愛(ài)鋒貝
標(biāo)題:
在閑魚(yú)怎么樣賺錢(qián)?
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作者:
爬爬科技說(shuō)
時(shí)間:
2023-1-27 02:38
標(biāo)題:
在閑魚(yú)怎么樣賺錢(qián)?
作為一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的電商小白,第一個(gè)月交易額就超過(guò)10000塊錢(qián)!沒(méi)花一分錢(qián),每天只花1小時(shí)玩閑魚(yú)APP!
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下面我會(huì)用通俗易懂的語(yǔ)言,從閑魚(yú)賺錢(qián)的項(xiàng)目背景、運(yùn)作原理、操作流程、以及具體的運(yùn)營(yíng)方法,詳細(xì)且系統(tǒng)地跟大家介紹,我是如何做的!
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這篇文章非常干,信息量很大,我已經(jīng)盡力把方法拆開(kāi)來(lái)講,希望大家能夠看多少,就了解到多少。
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如果你有現(xiàn)在就想去做的沖動(dòng),那么仔細(xì)看每句話,會(huì)有很大的幫助。
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這篇干貨在市面上的付費(fèi)課程價(jià)值超過(guò)3000元!現(xiàn)在降價(jià)給大家咨詢學(xué)習(xí)
??長(zhǎng)文警告 ??
全文6000多字,這應(yīng)該是目前知乎最全、最具體、最詳細(xì)的閑魚(yú)實(shí)戰(zhàn)教程!
大家可以根據(jù)目錄,選擇自己需要的章節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí),看完記得點(diǎn)贊。
1. 小白掃盲,快問(wèn)快答
2. 閑魚(yú)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是什么?
3. 閑魚(yú)賺錢(qián)的原理是什么?
4. 閑魚(yú)賺錢(qián)的主流玩法有哪些?
5. 閑魚(yú)賺錢(qián)的操作流程是怎樣的?
6. 如何養(yǎng)號(hào),獲得更多曝光?
7. 如何選品,賣(mài)什么最賺錢(qián)?
8. 如何進(jìn)貨,貨源有哪些?
9. 如何正確上架產(chǎn)品?
10. 如何做好客服,提高轉(zhuǎn)化率?
11. 如何處理售后問(wèn)題?
12. 如何避免違規(guī)?
13. 如何防止被騙?
14. 如何開(kāi)首單?
全文通俗易懂,結(jié)構(gòu)明確,表達(dá)清晰,你只要能識(shí)字就能看懂!
本文所講的全部方法,都經(jīng)過(guò)我和數(shù)十位徒弟親身驗(yàn)證成功有效!
你不需要有任何電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),只需要照著做,就可以成功在閑魚(yú)開(kāi)店!
一、小白掃盲,快問(wèn)快答
問(wèn):需要啟動(dòng)資金嗎?
答:不需要,只要一臺(tái)手機(jī)、一個(gè)淘寶賬號(hào)、一個(gè)支付寶就可以開(kāi)始。
問(wèn):需要囤貨嗎?
答:不需要,可以選擇由貨源負(fù)責(zé)一件代發(fā)。
問(wèn):需要微信引流,朋友圈打廣告嗎?
答:不需要,正經(jīng)開(kāi)店做生意,不是做微商!不用刷屏打廣告。
問(wèn):需要繳納保證金嗎?
答:不需要,在閑魚(yú)做買(mǎi)賣(mài),不需要給官方繳納任何費(fèi)用。
二、閑魚(yú)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是什么?
1、平臺(tái)背景強(qiáng),長(zhǎng)期穩(wěn)定
背靠阿里集團(tuán),是淘寶專門(mén)把二手交易業(yè)務(wù)分拆出來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)產(chǎn)品。
平臺(tái)已經(jīng)上線6年,用戶數(shù)接近3個(gè)億!
很多賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)店4~5年!可以說(shuō)是相當(dāng)穩(wěn)定!
2、流量大,行業(yè)第一
閑魚(yú)是目前全網(wǎng)流量最大的二手交易平臺(tái)。
“閑魚(yú)”18-19年百度搜索指數(shù)平均20070
根據(jù)“閑魚(yú)”官方數(shù)據(jù)顯示,每天有超過(guò)25萬(wàn)件閑置物品交易,18年一年閑魚(yú)的成交金額已逾千億。
3、流量公平分配,完全免費(fèi)
這是在閑魚(yú)做生意,最大的優(yōu)勢(shì)!
閑魚(yú)的流量分配是相對(duì)比較公平的,不需要花錢(qián)買(mǎi)。
不像淘寶什么直通車、聚劃算等等流量買(mǎi)賣(mài)機(jī)制,燒錢(qián)燒起飛。
在閑魚(yú)每個(gè)人都可以平等自由獲得!
流量相當(dāng)于免費(fèi)!流量相當(dāng)于免費(fèi)!流量相當(dāng)于免費(fèi)!
4、用戶年輕,付費(fèi)意愿強(qiáng)
閑魚(yú)的活躍用戶主要以80后、90后為主,產(chǎn)品需求多樣化,物美價(jià)廉的商品在閑魚(yú)特別受歡迎。
所以對(duì)于想要零成本開(kāi)啟一份副業(yè),每個(gè)月增加幾千塊錢(qián)收入的小伙伴來(lái)說(shuō),是非常適合的。
三、閑魚(yú)賺錢(qián)的原理是什么?
原理非常簡(jiǎn)單:就是做中間商,賺差價(jià),俗稱倒?fàn)敗?br /> 有些朋友可能會(huì)覺(jué)得,這樣做不缺德嗎?
那我想說(shuō),這個(gè)世界上所有的商品買(mǎi)賣(mài),都是在賺差價(jià)!
包括線上淘寶、京東、蘇寧,線下國(guó)美、沃爾瑪、各大商超!他們統(tǒng)統(tǒng)在賺差價(jià)!
所以不要給自己綁上道德的枷鎖,這都是非常正經(jīng)合法的生意行為!
以前下線的“倒?fàn)敗痹趽屫?br /> 我們也就可以低價(jià)進(jìn)貨,加價(jià)搬到閑魚(yú)上賣(mài),從中賺取差價(jià)。
早年很多做淘寶的個(gè)人賣(mài)家,都是這個(gè)干的,無(wú)貨源從1688上進(jìn)貨,然后到淘寶上賣(mài),每月凈賺幾萬(wàn)塊。
四、閑魚(yú)賺錢(qián)的主流玩法有哪些?
賣(mài)實(shí)物:低價(jià)進(jìn)貨,搬運(yùn)到閑魚(yú)高價(jià)賣(mài)出(核心玩法);
免費(fèi)送:用運(yùn)費(fèi)賺差價(jià)(不好做了)
賣(mài)虛擬:賣(mài)網(wǎng)盤(pán)資料、付費(fèi)課程、影視作品等(違規(guī)產(chǎn)品會(huì)封號(hào));
做引流:發(fā)布誘餌商品,引導(dǎo)添加微信(違規(guī)行為會(huì)封號(hào))
搞抽獎(jiǎng):比如福袋玩法,說(shuō)白了就是1元抽獎(jiǎng)(風(fēng)險(xiǎn)高會(huì)被投訴)
賣(mài)服務(wù):叫醒服務(wù)、語(yǔ)音陪聊、助眠哄睡、攝影約拍、塔羅測(cè)算、心理咨詢、留學(xué)咨詢、考研輔導(dǎo)等等;
閑魚(yú)賺錢(qián)玩法眾多,最適合長(zhǎng)久做的只有第一種,本文主要也只介紹這個(gè)玩法。
五、閑魚(yú)賺錢(qián)的操作流程是怎樣的?
①注冊(cè):手機(jī)安裝閑魚(yú)APP,并用淘寶賬號(hào)登錄,實(shí)名認(rèn)證+授權(quán)芝麻信用;
②養(yǎng)號(hào):不斷提高店鋪、商品權(quán)重;
③選品:尋找需求量大,能賺到差價(jià)的商品;
④貨源:到阿里巴巴1688、拼夕夕、淘寶聯(lián)盟、世界工廠等平臺(tái)找到低價(jià)的同款產(chǎn)品;
⑤上架:上傳貨源的產(chǎn)品圖片,復(fù)制優(yōu)化別人的寶貝描述發(fā)布;
⑥客服:并重復(fù)3-5步,直到有客戶主動(dòng)咨詢,做好售前咨詢服務(wù),引導(dǎo)客戶下單成交;
⑦發(fā)貨:客戶在閑魚(yú)下單,你到貨源店下單,貨源發(fā)貨后,把快遞單號(hào)填到閑魚(yú)發(fā)貨;
⑧售后:用戶退貨,你就到貨源店退貨;
⑨賺錢(qián):重復(fù)2-8步,堅(jiān)持做,不斷優(yōu)化,就可以賺錢(qián);
六、如何養(yǎng)號(hào),獲得更多曝光?
1、如何提高店鋪權(quán)重
閑魚(yú)店鋪的基礎(chǔ)權(quán)重跟你淘寶和支付寶賬號(hào)權(quán)重是一致的,跟賬號(hào)年齡,交易量有關(guān)。
但閑魚(yú)單獨(dú)的權(quán)重,主要表現(xiàn)在獲得流量的效率,權(quán)重越高的賬號(hào),發(fā)布寶貝可以更快地獲得推薦。
想要提高店鋪權(quán)重,你需要提高這幾個(gè)數(shù)據(jù):
①芝麻信用分
②好評(píng)數(shù)
③訂單數(shù)
④活躍率
① 提高芝麻信用分:
支付寶芝麻信用分越高,寶貝排名越靠前,一般分?jǐn)?shù)大于等于650分比較好,如果沒(méi)有也沒(méi)有關(guān)系。分低不代表不能做,只不過(guò)起步會(huì)慢一些。
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示意圖,來(lái)源百度搜索
② 提高好評(píng)數(shù):
在閑魚(yú)不但賣(mài)東西可以獲得評(píng)價(jià),買(mǎi)東西也可以獲得評(píng)價(jià)。
所以可以通過(guò)在閑魚(yú)上買(mǎi)別人的產(chǎn)品,要求賣(mài)家給我們好評(píng)的方式,提高好評(píng)數(shù)。
你可以搜索「一分錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)」看到大量的刷好評(píng)的賣(mài)家,可以放心購(gòu)買(mǎi)。
一分錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn),刷好評(píng)
③提高訂單數(shù)
訂單數(shù)可以是你賣(mài)出去的,也可以是你買(mǎi)到的。
新店首先可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)別人的商品,提高店鋪的訂單數(shù)。
同時(shí)你也可以開(kāi)始根據(jù)合理的節(jié)奏上架寶貝,一開(kāi)始新賬號(hào)權(quán)重低,上架寶貝的目的不是為了賺錢(qián),而是為了促成交易,提高賬號(hào)權(quán)重。
然后售賣(mài)一些10元以內(nèi)包郵的產(chǎn)品,獲得大量的賣(mài)出訂單。
④提高活躍率
新店每天要不斷打開(kāi)閑魚(yú)刷一刷,看一看。
可以給別人的產(chǎn)品點(diǎn)贊、留言,也可以咨詢。
把自己當(dāng)成一個(gè)閑魚(yú)的忠實(shí)用戶,真實(shí)的去操作。
其次非常重要的就是,一定要快速回復(fù)客戶的咨詢,回復(fù)得越快,成交的概率越大哦!
3、如何提高商品權(quán)重
商品的權(quán)重決定了商品的搜索排名,從而決定曝光量!
提高商品權(quán)重,需要提高商品的這些數(shù)據(jù):①想要數(shù)
②瀏覽量
③留言數(shù)
④超贊數(shù)
⑤訂單數(shù)
想要數(shù)、瀏覽量、留言數(shù)、超贊數(shù)都可以進(jìn)互贊魚(yú)塘,找人互刷基礎(chǔ)數(shù)據(jù),基本是20個(gè)想要,5個(gè)超贊,3條留言,每天沒(méi)事就可以刷一刷。
互刷魚(yú)塘
訂單數(shù)的提升主要還是靠慢慢積累,早期總是不出單的情況,可以用自己的小號(hào)刷1單,但一定要慎用!有被違規(guī)降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
2020年09月更新:
最新版本的閑魚(yú)已經(jīng)關(guān)閉魚(yú)塘功能,所以互贊魚(yú)塘群已經(jīng)沒(méi)法再使用。
魚(yú)塘變成了純粹的內(nèi)容社區(qū)功能”會(huì)玩“。
這其實(shí)是一件好事,大家可以通過(guò)不同形式的內(nèi)容給店鋪帶流量,跟小紅書(shū)很像。
后續(xù)我也會(huì)專門(mén)分享一篇關(guān)于「內(nèi)容電商在閑魚(yú)怎么做」的干貨,可以持續(xù)關(guān)注我。
七、如何選品,賣(mài)什么最賺錢(qián)?
記住選品的核心就是:不斷挖掘客戶群體的需求,找到滿足需要的產(chǎn)品賣(mài)給客戶。
要注意一定是需求在前,銷售在后。只有滿足需求的銷售,才是有效的。
沒(méi)有需求的銷售,那是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),肯定做不起來(lái)的。
1、對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō):
手機(jī)數(shù)碼、游戲掌機(jī)、潮牌周邊、電腦3C這些品類肯定比較好賣(mài),比如說(shuō)下面這些類型的產(chǎn)品:
華為Mate30 40W 5A 超級(jí)快充
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一拖四USB3.0分線器
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蘋(píng)果AirPods同款無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)
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小霸王4K紅白游戲機(jī)
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2、對(duì)于淘貨黨來(lái)說(shuō):
二手閑置的手機(jī)數(shù)碼、相機(jī)鏡頭、家用電器、電腦硬件一定十分喜愛(ài),但不一定非得是真的二手,關(guān)鍵還是價(jià)格要比新的便宜,比如以下類型的產(chǎn)品:
二手蘋(píng)果iPhone 6s手機(jī)
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閑置佳能17-40 F4二代廣角變焦鏡頭
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閑置華碩HD5830臺(tái)式機(jī)獨(dú)立游戲顯卡
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閑置震動(dòng)甩脂機(jī)
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3、對(duì)于寶媽來(lái)說(shuō):
性價(jià)比高的母嬰用品、玩具、生活用品、家用電器、居家用品、美容護(hù)膚用品都是她們非常喜歡的,比如這些類型的產(chǎn)品:
304不銹鋼鳴笛熱水壺
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嬰兒專用多功能便攜式吃飯座椅式餐桌
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電動(dòng)吸黑頭神器
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14寸兒童自行車
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4、對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō):除了跟大多數(shù)年輕人需求相似之外,他們還需要文具、玩具、手辦、小禮物等,比如這些類型的產(chǎn)品:
復(fù)古馬卡龍中性筆套裝
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ins風(fēng)手賬膠布套裝
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漫威鋼鐵俠蜘蛛俠手辦模型
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龍貓卡通小夜燈生日禮物
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創(chuàng)意B5加厚網(wǎng)格記賬筆記本
5、對(duì)于個(gè)性玩家來(lái)說(shuō):
品味獨(dú)特,需求多樣化,像手辦、古玩、藏品、潮牌周邊、手工定制品,是他們比較需要的,比如說(shuō)這些類型產(chǎn)品:
徠卡IIIC L39旁軸膠片復(fù)古收藏相機(jī)
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1994年美國(guó)世界杯小狗射手胸針收藏品
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景德鎮(zhèn)仿民代清花纏枝蓮水盂小缸
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Vintage Garfield 80年代加菲貓公仔手辦收藏品
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7、推薦幾個(gè)暴利產(chǎn)品:
首先要講的就是「筋膜槍」,這個(gè)產(chǎn)品去年開(kāi)始火起來(lái)的。
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剛剛上市的時(shí)候,品牌產(chǎn)品價(jià)格非常昂貴。
后面陸續(xù)有廠商跟進(jìn)生產(chǎn),目前成本價(jià)相對(duì)于市場(chǎng)售價(jià)還是有非常大的盈利空間的!
進(jìn)價(jià)才73元,可以賣(mài)173元,賣(mài)一臺(tái)可以賺100塊!
假如訂單穩(wěn)定,每天就算出1單,每個(gè)月靠這一個(gè)產(chǎn)品,都可以賺3000塊錢(qián)哦!
筋膜槍在阿里巴巴的一件代發(fā)價(jià)格68元+5元運(yùn)費(fèi),筋膜槍在淘寶排名前八的售價(jià)基本都在幾百元
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其次要講的就是「破壁機(jī)」,這個(gè)產(chǎn)品跟廚房攪碎機(jī)類似,只不過(guò)更加高級(jí)一點(diǎn)。
對(duì)于家庭主婦,寶媽們來(lái)說(shuō)這個(gè)東西就是個(gè)寶貝,商場(chǎng)超市的價(jià)格都是幾百上千元。
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但實(shí)際上成本并沒(méi)有那么高,也是一款利潤(rùn)非常高的產(chǎn)品。
進(jìn)價(jià)不過(guò)90塊錢(qián),你至少可以買(mǎi)199塊錢(qián)!
賣(mài)一臺(tái)就賺一百多,利潤(rùn)幾乎是翻倍的!
破壁機(jī)在阿里巴巴的一件代發(fā)價(jià)格78元+12元運(yùn)費(fèi)
破壁機(jī)在淘寶排名前八的售價(jià)基本都幾百元上千塊
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八、如何進(jìn)貨,貨源有哪些?
貨源的本質(zhì)就是,找到相同商品,更便宜的購(gòu)買(mǎi)渠道,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是:更低的拿貨價(jià)。
目前適合普通人的拿貨渠道有:
阿里巴巴1688
采源寶
淘寶聯(lián)盟
拼夕夕
世界工廠
其他垂直細(xì)分拿貨渠道有:
慧聰網(wǎng)
敦煌網(wǎng)
義烏購(gòu)
包牛牛
開(kāi)山網(wǎng)
批發(fā)戶
搜款網(wǎng)
衣聯(lián)網(wǎng)
生意網(wǎng)
網(wǎng)商園
貨源之家
個(gè)秀名妝
中國(guó)制造網(wǎng)
一起做網(wǎng)店
杭州女裝網(wǎng)
酷有拿貨網(wǎng)
織里童裝網(wǎng)
首先我們上面講過(guò)模式,做閑魚(yú)是不需要囤貨的,買(mǎi)家在閑魚(yú)下單,你到1688下單然后回到閑魚(yú)給買(mǎi)家發(fā)貨。
找的方法也非常簡(jiǎn)單,就是直接把選品的標(biāo)題復(fù)制到阿里巴巴搜索,或者保存選品的封面圖,上傳到阿里巴巴搜索同款。
找貨源的時(shí)候,要注意盡可能找跟選品一模一樣的產(chǎn)品,而且銷量相對(duì)較高,價(jià)格相對(duì)最便宜的(這樣才有錢(qián)賺)。
其次對(duì)于新手來(lái)說(shuō),就是一定要找包郵的貨源,能夠一件代發(fā)的是最好的。
阿里巴巴一件代發(fā)包郵的數(shù)據(jù)線僅需3.48元
九、如何正確上架產(chǎn)品
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把貨源的文字圖片稍加處理,復(fù)制粘貼到閑魚(yú)上發(fā)布
1、標(biāo)題描述怎么寫(xiě)
前面30個(gè)字,不用在意語(yǔ)句是否通順,把寶貝能想到的不同叫法寫(xiě)上去;
比如熱水袋:熱水袋、暖手寶、熱水壺、暖手壺等等;
然后增加一些修飾詞語(yǔ)比如:自用、閑置、99新等等;
如果有品牌,能帶上更好比如:小米、三星、華為、蘋(píng)果、格力等等;
其次后面可以增加描述寶貝的成色(新舊程度),在哪里買(mǎi)的,用了多久,有沒(méi)有什么問(wèn)題,沒(méi)有問(wèn)題就寫(xiě)功能正常無(wú)任何問(wèn)題;
2、封面圖片怎么選
圖片要光線要足;
背景要干凈,主體突出;
圖片要清晰,不能模糊;
盡量展示產(chǎn)品的多個(gè)角度;
3、產(chǎn)品標(biāo)簽怎么設(shè)置
產(chǎn)品標(biāo)簽等于產(chǎn)品核心搜索詞;
標(biāo)簽設(shè)置1~5個(gè)就夠了,不用太多;
標(biāo)簽不可以重復(fù)設(shè)置,每種只要設(shè)置1個(gè);
4、同步到魚(yú)塘
同步到產(chǎn)品受眾聚集的魚(yú)塘,可以提高產(chǎn)品曝光,增加瀏覽量;
每次刷新產(chǎn)品時(shí),都可以更換不同的魚(yú)塘同步;
十、如何做好客服,提高轉(zhuǎn)化率
1、做好客服的基礎(chǔ)方法
要善于利用自動(dòng)回復(fù)功能,把無(wú)腦用戶常問(wèn)的問(wèn)題,直接自動(dòng)回復(fù)了。
早期可以多跟用戶閑聊,給買(mǎi)家留下好印象,求帶圖好評(píng)。
客戶想要砍價(jià),不要拒絕,而是給他少個(gè)幾毛錢(qián),然后要求他收貨后給好評(píng)交換。
砍價(jià)太多的客戶,只需要堅(jiān)持你的底價(jià)就好了,但不要得罪他,他不買(mǎi),自己會(huì)走。
2、不要在聊天的時(shí)候發(fā)布違禁詞
例如:QQ、電話號(hào)碼、微信、威信、違心、維新、WX、VX等任何相似諧音都不行。
會(huì)被封號(hào)!會(huì)被封號(hào)!會(huì)被封號(hào)!封號(hào)就沒(méi)得救了!
違禁詞有很多,官方?jīng)]有公開(kāi),這里篇幅有限不詳細(xì)列出。
還有就是即使客戶再傻X,也不要在聊天的時(shí)候說(shuō)臟話,會(huì)被禁言7天起步。
我自己曾經(jīng)就因?yàn)楦蛻敉虏蹖氊惖脑O(shè)計(jì)師傻X,被系統(tǒng)檢測(cè)到,當(dāng)場(chǎng)禁言7天!
被禁言7天
很倒霉,我不是吐槽客戶,我是跟客戶一起吐槽設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人,都被禁言了!
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申訴都沒(méi)用,直接封7天!這7天銷量幾乎為零!損失1千多塊!
3、一定要懂的銷售話術(shù)
想要快速出手,不會(huì)銷售可不行!
盡量不要主動(dòng)推銷自己的寶貝,給別人很想賣(mài)的感覺(jué),這樣談判自己會(huì)處于弱勢(shì);
適時(shí)的營(yíng)造非?;鸨杏X(jué),讓對(duì)方著急想要買(mǎi)你的寶貝;
“不好意思,想要的人有點(diǎn)多,回復(fù)比較慢”
“別人出價(jià)比你高,你考慮一下”
“想要的話,直接拍就可以,我盡快發(fā)貨”
“錯(cuò)過(guò)以后就很難再碰到這么合適的寶貝了”
4、一定要遠(yuǎn)離事逼
請(qǐng)記住這句話:事逼是萬(wàn)惡之源
事逼的危害
他們會(huì)惡意找茬;
他們說(shuō)話很難聽(tīng),會(huì)惹你生氣;
他們會(huì)有惡意退款、退貨的風(fēng)險(xiǎn);
他們會(huì)有收貨后不確認(rèn),反而挑刺砍價(jià)的風(fēng)險(xiǎn);
他們會(huì)有惡意差評(píng)風(fēng)險(xiǎn);
如何辨別事逼
他們不看商品介紹,反復(fù)咨詢提問(wèn),耽誤你的時(shí)間;
他們會(huì)提出各種理由,想占便宜,而且要求特別多;
他們說(shuō)話態(tài)度很差,就像你欠他錢(qián)一樣;
他們會(huì)想盡辦法挑毛病砍價(jià);
他們會(huì)跟你裝可憐,博同情;
如何應(yīng)對(duì)事逼
直接拉黑!直接拉黑!直接拉黑??;
直接在商品描述里寫(xiě)上:不接刀,事逼勿擾;
如果你想找虐,硬要賣(mài)給他,那請(qǐng)做足準(zhǔn)備;
十一、如何處理售后問(wèn)題
在沒(méi)有遇到騙子,偷梁換柱故意退貨的情況下,售后其實(shí)挺簡(jiǎn)單的。
很多售后問(wèn)題,都是因?yàn)槭矍皼](méi)有溝通清楚導(dǎo)致的!
首先在售前要注意那些看屁事特別多、要求特別高的人,這類人最好不要賣(mài)給他,不然售后很麻煩。
如果真的因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)家要退貨,當(dāng)然要給人家退。
不然如果對(duì)方投訴,即使鬧到閑魚(yú)法庭,賣(mài)家一般都是得不到支持的,賬號(hào)還會(huì)被降權(quán),為了幾塊錢(qián)不劃算。
賣(mài)家申請(qǐng)退貨,你就去貨源平臺(tái)申請(qǐng)退貨,然后把退貨地址填寫(xiě)到閑魚(yú)上,點(diǎn)同意退貨退款就可以了。
商品問(wèn)題導(dǎo)致的退費(fèi),賣(mài)家需要承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。
但一般平臺(tái)都有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),正好可以補(bǔ)貼給你,買(mǎi)家貨退了之后,你再轉(zhuǎn)給他就好了。
對(duì)于那些你感覺(jué)會(huì)給差評(píng)的客戶,一定想辦法哄著他確認(rèn)收貨并好評(píng),給他發(fā)紅包什么的。
要么就態(tài)度友好地引導(dǎo)他退貨,不要給他評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。
十二、如何避免違規(guī)?
1、常見(jiàn)要避免的違規(guī)類型
不要發(fā)布違規(guī)商品:閑魚(yú)不允許賣(mài)藥品、醫(yī)療器械、食品(新鮮水果除外);動(dòng)物或動(dòng)物制品;違法服務(wù)(在線招嫖、代考作弊、風(fēng)水算命等等);
不要發(fā)布假冒商品:賣(mài)高仿、A貨等各種形式的冒牌貨,被發(fā)現(xiàn)直接封號(hào);
不要發(fā)布虛擬商品:閑魚(yú)上不允許賣(mài)任何虛擬資源商品(網(wǎng)盤(pán)資源、盜版課程、影視資源等等)
不要頻繁切換登錄手機(jī):不要在不同手機(jī)上來(lái)回登錄自己的閑魚(yú)賬號(hào),會(huì)被封;
不要有違規(guī)行為:不要人身攻擊別人,不要發(fā)布垃圾引流廣告;
不要發(fā)布違規(guī)信息:比如微信、V、VX、WX等各種變種引流廣告都不能發(fā),具體很多,這里篇幅有有限,不詳細(xì)寫(xiě);
不要借賬號(hào)給別人:賬號(hào)是最寶貴的財(cái)富,一旦別人做違規(guī)的事情被封,得不償失;
2、違規(guī)后的懲罰
一般發(fā)布信息違規(guī)是禁言7天,7天內(nèi)不能有任何互動(dòng),發(fā)布任何信息,包括商品;
其次發(fā)布違規(guī)商品,商品會(huì)被直接下架;
當(dāng)賬戶違反了一般/嚴(yán)重/違規(guī)行為,單項(xiàng)累計(jì)達(dá)十二分節(jié)點(diǎn)即被系統(tǒng)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天等節(jié)點(diǎn)處罰。
舉例:某賣(mài)家因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分,同時(shí)又因違背承諾被扣十二分,達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn),該會(huì)員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰。
淘寶違規(guī)扣分機(jī)制
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3、違規(guī)了怎么辦
被禁言7天,如果不是真的誤判,申訴沒(méi)用,直接老老實(shí)實(shí)等7天,自動(dòng)解封;
賬號(hào)被永久封禁,系統(tǒng)是無(wú)法解封的,需要聯(lián)系人工電話客服,真誠(chéng)道歉,請(qǐng)求解封,有一定的幾率成功;
十三、如何防止被騙?
1、交易保證金(開(kāi)通買(mǎi)賣(mài)服務(wù))騙局
閑魚(yú)上賣(mài)東西,是不需要繳納任何保證金的;
也不需要開(kāi)通任何什么《買(mǎi)賣(mài)服務(wù)》;
閑魚(yú)官方是不會(huì)給你發(fā)任何私信的;
騙子會(huì)假冒官方頭像,通過(guò)私信給你發(fā)一些莫名其妙的通知,其中就包括繳納1000元交易保證金,千萬(wàn)別信?。?br /> 任何形式的保證金都是騙子,看到上圖或者類似的直接舉報(bào)
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2、脫離閑魚(yú)平臺(tái)交易騙局
凡是讓你去其他平臺(tái)溝通、交易的人99%是騙子;
一般借口就是支付寶沒(méi)錢(qián),可不可以微信轉(zhuǎn)你;
遇到這種情況,跟他說(shuō)必須在閑魚(yú)交易,或者直接不鳥(niǎo)他就好了;
3、收貨后掉包騙局
買(mǎi)家在收到貨后,以“假貨”、“貨不對(duì)板”、“質(zhì)量問(wèn)題用不了”等理由申請(qǐng)退款,并且會(huì)拍一堆照片和視頻給你看;
如果你確認(rèn)自己沒(méi)坑他,那么就一定是他在掉包;
遇到這種情況,如果事先留有證據(jù),證明他手上的不是你發(fā)過(guò)去的產(chǎn)品,你完全無(wú)需擔(dān)心;
如果你沒(méi)有證據(jù),那么你自求多福吧,即使他退回給你,也是把掉包的假貨推給你;
所以售前一定要說(shuō)清楚,發(fā)貨要留證據(jù),避免掉包;
其次貴重物品,一定要發(fā)順豐到付,到付一定要當(dāng)面確認(rèn),沒(méi)有問(wèn)題才可以簽收的,他也不好掉包;
4、發(fā)貨后修改地址騙局
買(mǎi)家在你發(fā)貨后,突然跟你說(shuō)地址填錯(cuò)了,讓你把貨物中轉(zhuǎn)到其他地址;
到時(shí)候他就會(huì)申請(qǐng)【未收到貨退款】,說(shuō)東西沒(méi)拿到;
所以交易前確認(rèn)地址,一旦發(fā)貨就不要修改地址,地址是買(mǎi)家填的,要他自己負(fù)責(zé);
5、當(dāng)面交易,事后退款騙局
在當(dāng)面交易時(shí),買(mǎi)家拿到東西后,沒(méi)有當(dāng)著你的面,在APP點(diǎn)確認(rèn)收貨;
等你們各自回家后,買(mǎi)家會(huì)申請(qǐng)退款,說(shuō)自己沒(méi)有拿到東西,閑魚(yú)平臺(tái)一般會(huì)同意退款,而且不會(huì)幫助你維權(quán);
如果發(fā)生在你身上,你能做的就是自己收集他拿到貨的證據(jù),比如交易地點(diǎn)的監(jiān)控錄像,然后報(bào)警,警察一般也不會(huì)立案,只會(huì)幫忙協(xié)商;
所以當(dāng)面交易時(shí),一手交錢(qián),一手交貨。一定要買(mǎi)家當(dāng)面確認(rèn)收貨;
6、非全款交易
買(mǎi)家會(huì)跟你說(shuō),現(xiàn)在沒(méi)那么多錢(qián),可不可以分期付款,或者先付個(gè)定金,讓你先發(fā)貨;
閑魚(yú)是不支持任何形式的分期付款的;
如果你改了價(jià),發(fā)了貨,只讓買(mǎi)家付了一部分錢(qián),他收到貨之后,立馬確認(rèn)收貨,你剩下的錢(qián)也不會(huì)給你了;
大家還遇到什么奇葩的騙術(shù),歡迎評(píng)論分享
十四、如何開(kāi)首單?
找準(zhǔn)第一個(gè)產(chǎn)品,符合下面要求,更容易開(kāi)單
是實(shí)物而且不違規(guī)的商品。
寶貝想要數(shù)超過(guò)500。
包郵價(jià)格低于10元。
上架后進(jìn)互贊魚(yú)塘,找人互刷基礎(chǔ)數(shù)據(jù),基本是20個(gè)想要,5個(gè)超贊,3條留言,每天沒(méi)事就可以刷一刷。
想要數(shù)1884的爆款,這個(gè)單品一個(gè)月可以賺2千多,每天可以再繼續(xù)上架1-2個(gè)你覺(jué)得不錯(cuò)的產(chǎn)品,保證賬號(hào)有5-10個(gè)有效商品在出售。
這個(gè)時(shí)候耐心等待,一定要有耐心,直到有人咨詢開(kāi)始出單后,保留效益最好的產(chǎn)品,其余的下架或者刪除。
十五、結(jié)尾
這篇回答已經(jīng)非常全面地,把閑魚(yú)賺錢(qián)的整體思路介紹清楚!
但要做好這件事,也并非易事。
有非常多需要注意的細(xì)節(jié),如果不留意的話,就做不太好。
我會(huì)在知乎和我的公眾號(hào),不斷分享我在運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
如果這篇內(nèi)容對(duì)你有所幫助,你對(duì)閑魚(yú)副業(yè)賺錢(qián)感興趣,希望能給 我點(diǎn)一個(gè)贊,這是對(duì)我非常大的鼓勵(lì)。
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