(fā)出的預(yù)警信息，導(dǎo)致惡性事件的發(fā)生。
4、勞累后劇烈運(yùn)動(dòng)誘發(fā)心肌梗塞
周末連續(xù)2天，往返各十幾個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途大巴，未進(jìn)行很好的休息，1天后即進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，是導(dǎo)致心肌梗塞最直接的誘因。如果當(dāng)時(shí)Y能夠更合理的安排行程、注意休息，也許，悲劇就不會(huì)發(fā)生了。
案例四：杭州代表處員工P急性重癥肝炎并肝衰竭死亡案例
【案例描述】：杭州代表處員工P，男，死亡時(shí)年齡27歲。
2012年9月18日，P從杭州代表處開(kāi)完會(huì)回到臺(tái)州（工作地）后，感覺(jué)身體有些不舒服，自己以為感冒了，于是服用抗感冒藥白加黑治療。
20日病情加劇，開(kāi)始發(fā)熱，遂就近到臺(tái)州中醫(yī)院就診，醫(yī)生也認(rèn)為是“感冒”，未做任何化驗(yàn)檢查，給予靜脈輸液和抗炎治療。
21日開(kāi)始明顯感覺(jué)臉色黃（黃疸）、嗜睡、乏力、食欲不佳，仍未引起重視。
22日、23日周末休息，沒(méi)有繼續(xù)治療，病情進(jìn)一步加重。
24日上午去當(dāng)?shù)仉娦派习?，工作交流尚能?yīng)對(duì)，但思維緩慢，與平時(shí)不太一樣，并有嗜睡，全身無(wú)力等表現(xiàn)。下午2點(diǎn)半以后不知去向，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。晚上9點(diǎn)多返回電信辦公室，客戶(hù)和同事發(fā)現(xiàn)其表達(dá)不清晰、思維混亂、臉色萎黃，感覺(jué)已病得很重。同事遂將其就近送往臺(tái)州中醫(yī)院。經(jīng)過(guò)驗(yàn)血，CT等檢查，發(fā)現(xiàn)肝臟損害很?chē)?yán)重，醫(yī)生判斷是“重癥肝炎”，表示情況很不樂(lè)觀，且該院治療此病不專(zhuān)業(yè)，建議轉(zhuǎn)院。緊急轉(zhuǎn)至臺(tái)州市立醫(yī)院，進(jìn)行尿，血等檢驗(yàn)，醫(yī)生初步診斷結(jié)果為“重癥肝炎并急性肝功能衰竭”，表示此病死亡概率為80%，該醫(yī)院設(shè)備不行，建議轉(zhuǎn)院。晚上轉(zhuǎn)至臨海臺(tái)州醫(yī)院，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的化驗(yàn)、會(huì)診后，醫(yī)生認(rèn)為情況非常嚴(yán)重，建議轉(zhuǎn)浙江醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)行救治。
25號(hào)上午轉(zhuǎn)至該院，入住重癥監(jiān)護(hù)室。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)檢查，醫(yī)生明確診斷員工為“重癥肝炎并急性肝功能衰竭”，隨時(shí)有生命危險(xiǎn)。后經(jīng)過(guò)多方救治無(wú)效，于9月28日上午不幸身故，享年27歲。
【案例點(diǎn)評(píng)】：回顧員工P的生病治療過(guò)程，我們感到非常痛心，也非常惋惜。短短10天，一個(gè)鮮活的生命就這么隕落了。如果平時(shí)多了解一點(diǎn)健康的常識(shí)、如果在遭受疾病襲擊后多一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、如果主管和同事能夠及早關(guān)注到……，也許，死亡就會(huì)被遏制住。
1、健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄、缺乏基本常識(shí)，當(dāng)危險(xiǎn)來(lái)臨卻茫然無(wú)知，喪失了早期救治時(shí)機(jī)
P患“急性重癥肝炎”，這個(gè)病的病情發(fā)展很快，發(fā)病后迅速加重，出現(xiàn)多種明顯的肝病表現(xiàn)，如果具有一點(diǎn)基本的健康常識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，是很容易感知到的。9月18日發(fā)病時(shí)，由于癥狀不典型，被P自己和醫(yī)生當(dāng)成“感冒”，并且按照“感冒”治療是可以理解的。但是，由于病情很快加重，在9月21日,P已經(jīng)出現(xiàn)明顯的“面色黃（黃疸）、嗜睡、乏力、食欲不佳”等癥，就應(yīng)該意識(shí)到已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的感冒了，這時(shí)若及時(shí)就診，把情況向醫(yī)生講清楚，引起醫(yī)生的重視，盡快進(jìn)行全面檢查和及時(shí)正確的治療，也許，能夠阻止病情進(jìn)一步惡化，挽回生命。遺憾的是P僅僅在癥狀不典型時(shí)就醫(yī)一次，當(dāng)時(shí)醫(yī)生也未能做出正確診斷。病情加重后P卻沒(méi)有再就醫(yī)，直到24日晚上出現(xiàn)“思維混亂、表達(dá)不清晰、面色萎黃”被同事送往醫(yī)院。整整6天時(shí)間，沒(méi)有得到任何針對(duì)肝病的治療，而急性重癥肝炎的病程通常就是1－2周。缺乏健康風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和基本常識(shí)，使P喪失了早期救治的黃金時(shí)機(jī)，被送到醫(yī)院已經(jīng)“病入膏肓”，醫(yī)院也“回天無(wú)力”了。
2、同事、主管未引起足夠的關(guān)注，未能及早勸告P及時(shí)就醫(yī)，風(fēng)險(xiǎn)在大家的忽視下變得不可控制
員工P工作在遠(yuǎn)離代表處的臺(tái)州，有幾個(gè)同事在一起工作和生活，大家對(duì)P的病情也未引起足夠的關(guān)注。實(shí)際上，到了9月21日，P已經(jīng)出現(xiàn)明顯的“面色黃（黃疸）、嗜睡、乏力、食欲不佳”等癥時(shí)，P自己沒(méi)有意識(shí)到，身邊的人若細(xì)心的話(huà)，是應(yīng)該看得到的，所謂“當(dāng)局者迷、旁觀者清”嘛。如果有人出來(lái)勸戒P或陪同P盡快就醫(yī)，或者報(bào)告給代表處相關(guān)主管，引起組織重視，安排P就醫(yī)，也許，就能夠挽回P的生命。遺憾的是9月22日、9月23日P獨(dú)自在宿舍，9月24日上午，P仍在參與客戶(hù)交流。直到晚上，都發(fā)現(xiàn)其表達(dá)不清晰、思維混亂、才緊急送往醫(yī)院，但為時(shí)已晚了。
這讓我想起來(lái)2018年華為第一次為EMUI單獨(dú)開(kāi)發(fā)布會(huì)。看來(lái)以后關(guān)于華為手機(jī)軟件上的黑科技會(huì)越來(lái)也多。好了，上干貨。
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