愛鋒貝

標題: 閑魚確認收貨后發(fā)現(xiàn)質量問題退貨不退款的情況怎么辦？ [打印本頁]
作者: 美曼科技    時間: 2021-12-7 04:51
標題: 閑魚確認收貨后發(fā)現(xiàn)質量問題退貨不退款的情況怎么辦？
申請信息披露。
這是我寫的關于咸魚維權的文章，里面有具體操作，你照著做就行了。

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作者: 葉子    時間: 2021-12-7 06:08
申請信息披露。
消費維權：咸魚被騙了，如何維權？實操手冊這是我寫的關于咸魚維權的文章，里面有具體操作，你照著做就行了。
作者: 嫣86    時間: 2021-12-7 08:24
昨天晚上收到退款了～

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遭遇如題。
在差不多賣家收到退貨且三天沒人回我消息以后，我我我就有點方了

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開始是去找了閑小蜜客服，結果自動智能的那家伙一定要我輸入具體的訂單信息……然后后面順理成章……已我已經(jīng)確認收貨交易已經(jīng)成功不再提供售后服務為由結束了只有我一個人對話
emmmm最后溫馨提示我“確認收貨的期限為30天，一定要在確認無誤后再確認收貨哦～”真的有點 到我

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之后想找人工客服說明情況具體處理，結果，一輸入“人工客服”，壓根沒用，還是同樣的智能小精靈，同樣的溫馨提示，根本呼喚不出來人工

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然后又去閑魚的安全中心，以質量問題去舉報了（我不知道可不可以，反正確實有問題），結果……

今天是我收到退款的第二天，小法庭審核還沒結束，只好最后撤了

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一系列官方平臺不給力，我想起之前看的拼夕夕買iphone事件，事件那個小姐姐最后打了12315以后效率瞬間進階，于是我也想依樣畫葫蘆試試，（其實我本來就是挺怕麻煩的，但是想想誰家錢是白來的呢，一通電話能解決就好了，哼╯^╰！）
12315一打，直接給我轉到當?shù)乜h級的消費者協(xié)會，可是……那位大叔說……閑魚平臺的交易糾紛要我直接去打杭州阿里巴巴的12315？？？不是打的時候直接接過來了嗎？？？
以后我還試過12348法律援助熱線（？）不管了病急亂投醫(yī)），得到的回答是“直接找賣家和客服協(xié)商，不行去打12315，這個問題不明確在法律援助范圍內”？？？

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當時簡直想放棄了啊，那就后面幾個月省吃儉用一點點吧

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可是還是好不甘心啊嗚嗚哇哇～
最后
我來到了知乎，是知友的啟示?。ù蝈X暗示）

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開始檢索的時候沒考慮是否確認收貨這個問題，都在考慮退貨了不退款怎么辦，在提了這個問題之后，有些知友說確認收貨后基本沒有回轉余地，Good idea!我換了關鍵字，在知乎搜索確認收貨之后的退貨糾紛，結果好幾個看到在閑魚上買到的用戶通過聯(lián)系人工客服退款成功還獲得額外賠償，有的還是客服平臺先墊付的（閑魚還有不狗的時候？），我就納悶了，他們怎么喚出客服的呢？結果我用這個方法居，然，也成功了！在“客服中心”-輸入“假貨”-然后會出來在線客服的選項。雖然迷惑，但是驚喜

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然后我就把知乎的敘述復制過去了，配上收到貨以后與賣家所有的聊天記錄以及快遞和訂單信息，人工客服轉了專家，然后聊了差不多的情況告知我會有專員核實情況并在一天內給我打電話反饋。
等待的一天真是瑟瑟發(fā)抖，忐忐忑忑。因為之前看過很多投訴賣家因為證據(jù)不足而被駁回的例子，而且我也沒有做開箱視頻的習慣，只是收到貨了第一時間打開發(fā)現(xiàn)沒電且充不進去在閑魚上拍照聯(lián)系了賣家（充了兩天都是這個反應，期間我一直在咨詢賣家）。當時賣家一直挺耐心說什么換個數(shù)據(jù)線，用電腦充，多充一會，實在不行就給他寄回來他給換同類貨。還覺得賣家挺負責……可是后來……

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第二天，大概是23小時多之后？終于終于接到閑魚專員小哥哥打開的電話！他說我反映的情況經(jīng)核實是屬實的，他們多次撥打賣家電話對方一直無法接通……大概就是如果兩天之內賣家再不主動聯(lián)系我或者平臺就會被鎖住閑魚和支付寶賬戶甚至影響個人征信，按照以往案例最遲兩周內能夠追回損失并且安排了每一位小閑魚姐姐在淘寶和我跟進。啊啊啊組織沒有忘記我～?。?br />
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最后當天晚上終于收到了賣家發(fā)來的消息，同樣懷著忐忑的心情（會不會是來罵我啥的，我地址和電話也在快遞信息里呢），不過我好像還挺正當?shù)模冒敕昼娮鲎懔诵睦斫ㄔO，wow～賣家說把錢退我支付寶上～啥也不想說了，發(fā)了二維碼，當晚到賬。

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經(jīng)歷了這么一檔子事，對閑魚不知道到底是給希望還是失望，暫且讓我在淘東西的路上冷靜一會兒，我是個挺懶挺怕麻煩的人，之前也覺得錢追不回來了算了就這樣吧，但是想想錢也不是憑空來的，電商購物越來越多，這種事情、糾紛、維權也逃不掉的。也怕最后失敗了，但總得先試試，畢竟錢給了貨也退了賣家也同意了，我要回自己的錢也理直氣壯。雖說閑魚上找低價貪便宜是有點詬病，吃虧的幾率大也是正常，但是活不活該我不知道，但是我想學著在這個新的領域維一下自己的權好像沒毛病。
最后再給自己總結一下吧，確認收貨先別干（雖然我這次也有疫情拖得太久的原因），平臺規(guī)則需要了解清楚，開箱視頻，問題及時反饋，留存證據(jù)，自己不怕事……如何正確召喚閑魚人工客服


                               
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作者: 倫文    時間: 2021-12-7 09:56
投訴或者閑魚小法庭？
順便說一下，kindle一直沖不進去電是電池問題，一般kindle長時候不用，沒電了也不充就會有這樣的問題
所以kindle拿到手一定要按時充電哦，即使不用也要按時充電
所以我最后在閑魚把kindle出掉了（微笑
如果你是在閑魚買的二手，賣家在賣的時候沒有說明電池問題無法開機，大概率是能騙一個騙一個的……
作者: 鄭又銘    時間: 2021-12-7 12:01
確認收貨了，還郵寄過去給對方了
這不是錢貨兩空了嗎。。。
咸魚是二手交易平臺，跟淘寶不同，只要確認收貨了，官方就不會管了。
如果沒確認收貨，申請退貨退款，那么咸魚才會處理的。不然就只能自認倒霉
或者等待賣家良心發(fā)現(xiàn)。
作者: 煙灰缸ok    時間: 2021-12-7 13:01
確認收貨后無解，以后別自己主動點【確認收貨】按鈕
作者: 寧靜致遠    時間: 2021-12-7 15:27
確認收貨了基本沒辦法了，未確認狀態(tài)下可退貨概率大很多，這種情況只能閑魚法庭碰碰運氣了
作者: 韓冰    時間: 2021-12-7 17:04
聯(lián)系后沒有回復你可以直接投訴
作者: 彩虹沒有糖    時間: 2021-12-7 18:58
同問怎么解決的



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