iPhone 12 Pro Max 是 2020 年雙十一購(gòu)買的，使用了近一年后電池健康度掉到了84。尤其是升級(jí)了 iOS 15 以后，幾乎每個(gè)小版本都會(huì)掉。十分焦慮。之前使用了兩年的 Xs Max，兩年健康度還維持在91。
在保修到期前一天，終于下定決心去門店檢測(cè)。在 “Apple 支持”軟件上預(yù)約到了保修期最后一天的送修。
二、維修過程
18日周四
在預(yù)約時(shí)間提前半小時(shí)到南京艾尚天地直營(yíng)店。店員非常忙碌，按照預(yù)約時(shí)間和到店時(shí)間來服務(wù)。
首先解釋了下電池健康度下降是正常的，可能會(huì)因?yàn)楦鞣N使用情況有所不同。隨后使用店里的設(shè)備對(duì)手機(jī)進(jìn)行了檢測(cè)，循環(huán)次數(shù)在370左右，健康度在84。店里只能在電池健康度下降到80以下（不含80，即79及以下）才能提供保內(nèi)維修。
我提出希望返廠做檢測(cè)。店員表示可以協(xié)助返廠，最終結(jié)果以工廠檢測(cè)為準(zhǔn)。有的客戶給換，也有客戶沒換。他們也不清楚工廠的標(biāo)準(zhǔn)。我表示理解。
接下來就是備份、撕膜、取下SIM卡，登記返廠。店員詢問我寄回到店里還是寄到我的地址，我選擇了直接寄給我。后就在“Genius Bar 工作授權(quán)”文件上簽字。上面有維修編號(hào)和預(yù)計(jì)運(yùn)送日期2021年11月29日。郵箱也收到一封相同內(nèi)容的郵件。
Apple 支持網(wǎng)站上維修狀態(tài)為“已請(qǐng)求維修”。
23日周二