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標(biāo)題: 被1818黃金眼曝光的翻新蘋果手機(jī)，究竟是什么樣一個(gè)存在 ... [打印本頁]
作者: 數(shù)碼桃桃    時(shí)間: 2022-2-1 12:04
標(biāo)題: 被1818黃金眼曝光的翻新蘋果手機(jī)，究竟是什么樣一個(gè)存在 ...
在讀之前，你必須要了解這篇文章僅僅是針對(duì)部分的C店不是全部C店，并且不包括天貓、京東自營(yíng)等官方渠道。
什么是C店？C店指的是個(gè)人店鋪、或者私企的企業(yè)店鋪我們都稱之為C店。在一個(gè)月之前，我們接到了TB官方的一個(gè)任務(wù)，就是用我們的專業(yè)眼光去TB的“全新手機(jī)"類目下找貓膩并反饋。TB要對(duì)這些商家進(jìn)行清理和整改，這不找不知道，一找嚇一跳。結(jié)論我先提供給大家，剩下的我們一點(diǎn)一點(diǎn)扒。
可能80%在C店銷售的全新iPhone都有貓膩，貓膩包括但不限于：舊貨當(dāng)新賣、描述不符、虛假承諾、大批量刷單現(xiàn)象、翻新組裝等。

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1818黃金眼居然看到之前我調(diào)查過的一家店



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這個(gè)是我在淘寶首頁搜索“iPhoneXs”并且按銷量排行的頁面，這頁有12個(gè)寶貝，大家猜猜有幾家是沒毛病的？
答案是0家，每一家或多或少都有問題。
我們從兩個(gè)方面剖析是什么問題，哪里出了問題。分為商品層面和服務(wù)層面。
一，商品層面

先上一組圖片給大家看一看。

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多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我，這個(gè)價(jià)格拿貨都拿不到，如果真的是全新未激活原封的機(jī)器，大家趕緊把房子賣了去買他們的機(jī)器然后我統(tǒng)一每臺(tái)+300人民幣回收

而且在這些店鋪的商品介紹頁里面都沒有去講機(jī)器是“全新未拆封未激活”而是用“全新庫存機(jī)”這種模棱兩可的概念一筆帶過。這里就涉及到第一個(gè)貓膩：
“舊貨充當(dāng)全新商品”
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接下來我們繼續(xù)看，在筆者寫文的這個(gè)時(shí)間即便是二手的國行XsMax256G的99新，4650的價(jià)格也遠(yuǎn)低于行情價(jià)。所以這里又涉及到第二個(gè)問題，話不多說，上證據(jù)。

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沙漏驗(yàn)機(jī)顯示是擴(kuò)容機(jī)

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可以看到客戶買的是256G，但是通過第三方查詢其實(shí)原始容量是64G

大家有空可以自己去翻看評(píng)價(jià)，很多好評(píng)里面都有把自己的設(shè)備序列號(hào)顯示出來，通過序列號(hào)到第三方查詢工具查驗(yàn)就能看到初始容量了。所以第二貓膩就是：
“對(duì)設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容，64G改256G甚至更大”
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在通過我們查閱大量的評(píng)價(jià)，以及更加詳細(xì)的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)除了擴(kuò)容還有一層貓膩。我們都知道，iPhone這個(gè)商品是區(qū)分版本的，也就是我們所說的美版、國行、日版、歐版等。而國行無論新舊都是售價(jià)最高的。繼續(xù)上證據(jù)。

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日版改國行

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這是一個(gè)好評(píng)，我們能看到是256G容量的國行機(jī)器，但是買家把序列號(hào)露出了，我們可以通過第三方工具查一下這個(gè)序列號(hào)。圖片可能不清楚，我把序列號(hào)碼下來：FK1XT6A9KXKV
這里我插一個(gè)小廣告，我們自己開發(fā)了一套查詢系統(tǒng)，只需要序列號(hào)或者IMEI（串號(hào)）即可查詢到設(shè)備的詳細(xì)信息，每天都會(huì)送免費(fèi)的基礎(chǔ)查詢次數(shù)。

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進(jìn)入廢鐵戰(zhàn)士公眾號(hào)，選擇下方的蘋果查詢即可查詢

通過第三方的查詢結(jié)果我們可以看到，改設(shè)備原本是一個(gè)64G的美版XR，現(xiàn)在被改成了256G的國行XR。這里就引出了第三個(gè)貓膩：
“私自修改設(shè)備信息、版本”
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但你以為這就結(jié)束了嗎？還沒有。我們通過繼續(xù)的深扒還找出了更多貓膩。

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第四個(gè)貓膩：
“私自翻新、組裝”

總結(jié)一下，在設(shè)備層面的套路，其實(shí)就是二手商品當(dāng)新賣、小容量擴(kuò)大容量、海外版改國行，如果碰到狠人還可能給你帶一波翻新+組裝。
接下來我們講講第二個(gè)層面，講完后我們教大家如何避坑。


二，服務(wù)層面

首先我們來說一下關(guān)于電商里面一個(gè)非常重要的問題就是“描述相符”，因?yàn)殡娚逃幸粋€(gè)郵寄的過程，在購買的時(shí)候你是無法看到商品的本來面貌的，所以你只能通過商家的圖文描述來判斷商品的情況。這就產(chǎn)生了一個(gè)灰色地帶，也就是我們常說的
“文字游戲”

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這是我隨便截的圖，都是來自不同的店鋪，但是基本都是一個(gè)意思。

這里面就是一個(gè)文字游戲。經(jīng)歷過擴(kuò)容、修改銷售地等操作的iPhone也是正品，因?yàn)檎返姆戳x詞是“仿品”也就是山寨機(jī)，但是這些iPhone并不是山寨機(jī)，他也能算是正品。
而原裝同理，64G給你擴(kuò)容到256G，這個(gè)256G的硬盤它也是原裝硬盤不是山寨硬盤不是假硬盤，一樣可以圓過去，盡管有些強(qiáng)詞奪理。
另外你也不難發(fā)現(xiàn)，這些店鋪普遍不會(huì)強(qiáng)調(diào)設(shè)備“全新+未拆封+未激活”，尤其是未激活他們從來不說。而官方的渠道，比如京東、天貓都會(huì)強(qiáng)調(diào)設(shè)備未激活，而且激活后無質(zhì)量問題不退換。之所以不強(qiáng)調(diào)，是因?yàn)椤芭f物當(dāng)新賣”
中華文字，博大精深。
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接下來我們講下一個(gè)問題：
“可能存在的虛假宣傳”
在這些店鋪逛的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真的很動(dòng)心，什么都有各種無理由退換貨大禮包送送送超長(zhǎng)保修。但是很可能，這是虛假宣傳。

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也是從不同的店鋪截的圖，最長(zhǎng)高達(dá)5年保修你信嗎？

我自己是從事的二手?jǐn)?shù)碼的行業(yè)，也是一個(gè)賣家。憑良心說，我們要做到長(zhǎng)久發(fā)展保證成本且跟同行的價(jià)格能正面競(jìng)爭(zhēng)的情況下，最多就只能做180天的免費(fèi)保修，做一年可能成本就太高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候就處于下風(fēng)了。
而這些店鋪，甚至能做到最長(zhǎng)5年保修，是怎么回事呢？說白了就是游擊戰(zhàn)，可能你了一年半發(fā)現(xiàn)問題去找他的時(shí)候，這家店鋪早已蕩然無存。前期夸下?？谌﹀X，后面人去樓空，這樣的橋段是不是像極了之前P2P暴雷的情景？
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我們?cè)賮碇v一個(gè)服務(wù)類的問題
“紙糊的售后服務(wù)或者模糊的售后服務(wù)”
我們先來看一張圖：

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隨便截取的售后服務(wù)明細(xì)

上面寫著：主板、電池、屏幕、攝像頭以外均免費(fèi)保修
換言之就是你能保修的東西只剩下：揚(yáng)聲器、聽筒、麥克風(fēng)、閃光燈、距離傳感器等
約等于值錢的東西都不保修，主板、電池、屏幕、攝像頭幾乎就是一臺(tái)手機(jī)90%的價(jià)格了，只有剩下的10%是給你保修的。那按這個(gè)邏輯，做個(gè)3年5年保修也完全不是個(gè)事兒。然而很多消費(fèi)者并沒有注意到這些細(xì)節(jié)。
還有一種就是售后服務(wù)非常模糊，甚至就只說了個(gè)保修時(shí)長(zhǎng)，剩下的都沒提。那這種存在的隱患就是將來無限扯皮踢皮球推脫責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。大家記住，任何涉及利益的事情，我們都要提前說好，而且越詳細(xì)越好，將來有什么意外我們不至于陷入糾紛漩渦。
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“刷單、虛假評(píng)價(jià)”
刷單還是比較好看出來的，好評(píng)里面都非常機(jī)械的復(fù)制粘貼，甚至你能在多家店鋪里看到圖文完全一致的商品評(píng)價(jià)。尤其是沒有追加的評(píng)價(jià)，機(jī)械的感覺更強(qiáng)。
而虛假評(píng)價(jià)則是通過一些返利的手段，讓買家提前給追評(píng)。這個(gè)更好判斷，你選擇追評(píng)然后發(fā)現(xiàn)清一色都是收貨0-5天就給了的，說明這是商家利用消費(fèi)者貪便宜的心理做了返利促使消費(fèi)者提前給追評(píng)。

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0-5天追評(píng)

另外還可以通過追評(píng)的數(shù)量來判斷，以我自己的店鋪為例，大約每2000條評(píng)價(jià)會(huì)有100個(gè)追評(píng)，大家可以參考這個(gè)比例。如果一家店鋪1000個(gè)評(píng)價(jià)追評(píng)500多那多半是人為接入的評(píng)價(jià)，沒有參考意義。


說了這么多，那作為消費(fèi)者應(yīng)該如何避坑呢？

在C店買全新iPhone手機(jī)的時(shí)候一定要問這幾個(gè)問題
Q1：老板你好，請(qǐng)問你賣的iPhone是不是全新未拆封未激活的機(jī)器，蘋果官網(wǎng)查詢顯示未激活的那種？另外我需要發(fā)貨前把設(shè)備的序列號(hào)提供給我查詢。
如果客服是，并且支持你自己查詢驗(yàn)證。那你可以買，因?yàn)椴粫?huì)有人真的拿全新未激活擴(kuò)容，這樣成本過高。
如果客服回答模棱兩可，或者告訴你是全新單機(jī)或者庫存新機(jī)，那你要就要追問
Q2：那發(fā)貨之前把序列號(hào)提供給我可以嗎？
如果客服回答不可以，那就別買了。
回答可以，那你可以拿到串號(hào)在我們的公眾號(hào)查詢無誤后再下單購買。
請(qǐng)一定記住，iPhone能改的東西很多，但是唯一不能改的就是序列號(hào)/IMEI（串號(hào)）
那是不是這樣就沒問題了呢？其實(shí)并不是，只是大概率沒問題了。只剩下兩個(gè)問題。
1，給你發(fā)的“全新單機(jī)”屬于什么類型的機(jī)器呢？
這個(gè)問題我之前寫過專題文章，附上個(gè)鏈接，太長(zhǎng)了就不復(fù)制了。
2，是否整機(jī)原裝，是否有維修、進(jìn)水
其實(shí)這個(gè)問題我是不想說的，因?yàn)檎f不清楚，即便是說清楚了在場(chǎng)的消費(fèi)者也基本沒有這個(gè)能力去驗(yàn)證。像我的話一摸就能知道這個(gè)機(jī)器是不是后壓屏，因?yàn)槲颐磕赀^手幾萬臺(tái)二手機(jī)，這是經(jīng)驗(yàn)是一種感覺，而感覺是無法通過文字傳遞給各位的。而是否維修、進(jìn)水，唯一100%正確的驗(yàn)證方式就是拆機(jī)檢查，除此之外都是扯淡的。
其實(shí)大家只要把上面的問題問了，也確認(rèn)好了自己的機(jī)器是什么機(jī)器，就基本足夠了。90%以上都沒啥問題，因?yàn)槟苷ト±麧?rùn)空間的就是擴(kuò)容、改版本。剩下的其實(shí)利潤(rùn)空間太薄了，沒有多少商家愿意干了，這是個(gè)簡(jiǎn)單的利益問題。
這里我要延申一下去辟謠一些民間的不靠譜測(cè)機(jī)方法，人性有個(gè)很大的缺點(diǎn)，就是萬事都想走捷徑。不分國籍都喜歡奇淫巧計(jì)，什么“10個(gè)小技巧讓你遠(yuǎn)離癌癥”之類的標(biāo)題都不知道騙了多少人。
講一個(gè)最廣為流傳的不靠譜測(cè)機(jī)方法：如果機(jī)器的縫隙能插入一張A4紙，那么這部機(jī)器拆過。
實(shí)際驗(yàn)證情況：我專門去了躺蘋果直營(yíng)店驗(yàn)證，得出的結(jié)論是部分機(jī)器能插進(jìn)去，部分不能。這完全就只是個(gè)公差的問題。
總之你記住，你在網(wǎng)上看到的大多數(shù)“小技巧”尤其是那種代價(jià)很低，特別簡(jiǎn)單容易的小技巧基本都是騙人的，因?yàn)槿说奶煨跃褪菓卸瑁@種小技巧就是正中下懷。大家可以去查閱一下硅谷最大的騙局，“一滴血檢測(cè)人體多項(xiàng)指標(biāo)”，跟這種小技巧同出一轍。


上面說了這么多，其實(shí)現(xiàn)在才是這篇文章真正的高潮。我們來剖析一下為什么會(huì)這樣？
很多人第一個(gè)反應(yīng)肯定是“因?yàn)橘嶅X啊，因?yàn)楸├??！?/strong>
小伙子，你圖樣圖森破，有時(shí)候還有點(diǎn)幼稚。
看一件事情的時(shí)候，你只看到了表面，只看到了一維，而這個(gè)世界的運(yùn)作從來都是多維的。現(xiàn)在我們從多個(gè)維度去看待去分析這個(gè)現(xiàn)象。
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即便是做這種機(jī)器的商家，如果可以，他們都不想這樣做，因?yàn)椴]有那么好賺
以剛剛的XS MAX 256G國行為例，他們的售價(jià)現(xiàn)在是4500元左右。
采購一臺(tái)海外版的XS MAX 64G 外觀要完美的，現(xiàn)在的價(jià)格基本在3700元以上。
買一塊256G硬盤去擴(kuò)容的費(fèi)用大約在300元。此時(shí)成本上升到4000元。
基本做這塊的商家都支持3期的花唄免息，收取商家的服務(wù)費(fèi)1.8%（4600*0.018）就是82塊錢，成本上升到4082元。
賣這么便宜，要消費(fèi)者能相信那必須還要配合刷單，一般的比例是賣一單要刷10單，一單業(yè)內(nèi)平均費(fèi)用在8元，10單80元成本上升至4162元。
為了維護(hù)評(píng)價(jià)，避免到時(shí)候幾個(gè)差評(píng)毀了辛苦刷單的鏈接，一般都會(huì)做個(gè)高達(dá)50元的評(píng)價(jià)返現(xiàn)（好評(píng)+追評(píng)）成本上升到4212元。
為了讓你下單讓你感覺到劃算，他們還要做大禮包，送充電器數(shù)據(jù)線保護(hù)殼無線充甚至還會(huì)送你藍(lán)牙耳機(jī)，這里我們往少了算也要50塊。成本上升到4262元。
昂貴的數(shù)碼產(chǎn)品不配個(gè)高端的順豐怎么行？按平均18元運(yùn)費(fèi)計(jì)算，成本上升到4280元。
還有很多隱形的成本，比如售后、比如客服的提成、比如房租水電人工、比如退換貨產(chǎn)生的額外折損等等。這里每家不一樣，往小了算吧，就算50元吧。成本上升到4330元。
按最終售價(jià)減去成本，每臺(tái)機(jī)器也就只能賺你4500-4330=170元。換算成利潤(rùn)率也就是3%，朋友們，百分之三?。≈朗裁锤拍顔?？

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這個(gè)概念就是以價(jià)格屠夫，業(yè)界良心著稱的小米都比這個(gè)高。剛剛我們有一些東西還是往少了算的，實(shí)際可能連3%凈利潤(rùn)都沒有。這就是數(shù)碼行業(yè)，即便是坑蒙拐騙也沒有那么好賺。
這還僅僅只是明面上的成本計(jì)算，還有很多心理上的掙扎。要搞擴(kuò)容、搞改版、搞翻新還要精通電商玩法和規(guī)則，他們要比我們多好幾個(gè)對(duì)應(yīng)崗位的員工，在管理上的成本也更高，隊(duì)伍更龐大。每天頂風(fēng)作案還要承受巨大的心理壓力，我都很難想象他們是怎么挺過來的，說到這里我都差點(diǎn)留下了熱淚。
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那既然并不是暴利也沒有這么好賺，他們?yōu)槭裁匆@么做？
其實(shí)都是被逼得沒辦法了，夾縫中求生存?，F(xiàn)在的數(shù)碼行業(yè)，與其用透明不如直接用裸體來形容。商家們都是赤裸裸站在消費(fèi)者面前賺取一些微薄的利潤(rùn)。而這兩年國產(chǎn)機(jī)的崛起加之電商行業(yè)補(bǔ)貼大戰(zhàn)更是擠壓了這些中小型商戶的生存空間。
于是大家瞄準(zhǔn)了一類人群，就是低收入人群。

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在我們高速發(fā)展的時(shí)候，各行各業(yè)都在升級(jí)，消費(fèi)也在升級(jí)大家都把目光聚集在高大上的時(shí)候，我們都忽略了一部分人，就是低收入人均。根據(jù)最新的調(diào)查報(bào)道，有6億中國人月收入只有1000元。他們也有他們對(duì)美好生活的向往和渴望，在巨頭們都在高端市場(chǎng)搶占市場(chǎng)份額的時(shí)候。作為中小商家，就默默得轉(zhuǎn)移了戰(zhàn)場(chǎng)。
月收入不足1000元是什么概念？就是可能互聯(lián)網(wǎng)很多正確正向有效的信息是無法輻射到這些人的，大家可以看看快手看看拼多多然后自己感悟一下。很多人都質(zhì)疑這個(gè)6億人月收入1000元的數(shù)據(jù)，是因?yàn)槲覀兓钤诨ヂ?lián)網(wǎng)而忘了凡間真實(shí)的生活。捫心自問，當(dāng)你月收入1000元的時(shí)候，你還有心情或者有能力在互聯(lián)網(wǎng)上興風(fēng)作浪嗎？他們是我們看不見但又真實(shí)存在的人群。
這類人群的有一些特點(diǎn)，就非常符合這些商家的口味
1，價(jià)格一定要便宜
2，對(duì)貨品的辨識(shí)能力十分有限
3，普遍受教育程度不高，刷單什么的他們可能完全都不懂也不知道，他們無法分辨，更容易受到小恩小惠的刺激而成交。后續(xù)的問題也更好糊弄和忽悠。
我們通過九年義務(wù)教育所學(xué)的知識(shí)也能明白一個(gè)淺顯的道理：有需求，就有市場(chǎng)。沒有買賣，就沒有殺害。只要你有需求，就一定產(chǎn)生市場(chǎng)。你別管這個(gè)市場(chǎng)是好的壞的甚至是違法的，只要一天有人吸毒，那販毒的人就不會(huì)消失。
這個(gè)雖然不暴利，但是成型較快。我們經(jīng)營(yíng)了6年多快7年的二手?jǐn)?shù)碼，現(xiàn)在終于穩(wěn)坐淘寶二手?jǐn)?shù)碼類目前三，甚至去年才開始有盈利，之前要么虧損要么不賺不虧。而他們通過這種手段，只需要幾個(gè)月就能實(shí)現(xiàn)盈利了，雖然是利潤(rùn)很薄，但是確實(shí)能賺一些錢，成型也比較快。
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平臺(tái)方為什么不重拳出擊打擊這些商家？打擊刷單行為？
先引入一個(gè)概念，角色不同，目的也不同，格局更不同。
我們以我比較熟悉的阿里巴巴為例，別的平臺(tái)運(yùn)作機(jī)制也差不多。
作為消費(fèi)者，我們都希望在買賣發(fā)生時(shí)能保護(hù)好自己的權(quán)益，甚至能閉著眼買東西。所以我們只要發(fā)現(xiàn)在商業(yè)中有負(fù)面信息，我們都希望官方能重拳出擊，給世間一個(gè)公道。這是作為消費(fèi)者的角色。
作為淘寶小二，淘寶小二就是負(fù)責(zé)管理類目的人，比如全新數(shù)碼產(chǎn)品就由一群小二來進(jìn)行管理和維護(hù)。小二有小二的考核標(biāo)準(zhǔn)也就是KPI，上面的管理層會(huì)給小二任務(wù)指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)比較粗暴就是每天多少萬的成交額。這關(guān)系到小二是否能升職加薪，甚至拿到阿里的股票激勵(lì)，如果達(dá)到目標(biāo)股票激勵(lì)換算額有100萬。而我們剛剛說到，在全新手機(jī)的類目，刷單已經(jīng)成了常態(tài)，這種瞎搞瞎賣的行為也已經(jīng)成了常態(tài)。如果真的重拳出擊，虧的是誰呢？虧的是小二。如果你作為小二，有商家天天刷單撐著你的KPI，真的要下狠手，你真的下得去嗎？

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當(dāng)時(shí)做完調(diào)查，我在群里的感慨

那作為平臺(tái)方的管理層，他們的追求又發(fā)生了變化。在資本的世界，每年交易額多少錢，月活多高等等這種數(shù)據(jù)才是他們關(guān)心的。因?yàn)檫@關(guān)系到了股票的漲跌，而細(xì)微到每筆交易到底是不是正確的，只要不驚動(dòng)到股價(jià)又有誰會(huì)在乎呢？


我們生活在一個(gè)極度魔幻的世界，在這個(gè)世界比的并不是誰更守規(guī)矩，而比得是誰能更聰明得不守規(guī)矩。在我經(jīng)商的這些年，我的三觀已經(jīng)被崩壞了無數(shù)次。以前在學(xué)校受到的教育告訴我們要做一個(gè)正直守規(guī)矩的好公民，而步入社會(huì)后你會(huì)看到另一面。
人性的丑陋你我皆知，愿我們出淤泥而不染。與君共勉

利益相關(guān)：
新浪微博同名
淘寶小店：廢鐵戰(zhàn)士的時(shí)光機(jī)

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作者: 宇星    時(shí)間: 2022-2-1 13:56
這樣子爆出來不怕自己都沒飯吃嗎？



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