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標(biāo)題: 我是賣家在閑魚上給別人代練lol完了他惡意退款怎么辦？ [打印本頁]

作者: 科技閻羅君 時間: 2021-11-20 09:28
標(biāo)題: 我是賣家在閑魚上給別人代練lol完了他惡意退款怎么辦？
同樣的遭遇，本人看到閑魚上有技能服務(wù)的分類便隨便發(fā)布了一條代練信息，買家拍下后我使用了多年的淘寶、旺旺、支付寶賬戶被封號，后來通過淘寶網(wǎng)賣家中心申訴，因不了解申訴材料上傳要求被駁回，補(bǔ)充申訴也因同樣的原因失敗。淘寶正常的賣家維權(quán)渠道到這里就結(jié)束了，如果在此放棄，后果就是賬戶封停至2999年，不能使用。然而我并未灰心，通過網(wǎng)頁聯(lián)系賣家客服共計6次，耗時3天，最終賬戶解封。
更新
把我在線聯(lián)系云客服的方式發(fā)出來，希望可以給大家一點幫助：
1、登錄進(jìn)入某寶，右上角聯(lián)系客服，點擊“賣家客服”

(, 下載次數(shù): 26)
2、進(jìn)入服務(wù)中心頁面后，點擊左側(cè)，聯(lián)系客服欄

(, 下載次數(shù): 22)
3、這時會出現(xiàn)兩個選擇，黃色的那個是消費者客服，身為賣家當(dāng)然是要點藍(lán)色的“萬象”客服啦

(, 下載次數(shù): 26)
4、已經(jīng)進(jìn)入了阿里萬象，你以為這樣就算完了？想依靠人工智能黑科技完成客服申訴？
呵呵太天真了，點擊聊天窗口左側(cè)“召喚人工客服”，窗口中會要求你描述問題，這是個然并卵的功能，輸入“賣家”，

(, 下載次數(shù): 23)
5、還是會跳出一堆有的沒的，人工智能的熱情十分高漲，希望能替廣大賣家排憂解難，經(jīng)過一番交流，萬象還是給出了鏈接，點擊“召喚人工客服”即可找到人工客服。

(, 下載次數(shù): 26)
6、因為自己已經(jīng)解封了所以不打算拿人工客服開涮，就沒有截圖了，下面講解下跟人工客服溝通的少少經(jīng)驗。
第一，態(tài)度可以適當(dāng)軟化些，畢竟客服手握你支付寶的生殺大權(quán)，但我交涉的時候還是本著不卑不吭的原則，因為某寶的這種做法確實令人不爽，我對此是很不滿意的，就算真封了，我們還有微信呢。
第二，要有耐心，即使聯(lián)系上了人工客服，很多時候客服會以“這不是我負(fù)責(zé)的類別”為由，要給你轉(zhuǎn)接其他客服，花費的時間會很長，這時候要耐心等待，客服也是人，他們跟你的交流都是要嚴(yán)格遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。每一次換新的客服都要盡可能準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實地描述一遍所面臨的問題，預(yù)想要解決的方向，自己想要達(dá)到一個什么樣的效果，要說清楚。有時候客服也不用心，給你一個模棱兩可的答復(fù)就交差了，這時候不要管他，重新按照上述步驟再找一次客服，重復(fù)幾次以后應(yīng)該就會有負(fù)責(zé)的客服正確指引你進(jìn)入解封程序了，這期間每一步有任何不明白的都要找問得清清楚楚，不明白的地方就多發(fā)截圖給客服看，因為申訴的次數(shù)十分有限，所以要把握住機(jī)會。
第三，對客服還是要多理解，畢竟人家也是混口飯吃，不要輕易給差評什么的。

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作者: moonlight 時間: 2021-11-20 11:40
同樣的遭遇，本人看到閑魚上有技能服務(wù)的分類便隨便發(fā)布了一條代練信息，買家拍下后我使用了多年的淘寶、旺旺、支付寶賬戶被封號，后來通過淘寶網(wǎng)賣家中心申訴，因不了解申訴材料上傳要求被駁回，補(bǔ)充申訴也因同樣的原因失敗。淘寶正常的賣家維權(quán)渠道到這里就結(jié)束了，如果在此放棄，后果就是賬戶封停至2999年，不能使用。然而我并未灰心，通過網(wǎng)頁聯(lián)系賣家客服共計6次，耗時3天，最終賬戶解封。
更新
把我在線聯(lián)系云客服的方式發(fā)出來，希望可以給大家一點幫助：
1、登錄進(jìn)入某寶，右上角聯(lián)系客服，點擊“賣家客服”

(, 下載次數(shù): 22)
2、進(jìn)入服務(wù)中心頁面后，點擊左側(cè)，聯(lián)系客服欄

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3、這時會出現(xiàn)兩個選擇，黃色的那個是消費者客服，身為賣家當(dāng)然是要點藍(lán)色的“萬象”客服啦

(, 下載次數(shù): 22)
4、已經(jīng)進(jìn)入了阿里萬象，你以為這樣就算完了？想依靠人工智能黑科技完成客服申訴？
呵呵太天真了，點擊聊天窗口左側(cè)“召喚人工客服”，窗口中會要求你描述問題，這是個然并卵的功能，輸入“賣家”，

(, 下載次數(shù): 24)
5、還是會跳出一堆有的沒的，人工智能的熱情十分高漲，希望能替廣大賣家排憂解難，經(jīng)過一番交流，萬象還是給出了鏈接，點擊“召喚人工客服”即可找到人工客服。

(, 下載次數(shù): 23)
6、因為自己已經(jīng)解封了所以不打算拿人工客服開涮，就沒有截圖了，下面講解下跟人工客服溝通的少少經(jīng)驗。
第一，態(tài)度可以適當(dāng)軟化些，畢竟客服手握你支付寶的生殺大權(quán)，但我交涉的時候還是本著不卑不吭的原則，因為某寶的這種做法確實令人不爽，我對此是很不滿意的，就算真封了，我們還有微信呢。
第二，要有耐心，即使聯(lián)系上了人工客服，很多時候客服會以“這不是我負(fù)責(zé)的類別”為由，要給你轉(zhuǎn)接其他客服，花費的時間會很長，這時候要耐心等待，客服也是人，他們跟你的交流都是要嚴(yán)格遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。每一次換新的客服都要盡可能準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實地描述一遍所面臨的問題，預(yù)想要解決的方向，自己想要達(dá)到一個什么樣的效果，要說清楚。有時候客服也不用心，給你一個模棱兩可的答復(fù)就交差了，這時候不要管他，重新按照上述步驟再找一次客服，重復(fù)幾次以后應(yīng)該就會有負(fù)責(zé)的客服正確指引你進(jìn)入解封程序了，這期間每一步有任何不明白的都要找問得清清楚楚，不明白的地方就多發(fā)截圖給客服看，因為申訴的次數(shù)十分有限，所以要把握住機(jī)會。
第三，對客服還是要多理解，畢竟人家也是混口飯吃，不要輕易給差評什么的。

作者: 大手拉小手 時間: 2021-11-20 14:12
這種事情說實話沒什么好辦法，就當(dāng)買個教訓(xùn)吧。樓主別嫌我說話難聽，因為我碰到過類似的事情。咸魚這個平臺在賣家和買家之間是傾向于買家的。在維護(hù)權(quán)益時，他們會更加偏向于買家。我之前曾經(jīng)在閑魚上掛了一個LOL賬號寄售，價格跟淘寶熱門店鋪差不多，甚至還便宜點。淘寶5w金幣號，在一年前基本要300多，我的賬號27個英雄，手上還有1000+金幣賣280。結(jié)果還是有一群人說你這個價格太黑心，說要去跟客服舉報我。最后他們竟然還真的舉報成功了，我的咸魚信用分因此被客服扣掉了一點。從此之后我就再也沒用過咸魚，聽說還有人在上面賣8成新單反，下面有人開價200。所以這個平臺就當(dāng)個笑話看看就好，別當(dāng)真。

作者: 秋風(fēng) 時間: 2021-11-20 15:37
9月份閑魚APP官方各種推送廣告，讓用戶發(fā)布游戲代練，之前我從來沒有賣過虛擬商品，首先是淘寶主動讓用戶來發(fā)這個虛擬的代練，然后發(fā)布后違規(guī)并未收到任何短信，電話通知，且發(fā)布是通過的，東西是可以上架的。然后在淘寶的廣告誘惑下我發(fā)布了幾個游戲代練及金幣售賣的寶貝，其官方說發(fā)布游戲代練送閑置寶紅包！
發(fā)布之后，有一個買家下單，我直接被封號，可能我的描述不當(dāng)，跟淘寶客服解釋了很多次都不能解決，申訴也不能通過，并要求承諾不再發(fā)布虛擬商品，否則永久封號。為什么閑魚一直可以廣告讓用戶一邊發(fā)布虛擬商品，一邊又說你違規(guī)隨意封號。為什么閑魚首頁到現(xiàn)在還有游戲代練的版塊，而其他玩家售賣虛擬商品就是合法的，我的就不可以，打了客服，客服表示閑魚是不支持虛擬商品交易的。那淘寶這種是不是直接挖坑讓用戶跳！把用戶當(dāng)猴耍不是嗎？
我已經(jīng)下架所有寶貝，并且交易也關(guān)閉了，也在申訴中說明不是賣官方的點卡，寶貝描述中也說的很明白，但淘寶很官僚的就是要封我的賬號，本身這就是不合理的。閑魚違規(guī)你可以限制我不能賣東西，為什么能夠限制淘寶賬號，限制到我的資金部分？淘寶單方面無故停止服務(wù)，是不是意味著我也不比履行花唄還款的義務(wù)？
其次商品違規(guī)，在發(fā)布時為何淘寶可以審核通過，審核通過說明是正確的寶貝，發(fā)布過程中從沒有提示過寶貝不正確。這個機(jī)制就是有問題的，還是擺明了我就是挖坑給你跳，制造機(jī)會封你號！
然后，發(fā)布商品我并未從中獲取任何收益，商品未成功出售過。那么請問淘寶無故封停我一個有價值的老賬號是否違法了互聯(lián)網(wǎng)虛擬財產(chǎn)保護(hù)法？我在下架所有寶貝并關(guān)閉交易后，問題仍不能得到解決，為何淘寶如此霸王條款，甚至明目張膽做著違法的事情，而在中國沒有一個法律法規(guī)，一個法治部門可以監(jiān)管？

作者: 靜靜心 時間: 2021-11-20 17:19
你做的事本身就是錯的。

作者: 紫薇 時間: 2021-11-20 18:30
首先明確一下：代練是一種違規(guī)的行為，閑魚是不會保護(hù)的，一般申請退款，你不同意，申請客服介入，最后也會判定退款。
很早的時候，我們宿舍幾個人搶小米購買資格，就是黃牛，搶到了掛淘寶二手買掉（當(dāng)時還不是閑魚），非法獲利數(shù)百元。直到最后一次，3個號，90塊，中午買家拍下了，付款了，晚上申請退款，我沒同意，他申請了客服介入，就判退款了。當(dāng)時客服回復(fù)的是這種黃牛行為是禁止的，吃了個這個教訓(xùn)，以后就收手了

作者: 蒼涼江畔落日〆 時間: 2021-11-20 20:18
心疼你，想辦法讓這個傻逼賬號封號吧，以牙還牙

作者: 王士jin 時間: 2021-11-20 21:38
我想知道題主最好贏了嗎？

作者: 66白天不懂夜的 時間: 2021-11-20 23:27
謝邀，但是，我沒用過咸魚，不太清楚，接單還是最好走平臺吧。

作者: 滑雪冰雹 時間: 2021-11-21 02:13
個人覺得沒什么辦法。

因為代練這件事本身就是違規(guī)的，官方支不支持還兩說，況且你沒有在接單的平臺上與賣家溝通的詳細(xì)情況，平臺的后臺記錄沒有證據(jù)，QQ作為第三方軟件提供的聊天記錄作為證據(jù)真心不一定會被認(rèn)可。這種違規(guī)行為交易中黑吃黑那只能自己認(rèn)栽吧。

作者: 從頭在來 時間: 2021-11-21 02:41
基本上是沒有辦法，權(quán)且當(dāng)智商稅上交了。之前樓主應(yīng)該也閱讀過相關(guān)文章，在閑魚上的這招有人說過，無非就是告訴對方，知道對方的原賬號密碼是可以找回賬號的，不怕上去毀號嗎？！多數(shù)是沒有用的。因為關(guān)于虛擬服務(wù)交易，對方會以沒有收到貨而申請退款，這個時候你肯定輸。這個只能是吃一塹長一智了！你可以去代練平臺上接單，至少穩(wěn)妥安全，你可以去看看電競幫

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