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標(biāo)題: 什么是工作手機(jī)？ [打印本頁]

作者: 小強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室 時(shí)間: 2022-1-15 12:02
標(biāo)題: 什么是工作手機(jī)？
員工工作手機(jī)，顧名思義，就是員工工作時(shí)使用的手機(jī)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的個(gè)人手機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)乃至市場的需求。加上微信營銷已經(jīng)日漸人心。微信營銷+工作手機(jī)已經(jīng)成為市場上較為火熱的話題。
工作手機(jī)出現(xiàn)之初是企業(yè)為了規(guī)范員工工作時(shí)的行為規(guī)范，同時(shí)提升企業(yè)工作形象。但隨著科技的發(fā)展，工作手機(jī)被人們植入了越來越多的黑科技。目前市面上售賣的工作手機(jī)一般有以下幾大功能：防止員工飛單撞單、防止客戶流失、防止員工工作敏感行為、提高員工工作效率、財(cái)務(wù)和工作統(tǒng)計(jì)。

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防止員工飛單、撞單
當(dāng)下，微信營銷越來越深入人心，微信的出現(xiàn)解除了以往商務(wù)交流空間和時(shí)間的限制，企業(yè)員工基本上可以做到和客戶隨時(shí)隨地溝通。但漸漸地問題也逐漸暴露出來。非工作時(shí)間內(nèi)員工的工作狀態(tài)是沒有辦法確認(rèn)的。這樣就有了員工飛單的情況，雖然公司對員工飛單的處罰力度也很大，但很員工依舊會(huì)在利益的驅(qū)使下去做這些事，飛單事件屢禁不止。而撞單情況幾乎每家公司都會(huì)遇到，也不可避免。而工作手機(jī)的出現(xiàn)就很好的解決了這個(gè)問題。工作手機(jī)的系統(tǒng)分為移動(dòng)端和管理端，在管理端上可隨時(shí)監(jiān)控移動(dòng)端的行為，而移動(dòng)端所看到的微信客戶微信號(hào)也是用密文屏蔽的，員工只能與客戶進(jìn)行商務(wù)溝通，預(yù)設(shè)的敏感操作行為會(huì)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)聊天數(shù)據(jù)，員工無法用小號(hào)或其他方式添加客戶從而造成飛單現(xiàn)象。對于撞單行為，工作手機(jī)管理端可將資源進(jìn)行手動(dòng)和自動(dòng)分配，員工只需認(rèn)領(lǐng)即可，不存在服務(wù)于同一客戶現(xiàn)象，撞單問題也就迎刃而解。
防止客戶資源流失
解決了飛單撞單情況后，風(fēng)控功能作為一大特色被加入到工作手機(jī)的系統(tǒng)中，微信風(fēng)控主要是解決員工在商務(wù)溝通中隨意刪除客戶、辱罵客戶、隨意承諾客戶、向客戶索要紅包回扣等問題，這樣能夠大大降低客戶資源的流失，同時(shí)微信聊天記錄可以留痕，隨意承諾客戶所造成的損失也不需要企業(yè)來背黑鍋。除卻微信風(fēng)控，通話、短信風(fēng)控也被加入其中，這樣語音數(shù)據(jù)、短信數(shù)據(jù)也都能夠保存下來。對于開發(fā)良好的客戶，我們可以將員工溝通的語言話術(shù)進(jìn)行匯總和學(xué)習(xí)，這樣更有利于員工后續(xù)的客戶開發(fā)。
解決員工工作敏感行為
很多時(shí)候，我們在和客戶進(jìn)行溝通時(shí)，由于客戶的不信任舉報(bào)或者頻繁談到資金問題導(dǎo)致了工作微信號(hào)被封，一旦被封號(hào)，企業(yè)將面臨這大把客戶資源流失，無法挽回。然而，工作手機(jī)可以避免出現(xiàn)這種情況的發(fā)生。如果工作手機(jī)發(fā)生了封號(hào)現(xiàn)象，我們可以通過工作手機(jī)系統(tǒng)可以將原有微信號(hào)的用戶資源導(dǎo)入到一個(gè)新的微信號(hào)中，這樣就避免了敏感行為引起的資源流失。除此之外，員工刻意向客戶索要紅包，拿回扣等能夠被后臺(tái)所監(jiān)控到，降低了員工作惡的概率。

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提高工資效率
相比于傳統(tǒng)的手機(jī)客戶開發(fā)，工作手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是可以將客戶分配到各個(gè)員工手里，員工亦可在資源池中認(rèn)領(lǐng)客戶資源，然后再對其進(jìn)行交流。對于棘手的客戶，可以讓服務(wù)銷售能力強(qiáng)的員工開發(fā)，這樣能夠合理的利用資源，從而提升員工工作效率。優(yōu)秀的話術(shù)能夠被系統(tǒng)采集匯總，供員工共同學(xué)習(xí)，新舊員工交接的時(shí)間和成本被大大降低。
財(cái)務(wù)和工作統(tǒng)計(jì)
工作手機(jī)系統(tǒng)管理端后臺(tái)能夠?qū)T工的工作情況與工作量進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，這樣，員工的KPI考核就有了數(shù)據(jù)的支撐。老板也能從數(shù)據(jù)表中直觀的看到各項(xiàng)數(shù)據(jù)。員工作惡，員工偷懶行為的概率將會(huì)降低。財(cái)務(wù)問題上，像收發(fā)紅包也有了明確的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，老板導(dǎo)出報(bào)表后一目了然，不用再擔(dān)心員工私吞公款或私自轉(zhuǎn)款。員工的一切工作敏感行為都有了留痕和證據(jù)。
當(dāng)然，這并不是工作手機(jī)的全部內(nèi)容，相信隨著科技的發(fā)展，工作手機(jī)的黑科技會(huì)越來越多，功能也會(huì)越來越全。屆時(shí)，企業(yè)將會(huì)獲得更加優(yōu)質(zhì)的獲客體驗(yàn)。

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作者: q1781146477 時(shí)間: 2022-1-15 13:21
題主業(yè)內(nèi)人士呀，X pose自開始以其功能強(qiáng)大迅速獲得市場，知道今年7、8月份大量微信賬號(hào)被封，以X pose技術(shù)的公司哀鴻遍野，很簡單，破壞了微信生態(tài)，賺了本屬于騰訊的錢自己也是從業(yè)者深有體會(huì)，這類工具不要直接接觸微信，13241113208可以一起交流～

作者: ??艷子cc?? 時(shí)間: 2022-1-15 14:48
百應(yīng)工作手機(jī)，用人工智能助力業(yè)績增長
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作者: 能力有限 時(shí)間: 2022-1-15 16:20
需要開發(fā)此系統(tǒng)的找我

作者: 很好o6 時(shí)間: 2022-1-15 17:45
怎么聯(lián)系

作者: 晴(?◇?) 時(shí)間: 2022-1-15 19:10
知乎名稱既微信

作者: ming 時(shí)間: 2022-1-15 20:30
運(yùn)營小魚：微連工作手機(jī)如何有效管理員工客戶

作者: A阿852272 時(shí)間: 2022-1-15 22:09
工作手機(jī)，顧名思義，就是員工在工作中公司使用的手機(jī)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的個(gè)人手機(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)乃至市場的需求。此外，微信營銷已成為主流營銷手段。微信營銷+工作手機(jī)，成為市場熱議話題。隨著科技的發(fā)展，工作手機(jī)中植入了越來越多的黑科技。
　　一、員工管理方面
　　1、微信風(fēng)控系統(tǒng)：工作手機(jī)云客服系統(tǒng)的管理端可以實(shí)時(shí)查看員工微信聊天記錄，甚至被員工刪除的微信聊天記錄容在管理端的后臺(tái)都可以看到。
　　2、敏感行為監(jiān)督：員工刪除微信好友，私下向客戶紅包，辱罵客戶等行為監(jiān)控并上傳服務(wù)器，具地到個(gè)人。
　　3、敏感對話攔截：通過管理后臺(tái)自定義敏感詞攔截，例如“加我小號(hào)”，只要發(fā)消息包含敏感詞，就可以直接攔截保存在后臺(tái)，無法發(fā)送成功。
　　4、微信財(cái)務(wù)監(jiān)督：所有支出收入都有數(shù)據(jù)記錄，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析圖可以直觀清晰地表現(xiàn)出來。
　　二、客戶運(yùn)營方面
　　1、手機(jī)端APP權(quán)限：手機(jī)APP設(shè)置權(quán)限，員工無法使用除公司規(guī)定使用的其他任何軟件
　　2、員工客服聊天端：員工可以在客服端登錄，將多個(gè)微信賬號(hào)添加工作臺(tái)，一體化管理，無需多次掃碼登錄。
　　3、管理端：提供給有權(quán)限的管理人員使用，可以查看每天的數(shù)據(jù)報(bào)表，以及對應(yīng)員工在客服端的聊天記錄，隨時(shí)了解員工的工作情況和工作進(jìn)度。
　　4、客戶資源保護(hù)系統(tǒng)：微信賬號(hào)可設(shè)置屏蔽，昵稱可用密文代替，手機(jī)號(hào)，銀行卡號(hào)等重要信息也可一鍵屏蔽。

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