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標(biāo)題: 蘋果售后判斷人為使用導(dǎo)致，申訴失敗了 12315也不行咋辦？ [打印本頁]

作者: 大白回收 時(shí)間: 2022-12-5 09:25
標(biāo)題: 蘋果售后判斷人為使用導(dǎo)致，申訴失敗了 12315也不行咋辦？
2022年10月16日送修，地址綿陽市涪城區(qū)萬達(dá)廣場時(shí)代印象授權(quán)售后接機(jī)，進(jìn)行返廠，取機(jī)時(shí)間為2022年11月5日，維修部件以下：主板，攝像頭，電池，尾插。獲得了新的序列號取機(jī)當(dāng)天，手機(jī)還是重啟，聽取客服意見iTunes刷機(jī)至16.1系統(tǒng)，問題依然不能解決，待機(jī)3天后，再次進(jìn)行返廠。2022年11月8日，送去同樣接機(jī)點(diǎn)進(jìn)行返廠，出現(xiàn)屏幕報(bào)價(jià)問題，屏幕需要付費(fèi)維修。疑點(diǎn)：手機(jī)外觀完好無損，沒有手機(jī)外殼沒有任何磕碰，以及劃痕，屏幕沒有任何劃痕以及磕碰，屏幕沒有破碎。故對此屏幕報(bào)價(jià)問題不同意。而且即第一次返廠開始到結(jié)束，和第二次返廠間隔時(shí)間為4天。手機(jī)屏幕全程貼膜，無任何問題。本人對手機(jī)愛護(hù)有佳完全不可能人為拆機(jī)。

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作者: 神舟3120 時(shí)間: 2022-12-5 11:17
這個(gè)kiss比較有意思
多維案例被拒絕
首先申訴是會維持原判的。
biubiubiu：ac拒絕保修不要申訴，申訴都是拒絕的！原因可以參考這個(gè)回答
原理是這個(gè)
要申訴，官方申訴沒有通過的，都是維持原判，因?yàn)闄C(jī)身現(xiàn)狀沒有改變，沒有概率改判
蘋果的檢測是流水線檢測，就跟你們高考機(jī)器批改選擇題答案的一樣，不會出錯(cuò)的，你要重新改也是這個(gè)結(jié)果，要解決只能拿回來試卷，改答案再去批改才能解決，這個(gè)試卷就是手機(jī)
對于這種kiss解決方式我的文章里面也有
鑒于你又申訴，又投訴315，售后系統(tǒng)案例會很難看了，應(yīng)該沒有售后會受理
這個(gè)kiss的處理方向就要往維修方向了。

假如你沒有申訴，也沒有投訴12315的情況下，處理還是有很多操作空間的。
這類案子多維，什么叫做多維，就是上次保修90內(nèi)重復(fù)保修的。
這種情況，二次返廠都會被抽出流水線，進(jìn)行單獨(dú)人工檢查的。
這種檢查很嚴(yán)格的，拒保率會提升很多的。

其次對于這類kis可能的情況
伽利略芯片偏移，比如摔傷導(dǎo)致的偏移，這種返廠流水線x光可以看出來，以前X的時(shí)代較多
活躍度缺失，被強(qiáng)行下線，這主要是保修間隔期間活躍度不足，被判定黃牛嫌疑
返廠更換的過程中操作不規(guī)范，留下記號特定部件之類的導(dǎo)致的，這種有概率出現(xiàn)的。
加密芯片無法讀取，比如主板故障導(dǎo)致的黃色故障代碼之類的
或者部件識別缺失或者偏移導(dǎo)致的拒絕
屏幕存在外觀損壞，或者彎曲變形，人為損壞

一般這類處理會比其他自己第一次返廠拒絕的處理的起來輕松一點(diǎn)。
返廠和出場都會執(zhí)行一遍檢測的。起碼機(jī)身大部分是檢測過了，拒保范圍也就那么點(diǎn)了的
處理之后一般可以保修的。
很遺憾你的這波操作，基本無法處理你的保修可能了。
一般這個(gè)屏幕報(bào)價(jià)兩千多也不是很貴?？梢赃x擇接受。
如果不能接受的話
只能郵寄給我們或者其他方維修解決。
iPhone11最近每天都要自動(dòng)重啟一次請問有什么解決方法嗎？參考這個(gè)回答哦

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