愛(ài)鋒貝
標(biāo)題:
閑魚(yú)小白購(gòu)機(jī)被騙，不準(zhǔn)退貨，平臺(tái)維權(quán)失敗，現(xiàn)在打算起訴 ...
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作者:
果殼醬
時(shí)間:
2023-2-16 22:06
標(biāo)題:
閑魚(yú)小白購(gòu)機(jī)被騙，不準(zhǔn)退貨，平臺(tái)維權(quán)失敗，現(xiàn)在打算起訴 ...
是小白，什么都不懂，看到商品頁(yè)面寫(xiě)有問(wèn)題可以退貨，反復(fù)咨詢(xún)明顯無(wú)磨損，就下單了，iPhone XR，128G，全原裝。
我不懂手機(jī)，開(kāi)始只是不滿(mǎn)意手機(jī)過(guò)舊，所以跟賣(mài)家溝通的時(shí)候，一直被牽著鼻子走，2月14號(hào)下午4:30我拿到手機(jī)，15號(hào)早上要求退貨，對(duì)方拒絕，直到平臺(tái)介入，開(kāi)始了閑魚(yú)小法庭，需要我舉證，我當(dāng)時(shí)也不懂這個(gè)，雙方陳詞一整天都在發(fā)，你來(lái)我往，開(kāi)始我只知道拍手機(jī)明顯磨損，接著我去問(wèn)手機(jī)店老板，對(duì)方說(shuō)是翻新機(jī)，我也把老板說(shuō)的發(fā)在舉證里了，這時(shí)候我還是很多都不懂，被賣(mài)家牽著鼻子走，賣(mài)家一直很橫的語(yǔ)氣，讓我也意識(shí)到我不是第一個(gè)被拉進(jìn)這個(gè)坑的，而且很明顯這個(gè)坑爬不上去，所以賣(mài)家非常有底氣。閑魚(yú)小法庭一直是說(shuō)評(píng)審員，我看到評(píng)審員三個(gè)很專(zhuān)業(yè)的字眼，以為是平臺(tái)方官方，不知道是用戶(hù)去投票，決定生死，最主要是15號(hào)一天，我都在盡力舉證，也在問(wèn)客服，我需要如何去做，客服就說(shuō)等，結(jié)果00:44投票，我16號(hào)一大早起來(lái)，就看見(jiàn)9-4投票結(jié)束，賣(mài)家勝利，交易成功，人都傻了，我找客服，他讓我申訴，客服第一次駁回了，接著又是第二次申訴，我給出了淘寶用序列號(hào)驗(yàn)機(jī)第三方證明，足以證明是擴(kuò)容翻新，并且在這里，我才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)打開(kāi)顯示的容量是64G，我購(gòu)買(mǎi)的是128G，明顯貨也不對(duì)，就說(shuō)是要官方證明，然后我反復(fù)說(shuō)明了，蘋(píng)果機(jī)沒(méi)有官方會(huì)給出證明是翻新機(jī)，而且我說(shuō)撇開(kāi)翻新機(jī)，不談手機(jī)容量對(duì)不上，我購(gòu)買(mǎi)128G，拿到的卻是64G，這要官方證明嗎？客服就只是會(huì)說(shuō)抱歉抱歉，全程當(dāng)睜眼瞎。到這里平臺(tái)各種維權(quán)結(jié)束了，無(wú)法再要求退貨退款，也就是昨天，2月16號(hào)晚上。我找了很久，找到了知乎，說(shuō)起訴，我今天聯(lián)系蘋(píng)果官方，對(duì)方表示蘋(píng)果沒(méi)有出相關(guān)驗(yàn)機(jī)報(bào)告之類(lèi)的，我說(shuō)我之前看到有人起訴，是靠一張維修單，上面有顯示說(shuō)機(jī)子已拆機(jī)，不予維修。蘋(píng)果客服告訴我，廠家那邊不一定會(huì)打出這張維修單，售后看到機(jī)子拆開(kāi)不能維修，就直接會(huì)退回。
我現(xiàn)在想向大家求助，咨詢(xún)的幾件事
1、我起訴，第三方給出的驗(yàn)機(jī)報(bào)告足夠證明嗎？我需要哪些有力的證據(jù)？
2、商品頁(yè)面寫(xiě)的是七天內(nèi)有問(wèn)題可退可換，質(zhì)保 180 天，人為不保修，底部標(biāo)簽破壞視為放棄售后服務(wù) ，我一直沒(méi)有拆標(biāo)簽，我后續(xù)如果需要驗(yàn)機(jī)拆機(jī)，影響我起訴么？
3、起訴需要對(duì)方具體信息，我走快遞已知對(duì)方姓名電話(huà)地址，以及賣(mài)家?guī)ぬ?hào)均顯示為女生，可是和我聊天，對(duì)方發(fā)語(yǔ)音是男生，現(xiàn)在已申請(qǐng)咸魚(yú)披露賣(mài)家信息，還未有結(jié)果，我疑惑存不存在帳號(hào)不是本人帳號(hào)，我方起訴有麻煩么？
4、寄件地址是安徽，賣(mài)家?guī)ぬ?hào)IP是安徽，顯示常住地是廣東深圳，ID下面顯示的又是長(zhǎng)沙，我是江西收的貨，我去我這邊當(dāng)?shù)胤ㄔ褐苯悠鹪V么？需要帶哪些去法院起訴？
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作者:
雷動(dòng)塔
時(shí)間:
2023-2-16 23:08
你的描述大部分在說(shuō)你的維權(quán)過(guò)程，但沒(méi)有太講明白事實(shí)。簡(jiǎn)單概括一下就是 你在閑魚(yú)上買(mǎi)了一個(gè)二手的蘋(píng)果手機(jī)，但是賣(mài)家承諾的手機(jī)配置和你實(shí)際收到的手機(jī)配置不一樣，現(xiàn)在平臺(tái)內(nèi)部維權(quán)未果，你打算通過(guò)訴訟解決?，F(xiàn)在需要解決的問(wèn)題有兩個(gè)方面：第一，程序方面，你需要確認(rèn)賣(mài)家的信息，這一點(diǎn)可以申請(qǐng)閑魚(yú)披露，另外，閑魚(yú)平臺(tái)如果在此過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，比如明知商家利用平臺(tái)侵犯消費(fèi)者權(quán)益但沒(méi)有采取必要措施的，需要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，所以，閑魚(yú)平臺(tái)也可以視案情列為共同被告。
第二實(shí)體方面，這個(gè)說(shuō)來(lái)話(huà)長(zhǎng)，首先保留好你從交易開(kāi)始到目前為止所有和商家、平臺(tái)溝通的記錄，保留好收到的手機(jī)，以及相應(yīng)的郵寄信息但等。在訴訟過(guò)程中根據(jù)需要舉證，具體如何運(yùn)用證據(jù)是訴訟思路問(wèn)題，需要結(jié)合案件細(xì)節(jié)。如果要進(jìn)一步了解可以追問(wèn)或者私聊。
作者:
一個(gè)好人
時(shí)間:
2023-2-17 00:13
驗(yàn)機(jī)自己不要拆，等起訴到法院后，申請(qǐng)法院委托第三方機(jī)構(gòu)鑒定，這樣的話(huà)，鑒定完，如果你的主張是對(duì)的，那么法院會(huì)支持你退貨的
作為信息網(wǎng)絡(luò)糾紛糾紛，你可以在你的收貨地起訴，只要你保留你的閑魚(yú)訂單，上面有你的收貨地址，你就可以去你們當(dāng)?shù)氐姆ㄔ浩鹪V，不過(guò)現(xiàn)在多數(shù)是網(wǎng)上立案，所以有問(wèn)題不懂，可以打12368
你需要的你跟對(duì)方的訂單信息，你們聊天的記錄，原始記錄不要?jiǎng)h，有些人會(huì)把聊天記錄截屏然后刪除，千萬(wàn)不要，開(kāi)庭需要出示原始記錄
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