愛鋒貝

標(biāo)題: 購(gòu)買二手手機(jī)用了幾天不滿意，到底能不能7天無理由退貨嗎 ... [打印本頁(yè)]
作者: 爬爬科技說    時(shí)間: 2022-1-28 22:40
標(biāo)題: 購(gòu)買二手手機(jī)用了幾天不滿意，到底能不能7天無理由退貨嗎 ...
小果同志買了一臺(tái)二手的11 PRO max，收到?jīng)]多久，反饋視頻通話的時(shí)候會(huì)有個(gè)噪音。他接受不了這個(gè)噪音，用了幾天后，申請(qǐng)了7天無理由退貨。

(, 下載次數(shù): 0)


不符合7天退貨條件怎么辦？
平臺(tái)收到退貨后，發(fā)現(xiàn)電池充電次數(shù)增加了4次，總計(jì)使用4天，包裝配件都拆封使用，影響二次銷售，而平臺(tái)規(guī)則方面，是有寫明7天無理由退貨需要商品完好，此情況不符合無理由退貨條件。
但對(duì)于這個(gè)情況，平臺(tái)并未拒絕小果同志的退貨退款，而是按照實(shí)際情況與客戶進(jìn)行協(xié)商，最后與客服溝通下來，不計(jì)人工，收取25元的包裝配件折損費(fèi)。當(dāng)小果同志表示非常不滿，無理由退貨就應(yīng)該想退就退，亂扣費(fèi)屬于違規(guī)操作。
小果隨后在短視頻平臺(tái)上發(fā)布了一則內(nèi)容，曝光聊天記錄，并且配上一段語(yǔ)音。內(nèi)容大致是平臺(tái)黑心，惡意扣費(fèi)，篡改規(guī)則，坑蒙拐騙消費(fèi)者之類的主觀臆斷內(nèi)容。并聲稱要找律師起訴該自營(yíng)APP ，警告不要為了25元，讓APP活不下去。這個(gè)不知道大伙怎么看。

(, 下載次數(shù): 1)

7天退貨有什么條件？
其實(shí)對(duì)于7天無理由退貨，消費(fèi)者保護(hù)法有明確規(guī)定，是一種網(wǎng)購(gòu)沖動(dòng)消費(fèi)保護(hù)，也就是行使后悔權(quán)的權(quán)利。并非是無條件退貨。對(duì)于已經(jīng)使用的商品，則是按照交易約定進(jìn)行協(xié)商處理。對(duì)于特殊商品，已經(jīng)激活或者使用的不在消保范圍內(nèi)，定制商品則是完全不適用。對(duì)于二手商品，消法并沒有明文規(guī)定。目前二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品交易，除了幾大平臺(tái)或者類似自營(yíng)APP，基本上都不提供7天無理由退貨。本案例中小果同志在使用4天后提出的7天無理由退貨，平臺(tái)也予以人性化處理，并無不妥。交易的爭(zhēng)議點(diǎn)在于扣費(fèi)。
扣費(fèi)本質(zhì)上不在規(guī)定的處理范圍，屬于平臺(tái)與用戶為了更好解決交易糾紛而進(jìn)行的協(xié)商。當(dāng)協(xié)商內(nèi)容出現(xiàn)不合理情況時(shí)，小果有權(quán)利拒絕協(xié)商，聯(lián)系法律援助。
二手手機(jī)在使用之后是否能夠無理由退貨？
綜上所述，目前國(guó)內(nèi)法規(guī)并未給出具體規(guī)定，對(duì)于二手手機(jī)的無理由退換貨，大部分僅提供基本的后悔權(quán)，并不支持免費(fèi)試用。消費(fèi)者一定要在購(gòu)買之前，咨詢客服或者了解平臺(tái)的退貨政策。如果擔(dān)心不喜歡不適用可能會(huì)退貨，務(wù)必提前與賣家確認(rèn)相應(yīng)的折舊費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)。（如下圖）

(, 下載次數(shù): 0)

圖片來源：愛鋒貝APP
最后科普一下，關(guān)于底噪，原因有很多，外部干擾，環(huán)境噪音，元器件電流噪音等等，人耳的感知也是有限的，有些聲音你聽不到，但能被靈敏度高的收音設(shè)備被捕捉下來。7P剛上市的時(shí)候就有噪音門，是個(gè)人都知道。這些聲音，一般統(tǒng)稱為底噪。任何錄音都有，包括百萬級(jí)別的電影設(shè)備，一樣有底噪。只是我們聽到到的都是消噪處理后的音頻。而我們?nèi)粘＝佑|到的這些短視頻，充其量只能叫做降噪。蘋果與安卓在優(yōu)化上不一樣，實(shí)際體驗(yàn)可能會(huì)有差別

(, 下載次數(shù): 0)

現(xiàn)在社交軟件為了視頻通話時(shí)保證流暢度，為了減少帶寬占用，所有音視頻都是被高度壓縮過，再傳輸?shù)摹０ǘ桃曨l，手機(jī)上發(fā)布也會(huì)被壓縮，所以有輕微的底噪，都是正?，F(xiàn)象。只要不影響正常使用，無需太擔(dān)心。

-----------------------------



歡迎光臨 愛鋒貝 (http://m.7gfy2te7.cn/) Powered by Discuz! X3.4