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標(biāo)題: iPhone的重啟日志，這是什么原因？ [打印本頁]
作者: 慧慧蘋果醬    時間: 2023-1-18 13:44
標(biāo)題: iPhone的重啟日志，這是什么原因？
(, 下載次數(shù): 9)
{"bug_type":"115","timestamp":"2022-12-27 10:51:54.00 +0800","name":"Reset count","os_version":"iPhone OS 15.3.1 (19D52)","incident_id":"2A9CB780-C8D6-4EF2-9942-53A9844214BC"}
Incident Identifier: 2A9CB780-C8D6-4EF2-9942-53A9844214BC
CrashReporter Key:   121d622549755708d2e7b3eaa69130d3f48fb5fd
Date: 2022-12-27 10:51:54.45 +0800
Reset count: 3
Boot failure count: 0
Boot faults:
Boot stage: 0
Boot app: 213920767

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作者: 紅粉    時間: 2023-1-18 15:18
首先確認(rèn)，幾點(diǎn)
1.iPhone還在保修期嘛
2.iPhone有維修案例或者第三方拆機(jī)記錄嗎
3.iPhone購買發(fā)票還在嗎
你這個還不對的，正確的是看Panic
這個只是記錄重啟時間的

如何處理呢
一個是走保修途徑，會得到iPhone保修政策的免費(fèi)更換主板的服務(wù)
一個是出現(xiàn)第三方維修后會被iPhone官方拒保，或者iPhone已經(jīng)過了保修期，只能進(jìn)行付費(fèi)維修，這個屬于主板類重大病故，需要做iPhone主辦的故障診斷
這個診斷消耗時間比較長，維修難度比較高，需要專業(yè)的技術(shù)
不建議去第三方維修，選擇我們工作室一類有售后工程師做技術(shù)支持的工作室修復(fù)比較好
我們工作室遇到很多第三方維修修壞了主板跟用戶說無法維修，然后送我們這里質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)人為損壞至報廢，

不過可以看到重啟的時間來判斷情況
iPhone打開設(shè)置-隱私-分析-數(shù)據(jù)分析
● iOS 10 及更新系統(tǒng)，前往「設(shè)置」-「隱私」-「分析」，輕觸「分析數(shù)據(jù)」，即可查看當(dāng)前設(shè)備日常使用情況，使用時間越久，產(chǎn)生的分析記錄則越長；


(, 下載次數(shù): 7)

● 分析數(shù)據(jù)記錄根據(jù)英文字母排序，下劃查找「Reset」字樣的記錄，這樣的記錄表示手機(jī)意外關(guān)機(jī)重啟次數(shù)；

● 設(shè)備意外重啟頻率極高的二手設(shè)備不適合購買，后續(xù)使用中「變磚」可能性非常高，有過維修經(jīng)歷的用戶應(yīng)該清楚，iPhone 頻繁重啟通常是由于 CPU 或基帶等重要芯片故障所導(dǎo)致的，重啟維修成功率也非常低。

(, 下載次數(shù): 7)

圖中reset counter就是重啟記錄

ResetCounter就是重啟的意思
后面的就是時間
這些可以看到iPhone的重啟的時間判斷其頻率

1.iPhone在鎖屏狀態(tài)下會出現(xiàn)偶發(fā)重啟，
對于這個故障我來跟你解釋一下，重啟是iPhone比較嚴(yán)重的故障，主要分為兩類原因，一個是軟件原因，也就是系統(tǒng)bug，比如之前很強(qiáng)盛的11系統(tǒng)重啟問題，一個是硬件問題，往往是主板基帶
通常售后遇到這個情況，首先執(zhí)行刷機(jī)操作，這是規(guī)范要求，也是實(shí)際中可以解決的方法，
往往故障會在激活后消失，你刷機(jī)后故障重現(xiàn)，售后給你辦理返廠，也是符合規(guī)定的操作
流程上門店售后完成了他那部分的工作室
其實(shí)偶發(fā)重啟是非常頭疼的問題，往往是主板基帶問題，這個都是要換主板才能解決的問題，很多人沒有在保修期或者買了水貨出現(xiàn)這個問題，換一塊主板兩千多，X的話更貴。在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)這個問題是最好，可以售后解決

那么接下來就是我為你特別提供的建議
1.iPhone購機(jī)渠道和方式你要和我補(bǔ)充一下，官方網(wǎng)站或者直營店購買的國行機(jī)型處理起來會更方便，
我們工作室和apple原則一樣，iPhone進(jìn)來檢測確認(rèn)問題，（用戶描述經(jīng)常和iPhone情況有誤差），其次何懼iPhone實(shí)際情況做保修或者維修方案
11如果不在保修期內(nèi)，我們會處理維修
還在保修期內(nèi)可以自己前往售后返廠
神奇的iPhone指戰(zhàn)員-有問題可以私信我們，越是詳細(xì)的表述，越能獲得準(zhǔn)確幫助



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