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標題: 微信上的微回收靠譜嗎？ [打印本頁]

作者: 數(shù)碼桃桃 時間: 2023-1-12 06:47
標題: 微信上的微回收靠譜嗎？
微信上的微回收靠譜嗎？
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作者: 大空翼 時間: 2023-1-12 08:36
微回收是比較靠譜的，線上估價，順豐上門回收，平臺收到貨之后檢測，微回收付款。
部分回收訂單檢測完成后存在差異，回收平臺人工客服必須主動聯(lián)系用戶進行說明，經(jīng)用戶決定是否回收后再進行下一步操作。整個過程建立在自愿交易的基礎(chǔ)上。
退貨運費方面，回收平臺為保障用戶的利益，會承擔大部分訂單的退回運費，只是整個過程會耽誤用戶的一些時間。部分回收訂單不包郵退回，比如環(huán)保機，無法開機的機器，有鎖機，山寨機，黑機臟機等；另外為防止惡意刷單，價值低于100元的訂單也不包郵退回。
付款是確定回收價格后的當天就打款了，沒打款很大程度上是因為需要用戶確認是否能回收。

回收過程中有一個爭議比較大的地方就是對機器成色的標準差異。比如屏幕劃痕是細微劃痕還是明顯多處劃痕，屏幕顯示輕微老化還是明顯老化。這里其實“有沒有”的問題是幾乎無爭議的，比如機身中框有沒有磕碰，屏幕有沒有明顯劃痕，只是有存在僥幸心理希望平臺檢測看不見，這個大可不必，因為“有沒有”是簡單可見的；有爭議的是“明顯不明顯”這種程度屬性的問題。

這里作一個不規(guī)范但是比較簡單的理解是，當下一個用戶有意購買這一臺手機的時候，他會認為有沒有劃痕，是細微劃痕還是明顯劃痕。從某種程度上來說，平臺的檢測標準是這個機器的下一個用戶的嚴格標準。在這一點上，所有的平臺應(yīng)該都是相近的。

規(guī)范一點說是，平臺對不同成色選項都做了圖片與文字說明，用戶只需按照對應(yīng)選項選中再查詢價格，再視價格是否滿意進行下單。
但事實上，這個過程中一直存在兩個問題，一是平臺的問題，如果用戶需要逐個點開成色說明查看后再思考怎樣做選擇，使用體驗是很差的，平臺需要考慮怎么做的更好；二是價格預期的問題，用戶在下單前就是厭惡損失而自然的選擇更優(yōu)選項，幾乎無可避免的無視了選項說明。這個本質(zhì)上也是回收行業(yè)屬性問題。
結(jié)果是成色好的機器大部分輕易通過平臺檢測，直接收款；而成色中下的大部分存在差異。

平臺需要做的是什么？提升用戶體驗，提升客服水平。提升用戶體驗是盡量減少用戶思考，盡量貼近用戶預期，這個需要積累用戶反饋，做產(chǎn)品取舍升級。提升客服水平，客服電話至少得接通，也允許節(jié)假日打不通，但不能工作時間打過去沒人接；人工客服至少得有，不能這么早上智能客服，那東西就是個常見問題回答的；講價多少得整點，平臺少賺點，用戶開心點；退貨訂單也好好說話，老話說的好，買賣不成仁義在。當然職業(yè)差評師，羊毛黨，惡意競爭等這些就正面剛了。
微回收有小程序內(nèi)客服，電話客服，加微信客服，可以隨時聯(lián)系客服解決問題。建議再推出客服投訴舉報功能，提升客服的質(zhì)量。

整體而言，微回收是一個可以信賴的平臺，也需要提升。

作者: 愛的故事 時間: 2023-1-12 10:32
之前覺得挺靠譜，我同學第一次在微回收還多給錢了，我記憶特別深，所以對微回收印象挺不錯，后來我去年用了一個月的8p當京東拍拍二手回收了，估價4000多吧，檢測完稱3500多了，當時我就服了，但退回來他都給你拆了，肯定沒法用，打那以后，我就沒在京東回收過。今年回收了幾個舊手機，都是騰訊微回收回收的，第二部雖然有壓價，但有理有據(jù)，基本靠譜，前幾天我又新買了一個nova6，用了幾天發(fā)現(xiàn)震動垃圾，掛咸魚又嫌慢，直接回收了，估價是2120，檢測完是1900，莫名其妙扣了200多，并且啥理由都沒有檢測報告就是屬于環(huán)保機型，這就莫名其妙了，扣錢也得找個理由，這理由都懶得找，直接扣錢，我也是服了。

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就是這個情況，這幾天我準備打電話問問，啥玩意嘛這是。所以建議大家以后老機型，本來就不值幾個錢的就直接回收，差不多新的掛咸魚或者賣朋友吧，這砍的太狠了

作者: 國潤 時間: 2023-1-12 11:48
非常非常不靠譜。
首先是它給出的價格會比其他回收平臺高，我用了兩年的vivo X9打算換掉，在各種回收平臺對比過，因為騰訊微回收給的價格最高我就賣了。
我沒想到的是回收測評的時候顯示的價格是530元，檢測完之后一下子變成了290元，而且還說我屏幕漏液，手機有過小維修。事實上我的手機保養(yǎng)地很好，沒有任何維修記錄，更不要說漏液了。
我是抱著無所謂的心態(tài)，反正新手機早就到手了，舊手機290就290，最可氣的是他說回收款會在24個小時之內(nèi)到賬，我現(xiàn)在還沒到賬呢。

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如上圖，第一張是檢測后530元變成290元的圖，下圖是昨天晚上九點半確認的，但是現(xiàn)在已經(jīng)超過24個小時了還沒到賬。

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我給他們的客服打過電話，拒接。

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反正從這件事情就可以看出，非常惡心。不過也怪我回收手機之前沒它的評價，或許看了就不會發(fā)生這樣的事情了，希望知乎網(wǎng)友以我為戒。

作者: 陽光40555 時間: 2023-1-12 13:37
您好，請大家注意識別騰訊微回收和微回收，我們在2012年就注冊了微回收的全拼域名：http://www.weihuishou.com，是“微回收”品牌全網(wǎng)唯一官方平臺。迄今為止，做到了幾乎零差評。大家一定要注意甄別！

作者: 小奶牛 時間: 2023-1-12 14:45
不靠譜，我手機剛買回來，用的鋼化膜，戴的保護硅膠，根本沒損壞。給你看看他們的檢測報告吧。怕麻煩，也怕再給我寄回來是壞的，所以沒辦法。

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PS：網(wǎng)上也有人曬這個圖，和我的一樣，屏幕有劃痕，外觀有劃痕。再次希望各位三思而后行。

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