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標(biāo)題: 蘋果售后判定私拆，如何維權(quán)？ [打印本頁(yè)]

作者: ★小梁帶你玩手機(jī)★ 時(shí)間: 2022-1-29 15:42
標(biāo)題: 蘋果售后判定私拆，如何維權(quán)？
謝邀
這個(gè)問題其實(shí)是你不了解售后

apple直營(yíng)店為什么會(huì)推給授權(quán)售后呢？
apple直營(yíng)店系統(tǒng)是對(duì)于這些機(jī)型不開機(jī)類，是可以返廠保修
自動(dòng)生成維修ID
這個(gè)是一個(gè)隱藏bug
其次可能直營(yíng)店小哥哥覺得這個(gè)iPhone存在嫌疑，
通過(guò)直營(yíng)店系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致忽略改裝
直營(yíng)店系統(tǒng)可能直接跳出現(xiàn)場(chǎng)換新機(jī)
正常情況下，授權(quán)售后對(duì)于不開機(jī)會(huì)執(zhí)行更嚴(yán)苛的檢測(cè)
本身apple對(duì)不開機(jī)類問題都是嚴(yán)防死守
因?yàn)楹芏嗟谌礁难b會(huì)導(dǎo)致不開機(jī)問題

其次在為你解釋iPhone的返廠檢測(cè)
iPhone檢測(cè)分為兩個(gè)部分
一個(gè)是門店檢測(cè)，門店只有外觀，發(fā)票和保修情況的檢測(cè)，無(wú)權(quán)拆機(jī)
一個(gè)是工廠檢測(cè)，他們有最高權(quán)限，可以拆解你iPhone所有部件，全拆光也行。iPhone有一個(gè)序列號(hào)，相當(dāng)于iPhone的身份證，iPhone所有配件都是有二維碼的，這個(gè)二維碼只有在售后系統(tǒng)內(nèi)才能檢測(cè)查詢，專門工具掃碼，直接回顯示是否是iPhone原來(lái)配件，要是不是，直接拒保處理，所以不是通過(guò)門店就能成功保修哦~
apple檢測(cè)中心或者工廠會(huì)有流水線檢測(cè)
iPhone會(huì)被拆到螺絲一級(jí)
平鋪在A4紙大小的隔板里面，然后按照順序
讀取部件識(shí)別內(nèi)碼，檢測(cè)是否進(jìn)水，X光機(jī)檢測(cè)，超聲波檢測(cè)，激光對(duì)準(zhǔn)器等等
主要內(nèi)容就是識(shí)別部件有無(wú)被更換，以及iPhone是否存在人為損壞

下圖的就是屏幕上的識(shí)別內(nèi)碼

(, 下載次數(shù): 4)
1.背光改版二維碼
2.屏幕二維碼
3.貼紙是為了固定排線，以免在存放時(shí)候損壞排線，。

(, 下載次數(shù): 3)
1.出現(xiàn)指紋，紫外線等下清晰可見
這些就是iPhone屏幕的二維碼不見認(rèn)證的一小部分，還有很多部分的技術(shù)防偽，第三方維修很多都不知道iPhone還有這種操作。
當(dāng)然還有很多因?yàn)榈谌礁难b可能導(dǎo)致的拒保原因

1.未佩戴防靜電手套-----留下指紋
2.拆除iPhone防水膠或者防塵膠-------------不規(guī)范操作導(dǎo)致iPhone屏幕損壞或者隱形病灶，拆除后不清除干凈會(huì)污染機(jī)身內(nèi)部，粘到主板會(huì)導(dǎo)致主板短路，其他部件則會(huì)有其他故障
3.未重裝密封膠-----------iPhone密封性緊密型缺失，摔傷更容易損壞，防水防塵功能大幅流失。
5.工具使用不當(dāng)-----------導(dǎo)致主板劃痕，或者其他部件的外傷損壞
6.維修流程不規(guī)范--------常見于排線，不規(guī)范操作導(dǎo)致排線受損，對(duì)應(yīng)一些功能的不正常，比如觸摸功能，定位，wifi等
7.iPhone螺絲改版錯(cuò)裝----------iPhone螺絲有十幾種，長(zhǎng)短粗細(xì)各不相同，錯(cuò)裝常見的問題就是硬性損傷部件，導(dǎo)致下次無(wú)法拆機(jī)拆下來(lái)就報(bào)廢，滑絲。蓋板缺失影響較小
8.iPhone識(shí)別主板周期和工廠生產(chǎn)周期記錄不符。
9。其他檢測(cè)出現(xiàn)不符合情況

一般返廠保修出現(xiàn)報(bào)價(jià)要求付費(fèi)維修，說(shuō)明存在人為損壞的情況
如果被拒保，則是出現(xiàn)第三方改裝的情況

apple的所有售后系統(tǒng)都是依據(jù)iPhone的返廠檢測(cè)結(jié)果展開的
6388的庫(kù)存價(jià)是6J報(bào)價(jià)，基本是死刑中的懲罰性死刑，主要針對(duì)于那些惡意套取保修的不良行為的威懾，當(dāng)然不是懷疑題主，apple保修套取的情況很多，每年apple要支付十幾億的售后開支。
1478是三級(jí)報(bào)價(jià)，2988是四級(jí)報(bào)價(jià)，價(jià)格對(duì)應(yīng)故障的級(jí)別，
出現(xiàn)6388基本上是判定第三方拆機(jī)情況了，
因?yàn)榫退鉯Phone碎成碎片，變形等，只要部件結(jié)構(gòu)完整，能讓售后返廠檢測(cè)識(shí)別，就能接受四級(jí)交換價(jià)維修，會(huì)收你的iPhone給你新機(jī)。
6級(jí)報(bào)價(jià)就是終結(jié)。

關(guān)于你沒有第三方私拆，官方網(wǎng)站購(gòu)買，維權(quán)方面其實(shí)很難，
apple返廠時(shí)候就會(huì)簽字同意返廠條款，另一個(gè)就是你的使用期間你沒辦法舉證證明你是沒拆過(guò)的，
由于已經(jīng)拒保案例存在，我的建議由三個(gè)：
1.和400方面溝通，要求再次返廠，要堅(jiān)持自己沒拆過(guò)，在這個(gè)期間可以查一個(gè)GSX，看看什么部分檢測(cè)沒過(guò)，如果GSX沒查出來(lái)，那么就需要廠方資源進(jìn)行返廠檢測(cè)的數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用，（這個(gè)對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)非常難，售后門店根本無(wú)權(quán)調(diào)用，400客服也無(wú)權(quán)，只有工廠運(yùn)營(yíng)工程師有權(quán)）然后針對(duì)性的處理，處理完成再返廠，估計(jì)可以1478換下來(lái)新機(jī)
2.放棄售后進(jìn)行設(shè)備維修，像我們工作室，遇到iPhone問題進(jìn)行iPhone檢測(cè)核查，再進(jìn)行故障確認(rèn)，方案制定，用戶溝通，執(zhí)行，完成保修后檢測(cè)是否消除故障，檢測(cè)完成返還用戶
3.不是怎么建議，但是可以315消費(fèi)投訴，很繁瑣，效果很差

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