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標(biāo)題: 二手電商亂局廝殺 估值近乎腰斬的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為何仍獲上億融資？ [打印本頁]
作者: 妖貝聊科技    時(shí)間: 2022-11-17 21:22
標(biāo)題: 二手電商亂局廝殺 估值近乎腰斬的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為何仍獲上億融資？
“6月份就要到交房租的時(shí)間了，Joe看了眼鞋柜里上個(gè)月買來沒上過幾次腳的鞋子，只是思考了幾秒，便點(diǎn)開了手機(jī)上的某個(gè)二手電商平臺，絲毫看不出是初次使用的新手?！?/i>
如果十年前問一個(gè)人如何處理家里堆積如山的衣物，答案大概率是放在那里或是賣給收破爛的，但如今的答案可能是“咸魚、愛回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、95分等等”。二手電商正逐漸成為消費(fèi)者處理閑置不用的物品的主要路徑，這首先要?dú)w結(jié)于國民消費(fèi)水平的上升和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，其次消費(fèi)者行為習(xí)慣也發(fā)生了極大的改變，購買物品的頻次遠(yuǎn)超其所需，換手率不斷上升，產(chǎn)品的更新周期縮短，另一方面，消費(fèi)者心態(tài)也趨于理智，更重視產(chǎn)品的性價(jià)比，對二手產(chǎn)品的包容性也越來越大。
二手電商在這一時(shí)代背景下，展現(xiàn)出了極其景氣的發(fā)展趨勢，根據(jù)申萬宏源發(fā)布的《掘金萬億閑置經(jīng)濟(jì)，二手電商快速崛起》報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2020年二手電商交易規(guī)模達(dá)到3745.5億元，增速達(dá)35%。二手電商平臺通過過去十年的角力，競爭格局基本確定，當(dāng)前市場呈現(xiàn)著“咸魚、愛回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)三足鼎立+多個(gè)垂直領(lǐng)域寡頭”的局面，其中三巨頭得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知，2020年三巨頭手段頻出，但結(jié)果卻并不相同。在諸多爆炸信息中，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)合并，估值下降”，“年末獲上億融資”成為了其中的亮點(diǎn)。
2020年5月5號晚，對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒注定是值得銘記的時(shí)刻。5月6日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將戰(zhàn)略合并二手手機(jī)B2C平臺找靚機(jī)，找靚機(jī)將作為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的子公司，繼續(xù)拓展二手3C領(lǐng)域B2C市場，這也意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將在未來的業(yè)務(wù)上更加側(cè)重二手手機(jī)3C品類。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自成立之初，便針對二手手機(jī)交易中存在的信息不對稱等痛點(diǎn)做出了驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢和質(zhì)保等服務(wù)，可以說二手手機(jī)3C在其30多個(gè)全品類服務(wù)中是及其核心的品類之一。雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手手機(jī)領(lǐng)域也做了諸多技術(shù)支持，但是與2011年就專注于二手3C領(lǐng)域的愛回收來說，后者在技術(shù)投入、線下店零售場景的建立以及供應(yīng)鏈上都有領(lǐng)先優(yōu)勢。另一方面，同樣做C2C全品類服務(wù)且起步最早的阿里咸魚又展現(xiàn)出了銅墻鐵壁般的防守，即便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)擁有來自微信、58同城的流量支持，也難以在馬太效應(yīng)漸現(xiàn)的二手電商市場中繼續(xù)順利走下去。
由此看來，轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手手機(jī)市場似乎是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)無奈之下的最優(yōu)方案，找靚機(jī)作為一個(gè)專業(yè)二手手機(jī)自營B2C交易平臺，與國內(nèi)逾700家知名手機(jī)廠商和供應(yīng)商都建立了合作關(guān)系，可以為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)大的供應(yīng)鏈保障。同時(shí)找靚機(jī)B2C模式的接入與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C2C模式可以建立良好的供應(yīng)—需求循環(huán)，從而推動(dòng)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)力C2B2C模式。
截止此處，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型上升之路貌似即將開始，但二者合并后的估值表現(xiàn)卻著實(shí)讓人大跌眼鏡。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒在兩家平臺合并后稱，合并后的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)估值將超過18億美元，但根據(jù)《2019年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)時(shí)估值為200億人民幣，找靚機(jī)估值為10億人民幣，原本至少是“1+1大于等于≥2“的結(jié)果最終卻得到一個(gè)近乎腰斬的結(jié)果”。完善了供應(yīng)鏈體系且擁有騰訊、58同城流量加持的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到底還缺些什么？
從上圖中幾家咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)調(diào)查可以看到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶規(guī)模的下滑從2018年便開始了，而且下滑幅度驚人，這與其深厚的流量依托相悖。究其原因，還要回歸到二手電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別。
首先是供給側(cè)與消費(fèi)側(cè)的區(qū)別，二手電商用戶較之傳統(tǒng)電商用戶目標(biāo)更明確。存在需求才會(huì)選擇在二手電商平臺瀏覽看是否有符合自己要求的產(chǎn)品，并且其對產(chǎn)品的性價(jià)比更加重視，這就造成平臺上的交易頻次較之傳統(tǒng)電商低，用戶上二手電商平臺購物的習(xí)慣養(yǎng)成周期較長。
其次無運(yùn)營化，已是降價(jià)處理的產(chǎn)品限制了平臺的促銷手段。二手產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)取決于賣家的決定，買賣雙方是否能達(dá)成交易全倚仗雙方的交流，平臺如果加入滿減、買贈(zèng)等優(yōu)惠服務(wù)則與二手電商用戶的消費(fèi)出發(fā)點(diǎn)相悖。當(dāng)前二手電商平臺的主要收入來源依舊是龐大流量帶來的廣告費(fèi)以及中間抽取的相當(dāng)?shù)偷慕灰讉蚪?，?dāng)然也有得物、愛回收等平臺的商品鑒別、維護(hù)費(fèi)。
信息不對稱帶來失望的購物體驗(yàn)。傳統(tǒng)電商消費(fèi)者在購物過程中除對平臺的信任度以外，更多的是對品牌和店鋪的信任，前者已經(jīng)在市場上運(yùn)行多年，品牌的好壞有口皆碑，后者則是平臺上較固定的供給方且有平臺做擔(dān)保。而二手電商平臺上的供給方并不是專業(yè)的商人，他們不會(huì)也不認(rèn)為有必要提供較為完善的服務(wù)，這就導(dǎo)致買賣雙方共建優(yōu)秀交易的困難度上升，體驗(yàn)不佳的用戶也就不會(huì)再選擇使用平臺了。
至此，不難看出二手電商平臺的參與者在平臺運(yùn)作中的重要性，演變到最后，二手商品的提供者和消費(fèi)者都會(huì)流向品類更全，流量更大的平臺，或是垂直化類目運(yùn)營的平臺。這也就可以合理的解釋原先主打全類目商品的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為什么在和咸魚的對抗中一直處于下風(fēng)，在轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手手機(jī)市場后還遭受到愛回收的步步緊逼。咸魚背后有來自阿里淘寶的流量支持，淘寶用戶長久以來養(yǎng)成的購物習(xí)慣和平臺信任也讓用戶和平臺之間的粘性增加，愛回收在二手3C領(lǐng)域布局最早也最深，線下場景的構(gòu)建不斷加深用戶印象，與京東的合作更是為其提供了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和流量支持。反觀轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其背后的58同城和騰訊雖然擁有龐大的流量基礎(chǔ)，但并不是精準(zhǔn)的電商消費(fèi)人群，無法做到阿里那樣精準(zhǔn)的引流，合并找靚機(jī)看來更像是為了解決迫在眉睫的用戶流失問題。
當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手電商平臺比拼中面臨掉隊(duì)的時(shí)刻，其卻以獲得3.9億美元融資的消息震驚眾人。
早在2021年春節(jié)前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)便獲得了來自GBA大灣區(qū)基金、青樾基金的共計(jì)3.9億美元投資，同時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還宣布其將與青島西海岸新區(qū)達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，建設(shè)集團(tuán)全國總部和全國最大的多品類二手智能質(zhì)檢中心。值得注意的是，此次參與投資的GBA大灣區(qū)基金是曾經(jīng)投資過哈啰出行和每日優(yōu)鮮，也是企業(yè)ESG和可持續(xù)發(fā)展的倡議者之一。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在平臺角力中的失敗和用戶的流失在很大程度上可以歸結(jié)于平臺至上、流量為王造成的，但這不可以抹殺掉其在二手電商領(lǐng)域的成就。作為成立僅6年便躍升至國內(nèi)二手電商平臺第一梯隊(duì)，估值超200億人民幣的獨(dú)角獸，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在用戶培養(yǎng)和二手手機(jī)配套服務(wù)的優(yōu)勢依舊是領(lǐng)先業(yè)內(nèi)一眾競爭對手的，這從上文提到的融資信息中得到了證實(shí)。
自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以C2B2C模式作為平臺主要交易模式，確定二手手機(jī)市場為核心方向后，質(zhì)檢、7天無理由退貨、一年質(zhì)保等重服務(wù)被不斷推出，本次融資提到的建設(shè)多品類二手智能質(zhì)檢中心不僅是在向平臺用戶展現(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心，更是在推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化和保障二手交易市場中消費(fèi)者的權(quán)益。GBA大灣區(qū)基金的參與則應(yīng)證了資本市場對可持續(xù)發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持，在當(dāng)前人均提倡健康環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所處的二手電商響應(yīng)了時(shí)代和政策的要求，處理二手手機(jī)在推進(jìn)環(huán)保節(jié)能中至關(guān)重要。
因此，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接下來需要完成的是堅(jiān)定二手手機(jī)為核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，并不斷完善配套服務(wù)，在平臺用戶交易過程中用專業(yè)的服務(wù)來減少負(fù)面交易的產(chǎn)生，利用找靚機(jī)的客戶渠道不斷的擴(kuò)展自身的供應(yīng)鏈才能夠確保其在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
重新審視二手電商，無論是C2C還是C2B2C，二手閑置商品的使用權(quán)都經(jīng)歷了短暫的轉(zhuǎn)移，隨著未來居民消費(fèi)能力進(jìn)一步提升和追求高性價(jià)比觀念的普及，二手閑置商品的分享周期將進(jìn)一步縮短，資源得到了合理配置，商品的價(jià)值也被充分體現(xiàn)出來，這即是共享經(jīng)濟(jì)。
共享經(jīng)濟(jì)能夠通過閑置商品的再分享創(chuàng)造價(jià)值，如何解決商品信息不對稱問題以預(yù)防“檸檬市場”（信息不對稱情況下的劣幣驅(qū)逐良幣）的出現(xiàn)至關(guān)重要。同在市場上的買賣雙方交易意圖千差萬別，買方希望“花小錢辦大事”，甚至?xí)r不時(shí)再以”圖與實(shí)際不符“為由逼迫賣家退讓，賣方本就對不想要的商品存在“處理掉就行了，能賺點(diǎn)錢也不錯(cuò)”的想法，因此平臺隨處可見充滿差評的交易。
嚴(yán)格規(guī)范平臺用戶人設(shè)，建立公正的信用體系是降低二手電商平臺“檸檬”含量的關(guān)鍵方法。相較于國內(nèi)市場，日本二手電商展現(xiàn)出前所未有的繁榮態(tài)勢，2020年市場成交額已經(jīng)達(dá)到40多萬億日元，是中國二手市場交易額的2倍，更是誕生了Mercari這樣成立5年便上市的獨(dú)角獸企業(yè)。Mercari通過建立平臺獨(dú)立的信用體系來降低產(chǎn)生“檸檬市場”的幾率，提倡買賣雙方在交易達(dá)成后進(jìn)行及時(shí)評價(jià)，沒有收到交易評價(jià)的賣家會(huì)認(rèn)為買家不重視平臺信用體系，往后也容易被其他賣家拒絕交易，通過以上方式，買賣雙方達(dá)成了一定意義上的平等。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)前主打的C2B2C模式也是解決信息不對稱的方式之一，二手手機(jī)作為高凈值商品，需要平臺提供質(zhì)檢、維修等一系列服務(wù)，經(jīng)過嚴(yán)格審核后的二手商品才能夠流入交易市場，在之后的過程中，平臺還需要進(jìn)行一系列的維護(hù)運(yùn)營服務(wù)，這也是3C類二手電商區(qū)別于二手服裝電商的一點(diǎn)，即“支持退換處理”。
二手電商距離系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展還有諸多困難需要克服，但好在我國第三方支付、征信、二手物品測評標(biāo)準(zhǔn)正趨于完善，8%的二手電商滲透率與全球20%的滲透率仍有巨大發(fā)展空間，未來增速有望得到高速提升，未來競爭格局或許也將會(huì)呈現(xiàn)多種可能。
Joe：鞋子已賣，房租還差一半。。。

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