愛(ài)鋒貝

標(biāo)題: Apple Care+ 換機(jī)流程是怎樣的？有什么條件嗎？ [打印本頁(yè)]
作者: 美曼科技    時(shí)間: 2021-11-30 09:21
標(biāo)題: Apple Care+ 換機(jī)流程是怎樣的？有什么條件嗎？
首先，選擇直營(yíng)店，接下來(lái)我們?cè)僬f(shuō)其他。
（授權(quán)店有可能出現(xiàn)網(wǎng)上所說(shuō)的更換配件或者拆機(jī)檢測(cè)出現(xiàn)問(wèn)題，售后工廠拒絕保修的情況，直接選擇官方更穩(wěn)妥）
售后的預(yù)約很方便，手機(jī)下載“Apple支持”，直接選擇設(shè)備，時(shí)間和地點(diǎn)。通常情況提前一天即可。
Apple care plus是全方位的保護(hù)。如果只更換屏幕，僅需188，更換全機(jī)是628。但是因?yàn)榍靶┠甏箨懙狞S牛搞的鬼，返修的設(shè)備遠(yuǎn)大于銷(xiāo)售的設(shè)備，所以現(xiàn)在大陸的售后是能修則修，維修價(jià)值太低則會(huì)更換全新機(jī)。
Apple care plus分國(guó)內(nèi)版本和海外版本。具體的說(shuō)法如下：
1. 外版的apple care plus 的機(jī)器在大陸第一次享受免費(fèi)維修，只要沒(méi)有第三方拆機(jī)即可，但第二次則按照ac+的正常費(fèi)用（換屏188，換機(jī)628）
我自己的機(jī)器是港版的X，在澳大利亞添加的AC+服務(wù)，這在國(guó)內(nèi)換機(jī)，第一次是免費(fèi)的。
2. 工廠返修只認(rèn)發(fā)票或者收據(jù)（一定概率需要提供）
因?yàn)槲业臋C(jī)器是港版，港版不存在發(fā)票這一說(shuō)，我準(zhǔn)備了收據(jù)，但是天才吧的員工說(shuō)沒(méi)必要，如果工廠給你發(fā)郵件，你再把發(fā)票發(fā)過(guò)去。
3. 目前國(guó)行版本機(jī)器已經(jīng)無(wú)法添加外版的ac+，但是港澳版本及其他均可以添加
4. 日版機(jī)器，無(wú)論有無(wú)網(wǎng)絡(luò)鎖，有無(wú)ac+，在國(guó)內(nèi)均無(wú)法保修和享受ac+服務(wù)
5. 除日版外，其他國(guó)家和地區(qū)的iPhone均可在國(guó)內(nèi)享受ac+服務(wù)，有鎖機(jī)器取決于工廠，可能會(huì)進(jìn)行換機(jī)。
（信息來(lái)源：天才吧員工，2019年11月28日）
下面是換機(jī)流程了，帶著身份證，在預(yù)約的時(shí)間到達(dá)店鋪，把手機(jī)交給天才吧的工作人員，退出apple id 然后跑一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試，工作人員出一個(gè)診斷報(bào)告，把手機(jī)包好，他們寄回工廠修，就完事了
這是我的診斷報(bào)告：?jiǎn)T工根據(jù)模板改的

(, 下載次數(shù): 18)
從費(fèi)用來(lái)看，這是X更換新機(jī)的費(fèi)用4334，本來(lái)想著花628來(lái)著，結(jié)果因?yàn)槭呛Ｍ獍姹镜腶c+一分錢(qián)沒(méi)花，還是挺意外的。
具體維修的時(shí)間流程：
11.30日工廠收到了設(shè)備，12.2日回復(fù)設(shè)備已經(jīng)維修完成，12.5日收到郵件可以去店鋪取貨，店鋪保留一周。

(, 下載次數(shù): 18)
不得不說(shuō)，蘋(píng)果還是很效率的，28號(hào)晚上我把機(jī)器送到了店鋪，到收到設(shè)備，只用了一周的時(shí)間，帶上身份證去取設(shè)備就可以了。

(, 下載次數(shù): 18)
最終沒(méi)能換新機(jī)，機(jī)器邊框當(dāng)時(shí)摔變形了一點(diǎn)，然后有點(diǎn)小小的毛刺，這些都被處理了一下，然后是更換了全新的屏幕，以及面容模組，還有就是全新的電池。畢竟是免費(fèi)的維修，咱也不能要求太多啥了。
國(guó)內(nèi)的手機(jī)維修行業(yè)這么發(fā)達(dá)，其實(shí)不買(mǎi)也無(wú)所謂，不像國(guó)外，隨隨便便換個(gè)外屏都要100刀，修個(gè)手機(jī)都要200刀起步了，這時(shí)候300多刀的ac+就顯得特別有優(yōu)勢(shì)了。
雖然會(huì)覺(jué)得有些小虧，但是怎么說(shuō)，拿ac+來(lái)?yè)Q2年的時(shí)間的膜和殼，還可以享受裸機(jī)的完美手感，我覺(jué)得是值得的。手上的11pm也買(mǎi)了ac+，磨砂背玻璃的手感真的是很棒，除了很重?；ㄥX(qián)買(mǎi)體驗(yàn)感，只要錢(qián)到位，其他沒(méi)毛病~
更新：2020.01 朋友最后在澳洲用了ac+，就填寫(xiě)了個(gè)地址，確認(rèn)了付款方式，一封回執(zhí)
就直接寄了一個(gè)新的手機(jī)到家，費(fèi)用pending

(, 下載次數(shù): 17)
十天內(nèi)把手機(jī)寄回蘋(píng)果就可以了，運(yùn)費(fèi)都是蘋(píng)果出。這才是ac+該有的樣子，快速更換服務(wù)。
2021年10月更新——ac換新
先更新一下售后的信息（2021.10）
1.年年換新計(jì)劃，只有在官方店或者官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候添加，才可以享受。在購(gòu)買(mǎi)機(jī)器后的10-13個(gè)月以50%的價(jià)格抵扣新款機(jī)器。（回收機(jī)器抵扣的價(jià)格為40%）
2. 之前海外版ac+免費(fèi)維修的情況已經(jīng)沒(méi)有了，之前是因?yàn)楹Ｍ獍姹緹o(wú)法付款，系統(tǒng)就直接免費(fèi)了，但是現(xiàn)在這個(gè)情況已經(jīng)解決，海內(nèi)外一樣。
3. 背部的損壞，現(xiàn)在和正面的損壞是一樣的維修了，價(jià)格也為188。
4. 無(wú)論是什么版本的iPhone，在ac+的時(shí)間內(nèi)，可以讓售后專(zhuān)員幫你查詢(xún)一下序列號(hào)，看一下是否可以在國(guó)內(nèi)使用ac+。
新的iPhone 13發(fā)布了，在新機(jī)器現(xiàn)貨到手后，準(zhǔn)備繼續(xù)白嫖之前11pm的ac+。

(, 下載次數(shù): 20)

(, 下載次數(shù): 18)
首先和往年一樣，apple支持網(wǎng)上預(yù)約，確定時(shí)間后，會(huì)有官方的郵件。在今年預(yù)約的郵件里面明確指出了需要提供的材料有：

(, 下載次數(shù): 16)
說(shuō)白了就是身份證+購(gòu)買(mǎi)的憑證。
這個(gè)憑證可以是電子郵件，紙質(zhì)版，或者是照片，但是必須要有一個(gè)可以清晰的購(gòu)買(mǎi)日期和序列號(hào)（最好也是本人的名字，沒(méi)這個(gè)要求）
我提供的是當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的郵件回執(zhí)。
今年的小哥哥就比較好說(shuō)話(huà)了，指導(dǎo)我如何去換整機(jī)，在店里等我，給我時(shí)間去達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。（自己體會(huì)，必須破碎）
在查詢(xún)店鋪庫(kù)存后發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有老機(jī)器的存貨了，所以需要重新訂購(gòu)一個(gè)新的機(jī)器，等機(jī)器到店了之后拿手機(jī)去取即可。
因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程是后付費(fèi)的（需要人到店支付然后取手機(jī)），所以沒(méi)有辦法把新的機(jī)器直接郵寄到你的地址，只能在直營(yíng)店。
鑒于我在的城市沒(méi)有直營(yíng)店，所以就直接把舊手機(jī)放在店里，到時(shí)候讓朋友去幫忙取了。留下朋友姓名和我的回執(zhí)、身份信息后，就算完成了。
這個(gè)是回執(zhí)單：

(, 下載次數(shù): 17)
返廠維修的進(jìn)程：
10.2日送 apple store ，10.7日工廠檢查并開(kāi)始維修，10.11日維修完畢。10.17日通知到店里面取貨。

(, 下載次數(shù): 18)
這一次，是更換了全新機(jī)！順豐快遞當(dāng)時(shí)發(fā)貨的時(shí)候快遞單上面寫(xiě)的是有劃痕，我還以為是維修的，但是不管是外觀還是邊框，都是新機(jī)器。從回執(zhí)單中，也可以看出是Replacement

(, 下載次數(shù): 16)
開(kāi)開(kāi)心心拿新機(jī)，感謝實(shí)在的東北小哥。
最后來(lái)實(shí)際核算一下，ac+的費(fèi)用為1500，換機(jī)器費(fèi)用為628，整體需要2100左右的價(jià)格換一臺(tái)官換機(jī)。
目前全新機(jī)大概在5-6k，官方回收為4k，滿(mǎn)打滿(mǎn)算還虧了，換新出手且還需要承擔(dān)二手平臺(tái)遇到的不良買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)。所以如果你戴殼膜使用，到時(shí)候再出手掉或者走官方的回收其實(shí)是更加劃算的。
個(gè)人而言，更愿意去購(gòu)買(mǎi)ac+然后去裸奔，這樣才能完全體驗(yàn)到手機(jī)廠商設(shè)計(jì)出來(lái)的這款產(chǎn)品。裸機(jī)的手感和重量都是很棒的。
最后還是說(shuō)一句，如果想每年換新，且不想煩心的話(huà)，年年換新計(jì)劃就是最好的選擇！

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作者: 龍飛鳳舞    時(shí)間: 2021-11-30 11:54
首先，選擇直營(yíng)店，接下來(lái)我們?cè)僬f(shuō)其他。
（授權(quán)店有可能出現(xiàn)網(wǎng)上所說(shuō)的更換配件或者拆機(jī)檢測(cè)出現(xiàn)問(wèn)題，售后工廠拒絕保修的情況，直接選擇官方更穩(wěn)妥）
售后的預(yù)約很方便，手機(jī)下載“Apple支持”，直接選擇設(shè)備，時(shí)間和地點(diǎn)。通常情況提前一天即可。
Apple care plus是全方位的保護(hù)。如果只更換屏幕，僅需188，更換全機(jī)是628。但是因?yàn)榍靶┠甏箨懙狞S牛搞的鬼，返修的設(shè)備遠(yuǎn)大于銷(xiāo)售的設(shè)備，所以現(xiàn)在大陸的售后是能修則修，維修價(jià)值太低則會(huì)更換全新機(jī)。
Apple care plus分國(guó)內(nèi)版本和海外版本。具體的說(shuō)法如下：
1. 外版的apple care plus 的機(jī)器在大陸第一次享受免費(fèi)維修，只要沒(méi)有第三方拆機(jī)即可，但第二次則按照ac+的正常費(fèi)用（換屏188，換機(jī)628）
我自己的機(jī)器是港版的X，在澳大利亞添加的AC+服務(wù)，這在國(guó)內(nèi)換機(jī)，第一次是免費(fèi)的。
2. 工廠返修只認(rèn)發(fā)票或者收據(jù)（一定概率需要提供）
因?yàn)槲业臋C(jī)器是港版，港版不存在發(fā)票這一說(shuō)，我準(zhǔn)備了收據(jù)，但是天才吧的員工說(shuō)沒(méi)必要，如果工廠給你發(fā)郵件，你再把發(fā)票發(fā)過(guò)去。
3. 目前國(guó)行版本機(jī)器已經(jīng)無(wú)法添加外版的ac+，但是港澳版本及其他均可以添加
4. 日版機(jī)器，無(wú)論有無(wú)網(wǎng)絡(luò)鎖，有無(wú)ac+，在國(guó)內(nèi)均無(wú)法保修和享受ac+服務(wù)
5. 除日版外，其他國(guó)家和地區(qū)的iPhone均可在國(guó)內(nèi)享受ac+服務(wù)，有鎖機(jī)器取決于工廠，可能會(huì)進(jìn)行換機(jī)。
（信息來(lái)源：天才吧員工，2019年11月28日）
下面是換機(jī)流程了，帶著身份證，在預(yù)約的時(shí)間到達(dá)店鋪，把手機(jī)交給天才吧的工作人員，退出apple id 然后跑一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試，工作人員出一個(gè)診斷報(bào)告，把手機(jī)包好，他們寄回工廠修，就完事了
這是我的診斷報(bào)告：?jiǎn)T工根據(jù)模板改的

(, 下載次數(shù): 21)
從費(fèi)用來(lái)看，這是X更換新機(jī)的費(fèi)用4334，本來(lái)想著花628來(lái)著，結(jié)果因?yàn)槭呛Ｍ獍姹镜腶c+一分錢(qián)沒(méi)花，還是挺意外的。
具體維修的時(shí)間流程：
11.30日工廠收到了設(shè)備，12.2日回復(fù)設(shè)備已經(jīng)維修完成，12.5日收到郵件可以去店鋪取貨，店鋪保留一周。

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不得不說(shuō)，蘋(píng)果還是很效率的，28號(hào)晚上我把機(jī)器送到了店鋪，到收到設(shè)備，只用了一周的時(shí)間，帶上身份證去取設(shè)備就可以了。

(, 下載次數(shù): 21)
最終沒(méi)能換新機(jī)，機(jī)器邊框當(dāng)時(shí)摔變形了一點(diǎn)，然后有點(diǎn)小小的毛刺，這些都被處理了一下，然后是更換了全新的屏幕，以及面容模組，還有就是全新的電池。畢竟是免費(fèi)的維修，咱也不能要求太多啥了。
國(guó)內(nèi)的手機(jī)維修行業(yè)這么發(fā)達(dá)，其實(shí)不買(mǎi)也無(wú)所謂，不像國(guó)外，隨隨便便換個(gè)外屏都要100刀，修個(gè)手機(jī)都要200刀起步了，這時(shí)候300多刀的ac+就顯得特別有優(yōu)勢(shì)了。
雖然會(huì)覺(jué)得有些小虧，但是怎么說(shuō)，拿ac+來(lái)?yè)Q2年的時(shí)間的膜和殼，還可以享受裸機(jī)的完美手感，我覺(jué)得是值得的。手上的11pm也買(mǎi)了ac+，磨砂背玻璃的手感真的是很棒，除了很重?；ㄥX(qián)買(mǎi)體驗(yàn)感，只要錢(qián)到位，其他沒(méi)毛病~
更新：2020.01 朋友最后在澳洲用了ac+，就填寫(xiě)了個(gè)地址，確認(rèn)了付款方式，一封回執(zhí)
就直接寄了一個(gè)新的手機(jī)到家，費(fèi)用pending

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十天內(nèi)把手機(jī)寄回蘋(píng)果就可以了，運(yùn)費(fèi)都是蘋(píng)果出。這才是ac+該有的樣子，快速更換服務(wù)。
2021年10月更新——ac換新
先更新一下售后的信息（2021.10）
1.年年換新計(jì)劃，只有在官方店或者官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候添加，才可以享受。在購(gòu)買(mǎi)機(jī)器后的10-13個(gè)月以50%的價(jià)格抵扣新款機(jī)器。（回收機(jī)器抵扣的價(jià)格為40%）
2. 之前海外版ac+免費(fèi)維修的情況已經(jīng)沒(méi)有了，之前是因?yàn)楹Ｍ獍姹緹o(wú)法付款，系統(tǒng)就直接免費(fèi)了，但是現(xiàn)在這個(gè)情況已經(jīng)解決，海內(nèi)外一樣。
3. 背部的損壞，現(xiàn)在和正面的損壞是一樣的維修了，價(jià)格也為188。
4. 無(wú)論是什么版本的iPhone，在ac+的時(shí)間內(nèi)，可以讓售后專(zhuān)員幫你查詢(xún)一下序列號(hào)，看一下是否可以在國(guó)內(nèi)使用ac+。
新的iPhone 13發(fā)布了，在新機(jī)器現(xiàn)貨到手后，準(zhǔn)備繼續(xù)白嫖之前11pm的ac+。

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首先和往年一樣，apple支持網(wǎng)上預(yù)約，確定時(shí)間后，會(huì)有官方的郵件。在今年預(yù)約的郵件里面明確指出了需要提供的材料有：

(, 下載次數(shù): 20)
說(shuō)白了就是身份證+購(gòu)買(mǎi)的憑證。
這個(gè)憑證可以是電子郵件，紙質(zhì)版，或者是照片，但是必須要有一個(gè)可以清晰的購(gòu)買(mǎi)日期和序列號(hào)（最好也是本人的名字，沒(méi)這個(gè)要求）
我提供的是當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的郵件回執(zhí)。
今年的小哥哥就比較好說(shuō)話(huà)了，指導(dǎo)我如何去換整機(jī)，在店里等我，給我時(shí)間去達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。（自己體會(huì)，必須破碎）
在查詢(xún)店鋪庫(kù)存后發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有老機(jī)器的存貨了，所以需要重新訂購(gòu)一個(gè)新的機(jī)器，等機(jī)器到店了之后拿手機(jī)去取即可。
因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程是后付費(fèi)的（需要人到店支付然后取手機(jī)），所以沒(méi)有辦法把新的機(jī)器直接郵寄到你的地址，只能在直營(yíng)店。
鑒于我在的城市沒(méi)有直營(yíng)店，所以就直接把舊手機(jī)放在店里，到時(shí)候讓朋友去幫忙取了。留下朋友姓名和我的回執(zhí)、身份信息后，就算完成了。
這個(gè)是回執(zhí)單：

(, 下載次數(shù): 17)
返廠維修的進(jìn)程：
10.2日送 apple store ，10.7日工廠檢查并開(kāi)始維修，10.11日維修完畢。10.17日通知到店里面取貨。

(, 下載次數(shù): 22)
這一次，是更換了全新機(jī)！順豐快遞當(dāng)時(shí)發(fā)貨的時(shí)候快遞單上面寫(xiě)的是有劃痕，我還以為是維修的，但是不管是外觀還是邊框，都是新機(jī)器。從回執(zhí)單中，也可以看出是Replacement

(, 下載次數(shù): 18)
開(kāi)開(kāi)心心拿新機(jī)，感謝實(shí)在的東北小哥。
最后來(lái)實(shí)際核算一下，ac+的費(fèi)用為1500，換機(jī)器費(fèi)用為628，整體需要2100左右的價(jià)格換一臺(tái)官換機(jī)。
目前全新機(jī)大概在5-6k，官方回收為4k，滿(mǎn)打滿(mǎn)算還虧了，換新出手且還需要承擔(dān)二手平臺(tái)遇到的不良買(mǎi)家的風(fēng)險(xiǎn)。所以如果你戴殼膜使用，到時(shí)候再出手掉或者走官方的回收其實(shí)是更加劃算的。
個(gè)人而言，更愿意去購(gòu)買(mǎi)ac+然后去裸奔，這樣才能完全體驗(yàn)到手機(jī)廠商設(shè)計(jì)出來(lái)的這款產(chǎn)品。裸機(jī)的手感和重量都是很棒的。
最后還是說(shuō)一句，如果想每年換新，且不想煩心的話(huà)，年年換新計(jì)劃就是最好的選擇！
作者: 彤彤丶Safe    時(shí)間: 2021-11-30 12:50
20190930更新
前天去大悅城買(mǎi)手機(jī)，又被問(wèn)到是否購(gòu)買(mǎi)care+服務(wù)，銷(xiāo)售解釋現(xiàn)在的政策稍有改變，和上次買(mǎi)6s的care+不一樣了……總結(jié)一下大概就是現(xiàn)在care+的售價(jià)是1800左右，兩年內(nèi)如果手機(jī)有損壞，可以以較低價(jià)格維修，628封頂，能修好就修，修不好了才給你換新機(jī)，不像之前那樣兩年內(nèi)只要花600左右就可以直接得到新機(jī)了…
接著又被安利了年年換新計(jì)劃，大概意思就是明年出新機(jī)了，加入年年換新計(jì)劃的手機(jī)還能再折抵50%上下的價(jià)格~（如11pro就可以50％價(jià)格被蘋(píng)果回收）
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
以下為原回答
【親身經(jīng)歷，附圖回答】昨天（17/10/06）剛?cè)Q新，趁熱答一發(fā)~
2016年1月初買(mǎi)了6s plus，被客服推薦了Apple care+服務(wù)，客服當(dāng)時(shí)的話(huà)術(shù)是“購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)可享受兩年內(nèi)無(wú)理由換新手機(jī)”，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有提到不含手機(jī)配件的事情，這是后來(lái)才知道的。

具體流程是：購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候先交900左右的費(fèi)用，蘋(píng)果會(huì)提供購(gòu)買(mǎi)Apple care+服務(wù)的憑證，從購(gòu)買(mǎi)之日起2年內(nèi)，憑這個(gè)憑證可以去任意一家蘋(píng)果商店換新，換新時(shí)需要再交付600元左右的費(fèi)用，然后你就可以得到一個(gè)和你之前購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候同樣配置的全新手機(jī)啦。

注意：換新前需要先在官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約時(shí)間和選擇商店，到店后聯(lián)系店員即可。
給大家看幾張換新的照片
下圖↓：工作人員檢查憑條

(, 下載次數(shù): 20)

下圖↓  確認(rèn)后拿出新手機(jī)——工作人員pad下面的小白盒里~（是只有手機(jī)，沒(méi)有充電頭、線(xiàn)、耳機(jī)等配件的）



(, 下載次數(shù): 20)

下圖↓  工作人員記錄新手機(jī)信息（新手機(jī)就在小白盒里，不在盒子里的那個(gè)是我的舊手機(jī)）

(, 下載次數(shù): 21)

下圖↓  拆開(kāi)小白盒，取出新手機(jī)（隨后工作人員會(huì)把舊手機(jī)裝在小白盒里，舊手機(jī)會(huì)隨盒子一起帶走，也就是說(shuō)你只會(huì)得到一個(gè)手機(jī)，包裝盒也是不會(huì)給你滴）

(, 下載次數(shù): 20)

以上就是整個(gè)購(gòu)買(mǎi) - 換新流程
如果說(shuō)還有什么細(xì)節(jié)值得提醒，那就是：①預(yù)約是需要提前7天的；②換機(jī)時(shí)記得帶身份證，工作人員需要核驗(yàn)身份信息~
至于這個(gè)服務(wù)是否值得購(gòu)買(mǎi)，那就見(jiàn)仁見(jiàn)智咯~希望幫得到大家~
作者: 夏日炎炎    時(shí)間: 2021-11-30 13:25
2016年11月起，政策有變化了，部分地區(qū)的App Store不允許628直接換機(jī)，主張能修就修，比如屏幕碎了只換屏幕。不是直營(yíng)店和官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的iPhone也建議去授權(quán)售后維修了。
作者: 圓月之道    時(shí)間: 2021-11-30 13:43
時(shí)間：2018.10.26

沒(méi)有買(mǎi)AC+的小伙伴注意了，請(qǐng)慎重考慮。

我是2018.4月買(mǎi)的iphonex，當(dāng)時(shí)對(duì)自己心里特有數(shù)，絕壁是手抖星人，換個(gè)后屏四千多承受不起。購(gòu)買(mǎi)手機(jī)之前給蘋(píng)果客服打電話(huà)咨詢(xún)AC+的問(wèn)題，客服人員真的說(shuō)的太精彩了，還給我舉了個(gè)栗子，有個(gè)小伙打游戲生氣把手機(jī)摔了然后加了628元換新機(jī)了。

我一聽(tīng)這么好，趕緊馬不停蹄奔向零售店，我們?nèi)€(xiàn)城市沒(méi)有直營(yíng)店傷心。去的零售店旁邊就是售后，看起來(lái)很大很正規(guī)在官網(wǎng)上也有提名。我再三和銷(xiāo)售確認(rèn)AC+的問(wèn)題，她說(shuō)哪怕手機(jī)劃傷只要你想都可以加628換新。

買(mǎi)完一直用的還算小心，25日系鞋帶把后屏玻璃摔碎了，不到三十厘米的高度碎了？？？


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好吧，打電話(huà)一問(wèn)售后，對(duì)不起無(wú)法換機(jī)需要送去維修15個(gè)工作日。打電話(huà)給蘋(píng)果客服，對(duì)不起以售后為準(zhǔn)，對(duì)不起當(dāng)初您打電話(huà)說(shuō)的情況現(xiàn)在以售后為準(zhǔn)。微信問(wèn)了賣(mài)我手機(jī)的人，對(duì)不起我們無(wú)法換機(jī)，你去沈陽(yáng)直營(yíng)店問(wèn)問(wèn)。

對(duì)不起，從蘋(píng)果4用到今天我真是傷心了，我后悔沒(méi)把蘋(píng)果客服說(shuō)的話(huà)錄下來(lái)，換機(jī)是別想了，送去修我現(xiàn)在沒(méi)有備用機(jī)，這幾天正在看手機(jī)。

我傷心的是蘋(píng)果為了賣(mài)保險(xiǎn)說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，以我用了這么多年的忠實(shí)度，你完全可以不說(shuō)無(wú)理由換新的問(wèn)題，直接說(shuō)這個(gè)保險(xiǎn)就是為了換后屏?xí)r可以便宜，ok我會(huì)很高興接受的，我傷心的是自己被騙了像個(gè)傻子。

有什么好用的手機(jī)推薦嗎，用慣了蘋(píng)果真的不太適應(yīng)安卓，但是舔狗舔到最后一無(wú)所有，我不舔了還不行么？


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作者: 明元    時(shí)間: 2021-11-30 13:56
兩年保修，兩次意外，把屏摔了，或在水里泡一下，可正常開(kāi)機(jī)，帶上購(gòu)買(mǎi)資料，628元換機(jī)
作者: 飛翔4    時(shí)間: 2021-11-30 14:33
想起來(lái)之前換的時(shí)候也網(wǎng)上查了很久
上個(gè)月底去的（2018/7），去的上海浦東的直營(yíng)店
是iPadmini4
因?yàn)閕Pad本來(lái)就是只能換不能修，和iPhone不一樣，我的iPad是摔裂了屏幕，提前網(wǎng)上預(yù)約好，到了那等了一會(huì)，就有工作人員來(lái)接待。工作人員研究了下就和我說(shuō)我是有apple care+的可以直接換，付個(gè)服務(wù)費(fèi)（300+），當(dāng)場(chǎng)有貨。她還問(wèn)我要了這個(gè)iPad的發(fā)票看了下，沒(méi)有要applecare+的發(fā)票。然后就她操作了一下。關(guān)閉查找，清除信息什么的。
    不過(guò)我之前系統(tǒng)一直iOS9沒(méi)有升級(jí)，這個(gè)新的倒是直接iOS11了，總的來(lái)說(shuō)挺順利的。。沒(méi)啥問(wèn)題
作者: 雨中百合    時(shí)間: 2021-11-30 15:16
后屏碎了，想去換新，天才說(shuō)只能送修，不能換，因?yàn)榫S修系統(tǒng)檢測(cè)后給出的判斷就是這樣，他們沒(méi)法更改。
作者: 夏天天    時(shí)間: 2021-11-30 16:36
我的設(shè)備是ipad air3 屏幕碎裂 且黑屏—（能開(kāi)機(jī)但是不顯示，去之前我直接還原了），后面去了蘇州中心那家applestore 我預(yù)約19.10分的，進(jìn)去后二樓 工作人員詢(xún)問(wèn)我時(shí)間后 幫我提前了1個(gè)小時(shí)，我拿出我的平板 ，那拿到后問(wèn)我有沒(méi)有care，我說(shuō)有，后面他問(wèn)了我資料有沒(méi)有備份之后就拿著平板給工程師了，說(shuō)如果檢測(cè)過(guò)了的話(huà) 可以直接換新，后面過(guò)了20分鐘 工作人員拿了個(gè)盒子和我舊的ipad，當(dāng)場(chǎng)拆了盒子 ，里面就是新的ipadair3，和一張憑證，我問(wèn)了下，后面如果再摔壞的話(huà)，直接拿機(jī)子就行，他們后臺(tái)可以查到，我后面問(wèn)了句要不要發(fā)票，他說(shuō)要，但是沒(méi)看，最后只檢查了我apple care的電子憑證，就是郵箱會(huì)發(fā)的，確認(rèn)了憑證的序列號(hào)，后面就是交錢(qián)，走人，整個(gè)過(guò)程30分鐘吧，感覺(jué)服務(wù)挺棒的?？上Я酥皩?zhuān)門(mén)為了applecare開(kāi)了發(fā)票花了200（機(jī)器發(fā)票）。，其他都沒(méi)什么，我的care是去年9月底淘寶買(mǎi)的。其他就沒(méi)什么了。

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作者: 夢(mèng)幻玫瑰    時(shí)間: 2021-11-30 17:44
定位 北京三里屯Apple Store
手機(jī): iphone12 mini 256G 黑色, 12月份購(gòu)入, 1月份電話(huà)補(bǔ)增ac+
損傷情況: 后蓋玻璃碎裂, 攝像頭邊也有裂紋
過(guò)程:
預(yù)約好genuines bar之后直接到店簽到, 小姐姐態(tài)度非常好, 輸入了一些問(wèn)題描述之后直接當(dāng)場(chǎng)換新機(jī), 唯一要求就是拍了一下ac+或者手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)憑證 和 支付600多的服務(wù)費(fèi).
補(bǔ)充問(wèn)題:
跟小姐姐說(shuō)很希望換新機(jī), 人家都是回答能換都盡量當(dāng)廠換, 大家都不愿意等返廠.
結(jié)論:
AC+適合那些平時(shí)不太小心使用手機(jī)的人(包含追求手感等), 換新過(guò)程很簡(jiǎn)單通順, 不必有過(guò)多疑慮.



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