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標(biāo)題: 蘋(píng)果又被罰了！ [打印本頁(yè)]

作者: 慧聰師太 時(shí)間: 2022-4-27 13:12
標(biāo)題: 蘋(píng)果又被罰了！
今天，“蘋(píng)果因不送充電器被巴西判賠用戶7000元”的話題再次引發(fā)熱議。

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消費(fèi)者稱：“已經(jīng)記不清這是第幾次蘋(píng)果因?yàn)椴凰统潆娖魃蠠崴蚜耍∧昴戥h(huán)保，年年賠償！”

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蘋(píng)果被判賠償用戶7000元

巴西戈亞尼亞市一家法院裁定，蘋(píng)果公司違反了消費(fèi)者保護(hù)法，必須賠償一名沒(méi)有獲得充電插頭的iPhone買(mǎi)家。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟wTecmundo報(bào)道，法官范德雷·塞雷斯·皮涅羅(Vanderlei Caires Pinheiro)裁定，蘋(píng)果公司犯有非法“搭配銷售”罪(married sale)。

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根據(jù)巴西《消費(fèi)者保護(hù)法》(CDC)規(guī)定，智能手機(jī)等設(shè)備必須配備充電器，也可以單獨(dú)銷售，但不能強(qiáng)制性要求單獨(dú)銷售才讓設(shè)備完全發(fā)揮功能。法官堅(jiān)持認(rèn)為，iPhone提供的充電線不可能與其他充電插頭一起使用，因此消費(fèi)者不得不購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的產(chǎn)品。法官要求蘋(píng)果賠償這名用戶5000巴西雷亞爾(約合人民幣6943元)。

因未配備充電器，蘋(píng)果公司多次被罰。

去年3月被罰200萬(wàn)美元

去年3月，據(jù)巴西科技新聞媒體Tilt報(bào)道，由于新iPhone的包裝盒中沒(méi)有充電器，蘋(píng)果公司在巴西圣保羅州被處以近200萬(wàn)美元的罰款，原因是違反了《消費(fèi)者法律法》。圣保羅的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)Procon-SP決定對(duì)蘋(píng)果公司進(jìn)行罰款，因?yàn)樘O(píng)果公司決定從iPhone的包裝盒中移除電源適配器，受到了嚴(yán)格的審查。

去年10月，Procon-SP就對(duì)蘋(píng)果的做法提出質(zhì)疑，同年11月，Procon-SP得出結(jié)論，蘋(píng)果的做法沒(méi)有環(huán)保效益。

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對(duì)于此次罰款，Procon-SP曾要求蘋(píng)果就帶充電器和不帶充電器的手機(jī)做出價(jià)格差異，即去掉充電器削減的成本是否體現(xiàn)在售價(jià)上等做出回應(yīng)，蘋(píng)果公司未予理睬。

罰款不單單是充電器，Procon-SP還認(rèn)為蘋(píng)果存在廣告誤導(dǎo)（iPhone11 Pro進(jìn)水不保）、iOS升級(jí)問(wèn)題、不平等條款等。

Procon-SP的執(zhí)行董事費(fèi)爾南多-卡佩茲（Fernando Capez）在罰款后對(duì)蘋(píng)果公司提出了嚴(yán)厲的警告，稱其需要尊重和理解巴西的消費(fèi)者法律和制度。除了缺少充電器，蘋(píng)果還因?yàn)樵趇Phone的防水性能上誤導(dǎo)客戶而被罰款。

Procon-SP聲稱，蘋(píng)果拒絕為那些使用iPhone遭受水損害的客戶維修設(shè)備，即使這些設(shè)備在保修期內(nèi)。

隱形捆綁銷售

蘋(píng)果CEO庫(kù)克多次公開(kāi)表示，iPhone新機(jī)之所以不再附贈(zèng)充電頭和有線耳機(jī)，是為了減少包裝材料的損耗，進(jìn)而為地球的環(huán)保事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

蘋(píng)果公司自從推出環(huán)保政策后便不再為手機(jī)配備充電器，意味著用戶如果需要充電頭，只能另行購(gòu)買(mǎi)。

而蘋(píng)果手機(jī)的本身價(jià)格并沒(méi)因此減少，無(wú)疑又增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本。由此，蘋(píng)果不送充電器被消費(fèi)者質(zhì)疑其以環(huán)保之名大行“賺錢(qián)之實(shí)”，對(duì)用戶實(shí)施了隱形“捆綁銷售”策略。

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消費(fèi)者吐槽：“買(mǎi)手機(jī)不送充電器，相當(dāng)于買(mǎi)奶茶不給吸管，出去吃飯不給筷子?！边€有網(wǎng)友紛紛表示，“蘋(píng)果還欠我一個(gè)7000塊”，“蘋(píng)果欠我一個(gè)充電器”……

2021年10月，來(lái)自北京化工大學(xué)、東華大學(xué)的學(xué)生們組隊(duì)將蘋(píng)果公司告上法庭，請(qǐng)求判令蘋(píng)果公司交付手機(jī)充電器；承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金100元并承擔(dān)訴訟費(fèi)用。

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該案件的公開(kāi)信息較少，最終沒(méi)有引發(fā)更多的輿論關(guān)注，也沒(méi)有看到更多的進(jìn)展。

消費(fèi)保認(rèn)為，維權(quán)的意義大過(guò)于結(jié)果，在自身權(quán)益受到侵害的時(shí)候，每位消費(fèi)者都應(yīng)該學(xué)會(huì)用法律捍衛(wèi)自己的權(quán)益。該起案件只是一名消費(fèi)者單獨(dú)起訴后勝訴，如果后續(xù)更多人效仿，蘋(píng)果恐怕會(huì)因?yàn)槌圆幌r償而重新考慮標(biāo)配充電器，至少在巴西得妥協(xié)。

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