愛鋒貝

• Apple提供的主要保修服務(wù)及區(qū)別
  
• Mac、iPhone、Airpods保修服務(wù)的范圍及性價(jià)比
  
• AppleCare+服務(wù)范圍及如何購(gòu)買、取消及轉(zhuǎn)讓
  

• Mac
  
• iPhone
  
• AirPods（耳機(jī)）
  

當(dāng)你購(gòu)買 Apple 硬件產(chǎn)品時(shí)，你還將獲得 Apple 一年有限保證項(xiàng)下的保修服務(wù)。通過(guò)購(gòu)買可選的 AppleCare Protection Plan 全方位服務(wù)計(jì)劃，你還可以獲得其他額外益處。 根據(jù)三包規(guī)定，Mac 和 iPad 的主要部件將獲得自購(gòu)買日起兩年的保修服務(wù)。 Apple 尊重中國(guó)的國(guó)家法律和地方法規(guī)。根據(jù)浙江的地方三包規(guī)定，浙江省的 Mac 臺(tái)式電腦產(chǎn)品享有整機(jī)三年保修服務(wù)。

• 中國(guó)三包政策
  
• Apple 一年有限保修服務(wù)
  
• （可選）AppleCare Protection Plan 全方位服務(wù)計(jì)劃
  

除了AC+之外的保修服務(wù)主要是Apple產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障。

保修期限

• Mac 電腦整機(jī)及所含附件自原始購(gòu)買之日起享有 1 年保修期。
  
• 主要部件享有自購(gòu)買之日起 2 年保修期。
  
  
  
  • Mac 臺(tái)式電腦所有主要部件包括：主板 (MLB)、處理器 (CPU)、內(nèi)存、硬盤 (HDD/SSD)、電源和顯卡。
    
  • Mac 筆記本電腦所有主要部件范圍包括主板 (MLB)、處理器 (CPU)、內(nèi)存、硬盤 (HDD/SSD)、電源適配器、鍵盤和顯示屏 (LCD)。
    
  
  

• 根據(jù)具體的故障情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。
  
• 所有更換的部件和附件都是全新的。
  
• 更換的非主要部件和附件享受原有保修期的剩余時(shí)長(zhǎng)或自更換日起 90 天的保修期，以二者中期限較長(zhǎng)者為準(zhǔn)。更換后的主要部件享有重新計(jì)算的 2 年保修期。
  

適用于 Mac 的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃可提供長(zhǎng)達(dá) 3 年的專家技術(shù)支持，以及來(lái)自 Apple 的額外硬件保修服務(wù)，包括最多兩次意外損壞保修服務(wù)，每次需收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)：對(duì)于屏幕損壞或機(jī)身外殼損壞，收取 RMB 799 的服務(wù)費(fèi)；對(duì)于其他損壞，收取 RMB 2299 的服務(wù)費(fèi)。服務(wù)期自購(gòu)買 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃之日開始。
中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法包括“三包”規(guī)定，賦予了消費(fèi)者自購(gòu)買 Mac 之日起 2 年的主要部件質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù)。在浙江省，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予了消費(fèi)者自購(gòu)買之日起 3 年的臺(tái)式電腦質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù)。在此基礎(chǔ)之上，大多數(shù) Apple 產(chǎn)品也附帶 90 天的免費(fèi)電話技術(shù)支持，以及來(lái)自 Apple 的 1 年有限保修服務(wù)。

• 三年專家技術(shù)支持
  
• 硬件維修范圍
  
  
  
  • 你的Mac電腦、所含配件、Apple內(nèi)存、AirPort、Apple USB全能光驅(qū)  「以上硬件在保修范圍內(nèi)被鑒定損壞，可享受免費(fèi)保修」
    
  • 最多兩次意外損壞保修服務(wù)，屏幕損壞或機(jī)身外殼損壞，收取799服務(wù)費(fèi)，其他損壞，收取2299服務(wù)費(fèi)?！?strong>意外損壞非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而是你使用不當(dāng)造成的損壞，但收費(fèi)遠(yuǎn)低于過(guò)保的價(jià)格」
    「注：這邊涉及的其他損壞，一般涉及主板相關(guān)的更換，我咨詢過(guò)杭州湖濱銀泰的Apple Store，僅僅是鍵盤損壞，就需要對(duì)整塊主板進(jìn)行更換。」
    
  
  
• 電池維修服務(wù)
  
  
  
  • 當(dāng)電池容量低于原規(guī)格標(biāo)示的80%左右時(shí)，可以獲得電池維修服務(wù)?！?strong>免費(fèi)更換」
    
  
  
• 軟件支持
  
  
  
  • masOS 和 iCloud的使用
    
  • 快速解答各種Apple品牌app的使用方法問(wèn)題。
    
  
  

Mac的電池?fù)p耗次數(shù)設(shè)定為1000次。若外出需求較大，三年內(nèi)即便正常使用很容易達(dá)到規(guī)定的循環(huán)次數(shù)，也就是電池容量損耗至80%以下，免費(fèi)更換一下電池，繼續(xù)挺幾年，還是比較劃算的。

• AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃可在購(gòu)買新 Mac 的同時(shí)進(jìn)行購(gòu)買。
  
• 或可在購(gòu)買 Mac 之日起 60 天內(nèi)通過(guò)以下方式進(jìn)行購(gòu)買：
  
• 前往 Apple Store零售店 (需檢查你的 Mac 及其購(gòu)買憑證)
  

• 如果在購(gòu)買 AppleCare 計(jì)劃之日起的 30 天內(nèi)取消該計(jì)劃，您則將獲得全額退款，但要扣除所有已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。
  
• 如果您在購(gòu)買 AppleCare 計(jì)劃的 30 天后取消這一計(jì)劃，則會(huì)根據(jù) AppleCare 計(jì)劃保障的未到期天數(shù)按比例退款，并扣除所有已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。
  

如果您在購(gòu)買本計(jì)劃或接受本計(jì)劃的條款和條件（以后發(fā)生者為準(zhǔn)）的三十 (30) 天內(nèi)取消，您將收到在扣除已根據(jù)本計(jì)劃提供服務(wù)的服務(wù)費(fèi)后的全部退款。如果您在收到本計(jì)劃的三十 (30) 天后取消，您將獲得的退款金額為：本計(jì)劃原購(gòu)買價(jià)格的按比例退款（具體比例取決于自購(gòu)買本計(jì)劃之日算起的剩余保修期所占百分比）減去 (a) 取消手續(xù)費(fèi)，即 160 元（人民幣）或按比例退款金額的 10%（以二者中較低者為準(zhǔn)）

iPhone11、iPhoneXR、iPhone 8 Plus：1399元
iPhone11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11 XS、iPhone 11 XS Max：1799元

每部 iPhone 均可在有限保修期內(nèi)享有 1 年的硬件保修服務(wù)和長(zhǎng)達(dá) 90 天的免費(fèi)電話技術(shù)支持。適用于 iPhone 的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃可為你提供自購(gòu)買該服務(wù)計(jì)劃之日起為期 2 年的維修服務(wù)，還可獲得最多兩次意外損壞保修服務(wù)，每次需收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)：對(duì)于屏幕損壞，收取 RMB 188 的服務(wù)費(fèi)；對(duì)于其他任何損壞，收取 RMB 628 的服務(wù)費(fèi)。

• 保修從1年升至2年。
  
• 優(yōu)先獲得Apple專家的幫助，主要大城市提供當(dāng)日服務(wù)。
  
• 硬件維修包含：iPhone整機(jī)、電池、包含的耳機(jī)和配件。
  
• 最多兩次意外損壞保修服務(wù)，屏幕損壞，每次收取188元；其他損壞，每次收取628元。
  
• 電池容量低于原規(guī)格標(biāo)示的80%時(shí)，可獲得電池維修服務(wù)。
  
• 解決軟件支持相關(guān)問(wèn)題。
  

是否需要針對(duì)其他問(wèn)題（如主屏幕按鈕、浸液損壞或配件）進(jìn)行維修？

• 如果您的 iPhone 問(wèn)題在 Apple 保修、AppleCare 計(jì)劃或消費(fèi)者權(quán)益法的保障范圍內(nèi)，我們不會(huì)收取任何費(fèi)用。這不包括意外損壞，意外損壞的維修會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。
  
• 如果您的 iPhone 存在意外損壞，而您享有 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃保障，則可使用其中的一次意外損壞保障來(lái)將維修納入保障范圍。如下文所示，每次提供意外損壞保障時(shí)都會(huì)收取一定的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃服務(wù)費(fèi)。
  
• 如果您的 iPhone 已損壞，而您不享有 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃保障，則維修費(fèi)用會(huì)因具體的維修內(nèi)容而異，最高不會(huì)超出下文所示的保外維修費(fèi)用。這些保外維修價(jià)格適用于由 Apple 提供的維修。Apple 授權(quán)服務(wù)提供商可能會(huì)自行設(shè)定相應(yīng)的費(fèi)用。
  

AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃可為 AirPods、Beats 入耳式耳機(jī)或 Beats 頭戴式耳機(jī)提供自購(gòu)買該服務(wù)計(jì)劃之日起長(zhǎng)達(dá) 2 年的專家技術(shù)支持，以及額外硬件保修服務(wù)，還可獲得最多兩次意外損壞保修服務(wù)，每次收取 RMB 199 的服務(wù)費(fèi)。
中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法包括“三包”規(guī)定，賦予了消費(fèi)者自購(gòu)買之日起 3 個(gè)月的有線耳機(jī)質(zhì)量問(wèn)題保修服務(wù)。在此基礎(chǔ)之上，大多數(shù) Apple 產(chǎn)品還附帶 90 天的免費(fèi)電話技術(shù)支持，以及來(lái)自 Apple 的1 年有限保修服務(wù)。

1.保修延長(zhǎng)至兩年，優(yōu)先獲得技術(shù)支持。
2.電池容量低于80%可以免費(fèi)換新。
3.若在保修的兩年期限內(nèi)，被諾基亞砸爛了，給耳機(jī)洗澡了，解剖了等等，我在購(gòu)買AC+的時(shí)候特地問(wèn)過(guò)店員，只要你把耳機(jī)尸體拿到店里，依舊能夠識(shí)別出是你的耳機(jī)（序列號(hào)檢測(cè)），耳機(jī)壞了就換耳機(jī)，殼子壞了換殼子，兩個(gè)都?jí)牧司投紦Q，算一次意外保修，只需要再支付199元的服務(wù)費(fèi)即可。而且他也特地強(qiáng)調(diào)了只換不修，因?yàn)槭褂昧烁呔艿腟ip封裝，維修難度及成本不如換新來(lái)的方便?！妇唧w售后為準(zhǔn)」
4.USB充電線也包含在內(nèi)，不包含在意外次數(shù)內(nèi)的。

• 電池。根據(jù)以往幾代反應(yīng)的情況來(lái)看，如果你是中度或者重度使用，兩年內(nèi)電池是很難挺住的。假設(shè)耳機(jī)一天一次電池循環(huán)，兩年內(nèi)500次循環(huán)一般也挺不住。這時(shí)候就可以拿去售后檢測(cè)換一個(gè)全新的耳機(jī)，還是挺香的。
  
• 因?yàn)槭钦鏌o(wú)線耳機(jī)，擺脫線控之后，適用各種使用場(chǎng)景，場(chǎng)景一多，意外受損的幾率就大很多，購(gòu)買AC+在使用時(shí)便會(huì)舒心很多。
  
• 假設(shè)你要轉(zhuǎn)賣，轉(zhuǎn)賣前使用意外險(xiǎn)換新還能賣個(gè)好價(jià)錢。
  
• 保外維修費(fèi)用昂貴。AirPods Pro單只耳機(jī)和充電盒均705元 電池379元，AirPods單只耳機(jī)和無(wú)線充電盒均549元，有線的盒子479元，電池379元?！敢淮我馔獗ｋU(xiǎn)費(fèi)用算上AC+為 299 + 199 = 499，相當(dāng)于499換新」
  

AC+并不便宜，受財(cái)力限制及各種分析未購(gòu)買AC+，且打算小心使用耳機(jī)的朋友，好好充電是很重要的，Apple產(chǎn)品質(zhì)量上出問(wèn)題的可能性不是很大，但電池?fù)p耗屬于物理性損耗，電池產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上沒(méi)有革新的情況下，即使Apple使用了較好的電池，也很難避免電池的損耗，一般消費(fèi)級(jí)電子產(chǎn)品使用多為鋰電池，切忌將電量用到極低后再進(jìn)行充電（20%以下），此時(shí)對(duì)于電池壽命的損耗是很大的。