愛鋒貝

標題: 手機官方售后的維修價格為什么比外面的貴 [打印本頁]

作者: 邢義數(shù)碼君 時間: 2022-6-9 23:34
標題: 手機官方售后的維修價格為什么比外面的貴
因為工作的原因，平時經(jīng)常會遇到，客戶咨詢手機咨詢的問題，比如這個故障修一下多少錢。報過價之后，很多客戶會有這樣的疑問，為什么你這邊的報價比售后還低呢？

(, 下載次數(shù): 35)

華為MATE9手機

很多人雖然知道什么回事，但是卻不愿意接受這樣一個事實。官方售后修手機怎么還比外面貴啊，不應(yīng)該便宜嗎，不是說好的客戶是上帝嗎？
講這個話題之前，先說一個你不愿意接受的現(xiàn)實，售后也是開門做生意的。這個觀點理解了，很多東西也就好懂了。
在很多人的心目中，售后就代表著廠家。其實不是這樣的，大多數(shù)售后都是第三方加盟商，這個就像汽車4S店一樣，都是第三方公司授權(quán)經(jīng)營的。
之前在三星售后上班的時候，經(jīng)常會碰到有這樣的顧客抱怨。你們的維修價格怎么這么貴啊，價格能不能便宜點啊？我家里用的全是你們?nèi)堑氖謾C，不便宜的話，我下次也不買你們的三星手機了。

(, 下載次數(shù): 35)

蘋果6S進水主板

客戶是把我們當作三星售后了，有這個抱怨也正常，畢竟維修費不便宜。但是從售后人員的角度來講，你以后買不買三星手機，跟她沒有一毛錢關(guān)系，售后賺的是維修費。
而且這個報價都是由廠家統(tǒng)一制定的，會有一個維修報價表，什么型號修什么故障，都會有一個價格清單。
一般都會貼在售后門店顧客能看到的地方，當然你自己上網(wǎng)，各個品牌的官網(wǎng)也能查到報價。
有價格，那就有對比，修手機又不是修飛機，也沒那么復(fù)雜。很多人問了外面的維修價格，再問一下售后的維修價格，就覺得很失望。
我買的你的手機，現(xiàn)在壞了，我也同意自己花錢修，但你應(yīng)該給我個成本價才對，怎么收費還這么高？你是不是也是這樣想的？
你售后，既然是廠家指定的售后，維修價格就應(yīng)該比外面的便宜才對。對于售后來講，過來維修的手機就兩種，一個是保內(nèi)維修機器，一個是保外維修機器。
保外維修機器，指的就是顧客需要自己花錢修的手機。有可能是過了保修期，用的好好的壞了。有可能是手機購買日期在保內(nèi)，但是有人為損壞，比如摔壞的或者進水壞的。
售后也是開門做生意的，既然是做生意，那肯定是要賺錢的。房租要吧，人員工資要吧，還有電費和物業(yè)費，這些都要錢。
手機保內(nèi)免費維修，售后也不是白忙，廠家會給勞務(wù)費。保外維修的，那就是賺的來維修的顧客的錢了。
售后維修價格高，主要還體現(xiàn)在維修方案上。這個怎么理解呢，比如手機修的最多就是屏幕，大多數(shù)百分之九十都是外屏碎。
外屏碎了的特征，就是屏幕最外面的玻璃碎了，內(nèi)屏顯示正常，觸摸也正常。但這個也不是絕對的，少部分機型，屏幕外面玻璃是連觸摸一起的，外屏碎了，觸摸也會有部分地方不靈敏。
售后換屏幕，是不分外屏內(nèi)屏的，都是整屏一起換。內(nèi)屏壞了，換整屏，外屏換了，也是換整屏，是不會單獨跟你換外屏的。
換整屏比較簡單，把舊屏拆開來，裝個新的整屏就行了。單獨換外屏的話，就比較麻煩了，需要把外屏從整屏上面分離開來，然后還要把屏幕上面的膠去掉，然后再裝個新的外屏上去。
太麻煩了，這樣修半天，能收你多少錢？還不如直接換個整屏來得直接，對于售后來說一樣賺錢，而且換下來的舊的整屏，也是不會給你的。
你問他為什么不能單獨換外屏，他告訴你，廠家提供的原裝屏幕是沒有外屏的，維修方案就是換整屏，所有的手機售后都是這樣，不是哪一家。
還有一個就是主板問題，售后針對主板問題，一般都是換一個新主板。其實手機主板問題是可以維修的，主板上哪一個地方壞了，就修哪一塊。
修主板，是針對主板進行局部維修，換主板，是換一個新的主板。換主板肯定是比修主板肯定貴多了。
手機售后不是慈善機構(gòu)，也是要賺錢的。你在售后花錢修過手機嗎，花了多少錢？修的感覺怎么樣？歡迎留言討論！
張國和：從事手機維修工作15年，修手機里面會寫文章的，寫文章里面會修手機的，專業(yè)問題收費咨詢！微信公眾號:張國和手機維修

-----------------------------

作者: 傅49 時間: 2022-6-10 01:00
我前幾天換了一個鏈接充電器口那的一個小板要了我500塊錢我問了其他售后小板頂多100多塊錢真覺得被坑了

作者: 艷明 時間: 2022-6-10 02:51
哎，就這么回事

作者: 傅49 時間: 2022-6-10 04:50
請問，我三星s9+攝像頭在打開時有異常振動，懷疑是某零件松動，搖晃也有聲音。京東自營買的，說的原廠維修，他們拆機后在密封時手機還能達到IP68級別防水嘛

作者: 歌頌 時間: 2022-6-10 06:13
保內(nèi)維修不會多要人工費了嗎？

作者: 哈嘍兔兔 時間: 2022-6-10 08:10
打個比方，現(xiàn)在都知道汽車4s店是靠售后賺錢，手機商也是一樣的套路。一些手機配件品牌的產(chǎn)品一點也不比原裝的差！數(shù)據(jù)線推薦馬拉松快充線，充電器也有pd快充有沒有18w 30w 聽說馬上要上市65w的氮化鎵快充可以關(guān)注一下京東有售 打個比方，現(xiàn)在都知道汽車4s店是靠售后賺錢，手機商也是一樣的套路。一些手機配件品牌的產(chǎn)品一點也不比原裝的差！數(shù)據(jù)線推薦馬拉松快充線，充電器也有pd快充有沒有18w 30w 聽說馬上要上市65w的氮化鎵快充可以關(guān)注一下 京東有售

作者: 旗袍世界 時間: 2022-6-10 09:16
今天把黑鯊2摔了一下，有點變形，開不了機，不知道咋弄，剛買了一個月，不知道是返廠還是在淘寶找人修，老師能否指點一二，看了我提供的照片，淘寶價格100-400，也不知道會不會坐地起價

作者: 細細. 時間: 2022-6-10 10:47
先聯(lián)系客服，走售后。如果售后報價太貴，可以考慮走第三方。

作者: 指尖劃過 時間: 2022-6-10 11:59
攝像頭都是有聲音的吧，好像是防抖零件來著

作者: 神舟3120 時間: 2022-6-10 13:43
我的紅米k40指紋板好像壞了換一個指紋板需要多錢呢

作者: 14別好吧 時間: 2022-6-10 14:56
但是華為售后維修表上有光換外屏的報價啊

歡迎光臨愛鋒貝 (http://m.7gfy2te7.cn/)