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標(biāo)題: 蘋果官網(wǎng)買到的手機(jī)實(shí)物顏色和購買顏色不符，現(xiàn)在需要保修 ... [打印本頁]

作者: 爬爬科技說 時(shí)間: 2021-12-14 07:31
標(biāo)題: 蘋果官網(wǎng)買到的手機(jī)實(shí)物顏色和購買顏色不符，現(xiàn)在需要保修 ...
有點(diǎn)意思，有點(diǎn)意思。
第一個(gè)建議：報(bào)修盡量去蘋果直營店，別去授權(quán)點(diǎn)，授權(quán)店非常不專業(yè)權(quán)利也沒多少，還有可能忽悠人（老話怎么說，你就一打工的為啥要給老板長面子，反正錢也不是你的損失是老板的）
如果附近沒有直營店，蘋果官網(wǎng)預(yù)約一個(gè)電話技術(shù)支持都比授權(quán)點(diǎn)好
然后再來講你的這個(gè)問題，責(zé)任明顯在蘋果，裝配錯(cuò)誤，別聽授權(quán)點(diǎn)瞎扯什么12pro，12pro中框內(nèi)部結(jié)構(gòu)和12完全不一樣，邊框還是反光的不銹鋼，授權(quán)點(diǎn)能把它裝上12我當(dāng)場認(rèn)慫，這個(gè)啞光藍(lán)色邊框就是12的
我的建議是：去直營店或者官網(wǎng)約個(gè)電話技術(shù)支持，把你的情況直接告訴他（一年前買的手機(jī)，那時(shí)候沒注意到配色有問題，今天聽筒壞了去線下維修才知道當(dāng)時(shí)裝配的配色手機(jī)錯(cuò)的），接著強(qiáng)調(diào)機(jī)子無拆修，無私自換零件，如果蘋果官方需要寄送檢測我可以郵寄，最后要求直接換新（兩個(gè)原因，一是機(jī)子本身就有零件裝配錯(cuò)誤的問題，二是聽筒壞了，按照蘋果的保修規(guī)定，聽筒問題兩年內(nèi)在保）
一般來說，蘋果官方不會直接答應(yīng)換機(jī)，會要求你將手機(jī)寄送給他們檢測（有無私自拆修），順豐上門收，應(yīng)該不用你付錢
檢測完會給你回電話的，這時(shí)候就是你爭取權(quán)利的時(shí)候了，蘋果官方比較好說話，在保持禮貌的情況下強(qiáng)調(diào)你希望直接換新就好了，理由還是那兩個(gè)，一，我沒有拆修手機(jī)，它本身就有問題（這個(gè)是你能申請只換不修的重點(diǎn)，可以和他多講幾次）二，聽筒有兩年延保
記住，和蘋果官方溝通的時(shí)候，你是上帝，只要你不罵人不無理指責(zé)，心平氣和的溝通，告訴他們你的要求是直接換新，一般都會給你換的。
當(dāng)然，一切的前提都是你真的沒有私下維修過（我想也沒有，哪個(gè)笨蛋維修點(diǎn)還會給你改顏色的）
祝好運(yùn)！

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作者: 一個(gè)人時(shí)候 時(shí)間: 2021-12-14 08:48
有點(diǎn)意思，有點(diǎn)意思。
第一個(gè)建議：報(bào)修盡量去蘋果直營店，別去授權(quán)點(diǎn)，授權(quán)店非常不專業(yè)權(quán)利也沒多少，還有可能忽悠人（老話怎么說，你就一打工的為啥要給老板長面子，反正錢也不是你的損失是老板的）
如果附近沒有直營店，蘋果官網(wǎng)預(yù)約一個(gè)電話技術(shù)支持都比授權(quán)點(diǎn)好
然后再來講你的這個(gè)問題，責(zé)任明顯在蘋果，裝配錯(cuò)誤，別聽授權(quán)點(diǎn)瞎扯什么12pro，12pro中框內(nèi)部結(jié)構(gòu)和12完全不一樣，邊框還是反光的不銹鋼，授權(quán)點(diǎn)能把它裝上12我當(dāng)場認(rèn)慫，這個(gè)啞光藍(lán)色邊框就是12的
我的建議是：去直營店或者官網(wǎng)約個(gè)電話技術(shù)支持，把你的情況直接告訴他（一年前買的手機(jī)，那時(shí)候沒注意到配色有問題，今天聽筒壞了去線下維修才知道當(dāng)時(shí)裝配的配色手機(jī)錯(cuò)的），接著強(qiáng)調(diào)機(jī)子無拆修，無私自換零件，如果蘋果官方需要寄送檢測我可以郵寄，最后要求直接換新（兩個(gè)原因，一是機(jī)子本身就有零件裝配錯(cuò)誤的問題，二是聽筒壞了，按照蘋果的保修規(guī)定，聽筒問題兩年內(nèi)在保）
一般來說，蘋果官方不會直接答應(yīng)換機(jī)，會要求你將手機(jī)寄送給他們檢測（有無私自拆修），順豐上門收，應(yīng)該不用你付錢
檢測完會給你回電話的，這時(shí)候就是你爭取權(quán)利的時(shí)候了，蘋果官方比較好說話，在保持禮貌的情況下強(qiáng)調(diào)你希望直接換新就好了，理由還是那兩個(gè)，一，我沒有拆修手機(jī)，它本身就有問題（這個(gè)是你能申請只換不修的重點(diǎn)，可以和他多講幾次）二，聽筒有兩年延保
記住，和蘋果官方溝通的時(shí)候，你是上帝，只要你不罵人不無理指責(zé)，心平氣和的溝通，告訴他們你的要求是直接換新，一般都會給你換的。
當(dāng)然，一切的前提都是你真的沒有私下維修過（我想也沒有，哪個(gè)笨蛋維修點(diǎn)還會給你改顏色的）
祝好運(yùn)！

作者: 命運(yùn)天才 時(shí)間: 2021-12-14 11:30
序列號確實(shí)是已經(jīng)過保了。不過這手機(jī)和收據(jù)看上去有點(diǎn)奇怪。

PS 收據(jù)打一下碼吧個(gè)人信息暴露了

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