愛鋒貝

標題: 分享一個月內兩次iPhone返廠維修經(jīng)歷 [打印本頁]

作者: 美曼科技 時間: 2022-5-9 14:06
標題: 分享一個月內兩次iPhone返廠維修經(jīng)歷
背景

手上拿的是iPhone11，2019年首發(fā)一個月左右買的，然后電話加了AC+。
為了手感一直裸奔，然后小侄女不小心摔碎了前后屏。2021年1月份的時候到廈門玩，順便去了直營店628元換新。
接著今年下半年又摔碎了（手動捂臉），因為家鄉(xiāng)三線城市沒有直營店，也沒出門，所以維修一直擱置著。
11月15日-第一次返廠維修

AC+是11月24日過期，到11月14日在APPLE支持APP查了下，發(fā)現(xiàn)距離不遠有一家信服授權店，就預約了隔天維修。
因為看網(wǎng)上很多帖子都講到授權店的一些坑，所以去的時候也有點疑慮。等到15日到店里，把手機給信服店員看了下，然后他查詢了發(fā)票號和AC+號后說前后屏碎只能返廠，他們店里基本只能換屏幕和換電池等基本的維修操作。接著幫我登記好，給了一張他們店里的維修單（跟網(wǎng)友們去天才吧維修給的單有區(qū)別）。接著就是漫長的等待過程。

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11月15日第一次維修

以下是返廠過程：
11月15日顯示收到請求
11月20日顯示收到產(chǎn)品
11月21日顯示維修中
11月23日顯示維修完成并且已寄出
11月26日下午2點多收到信服店的手機到店短信。
到店后交了628費用，給了返廠服務單，寫著更換前后屏，電池。來回一共是12天，主要還是運輸時間比較長。

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第一次的服務單

12月15日-第二次返廠維修

第一次返廠后拿到手用了一陣子，一天下午在陽光下用手機支付，發(fā)現(xiàn)屏幕中線靠下有個小白點，一開始以為是光反射，等到室內的時候，認真看了看發(fā)現(xiàn)是屏幕里的，于是15日又去了信服店。
前臺小哥看完說白點很明顯，是屏幕有問題，因為返廠維修更換部件享有90天保修期，他說看能不能在店里直接換屏。用電腦查詢后表示蘋果后臺不給權限，還得再次返廠，說這種返廠回來有瑕疵的情況很少見，無奈也只能返了，沒有直營店還是太多不便了。
以下是返廠過程：
12月15日顯示收到請求
12月18日顯示收到產(chǎn)品，后邊變成維修中
12月20日顯示服務中
12月21日顯示維修完成并且已寄出
12月24日下午1點多收到信服店的手機到店短信。

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維修中

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服務中

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準備寄送

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已寄出

第二次維修前后10天，不用交費，服務單寫著更換了屏幕，其他部件沒動。

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第二次的服務單

至此兩次維修結束，過程是久了點，不過授權店店員態(tài)度是很好的，沒出現(xiàn)一些帖子出現(xiàn)的小插曲。
以上就是全部經(jīng)過的分享，返廠維修的朋友可以參考參考。

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