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標(biāo)題: iPhone返廠維修真的有保障嗎 [打印本頁]

作者: 芳芳搞機(jī) 時(shí)間: 2022-6-27 17:45
標(biāo)題: iPhone返廠維修真的有保障嗎
我的是iPhone 11型號最近出現(xiàn)一些問題已經(jīng)返廠維修分享一下我的維修案例情況

11.25號凌晨1點(diǎn)用充電寶給手機(jī)充電
在凌晨5:20分是發(fā)現(xiàn)手機(jī)發(fā)熱嚴(yán)重并且屏幕出現(xiàn) 請等手機(jī)冷卻后再使用（當(dāng)時(shí)手機(jī)是沒有任何使用功能的只可以撥打急救電話或者關(guān)閉屏幕）然后拔下充電寶冷卻半小時(shí)后可正常使用
下午4:10使用手機(jī) 發(fā)現(xiàn)face id不可用并且顯示 溫度冷卻后face id可用
下午5:40分發(fā)現(xiàn)手機(jī)聽筒部分發(fā)熱異常嚴(yán)重光感不可用隨后拔打線上售后線上售后進(jìn)行線上檢測說是檢測到光感系統(tǒng)不可用建議去線下售后檢測
在晚上的23:00左右（當(dāng)時(shí)沒有使用手機(jī) 冷卻了大約一小時(shí)左右）拿起手機(jī) 發(fā)熱嚴(yán)重 face id不可用而且出現(xiàn) 溫度冷卻后face id可用
在26號凌晨12:30左右當(dāng)時(shí)我的電量不低于70% 在早上6:00左右打開手機(jī) 發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒電已經(jīng)關(guān)機(jī)了期間沒有任何操作使用
上午十點(diǎn)多到達(dá)售后店售后檢測和線上檢測說的是同一個(gè)問題顯示光感不可用然后進(jìn)行返廠維修

(, 下載次數(shù): 15)
12.1號早上顯示到達(dá)維修地點(diǎn)
12.2號下午4:34顯示無法重現(xiàn)問題然后就給我寄回了
我對此結(jié)果感到嚴(yán)格不滿打了線上售后電話表達(dá)了手機(jī)的情況和我的訴求

1.我不知道售后是否進(jìn)行全方位檢測如果確沒問題希望能給我一個(gè)解釋對于11.25-11.26那兩天出現(xiàn)的情況做個(gè)解釋當(dāng)時(shí)發(fā)熱嚴(yán)重已經(jīng)不能使用很擔(dān)心它會有安全問題
2.而且當(dāng)時(shí)線上售后和線下售后檢修后都表示光感不可用這個(gè)問題怎么到了返廠維修地點(diǎn)就沒有檢測到問題了
3. 在12.3號的時(shí)候我的手機(jī)即將過保但是這個(gè)問題出現(xiàn)的情況是在保修期內(nèi)的如果給我返回來之后過了幾天還是出現(xiàn)這種問題該怎么辦
當(dāng)然線上售后也給我一個(gè)解釋說是有可能是系統(tǒng)的問題有可能系統(tǒng)還原后這些問題不會出現(xiàn)
但是我想說的是用戶購買手機(jī)是用來使用的不是用來擔(dān)心它的安全隱患以及出現(xiàn)問題后還原手機(jī)系統(tǒng)的我不可能每次出現(xiàn)問題都給手機(jī)進(jìn)行一次還原吧

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作者: 心會發(fā)光也會發(fā) 時(shí)間: 2022-6-27 18:58
現(xiàn)在已經(jīng)與售后高級技術(shù)顧問取得聯(lián)系給我的解決方案是
1.對當(dāng)時(shí)檢修情況進(jìn)行調(diào)查如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行全方位檢修只是對我手機(jī)進(jìn)行使用觀察的話可能會進(jìn)行二次返場
2.對于手機(jī)即將過保擔(dān)心以后還會出現(xiàn)類似情況后續(xù)出現(xiàn)問題可以郵箱聯(lián)系此顧問將為我提供免費(fèi)返廠通道

作者: 奔馳 時(shí)間: 2022-6-27 20:05
請問這個(gè)狀態(tài)是怎樣查詢昨天送到“立興”返廠我什么郵件也沒收到

作者: 流星29 時(shí)間: 2022-6-27 22:04
你可以電話找官方售后問維修id的[大笑]
用維修id在官網(wǎng)可以查詢到進(jìn)度

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