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標題: 京東拍拍二手買蘋果筆記本電腦靠譜嗎？ [打印本頁]

作者: 邢義數(shù)碼君 時間: 2022-2-11 12:43
標題: 京東拍拍二手買蘋果筆記本電腦靠譜嗎？
本人用親身經(jīng)歷來告訴你們在京東拍拍買二手電腦靠不靠譜！坑太深?。?！
   本人于2019年6月23日在京東“愛電二手電腦專賣店”購買了一臺MacBook Air 13.3寸 16款 GF2/8G/128G固態(tài)，售價3799元，訂單信息如下：

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一、問題概述
   屏幕開膠裂開、不開機、換機3次，返修寄回4次。以下是物流信息：

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二、處理過程
第1次返修：不開機、開膠處理方式：補膠
   6月23日購機，7月30日前出現(xiàn)過不開機，在刪除Windows系統(tǒng)后未發(fā)生不開機問題。并于7月30日發(fā)現(xiàn)屏幕4個角都有脫膠現(xiàn)象，其中右下，左上縫隙非常大。售后要求寄回處理。由于那段時間需要使用電腦，于10月初寄出，北京愛優(yōu)于10月14日簽收。問題溝通如下圖：

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第2次返修：開膠處理方式：換機
10月17日收到補完膠的電腦，但4個角依舊有脫膠開裂縫的情況。經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)是由于屏幕保護框老化變形所致，補膠不能根本解決問題。與售后溝通時提出，如果上新膠不能徹底解決裂縫問題，建議換機，售后同意換機。問題溝通如下圖：

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第3次返修：不開機處理方式：換機
   第二臺電腦收到后，從11月初開始頻繁出現(xiàn)不開機情況，具體故障：充電狀態(tài)使用后正常關機，再次使用時按電源鍵不開機，電源適配器指示亮為綠色，按照售后指導的各種組合鍵開機均無法正常啟動，一般需要在充電狀態(tài)下若干個小時后才能開機。與售后溝通中使用微信視頻反饋問題。反復出現(xiàn)過多次后，于11月18日返修，并提出“由于多次出現(xiàn)問題，如果再處理不好的話我要選擇退貨”的訴求。溝通如下：

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第4次返修：不開機處理方式：維修  推卸責任
   11月24日早上去順豐物流站自提第三臺電腦后，能正常開機，發(fā)現(xiàn)觸摸板下方邊槽，觸摸板下沿兩處有輕微的黃色印記，由于能正常開機沒有特別在意。但11月24日下午7點發(fā)現(xiàn)不開機，當時與售后視頻反饋，第二天又能開機并繼續(xù)使用。于11月27日再次不能開機，視頻與售后反饋要求返修，于11月28日寄回。不開機故障描述：正常使用時，合上電腦進入睡眠狀態(tài)后無法再次喚醒，仍需充若干個小時電后才能開啟。
   12月2日開始咨詢與催促，售后回復能正常開機。于12月9日回饋觸摸板里面有浸液，并回復“發(fā)出時是沒有的，像這種浸液，會直接進入主板，短時間內(nèi)就可以造成主板短路現(xiàn)象，是不是不小心導致了浸液呢？”
   12月10日我告之收貨的時候就有印漬，售后讓我提供證據(jù)。因為有人為因素，要不自費修理，要不退回。

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