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標(biāo)題: 一年高速奔跑，小而美的可樂(lè)優(yōu)品做對(duì)了什么？ [打印本頁(yè)]

作者: 科技閻羅 時(shí)間: 2022-2-19 18:37
標(biāo)題: 一年高速奔跑，小而美的可樂(lè)優(yōu)品做對(duì)了什么？
對(duì)于初創(chuàng)品牌來(lái)說(shuō)，唯快不破是最好的武功。
可樂(lè)優(yōu)品成立于一年前，獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資，是淘寶唯一指定的獨(dú)家二手優(yōu)品合作平臺(tái)，通過(guò)B2C的自營(yíng)模式切入二手優(yōu)品手機(jī)銷售市場(chǎng)，在12個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)從0到1000萬(wàn)用戶，從0到月GMV破億，連續(xù)四個(gè)季度每季度增長(zhǎng)210%，成為二手手機(jī)行業(yè)圈層公認(rèn)的增長(zhǎng)巨星。
任何行業(yè)里做到冒尖的人或組織都有自己獨(dú)特的地方，可樂(lè)優(yōu)品創(chuàng)始人李梟雅，連續(xù)入選2017年、2018年福布斯中國(guó)30位30歲以下精英榜榜單，她帶領(lǐng)的可樂(lè)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)，身上有著強(qiáng)烈的共性——簡(jiǎn)單、真實(shí)、聚焦，設(shè)定目標(biāo)，并徑直向前。
可樂(lè)優(yōu)品誕生之初，確立了“新機(jī)品質(zhì)，五折價(jià)格”的理念——以低新機(jī)三成或五成的價(jià)格，為用戶提供與新機(jī)幾乎相近品質(zhì)的原裝二手優(yōu)品手機(jī)。
可樂(lè)優(yōu)品“新機(jī)品質(zhì)，五折價(jià)格”的經(jīng)營(yíng)理念，并不是自以為是想出來(lái)的“創(chuàng)意”，而是根植于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展條件下對(duì)顧客需求的深切體察。中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)了“高速增長(zhǎng)”階段，開(kāi)始了向“理性消費(fèi)”時(shí)代的演變。在當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，所有跟民生相關(guān)的東西，只要有很高的性價(jià)比，那無(wú)論是對(duì)一二線城市人群還是下沉市場(chǎng)人群，都是最簡(jiǎn)單有效的穿透點(diǎn)。

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如何實(shí)現(xiàn)有理由的便宜與放心？
對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)“有理由的便宜”，可樂(lè)優(yōu)品找出了幾個(gè)實(shí)現(xiàn)方向：
全球供應(yīng)鏈供給的優(yōu)質(zhì)貨源
可樂(lè)優(yōu)品依托回收寶在貨源供給上建立的頭部能力，是它在這個(gè)行業(yè)短時(shí)間內(nèi)脫穎而出的核心資產(chǎn)和壁壘。依托全球供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)貨源，在二手手機(jī)海量和具有性價(jià)比的供給中挑出媲美新機(jī)的優(yōu)品手機(jī)，借助強(qiáng)大的后端全球供應(yīng)鏈能力，讓商品做到“極速變現(xiàn)”，手機(jī)是個(gè)易貶值的商品，第一個(gè)環(huán)節(jié)自然是手機(jī)回收后從審核質(zhì)檢到上架的周期被縮短。手機(jī)從收到賣的周期會(huì)被縮短到48小時(shí)、甚至24小時(shí)內(nèi)。這樣從成本和交易環(huán)節(jié)上就大大削減了成本和費(fèi)用，可以用優(yōu)惠的價(jià)格賣給顧客。
年輕人為什么敢‘閉著眼睛在可樂(lè)優(yōu)品買手機(jī)？
在質(zhì)量上可樂(lè)優(yōu)品是淘寶官方認(rèn)證的二手手機(jī)品牌，有著阿里巴巴的戰(zhàn)略投資背書。先進(jìn)且嚴(yán)格的質(zhì)檢能力，從根本上實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)無(wú)憂，每個(gè)優(yōu)品手機(jī)都經(jīng)過(guò)57項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格檢查，并且可樂(lè)優(yōu)品還支持7天無(wú)理由退換貨和一年保修。
“二手從來(lái)不是問(wèn)題，品質(zhì)才是問(wèn)題，只有想清楚這一點(diǎn)，才能做出真正具有用戶價(jià)值的產(chǎn)品?！笨蓸?lè)優(yōu)品創(chuàng)始人李梟雅曾公開(kāi)表態(tài)過(guò)。
“這是一款‘堅(jiān)持放心主義’、讓年輕人‘閉著眼睛買’的產(chǎn)品”，面對(duì)年輕的用戶群體，可樂(lè)優(yōu)品不需要過(guò)多地去引導(dǎo)和教育，只要堅(jiān)持用戶價(jià)值，真正做到新機(jī)品質(zhì)、五折價(jià)格，就能夠贏得他們的真心喜愛(ài)?！?br /> 可樂(lè)優(yōu)品在商品的理念原點(diǎn)就是“看到本質(zhì)的商品”，盡可能提供接近新品手機(jī)的原裝手機(jī)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這樣的思想從創(chuàng)業(yè)至今始終如一，從未改變。
在經(jīng)濟(jì)高度增長(zhǎng)的時(shí)代，可能大家更加會(huì)注重包裝華麗這樣外表上的東西，但隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念會(huì)變得成熟，更愿意關(guān)注商品的本質(zhì)。
可樂(lè)優(yōu)品的不同和優(yōu)勢(shì)就是在于，“眼光一直在注視時(shí)代的前端，腳步一直在回歸商品的本質(zhì)?！?br /> 眼下最優(yōu)還是長(zhǎng)期最優(yōu)？局部最優(yōu)還是全局最優(yōu)？
可樂(lè)優(yōu)品具備盈利的能力，但這家企業(yè)的初心并不是掘金者，眼下最優(yōu)還是長(zhǎng)期最優(yōu)？局部最優(yōu)還是全局最優(yōu)？這背后需要的是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值理念、激情、渴望、風(fēng)險(xiǎn)管控和堅(jiān)定的執(zhí)行。時(shí)刻需要理性，充分的準(zhǔn)備，策略，思考，嚴(yán)謹(jǐn)，步步為營(yíng)。利潤(rùn)不是眼前的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)始終恪守“讓閑置回歸價(jià)值”的使命感。
可樂(lè)優(yōu)品再一次跟我們強(qiáng)調(diào)著好產(chǎn)品的重要性。最后商品好不好，售后好不好，體驗(yàn)好不好，將直接影響著用戶對(duì)閑置經(jīng)濟(jì)的態(tài)度，以及可樂(lè)優(yōu)品未來(lái)商業(yè)上的生死。
這一年，可樂(lè)優(yōu)品團(tuán)隊(duì)做到了，并且在證明，中國(guó)二手手機(jī)土壤生機(jī)正勃勃。
為了賣出更多的商品，用非常細(xì)致溫和的態(tài)度和方法去不斷地提升商品服務(wù)，拉近了與顧客的距離。同時(shí)通過(guò)成立小紅盒研究院，對(duì)用戶的意見(jiàn)進(jìn)行商品上的改革和品質(zhì)售后上的管理。
加入短視頻和直播的帶貨大潮
至于為什么做短視頻和直播，可樂(lè)優(yōu)品給到了兩方面的原因：
除了短視頻和直播的帶貨能力已經(jīng)被驗(yàn)證這個(gè)大背景外，另外一點(diǎn)則在于二手商品的消費(fèi)其實(shí)仍處于一個(gè)市場(chǎng)教育期，所以通過(guò)視頻化的內(nèi)容傳遞信任感十分必需，經(jīng)過(guò)一年的積累，可樂(lè)優(yōu)品在抖音快手獲得超過(guò)30億的播放量，并建立了千萬(wàn)粉級(jí)別的科技賬號(hào)矩陣。
可樂(lè)優(yōu)品無(wú)論是在商品品質(zhì)的嚴(yán)苛把控，服務(wù)細(xì)節(jié)上再優(yōu)化還是品牌建設(shè)，背后的一個(gè)大邏輯是，可樂(lè)優(yōu)品希望為用戶創(chuàng)造價(jià)值，在C端建立足夠強(qiáng)的影響力。
后記
可樂(lè)優(yōu)品的商品就像一個(gè)空的容器，里面可以容納一些時(shí)代的價(jià)值觀，比如說(shuō)合理性、資源循環(huán)、低價(jià)、性價(jià)比、理性、更多一種選擇這樣的價(jià)值觀：
不是可樂(lè)優(yōu)品賦予用戶這樣的價(jià)值觀，而是它本身的經(jīng)營(yíng)理念能夠容納多種的價(jià)值觀，讓顧客去決定它的價(jià)值觀是什么?？蓸?lè)優(yōu)品要做的就是始終站在用戶的視角，發(fā)現(xiàn)用戶缺少了什么？可樂(lè)優(yōu)品應(yīng)該改善什么？什么東西會(huì)對(duì)用戶真正有所幫助？從中去發(fā)現(xiàn)全球閑置優(yōu)質(zhì)商品更多新的可能性。
可樂(lè)優(yōu)品想讓顧客得到的是商品和的服務(wù)本身，而不是附加的東西。其實(shí)是在「品質(zhì)」的前提下做「低價(jià)」，去做體驗(yàn)的升級(jí)、效率的升級(jí)，甚至購(gòu)買總量的升級(jí)。
可樂(lè)優(yōu)品剛誕生的時(shí)候確實(shí)是靠低價(jià)來(lái)吸引年輕用戶和下沉市場(chǎng)的人群的，但你不能用這一個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)定義它的潛力和未來(lái)規(guī)模，甚至它的最終邊界。

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作者: 紅姐 時(shí)間: 2022-2-19 19:43
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