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標(biāo)題: 新機銷售獨木難支？華為已正式開啟官方二手機業(yè)務(wù) [打印本頁]

作者: 數(shù)碼桃桃 時間: 2022-2-11 12:21
標(biāo)題: 新機銷售獨木難支？華為已正式開啟官方二手機業(yè)務(wù)
華為遭遇斷芯制裁后，手機業(yè)務(wù)一度陷入危機，好在還有龐大的國內(nèi)市場可以依托，讓其擁有周轉(zhuǎn)的機會。最近一段時間以來，華為在手機業(yè)務(wù)上動作頻頻，推出新機P50系列、舉行鴻蒙3.0發(fā)布會、布局“全場景智慧生活”，種種動作無不昭示著華為在智能手機業(yè)務(wù)上還是野心十足。

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就在不久前，華為又有了新動作：官方正式開啟二手機業(yè)務(wù)，承諾所售賣的二手機都是100%原廠器件，還會裝配全新的電池、搭載HarmonyOS 2系統(tǒng)，并提供一年質(zhì)保。對于這項新業(yè)務(wù)，華為消費者業(yè)務(wù)手機產(chǎn)品線總裁何剛還發(fā)表聲明：華為是為了綠色環(huán)保而進行的投入，促進電子產(chǎn)品的循環(huán)利用。這個說法顯然不能讓“吃瓜群眾”信服，網(wǎng)上對華為二手機業(yè)務(wù)的討論越來越火熱。

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華為二手機香不香？多樣服務(wù)提升價值
在華為正式開啟二手機業(yè)務(wù)之后，坊間自然是一片議論，但討論呼聲最大的還是這個問題：買華為的官方二手機到底值不值？
目前華為二手機業(yè)務(wù)已經(jīng)在官方商城上線，打開網(wǎng)站后依次選擇“手機”-“華為認證二手機”，就可以進入二手機專區(qū)。華為官方在二手機專區(qū)已經(jīng)上架多部機型，包括華為 Mate 20 RS保時捷設(shè)計版、華為 Mate 30 系列、華為P30系列等近兩年的華為旗艦。

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所有華為認證機中，最便宜的是兩年前發(fā)布的旗艦機型華為 P30 8+64GB版，它的二手售價為2599元，參考同配置新機3988元的發(fā)布價，價格下降1389元；最貴的則是搭載了麒麟990芯片的華為 Mate 30 RS保時捷設(shè)計版，二手售價達到了9699，發(fā)布初始時它的售價高達12999元，降價3300元。

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不少人對華為二手機的報價表示質(zhì)疑：電子產(chǎn)品終歸是消耗品，兩年后價格依然如此高昂，是否有些不太值當(dāng)？以傳統(tǒng)的二手渠道來舉例，在某魚軟件上搜索經(jīng)過平臺官方驗機的華為 Mate 30 RS保時捷設(shè)計版，定價普遍在五千多左右，比華為的官方二手定價少了近四千。

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講到這我們就可以斷言說華為的定價不合理嗎？顯然不是。雖然華為的官方認證二手機確實比市面上流通的手機貴了不少，但這并非沒有道理。首先就是在購機體驗方面，市面上流通的機型購買渠道往往魚龍混雜，從二手物品交易平臺購買的手機有時還有上當(dāng)風(fēng)險，但官方二手機直接就在華為商城官網(wǎng)交易，沒有手機質(zhì)量問題或者購機被騙的風(fēng)險。

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其次，華為二手機的價值還體現(xiàn)在多種增至服務(wù)上。華為官方這次就承諾，官方認證二手機將享受120余項專業(yè)檢測，保證是100%的原廠器件，從源頭保證手機的質(zhì)量問題；官方認證二手機還會裝配全新電池，保證手機到手后的續(xù)航體驗，不用再自費進行更換；官方認證二手機還搭載了HarmonyOS 2，系統(tǒng)體驗上保證不會落后現(xiàn)在很多的新機，并且華為還會額外提供一年的質(zhì)保?？偟膩碚f，從華為官方購買認證二手機，將獲得堪比新機的使用體驗。

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而且華為正式開啟二手機業(yè)務(wù)后，這些二手機的保值率也得到了保證。在其他渠道購買的二手機不會經(jīng)過像和華為官方一樣的120余項檢測項目和電池換新服務(wù)，硬件健康衰減與日俱增，跌價會相當(dāng)快。官方認證二手機則因為經(jīng)歷過一定翻新，相比沒有官方認證的手機無論是使用狀態(tài)還是成色都要好不少，日后交易時也能有更高的價格。
華為為何涉足二手機業(yè)務(wù)？市場存量是關(guān)鍵
官方二手機業(yè)務(wù)其實在手機行業(yè)內(nèi)早已不是什么新鮮事，像蘋果、三星等都有官翻機業(yè)務(wù)，同樣也是官方從某些渠道收回手機進行檢修后再次售出，但它們進行這項業(yè)務(wù)的原因往往是為了搭配換機維修業(yè)務(wù)，整合修理過的手機硬件資源，謀求利益的最大化。

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華為也是為了“多賺點”嗎？顯然不是，現(xiàn)在正式開啟二手機業(yè)務(wù)對華為多年的手機業(yè)務(wù)來說已經(jīng)算晚，并且二手機業(yè)務(wù)也不會成為新的利潤增長點。最為關(guān)鍵的一點是，對于現(xiàn)在的華為手機業(yè)務(wù)來說，保證市場存量才是重中之重。
在斷芯制裁后，華為手機就開始了面對市場的破局之路。芯片問題嚴重影響了華為的新機發(fā)售情況，雖然新機華為 P50系列已經(jīng)采用了高通芯片來緩解麒麟芯片的出貨壓力，但從出貨量來看情況不容樂觀：根據(jù)調(diào)研機構(gòu)Omdia的報告顯示，2021年第三季度華為手機全球出貨量為580萬部，同比去年下降84.9%，市場占有率僅為2%，跌出市場前五的地位。但市面上，很多消費者的購機熱情還沒有削減，華為并非貨不好賣，而是造不出貨。

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問題已經(jīng)擺在了當(dāng)今的華為面前：怎么才能最大限度地利用僅剩的庫存麒麟芯片，并保障華為機型在用戶手上的留存率？靈活利用已經(jīng)向市場流通過的麒麟芯片機型成為關(guān)鍵。經(jīng)過官方的翻新程序，這些二手機將能延長使用壽命，更好地為下一波機主服務(wù)，二次出售也有可能擴大用戶群體，讓愿意購買這些二手機的新用戶也能得到更好的體驗。
此外華為官方認證二手機出廠就搭載了HarmonyOS 2系統(tǒng)，一定程度上能夠擴大鴻蒙系統(tǒng)的受眾群體，同樣也是為華為將來的“王者歸來”打下基礎(chǔ)。

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華為要做二手機業(yè)務(wù)并非一帆風(fēng)順
正如上文所說的，華為涉足二手機業(yè)務(wù)對其整個手機業(yè)務(wù)來說已經(jīng)算較晚了，但后發(fā)也有優(yōu)勢，讓華為能夠借鑒其他廠商的政策推出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但就目前來說，華為在官方認證二手機上沒有做到足夠的優(yōu)秀，還存在阻礙發(fā)展的諸多因素。
第一個要提到的是二手機的定價問題。很多人對華為二手機業(yè)務(wù)本來是支持的態(tài)度，但看到高昂定價后對這項業(yè)務(wù)不再感興趣。雖然蘋果翻新機的價格一直是略低于新機的價格來進行出售，但蘋果翻新機沒有像華為一樣打出“二手機”的名號，沒有讓產(chǎn)品價值大打折扣。而且很多愿意購機的人會直接用市面上正在流通的同款手機進行比較，用服務(wù)增加手機價值的華為二手機自然比不出優(yōu)勢，如果還想這項業(yè)務(wù)順利開展，華為或許應(yīng)該再調(diào)低價格門檻。
再一個就是手機的回收渠道問題，既然要做二手機，如何獲得貨源也是個大問題。蘋果官翻機的資源很大一部分來自官方換機或者是官方維修機，華為想要二手機業(yè)務(wù)長久延續(xù)最好也有相應(yīng)的服務(wù)。而且現(xiàn)有的回收政策也需要做出改變，已經(jīng)有用戶反映自己的回收價過低，如不改變，可能會給用戶留下“官方倒賣賺差價”的惡劣印象。

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最后還要落實到之前華為承諾過的種種服務(wù)上，雖然用戶是向華為購買“二手機”，但本質(zhì)上其中一大筆錢是交給了官方質(zhì)保等服務(wù)，官方的多項驗機項目、更換電池等只有落實到實處，才不至于讓用戶覺得自己花了“冤枉錢”。

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華為二手機業(yè)務(wù)雖然不足以成為華為在市場上破冰的關(guān)鍵，但這一項目的展開也讓我們見識到了華為“不拋棄、不放棄”的決心。即使沒有足夠的造機硬件，華為也會想辦法為消費者盡力去提供服務(wù)，在這一點上華為確實值得敬佩，希望華為不要辜負一直以來支持它的用戶，用更好的服務(wù)，闖出更美好的明天。

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