愛鋒貝

(提問者)52 分鐘前
好的 最近疫情影響 估計都忙不過來 和電腦城那邊聯(lián)系了他們說等開業(yè)可以過去找他們解決 解決不了我會用法律手段 但是可能時間有點長 過去一個月了這些稅務(wù)和詐騙走法律還生效嗎

消保熱線，市長熱線，市工商局，等請準備號草稿后，撥打。

(提問者) 回復(fù) (作者)1 天前
好的，給工商局和市長熱線打電話就可以吧，問問他們具體需要什么東西和流程，今天我和電腦城店長溝通了，他說疫情過去店開了就去給我解決

日前，杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)管局接到一起投訴，消費者稱杭州頤高數(shù)碼市場星舊電腦商行2017年7月19日銷售給自己的戴爾牌新筆記本電腦，在2018年6月30日送去戴爾官方維修點檢測時，發(fā)現(xiàn)該電腦在銷售給顧客前，已經(jīng)有過維修記錄，不能給于免費保修。
接到投訴，市場監(jiān)管人員著手調(diào)查，經(jīng)查，該筆記本電腦在售出前確有維修記錄，且該商家店長也承認該電腦確實維修過。按照《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，商家以次充好的行為已構(gòu)成欺詐，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。經(jīng)過市場監(jiān)管工作人員協(xié)調(diào)，該商家與消費者在8月14日達成協(xié)議，對消費者退一賠三的賠償，共計11200元。同時，西湖區(qū)市場監(jiān)管局對該商家的欺詐行為已立案調(diào)查。
（來源：市場導報）

近日，昆山市消保委高新區(qū)分會成功調(diào)解了一起二手電腦當新機賣的消費糾紛，消費者獲得了12200元的退賠款。
　　據(jù)了解，2017年11月9日，消費者陶先生在一家賣場購買了一臺戴爾臺式機，價值3050元。最近他的電腦出現(xiàn)故障，送到戴爾昆山售后進行維修時發(fā)現(xiàn)，該電腦在南京有維修記錄。后在昆山消保委高新區(qū)分會人員的介入跟進中得知該電腦的多次維修情況：2017年5月16日，由于主板問題，戴爾維修部更換過主板;2017年5月23日，由于CPU反應(yīng)慢再次保修，更換CPU;2017年6月1日，由于電腦重啟后開關(guān)機燈黃色常亮，無法開機，售后再次安排主板維修。這三次維修地點均在南京市雨花臺區(qū)的戴爾售后。
　　為此，高新區(qū)分會人員聯(lián)系了該賣場相關(guān)負責人。該負責人表示，賣場的戴爾電腦是一家南京公司供貨，而南京公司處理意見是退貨再補償消費者1000元!根據(jù)先前查證結(jié)果，該公司存在主觀上將二手電腦作為新電腦賣給陶先生的故意!
　　面對上述證據(jù)，賣場承認賣給陶先生的電腦有瑕疵，但由于賣場銷售戴爾電腦的經(jīng)銷商已經(jīng)撤柜，賣場負責人認為，應(yīng)該由戴爾銷售商來賠償陶先生!對此，分會人員認為，專柜是設(shè)在賣場內(nèi)，并且開具的也是賣場發(fā)票，應(yīng)該由賣場方面先期賠償投訴人，而后賣場可以向戴爾經(jīng)銷商追索!
　　在分會人員的努力調(diào)解下，雙方最終達成退一賠三的處理意見，陶先生購買的電腦退貨，賣場將3050元以轉(zhuǎn)賬方式退款至當時購機所用的銀行卡，現(xiàn)金支付三倍賠償金9150元。5月10日，分會與陶先生確認已賠付到位。(昆山消保委高新區(qū)分會)