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標(biāo)題: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺也支持七天無理由退貨嗎? [打印本頁]

作者: 妖貝聊科技    時間: 2022-11-19 01:43
標(biāo)題: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手交易平臺也支持七天無理由退貨嗎?
二手作為一個非常古老的概念,從舊貨市場、中古店,到互聯(lián)網(wǎng)時代的二手電商平臺,這門生意可謂一直都是靜水深流。特別是在如今的市場環(huán)境下,更多的消費者也重新走上了理性消費的道路,也使得二手電商近年迎來了大踏步的前進(jìn)。但俗話說林子大了、什么鳥都有,二手商品交易的火熱也使得二手電商平臺亂象頻發(fā),其中特別是圍繞售后方面的糾紛更是幾乎從未停止。

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目前,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺對此提出七天無理由退貨,對此我也做了一些市場調(diào)研,中國閑置物品的交易規(guī)模正在以每年30%以上的速度高增長,預(yù)計到2020年市場規(guī)模可以達(dá)萬億級別。“閑置經(jīng)濟(jì)”的火爆,更多的是市場需求推動。首先,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從 PC 端向移動端迅速遷移,傳統(tǒng)的跳蚤市場早已淡出人們的視線,APP成為人們交換二手閑置信息的首選渠道。其次,共享經(jīng)濟(jì)大行其道,拼車、順風(fēng)車等共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品加大了人們對共享經(jīng)濟(jì)這種理念的認(rèn)同。這也動搖了過去國人的“愛面子”的消費心理,二手交易逐漸成為一種相對成熟理性的消費理念。

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更為重要的是:這是一個消費升級的全新時代。當(dāng)下物質(zhì)極其豐富,“買買買”的“剁手族”與“沖動消費”產(chǎn)生了大量閑置物品,以交易中占比例最高的二手手機(jī)為例,每隔三到六個月,智能機(jī)的功能配置就會“大換血”。在消費結(jié)構(gòu)參差多元的中國市場,一二線城市不僅是二手物品流轉(zhuǎn)的主要市場,通常也是二手商品的供應(yīng)地,而下沉市場正在成為流入地,其6億用戶已經(jīng)成為二手市場爆發(fā)的變量所在。
也就是因為這樣,售后問題的糾紛也是非常多的,之所以更好的保障轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做出了七天無理由退貨,買家只要保持東西的完好就可以申請退貨,在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上的賣家也是只要不脫離平臺出現(xiàn)問題什么的都是可以選擇退貨的,
事實上,平臺與個人賣家在二手市場是完全不同生態(tài)位的存在,而這則主要體現(xiàn)在兩種不同身份的用戶,對于閑置物品處置上的態(tài)度。個人賣家往往相對隨意,對于盈虧的重視程度不高,但平臺則會將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為一個流量渠道來經(jīng)營。顯然,這一差異也從根本上改變了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的生態(tài),職業(yè)賣家的出現(xiàn)盡管多元化了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的商品陣容,但也改變了這個平臺的大環(huán)境。如今在許多社交平臺中,消費者抱怨被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上的自由賣家欺詐的案例并不少見,而“閑置騙子”也儼然成為了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶心中的一根刺,甚至“怎樣鑒別個人賣家和平臺這個話題,也成為了微博、知乎、貼吧上的熱門。

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所以這就是為什么,現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為一個二手交易平臺,平臺推出七天無理由退貨服務(wù)的原因。有了這一規(guī)則,才能限制職業(yè)賣家的行為,使得其不能繼續(xù)肆無忌憚下去。

從某種意義上來說,如今推出的七天無理由退貨,是其平臺定位改變后所帶來的必然結(jié)果。
當(dāng)自由賣家越來越多后,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就會變得類似與淘寶,此時類似淘寶一樣的七天無理由退貨政策自然也就變得理所當(dāng)然了。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)推出七天無理由服務(wù)就是為了保障用戶售后問題,如果到貨有問題,可以按照規(guī)則來退貨,其中就說明了退貨說明。

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若用戶對收到的商品不滿意,可以在商品顯示物流簽收后次日零時起七個自然內(nèi)申請退貨,申請的時間以在平臺的"我的訂單"頁面成功提交退貨申請為準(zhǔn)。
在寄回物品前先到個人中心“我的訂單”頁面提交退貨申請,否則平臺無法受理申請,但如直接拒收商品,平臺將會幫用戶提交退貨申請。
若收到的商品出現(xiàn)故障時,可以查看平臺“常見問題”,若“常見問題”無法解決可以在訂單點擊申請退貨,待審核后郵寄到平臺指定地點,平臺收到商品并進(jìn)行檢測后,符合退貨條件的,將通過2-4個工作日左右將退款原路返回(具體到賬時效視屆時處理進(jìn)度而定)。
3、經(jīng)過平臺驗機(jī)并售出的二手商品會貼專屬防拆標(biāo)。

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以手機(jī)為例,防拆標(biāo)位于兩個地方底部尾插旁和機(jī)身內(nèi)部,在商品顯示物流簽收后次日零時起七個自然日內(nèi)用戶不得私自撕毀尾插旁防拆標(biāo),一旦撕毀商品將不予提供七天無理由退貨/質(zhì)量問題退貨及復(fù)檢服務(wù)。
但仍可享受機(jī)器保修服務(wù)(在保修政策內(nèi)),超出前述期限后用戶可以正常清理掉,但是機(jī)身內(nèi)部防拆
標(biāo)不得損壞,如內(nèi)部防拆標(biāo)遭到損壞/撕毀,后續(xù)商品整機(jī)不再享受質(zhì)保服務(wù)
所以一定看看清轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的七天無理由的規(guī)則。

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作者: 花海    時間: 2022-11-19 03:30
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作者: 洋洋裙褲    時間: 2022-11-19 05:11
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作者: 憂傷    時間: 2022-11-19 06:12
感謝分享
作者: 早晨好    時間: 2022-11-19 07:34
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作者: 深思    時間: 2022-11-19 08:41
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作者: 圖圖    時間: 2022-11-19 10:15
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作者: 德魯大叔    時間: 2022-11-19 12:15
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作者: 快樂的活著    時間: 2022-11-19 13:16
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作者: cc駿    時間: 2022-11-19 14:39
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作者: a王瀅    時間: 2022-11-19 15:47
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