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標題: 好說攻略｜你的XGP 會員服務(wù)被退回了？別著急！我們教你 ... [打印本頁]

作者: 慧慧蘋果醬 時間: 2022-6-18 21:49
標題: 好說攻略｜你的XGP 會員服務(wù)被退回了？別著急！我們教你 ...
如果你是曾在去年11月低價買到兩三年XGPU的玩家，今天早上可能都收到了兩封“晴空霹靂”的郵件：

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您的訂閱已被取消

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已退款 39亞索（2年Bug價）到您的VISA卡

什么？我在某寶/某多多上買的 Xbox Game Pass Ultimate 羊毛會員，原來也不用 80~150的羊毛價，店家卡Bug的成本也才花了幾塊錢……這下不僅“羊毛”沒了，還被這匹“假羊”反踹了一腳。

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店家含淚賺了我七十多塊錢

那么，有辦法討回這筆已經(jīng)成交近半年的羊毛錢嗎？好說社區(qū)的說友 @就愛喝可樂 激情化身“維權(quán)斗士”，直播他是如何和平臺客服周旋維權(quán)，最終能提交退款申請的！
本文已獲 @就愛喝可樂（好說ID：138943）授權(quán)，以文章形式整理發(fā)布：

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一覺醒來，我80塊的兩年XGPU不見了，于是我決定去找無良商家要維權(quán)
——就愛喝可樂

首先發(fā)下我當(dāng)時薅的2年羊毛，80塊錢——2年4個月
(店家還說多送的4個月不要錢，我謝謝你哈……)

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今天早上聽說很多人&#34;翻車&#34;了，我就去看了下郵箱，毫不意外地喜提雙語通知書……

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那還能怎么辦哈，去找店家唄！來個馬后炮哈，幸虧淘寶能追溯到當(dāng)時的訂單和店家，但是……這店咋改行賣衣服了

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當(dāng)時的我愣住了

和最初預(yù)想的一樣，這時候直接售后退款肯定行不通了，畢竟已經(jīng)過了維權(quán)期。不過，我尊貴的88VIP就可以派上用場了！
（普通淘寶用戶用在線人工客服應(yīng)該也是可以啦，只不過有VIP鈔能力肯定會快一些）

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給88VIP們指個路，其實“專屬客服”蠻好找的

接下來就是維權(quán)的重點——和淘寶平臺客服扯皮的環(huán)節(jié)！我走的時候踩了一些坑，這里分享給大家，希望大家嘗試的時候可以避免掉。
首先，你可以選擇是要在線客服還是熱線電話，社恐的我選了在線客服，剛好也留下了聊天記錄，能幫大家作參考

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你是社牛？哦，那當(dāng)我沒說……

首先，你要提出要退款的訂單以及售后原因，客服會要你的相關(guān)截圖

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微軟這次總共發(fā)了兩封郵件，一張是中文的退款通知，另一張是英文的非法訂閱譴責(zé)信。這里建議用郵箱自帶的翻譯功能再截圖一張翻譯版，畢竟你并不知道淘寶客服到底看得懂不懂英文。

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我發(fā)給客服的是未打碼版本

然后坑就來了！我當(dāng)時看商家都改了名就沒去聯(lián)系店家客服，但其實還是要聯(lián)系店家去“扯皮”一下的，不然后面程序沒法走。

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平臺客服會提醒你，需要你先聯(lián)系過店家客服

在找商家客服的過程中，如果商家客服是機器人回復(fù)，那就輸入“轉(zhuǎn)人工”，然后如果商家人工客服沒接也不要緊，要的是你有這個操作，截圖下來給淘寶平臺客服就行。

(, 下載次數(shù): 16)
接下來是和平臺客服扯皮的最后一步了，客服會要你使用期限在購買期限內(nèi)的證據(jù) ，把當(dāng)時店家給你的XGPU截圖發(fā)給客服就行了。

(, 下載次數(shù): 16)
在最后，淘寶客服會發(fā)出個消息，讓你確認是不是認可退款方案的，一定要“認可”啊！不然努力就白費了~

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接下來，就和平常申請退款售后一樣，在“所有訂單”里找到這個訂單，把申請的理由和截圖弄好，就可以申請退款了。需要注意的是，這筆訂單只有一次提交售后的機會，所以大家一定要填好申請退款的理由和截圖，這里我把自己寫的給大家做個參考。

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到此，我們能做的事情就只有這些了，3天后能不能成功退款，就得看馬爸爸是不是給力了。

如果你也是這次“XGP羊毛風(fēng)波”的受害者，
想要維權(quán)卻苦于沒人能一起商量，
又或是想找人再拼次車，
那么在好說社區(qū)，就有許多像 @就愛喝可樂這樣熱心的說友等著你的到來：
點擊加入Xbox綜合討論區(qū)
畢竟接下來的12個月里，還有這么多好玩的游戲等著大家：

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希望在好說社區(qū)，能讓你忘記羊毛事件的不走運，讓愉快的游戲時光輕輕松松“續(xù)費”下去！

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作者: 14別好吧 時間: 2022-6-18 23:10
現(xiàn)在客服已經(jīng)是熟練工了，我訂單發(fā)過去，然后說這家店買的xgp，現(xiàn)在被退了，直接把退款渠道打開了

作者: 花開不敗 時間: 2022-6-19 00:17
是的，我剛發(fā)送訂單，啥都沒說，客服直接來一句，兩封郵件的截圖給我。看來業(yè)務(wù)很熟練了[贊同]

作者: 魂vn圣 時間: 2022-6-19 01:45
我已經(jīng)聯(lián)系淘寶客服開通售后通道，申請了退款，后面奸商直接拒絕了，咋辦？

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