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標題: iPhone 13 的三包保修與 AppleCare +服務計劃的比較 [打印本頁]
作者: 果殼醬    時間: 2022-2-26 13:28
標題: iPhone 13 的三包保修與 AppleCare +服務計劃的比較
2021新款iPhone 13 系列手機的AppleCare +值得購買嗎？回答這個問題之前，我們先要知道Apple公司提供AppleCare +服務計劃（下文簡稱“AC+服務”）到底包括些什么服務和內(nèi)容，當然Apple官網(wǎng)技術(shù)支持里都有詳細介紹和條款，但很多人只是看了網(wǎng)站簡單的介紹或在Apple Store咨詢購買新款iPhone時Apple員工的“強烈推薦”，但這些信息都是被美化過的，染過色的，今天在這里就給大家揭開AC+服務的正面目。
中國“三包權(quán)利”

       首先，我們要知道的是在中國購買Apple產(chǎn)品本來應該要享有的“三包權(quán)利”，具體如下：
1、根據(jù)中國消費者權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)享有的三包權(quán)利，與你根據(jù) Apple 有限保修和可選的 AppleCare+ 服務計劃所享有的權(quán)利一同存在，而且可以作為該等權(quán)利的補充。
2、由第三方零部件、液體或災難性損害造成的產(chǎn)品損壞可能無法修復，而且不屬于相關(guān)法律項下的保修范圍。
3、在三包規(guī)定保修范圍內(nèi)的所有保內(nèi)維修和更換都將使用全新零部件和產(chǎn)品。
4、在保修范圍內(nèi)，如果發(fā)生整機更換，更換后的產(chǎn)品保修期自更換之日起重新計算。
中國的消費者權(quán)益保護法包括“三包”規(guī)定，賦予了消費者自購買之日起 1 年的產(chǎn)品質(zhì)量問題保修服務。欲知詳情，請點擊這里。
三包權(quán)利解讀：

條款“1”告訴我們，Apple公司嚴格遵守中國法律，Apple公司所提供的所有售后服務只會大于等于中國的“三包權(quán)利”，沒有購買AC+服務的話，就只能享有中國的三包權(quán)利，當然某些特殊的情況，比如Apple公司的各種召回服務稱之為“Apple 服務計劃”，如以下計劃：
條款“2”告訴我們，中國三包的具體保修范圍不包括：由第三方零部件、液體或災難性損害造成的產(chǎn)品損壞，也就是說iPhone意外摔壞、進液損壞、被第三方拆解維修換過零部件后造成的損壞都不能免費保修（換電池算不算呢，只要不是由于該第三方提供的電池導致iPhone損壞就OK）。
條款“3”，我相當?shù)南矚g，在三包保修范圍內(nèi)的維修和更換都是使用全新零部件和產(chǎn)品，比如聽筒壞了，Apple無法單獨維修的話，就只能更換一部新手機給你，當然Apple自己的維修方法也一直在變，什么能單獨維修更換零部件（如屏幕、無線充電、電池、揚聲器等），什么不能單獨維修（聽筒、攝像頭、接口、按鍵等）需整機更換這個就要看他們每年的維修方法了，需具體了解更多維修方法可以去Apple Store天才吧咨詢或撥打4006668800咨詢。
條款“4”，一個可以找到漏洞的條款，如果手機在三包保修范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，Apple無法單獨零部件維修（如聽筒、攝像頭、接口、按鍵等），需整機更換式維修的話，那保修期會重新計算，順延一年，若手機在保修期內(nèi)最后一天發(fā)生質(zhì)量問題，那就相當于多了一年的三包保修，當然，只是零部件單獨維修的話，保修期就只能順延90天，與原有保修期取長的那一個為最終保修期。
        得知以上中國電子產(chǎn)品三包權(quán)利的解析以后，我們也就知道為什么Apple要推出AC+服務了，就是為了解決三包保修范圍外的售后問題：
a、使用了一年后的iPhone（過了一年三包保修期）本身的質(zhì)量問題（如電池不耐用、接口接觸不良、屏幕顯示不正常等）的維修成本問題；
b、發(fā)生在條款“2”的三包保修范圍外的意外損害如：iPhone意外摔壞、進液損壞的維修成本問題。
三包保修范圍外的iPhone維修價格

屏幕維修定價

iPhone 13屏幕維修（保外）
iPhone 13 Pro MaxRMB 2,559
iPhone 13 ProRMB 2,149
iPhone 13RMB 2,149
iPhone 13 miniRMB 1,699

電池維修定價

iPhone 機型保修內(nèi)或有 AppleCare+ 服務計劃保外
iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11 Pro、iPhone 11、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、iPhone 13、iPhone 13 miniRMB 0RMB 519

其他維修定價

iPhone 13其他損壞（保外維修）
iPhone 13 Pro MaxRMB 4,495
iPhone 13 ProRMB 4,199
iPhone 13RMB 3,299
iPhone 13 miniRMB 2,899

AC+服務計劃

那AC+服務就可以一句話介紹了：“保兩年也保電池，每年兩次意外損壞”。
AC+價格：1498元，提供的以下服務，詳情請參閱 AppleCare+ 服務計劃條款和條件。
1 、針對缺陷或已損耗電池的硬件服務(以下簡稱“硬件服務”)


        如果您在計劃期內(nèi)向 Apple 報告以下問題并提交有效服務請求:受保障設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(對于使用 集成可充電電池的受保障設(shè)備)受保障設(shè)備電池的蓄電能力低于原始規(guī)格的百分之八十 (80%)，Apple 將 (i) 使用 全新部件或與全新部件具有相同性能和可靠性的部件免費修復缺陷，或 (ii) 使用全新或與全新產(chǎn)品具有相同性能和可 靠性的更換產(chǎn)品調(diào)換受保障設(shè)備。
按本計劃規(guī)定提供的所有更換產(chǎn)品至少在功能方面與原始產(chǎn)品相同。如果 Apple 換回受保障設(shè)備，則原始產(chǎn)品將成 為 Apple 的財產(chǎn)，而更換產(chǎn)品成為您的財產(chǎn)，更換產(chǎn)品可在剩余的計劃期內(nèi)享受保障。Apple 在維修中使用的受保 障設(shè)備或更換部件可能與本受保障設(shè)備或原始部件來自不同國家/地區(qū)。

2、 意外損壞服務(以下簡稱“ADH 服務”)


如果您在計劃期內(nèi)向 Apple 報告以下問題并提交有效服務請求:受保障設(shè)備因意料之外或非故意的外部事件(例如 跌落或因接觸液體而損壞)引起的意外損壞而出現(xiàn)故障(以下簡稱“ADH”)，在您支付下文所述服務費的前提下， Apple 將 (i) 使用全新部件或與全新部件具有相同性能和可靠性的翻新部件修復缺陷，或 (ii) 使用全新或與全新產(chǎn) 品具有相同性能和可靠性的更換產(chǎn)品換回受保障設(shè)備。您每次接受 ADH 服務稱為一個“服務事件”。下文所述的情 況除外。此外，在自原始銷售收據(jù)上所示的計劃原始購買之日起的每十二 (12) 個月內(nèi)，Apple 在兩 (2) 次服務事件 中為您提供服務后，ADH 服務即過期，本條規(guī)定的 AICS 對您的義務即履行完畢。所有未使用的服務事件都將過期; 在保障期限內(nèi)的下一個十二 (12) 個月期間內(nèi)，您將獲得兩 (2) 次新的 ADH 服務事件。所有其他計劃權(quán)益依舊保持不變。以下服務費適用于每個服務事件:
iPhone:
僅屏幕損壞: RMB 188
僅背面玻璃損壞(不適用于 iPhone 12 之前的機型): RMB 188
所有其他損壞: RMB 628
AC+服務條款解讀：

條款“1”，兩年內(nèi)的非意外損害（摔壞損壞、進液損壞）的質(zhì)量問題，如按鍵失靈、信號不好、接頭接觸不良、屏幕藍屏、面部識別不了等其他任何質(zhì)量問題以及電池容量低于原來容量的80%的iPhone電池都是免費維修或更換（正常非游戲玩家想電池兩年內(nèi)低于80%那可有點難度，而且iPhone 13 Pro Max的電池還耐用得驚人，能破80%那也算事奇跡了），讓我開心的是，維修用的部件或更換的設(shè)備都是全新的。

條款“2”，ADH 服務費用：在保修期2年內(nèi)，每次發(fā)生意外損壞需另外付費，對于屏幕或玻璃背板損收取188元，對于其他任何損壞收取628元。每12個月內(nèi)兩次ADH 服務，即兩年內(nèi)有4次ADH 服務，且用且珍惜??！不過遺憾的是，ADH 服務更換的屏幕、背面玻璃、整機會優(yōu)先使用翻新部件進行維修，與條款“1”不同。
購買AC+建議

綜合了Apple產(chǎn)品在中國的三包權(quán)利、Apple公司提供的AC+服務的詳細內(nèi)容、以及iPhone三包保修范圍外的iPhone的維修價格，第一感覺就是iPhone買起來不算很貴（因為我一直覺得iPhone是全世界性價比最高的手機），但修起來貴到我發(fā)火，和其他廠商的手機維修價格相比，真是相差太大了，不過怎樣都好，買了iPhone就要接受它的一切，這樣你才能更好的使用它，我也只能根據(jù)以下幾種情況給大家建議iPhone 13 Pro Max 的 AppleCare +服務計劃是否值得購買：
1、每年都換iPhone的人，如果不裸用手機，帶殼和屏保膜使用的，平時愛護都很好的朋友，絕對不要購買AC+，雖然摔壞了維修起來真的很貴，但從概率學的角度來說還是很明智的選擇，如iPhone 13 Pro Max屏幕摔壞保外費用2559，但AC+1498+ADH 服務費用188合計1686，相差還不是很大，因為你是你，世界因你而時尚，買個時尚點的手機殼才是明智的選擇。
2、有錢又裸用手機的朋友，這類朋友我相當?shù)男蕾p，一定要買AC+，因為它會給你省錢（有錢人更懂“省錢”， ），因為你是你，隨心所欲，世界因你而瘋狂。
3、一部iPhone最少用三年的朋友，也一定不要買AC+，本來就為了省錢，我也非常相信這類朋友比第“1”朋友還更愛護手機，而且你一定要相信一分錢一分貨的道理，Apple產(chǎn)品的質(zhì)量絕對是世界上最好質(zhì)量的手機，就算出現(xiàn)一些重大的質(zhì)量問題一般都會在一年內(nèi)，三包權(quán)利保護你，讓你安心最多能保修2年（參考“三包權(quán)利解讀”條款“4”），因為你是你，懂得珍惜愛家人，世界因你而美麗。
4、喜歡收藏手機的你，建議購買AC+，保你手機新到底，因為你是你，有品味，世界因你而有味。
       至于在Apple官方渠道購買AC+服務還可以參與“iPhone年年換新計劃”，每年半價換新款手機，但閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告訴你，回收價格高于半價，而且送家人也是一種性價比很好的選擇，如果是情況“2”的朋友，那肯定是是為你而存在的服務，記得享用就好。
      通過俺的解讀，改變主意做不一樣的自己，想購買AC+服務，但忘了咋辦呢？我可以幫到你：
如何購買AC+

1、AppleCare+ 服務計劃可在購買新 iPhone 的同時進行購買。
2、或可在購買 iPhone 之日起 7 天內(nèi)通過以下方式進行購買：在設(shè)備上操作 (前往“設(shè)置” > “通用” > “關(guān)于本機”，選擇可用的 AppleCare+ 服務計劃)致電 400-666-8800 (需完成遠程診斷并提供購買憑證)
3、或可在購買 iPhone 之日起 60 天內(nèi)前往 Apple Store 零售店進行購買 (需檢查你的 iPhone 及其購買憑證)。

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