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標題: 蘋果手機關機后仍發(fā)燙的處理經(jīng)過 [打印本頁]

作者: 妖貝聊科技 時間: 2022-8-5 12:42
標題: 蘋果手機關機后仍發(fā)燙的處理經(jīng)過
今早正常使用買了半年的iphone13時突然發(fā)燙，取下手機殼并關機后手機仍持續(xù)發(fā)燙，后打蘋果官方售后預約了線下維修，現(xiàn)將過程復盤，供大家參考。
我的iphone13（512G，白色）是半年不到前在蘋果官方線下門店購買，平常正常使用，不打游戲不用快充，充電寶也很少用，裝app比較多，不愛清后臺，不過從未遇到過卡頓、死機和高溫警告。今早出問題前最后一次充電是昨晚，所以早上電量比較充足，正常應該可以使用到晚上。我今早刷手機玩，大概使用了微博、b站，突然感覺到手機發(fā)燙，便立即關機，約10分鐘后，再探依舊很燙，就把手機殼（casetify）拆了，過了約半小時，手機在關機裸機的情況下依舊燙手，我找了官網(wǎng)售后電話4006668800，描述情況后，接線員表示可以預約線下維修服務（Genius），我問了如果沒有預約是否可以前往，得到否定答案，不知是為了減少等待還是防疫，我最后預約了一個相對較近的地方和時間，郵箱會收到一個預約郵件。
此時，我做錯了一件事。因為手機一直無災無難也沒摔過，我以為問題不大，為了防止電池燒壞，我只打開一次清除了后臺程序，看了電量發(fā)現(xiàn)電掉的比正常要快，后來又關上了。此時正確操作應該是放棄幻想，趕緊搶救數(shù)據(jù)，找臺閑置設備備份或者把聊天記錄什么的用電腦備份，能搶多少是多少，關機了還持續(xù)發(fā)燙，手機多半是硬件故障需要返廠，數(shù)據(jù)肯定保不住了。
匆匆解決了手上的事，我立馬帶著手機出門，本來以為手機還能勉強開機，坐地鐵什么的不成問題，沒想到出門不久手機就涼涼了，無法開機，估計是電池燒盡了，只好回頭拿了一部舊手機裝卡。
到了蘋果商店，有專門的伙伴現(xiàn)場簽到，此時又出了個小烏龍，電話里客服幫我約錯到了明天的時間，我出門前也沒來得及查郵件，感謝現(xiàn)場伙伴幫我加號。等待的時間我嘗試充電失敗，頓覺不好。好不容易排到了，Genius小姐姐跟我要了購買發(fā)票，對手機進行了電池檢測和序列號檢測，大約等了15分鐘，告知電池電流檢測沒通過，需要返廠維修，因為手機在一年質保內(nèi)，檢測沒有人為損壞的話維修不需要另外付費。詢問了原因，表示只有在開機狀態(tài)下才能做其他檢測，我這種情況只能返廠了。同意返廠后，蘋果表示可以提供一個iphone8做這段時間的備用機，就是拿手機的時候必須來店里，或者不要備用機可以快遞返回，感覺還挺人性化的。返廠維修需要1-2周，Genius會檢查手機外觀，填寫維修單，把手機封好了收進去。
目前在等待維修結果，持續(xù)更新......

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