知乎版新增備注:問題就在于你是不是有足夠的糧草,讓你把客群集中的“足夠大”?
集中化并非只有“用戶、粉絲”這一種角度,如果你是作品平臺(tái),比如線上文學(xué)、音頻等,發(fā)表即授權(quán)代理的方式,集合大量作品版權(quán)也是很有價(jià)值的。
包含三各環(huán)節(jié):縮短溝通路徑、縮短認(rèn)知路徑、縮短供應(yīng)鏈路徑。
知乎版新增補(bǔ)充:設(shè)備的大小,當(dāng)然是越不占空間的越好。總之,消費(fèi)者不是要自己操作,只是需要有人服務(wù),設(shè)備只是方便更快更穩(wěn)定的服務(wù),并提供他們更多選擇。
50-60cm見方,高度在90-100cm之間的尺寸,適合多應(yīng)用的陳放位置。
“廣告的目的首先是吸引人們觀看、閱讀;其次是激發(fā)他們的興趣,讓他們繼續(xù)讀下去;最后是說服他們,讓他們看過以后就相信。在這三個(gè)方面取得成功的廣告才算是好廣告?!?/blockquote>說的很好,鼓個(gè)掌先!
但是卻沒提到如何引發(fā)行動(dòng)(購買)。
最終下決定購買就是因?yàn)椤熬?。無論客群集中化的流程或模式是什么,你需要表達(dá)出一種幫助消費(fèi)者快速進(jìn)行“精明決策”的方法,這就是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)行動(dòng)的辦法。
精,不一定就是貴。
一味的追求獨(dú)特,要花很多精力教育消費(fèi)者,還要花很長時(shí)間獲取消費(fèi)者信任,投入產(chǎn)出很不劃算,而且風(fēng)險(xiǎn)極高。
有一種制造“人有我精”的做法,是把A功能放在B用途上(就是一種產(chǎn)品結(jié)合兩種功能)。
比如手表可以打電話,運(yùn)用在兒童身上;蓮蓬頭加過濾器,讓女孩子洗澡可以兼美化皮膚;枕頭里面有喇叭,可以睡個(gè)美容覺...等。
一個(gè)產(chǎn)品可以達(dá)到兩種目的,價(jià)格比一般商品高出20%到30%消費(fèi)者也會(huì)覺得很劃算、便利,至少會(huì)有一種“覺得自己的選擇很精明”的感覺。
但你一定要記得,先做最小化的市場測試,了解A+B的功能,是否有真實(shí)的需求。
冷飲甜點(diǎn)輕食,就有類似A+B的魔法。
比如冰淇淋配上各種水果泥、牛奶配各種攪拌過的瓜、色拉里面加雞絲和米飯。跨界混搭產(chǎn)生的獨(dú)特感,只要蒙對(duì)了一款,那銷售的爆發(fā)力極強(qiáng)。
A+B的組合式口味,會(huì)讓消費(fèi)者有個(gè)錯(cuò)覺,比如:再也不用買榴蓮了,吃冰淇淋就好;不用專程去買水果,喝果汁配個(gè)奶,什么營養(yǎng)都有了。
精,就是讓消費(fèi)者感覺自己好像做對(duì)了什么選擇,就像一次干了兩件事一樣。
如果你的產(chǎn)品沒有這類功能可以拿出來說,那就把A和B組合在一起賣,讓人有賺到的感覺,這也是讓人感覺自己選擇更好的一種形態(tài)。
精,就是選擇更好。
所謂的消費(fèi)升級(jí),其實(shí)只是消費(fèi)者在某個(gè)人生的階段,因?yàn)椤案痹谝饽承┠康?,而愿意付出更多的錢。
比如,可增加記憶力的提神飲料,在高考來臨前,價(jià)格再高也會(huì)買;花店到了情人節(jié)就漲價(jià),因?yàn)闆]送花到女朋友的公司,連結(jié)婚都免談了。
所以,什么叫好?通過消費(fèi),獲得期望的附加值。
比如你300元買一瓶水,可以獲得一個(gè)引薦的機(jī)會(huì),這叫關(guān)系;可以獲得一年以后400元回購,這叫增值;可以獲得一個(gè)企業(yè)家俱樂部入場券,這叫身份。
附加值會(huì)讓你說300元一瓶水,一點(diǎn)也不貴而且很值,大概就是這個(gè)意思。
總之,“人有我精”是讓消費(fèi)覺得自己的選擇是精明的,因?yàn)樗芤淮蜗M(fèi)滿足多種需求、滿足其他額外的附加值,這樣就能提高你的效益。
9、我們都喜歡“看別人正在努力”
人們會(huì)產(chǎn)生一種自我驅(qū)動(dòng)力,透過消費(fèi),主動(dòng)去保留一種精神層面的稀有價(jià)值。
比如柴火烤的香噴噴披薩、搟出咬勁十足的面條、現(xiàn)場醬料調(diào)配,保留原汁原味、保留悠久傳統(tǒng)手法...等。
科技產(chǎn)品為了追求一種設(shè)計(jì)弧度、時(shí)尚產(chǎn)品為了追求一種觸覺質(zhì)感、商業(yè)地產(chǎn)為了追求一種環(huán)境氛圍...等。
就像阿膠口號(hào)“做工雖繁但必不減其力”,無論是不是真的,只要你能擺出姿態(tài)來,銷售效果是有的。
在追求標(biāo)準(zhǔn)化流水線生產(chǎn)的今天,為了讓你體驗(yàn)講究的東西,從供應(yīng)鏈角度、質(zhì)量管理角度、生產(chǎn)角度,要克服這些難度本身就是稀有的精神。
消費(fèi)者是能感覺得到什么是稀有的,人類是非理性決策的動(dòng)物,但凡稀有便趨之若鶩,會(huì)讓人很想花錢去保留它,或是嘗鮮。
現(xiàn)在年輕一代的主力消費(fèi)者,自我調(diào)侃佛系心態(tài),最大的特征就是還沒開始就先消極、還沒努力就打算放棄。
看似不爭,實(shí)際上是對(duì)未來的迷惘。
而你“表現(xiàn)出來的努力”,會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生一種激勵(lì)作用而驅(qū)動(dòng)消費(fèi)。重點(diǎn)在是告訴消費(fèi)者,你的努力為他獲得的好處是什么,讓消費(fèi)賦予一種期許。
電影是如此,電視劇后宮爭寵也是如此,人們喜歡看著別人在混亂時(shí)局中力爭上游的樣子;
體育比賽也是如此,人們會(huì)更傾向?qū)τ谒煜さ捏w育明星,因?yàn)樗Χ€他比賽會(huì)獲勝。
街頭藝術(shù)家、應(yīng)聘工作也是一樣,為了某種理想、價(jià)值觀而持續(xù)努力,會(huì)不由自主的想捐贈(zèng),或給予幫助。
總之,“讓別人看到你在努力”所帶來的價(jià)值,是值得的。
所以,你“真的”努力了嗎?
記得把重點(diǎn)放在“精力、精神、精進(jìn)”這些方面,用視覺和服務(wù)流程把它展示或呈現(xiàn)出來,讓消費(fèi)者看到,或是明顯感受到你正在努力。
再補(bǔ)充一種費(fèi)錢的路徑:
一般人喜歡將自己的產(chǎn)品宣傳成千辛萬苦、跋山涉水、冒生命危險(xiǎn)挑出來的。
比如:
很多彩妝、保養(yǎng)品、海外代購,都是相同模式。比如幾百種評(píng)測、研究數(shù)千種化學(xué)成分、有幾百年歷史的品牌卻很冷門只有當(dāng)?shù)厝酥馈?/blockquote>零售業(yè)通常慣用這類手法。
還有一千零二十四種天然有機(jī)食材熬制七七四十九天以及九九八十一道工序,每一根雞骨頭都是精心測量長度和重量,而熬出美味無比的一鍋湯。服務(wù)業(yè)通常慣用這類手法。
但其實(shí),這些幾乎全是扯淡。
創(chuàng)造這類的機(jī)遇更多屬于營銷范疇,講的人多了,才會(huì)變成真的。所以,走這條路線的人,必須備足銀彈、猛力攻擊。總有一群跟風(fēng)和耳根子軟的人會(huì)上鉤。
其實(shí),花那么多錢,很難說好或不好,當(dāng)下戰(zhàn)略適合的就是最好的。
10、人們喜歡你,是因?yàn)槟愕奶刭|(zhì)賦予他優(yōu)越感
簡單來說,優(yōu)越感賦予消費(fèi)者一種“對(duì)外自證”的社交屬性,具有驅(qū)動(dòng)傳播的效果。
比如說,電商是“獲取信息”的便利性,發(fā)展到現(xiàn)在,消費(fèi)者反而要花大力氣去辨別魚目混珠的信息。
所以“評(píng)測推薦”就是在幫助過濾泛濫的信息,越是科普顛覆平常人的認(rèn)知,消費(fèi)者就越迫不及待的想轉(zhuǎn)發(fā)給朋友知道。
原因就是來自優(yōu)越感。
無論網(wǎng)紅只是為了賺錢,還是使用后的真心推薦,消費(fèi)者追隨名人推薦就像是在傍大款。
如果網(wǎng)紅與粉絲多點(diǎn)互動(dòng),那就會(huì)激起粉絲向朋友說:
“網(wǎng)紅跟我說吧啦吧啦比較好,我也這么覺得!”網(wǎng)紅,就是賦予消費(fèi)者向朋友證明自己社交廣闊的一種形式,進(jìn)而帶來優(yōu)越感。
網(wǎng)絡(luò)自媒體各種微信體、頭條體、微博體不要太多,內(nèi)容的特征通常是輕薄短小,200字就來一幅圖,方便閱讀。
當(dāng)紅的自媒體套路被總結(jié)后,信息就會(huì)更泛濫,多次傳播的信息可靠度也很令人質(zhì)疑,轉(zhuǎn)發(fā)這些內(nèi)容,很可能會(huì)成為朋友鄙視的對(duì)象,所以開始慢慢有人會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)長文。
不是單純的因?yàn)椤皟?nèi)容長”,而是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)長文,能保證內(nèi)容足夠豐富、有料,這是一種篩選的形式。
有些人只是為了能告訴朋友,自己正在閱讀有深度的內(nèi)容。所以寫長文的人,就是賦予一般閱讀者有深度見解的優(yōu)越感。
總之,你的產(chǎn)品或服務(wù)或內(nèi)容,不僅僅只是銷售,而是需要“被利用”的。你的特質(zhì),要在被利用后,讓人產(chǎn)生一種優(yōu)越感。
越是重視的事情,就要表現(xiàn)的越有價(jià)值感,消費(fèi)者就越舍得花錢。
比如理發(fā)店。
對(duì)很多女士來說,剪頭發(fā)這件事,是不能隨意的事。
女士為了確保能剪出想象中的樣子,特地坐動(dòng)車去剪個(gè)頭發(fā)也是干的出來的。
所以標(biāo)榜自己高檔的理發(fā)店,得找大明星去店里剪頭發(fā),然后大力宣傳,讓女士覺得大明星都愿意把頭發(fā)交給這家店了,自己造型夢也值得委托。
然后,女孩子剪完頭發(fā)后會(huì)說:
某某明星御用造型師剪出來的就是不一樣阿?。。ú还墚?dāng)下她是不是真的能接受)另外,關(guān)于整形、美容護(hù)膚、美甲之類的服務(wù),進(jìn)駐環(huán)境較佳的商圈更能提高附加值、讓人感覺“完美”的可能性更高。
重點(diǎn)是可以告訴朋友,自己在這么高端的地方消費(fèi),這就是你賦予他有消費(fèi)能力所帶來的優(yōu)越感。
剪頭發(fā)這事也有例外,近期有個(gè)簡易理發(fā)店的項(xiàng)目獲得大筆融資,這些店大部分開在小區(qū)、地鐵口等地方。
男士才是主要客群,因?yàn)榇蟛糠帜惺恐恍韪咝?、低價(jià)的把頭發(fā)給剪了。
20元10分鐘完事,這是男士的基本需求。但是,洗頭小妹漂不漂亮才是提高競爭力的核心。
雖然男士無法公開夸夸談其優(yōu)點(diǎn),私下也會(huì)向好哥們口頭傳播,這是賦予他有精明選擇所帶來的優(yōu)越感。
要表現(xiàn)的高端,就要把服務(wù)做到“提早想到客戶所想,提早準(zhǔn)備客戶所需”,通常是高端人士才能享受到的感受。
餐廳服務(wù)員會(huì)幫女士拉椅子,推薦特色菜的服務(wù)員看起來像經(jīng)理;做房屋中介的,對(duì)房型、校區(qū)、周邊配套了若指掌;做人力中介的,對(duì)招聘和求職者能提供更具體的信息掌握...等。
這些細(xì)節(jié)在潤色無聲的服務(wù)中,幫助消費(fèi)者達(dá)到“更像精英”的差異化感受,讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再提高一些,絕對(duì)比夸夸其詞的廣告來的更讓人覺得“值”。
到了重要時(shí)刻,比如款待嘉賓、紀(jì)念日,你的餐廳服務(wù)就會(huì)是消費(fèi)者的首選考量,這也是你賦予他有品味能力的優(yōu)越感。
設(shè)計(jì)美不美也是一樣的道理,放手給一家知名設(shè)計(jì)公司打磨,會(huì)比廣告來的管用,也比你到處出意見來的強(qiáng)。
消費(fèi)者除了拿出來之后會(huì)比一般人更有優(yōu)越感之外,消費(fèi)者會(huì)在潛意識(shí)中覺得,你會(huì)在外觀上下功夫,質(zhì)量也能相對(duì)靠譜。
產(chǎn)生優(yōu)越感的主要條件,就是向消費(fèi)者提供“更優(yōu)越”的承諾。所謂的客戶關(guān)系管理,也是因?yàn)槿绱恕?/strong>
它不是因?yàn)楸阋?,而是獲得了別處沒有的;消費(fèi)者越是重視的,傾向更高的花費(fèi)價(jià)格,這是因?yàn)閮?yōu)越。
總之,人人都需要社交,而且都想自己高人一等。善用優(yōu)越感,能為你帶來更好的溢價(jià),是一種正向循環(huán)。
沒有第11條,所以到了總結(jié)的時(shí)候
未來幾年,新創(chuàng)企業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目,即使在會(huì)員增長上態(tài)勢明顯,也很難獲得擴(kuò)大發(fā)展所需的資金籌備。
接下來的大趨勢就是這樣。
資金緊縮已成為事實(shí),正視問題而進(jìn)行各方面的調(diào)整,才是正經(jīng)事。
所以第11條,可以理解為“兩條腿”小步快跑。
尤其是在消費(fèi)遇冷的年代,增量的成本提高了、風(fēng)險(xiǎn)提高了。
粉絲數(shù)或是品牌忠誠度等存量累積不足的企業(yè),近期會(huì)很難熬。
這意味著:
1、補(bǔ)貼式的粗曠擴(kuò)張,近幾年很難再出現(xiàn),更多的是算計(jì);
2、推廣拉新的支出也將會(huì)縮窄,宣傳渠道的馬太效應(yīng)明顯;
3、消費(fèi)傾向務(wù)實(shí),產(chǎn)品溢價(jià)機(jī)率降低,賣弄情懷很難管用;
4、向具有品牌忠誠度的消費(fèi)者(也可以稱作粉絲)不斷刺激消費(fèi)頻率;
5、經(jīng)營者更重視數(shù)據(jù),仿佛是為了替決策安上一道保險(xiǎn);
6、天使、A、B...D輪融資機(jī)會(huì)縮窄,戰(zhàn)略型投資增加。有機(jī)會(huì)冒出頭的企業(yè),在壯大中就會(huì)被收編。
一直等,很被動(dòng)。
你需要將機(jī)遇要素形成一套完整的執(zhí)行框架,就像一張網(wǎng),將要素的細(xì)節(jié)交織起來,織法不同,能否抓到機(jī)遇的結(jié)果也就不同。
如何有效創(chuàng)造機(jī)遇?簡單總結(jié)就是:
掌握“密、短小輕、精”原則,高效的拓展增量,高效的利用好存量。
如果你正從事零售相關(guān)領(lǐng)域,歡迎在知乎關(guān)注我的新零售專欄:
總之,愿花點(diǎn)時(shí)間理解的人,都會(huì)碰上好機(jī)遇。也歡迎留下評(píng)論或私信,在這里和一萬人一起創(chuàng)新機(jī)遇。祝好運(yùn)。
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作者: 林超凡 時(shí)間: 2021-12-25 15:55
值得看好幾遍
作者: 一季花開 時(shí)間: 2021-12-25 17:34
來都來了 點(diǎn)個(gè)關(guān)注
作者: 妞子 時(shí)間: 2021-12-25 19:27
看了,
作者: 斗斗 時(shí)間: 2021-12-25 21:08
發(fā)現(xiàn)了寶藏博主 文章寫的真的都好好 看的我突然感嘆人生好短值得學(xué)習(xí)的東西好多 博主不僅文字功底好 會(huì)的東西也很多 橫跨了很多領(lǐng)域 真的寶藏博主 明天醒來要好好把你的是有文章回答都看一遍!
作者: linda浙江 時(shí)間: 2021-12-25 22:14
寫的非常不錯(cuò),點(diǎn)贊
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