^{<th id="6b6zn"><input id="6b6zn"></input></th>}

愛鋒貝

標(biāo)題: 魅族 20 官宣「終身」質(zhì)保，關(guān)于手機(jī)的質(zhì)保期限大家有什么 ... [打印本頁]

作者: 科技Party 時間: 2023-2-21 03:18
標(biāo)題: 魅族 20 官宣「終身」質(zhì)保，關(guān)于手機(jī)的質(zhì)保期限大家有什么 ...
魅族 20 系列引入 A 公司、H 公司同級別嚴(yán)苛品控標(biāo)準(zhǔn)，新增 30000+ 項軟硬件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核。這一次，「終身」質(zhì)保，或成為可能！

(, 下載次數(shù): 18)

-----------------------------

作者: 紅鯉魚 時間: 2023-2-21 04:50
魅族營銷上玩了個文字游戲，所謂“終審”質(zhì)保指的是平均換機(jī)周期（即34個月）內(nèi)保修，這點(diǎn)前排諸多回答已經(jīng)指出來了。
但即使如此，魅族這波質(zhì)保政策調(diào)整力度仍然頗大，我個人是相當(dāng)吃驚。

一方面，魅族官方宣稱將引入A公司、H公司同級別嚴(yán)苛品控標(biāo)準(zhǔn)，若全面落實的話投入確實不小。
魅族所謂A公司、H公司具體指的哪兩家，大家心里都有數(shù)，就是蘋果和華為。
既然魅族已經(jīng)把大實話說出來了，那我也不怕得罪人：
坦白說，高端品牌建設(shè)比較好的蘋果華為兩家，品控和售后維保方面整體來說比行業(yè)主流水準(zhǔn)高一些。
而魅族此前作為小廠，個人覺得這方面可能略低于行業(yè)平均水準(zhǔn)。
如果魅族真的全面落實營銷承諾，將品控全面提升到蘋果華為的水平，背后的投入并不小。
即使考慮到魅族目前的體量，所謂全面提升僅針對現(xiàn)存旗艦機(jī)型，仍不能說是很小的工程。
而且這部分投入相當(dāng)程度上是隱性的，消費(fèi)者難以通過外觀或參數(shù)直觀感知。
從這個角度來說，如果魅族全面落實承諾，投入力度確實不小。

另一方面，大幅延長保修期背后的成本并非線性上升，夸張點(diǎn)甚至可以說是指數(shù)提升。
這方面 @主任工程師的回答說的很好了，我再補(bǔ)充一點(diǎn)：
目前智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)高度成熟，各項零部件都是多年磨合，供應(yīng)商也比較穩(wěn)定。
而現(xiàn)有的零部件體系主要是針對當(dāng)前主流的使用時長和保修時長設(shè)計的，整機(jī)失效率也比較好控制。
魅族若想追求更好的效果，當(dāng)然也可以，只是：

(, 下載次數(shù): 21)
所以就我個人觀點(diǎn)，魅族這波調(diào)整確實力度驚人。
只是魅族如此做派，雖然有賣身吉利后財務(wù)更充裕的因素，但多少也有點(diǎn)“背水一戰(zhàn)”的意思。
我估計魅族的想法是：如果魅族20真的大賣，自然更好。
而如果延長保修的策略效果不佳，魅族20沒賣出去多少，那后期背負(fù)的成本壓力也就沒那么大。

作者: 墨白 時間: 2023-2-21 06:05
個人主導(dǎo)過多款旗艦機(jī)的品控，對維保的周期特別敏感，第一時間看到魅族超長續(xù)保的宣傳承諾，著實吃了一驚，36個月是國家標(biāo)準(zhǔn)的3倍。

(, 下載次數(shù): 23)

超長質(zhì)保

說實在的，這個維保策略對魅族消費(fèi)者無疑是重大的利好。就這一宣傳點(diǎn)：遠(yuǎn)比小米Note12的210W充電、 realme的240W充電和1T存儲空間實惠得多。當(dāng)然也有知友提到：魅族的品牌維修點(diǎn)就那么幾個，屆時即使在保修期內(nèi)，要享受這個服務(wù)也未必輕松。
魅族 20 系列推出這一維保策略的前提是“引入 A 公司、H 公司同級別嚴(yán)苛品控標(biāo)準(zhǔn)，新增 30000+ 項軟硬件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核”，但我要說：A 公司和H公司對外的維保策略都沒能實現(xiàn)超出國家標(biāo)準(zhǔn)，或者說魅族 20 系列的策略缺少了賴于成立的基礎(chǔ)，內(nèi)心困惑“魅族何以實現(xiàn)36個月的維保”，同時這可能是未來的一個“沉重包袱”。
為什么是“沉重包袱”，任何電子產(chǎn)品的失效率都符合如下圖的“浴盆曲線”：

(, 下載次數(shù): 17)

浴盆曲線

出貨時間點(diǎn)t1和維保時間點(diǎn)t，在“浴盆曲線”下的面積就是產(chǎn)品生命周期內(nèi)的失效率。1年維保的失效率在 2~3%之間，3年維保，最少的估計是6~9%，取均值，則理想情況下增加的失效率為 7.5% - 2.5% = 5%。做一個簡單的估計：魅族 20 系列出貨500萬，每臺手機(jī)平均的維修費(fèi)用在500元，則新增的維修費(fèi)為： 500萬 * 5% * 500 = 1.25億 RMB
之所以說理想情況，浴盆曲線的耗損失效期起始點(diǎn) t2 一旦小于36個月，手機(jī)的失效將以指數(shù)上升，同時魅族為保證有足夠的配件用于維修，其備件的庫存成本也會線性增加。悲觀情況，其新增維修費(fèi)就遠(yuǎn)不止這個值。
總之，2023年對各手機(jī)廠商都是一個考驗，背靠吉利的魅族力圖奮起，做出類似過激的承諾也不為過，私以為完全可以稍內(nèi)斂一些，比如24個月，也是一個非常好的宣傳點(diǎn)和賣點(diǎn)。
當(dāng)然另一種推測，魅族北水一戰(zhàn)，“不成功便成仁”，1年或者稍長時間后，業(yè)績還起不來，如黑鯊手機(jī)一樣直接宣布倒閉，所謂的“質(zhì)保36個月”妥妥的煙消云散。
個人經(jīng)驗和認(rèn)知的總結(jié)，歡迎點(diǎn)贊，收藏，關(guān)注@主任工程師。如有不同見解或疑問，可以評論區(qū)或者私信討論

作者: 過35 時間: 2023-2-21 08:03
我更多感受到的是，小廠的marketing部門的無奈，品牌影響力有限，營銷預(yù)算也有限，所以只能盡量往博人眼球的方向玩弄一些文字游戲。

(, 下載次數(shù): 26)
這么大一張海報，下面用紅字標(biāo)一個“「終身」質(zhì)保”，然后在海報最下面加一行注釋，

IDC調(diào)研報告統(tǒng)計，2023年中國用戶平均換機(jī)周期將達(dá)到34個月，終身質(zhì)保即指手機(jī)產(chǎn)品在34個月內(nèi)發(fā)生品質(zhì)問題，消費(fèi)者可享受保修權(quán)益。

這不就是說，魅族20的保修時間，從行業(yè)慣例的12個月，升級到了34個月，3年不到。
市場營銷部門的人又不是傻子，他們怎么可能不知道，自己玩這樣的文字游戲會被人罵？
但他們還是這樣做了，頂著被罵的壓力，還是做了“「終身」質(zhì)?！边@個宣傳。
本質(zhì)還是品牌認(rèn)知缺失了，不玩點(diǎn)文字游戲，根本吸引不到大家的關(guān)注。
這個方案的傳播效果，對普通路人大致是這樣的：

我靠？居然有宣傳自己“終身質(zhì)?！钡氖謾C(jī)，點(diǎn)進(jìn)去看看
我靠?！敖K身質(zhì)?！逼鋵嵵挥?4個月，也就3年而已，算什么終身？
我靠！其實34個月也快3年了，比現(xiàn)在1年保修的絕大多數(shù)，還是好不少的

而且還順帶傳播了一下“魅族 20 系列引入 A 公司、H 公司同級別嚴(yán)苛品控標(biāo)準(zhǔn)，新增 30000+ 項軟硬件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核”這些內(nèi)容，A公司自然是Apple、H公司自然是Huawei，懂得都懂。
我看這個問題下有很多人在批評魅族搞文字游戲，但從我的角度出發(fā)，我不會批評魅族這次的傳播手段。相反，我覺得這是魅族市場營銷團(tuán)隊做的一個很好的項目
就從數(shù)據(jù)來說吧，如果說魅族老老實實，本本分分，宣傳自己手機(jī)保修3年，36個月，而不是像現(xiàn)在這樣，說自己手機(jī)“終身質(zhì)?！?，實則保修34個月，
你們覺得這個半天74W的瀏覽量，魅族要怎么才能刷到？

(, 下載次數(shù): 19)
沒辦法，黑紅也是紅，如今的互聯(lián)網(wǎng)世界就是這樣的，你黑紅好歹有人關(guān)注，流量都沒有，怎么做品牌形象，拿什么來讓用戶買你的手機(jī)？
就是很無奈呀~~~

作者: 鐘情 時間: 2023-2-21 09:04
看宣傳圖一定要記得看小字，往往這些不起眼的小字才蘊(yùn)含真正的內(nèi)容。

IDC 調(diào)研報告預(yù)計，2023年中國用戶平均換機(jī)周期將達(dá)到34個月。終身質(zhì)保即指手機(jī)產(chǎn)品在34個月內(nèi)發(fā)生品質(zhì)問題，消費(fèi)者可享受保修權(quán)益。

(, 下載次數(shù): 20)
雖然魅族在“終生質(zhì)保”玩上了字眼，但這也比目前手機(jī)廠商的質(zhì)保時長最久的廠商了。這也從某一方面看得出魅族的無奈之舉。
曾經(jīng)的魅族最為最早一批智能手機(jī)廠商，曾經(jīng)也有不錯的銷量和時長，Mback的設(shè)計更是讓老機(jī)友記憶深刻，曾經(jīng)的魅藍(lán)也能力戰(zhàn)其他品牌的高性價比產(chǎn)品線。
現(xiàn)如今，旗艦機(jī)型不如其他品牌影響力，性價比品牌魅藍(lán)遠(yuǎn)也不如其他產(chǎn)商的子品牌，完全失去是市場競爭力，銷量主要靠“魅友”支撐，直到去年被吉利汽車收購，魅族也落下一代帷幕。

(, 下載次數(shù): 20)
如果大家也有關(guān)注吉利汽車的話，會發(fā)現(xiàn)這個“終身質(zhì)?！焙苁煜ぁ]錯，吉利汽車旗下的“極氪”也有終身質(zhì)保，一下子注入了吉利的靈魂。
但“極氪”的終身質(zhì)保只限定為第一任車主，不知道魅族的終身質(zhì)保會不會有第一任機(jī)主的說法？

(, 下載次數(shù): 18)

作者: 仲秋 時間: 2023-2-21 10:57
這么說的，多少都肯定有個“但是”，或者小字標(biāo)注條件，仔細(xì)一看，果然如此。

(, 下載次數(shù): 20)

&#34;DC 調(diào)研報告預(yù)計，2023年中國用戶平均換機(jī)購期將達(dá)到34個月。終身質(zhì)保即指手機(jī)產(chǎn)品在34個月內(nèi)發(fā)生品質(zhì)問題，消費(fèi)者可享受保修權(quán)益。

原來魅族理解的終身和我們理解的不一樣，它理解的終身只有34個月，也就是2年零10個月。比普通的品牌多1年零10個月而已。
你如果說質(zhì)保是普通品牌的兩倍多，我覺得很棒，很大氣，負(fù)責(zé)任
但你這樣說“終生”質(zhì)保，一方面提高消費(fèi)者預(yù)期，一方面又扣扣嗖嗖來句，“僅34個月”，還找了理由說是某機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果，這個和普通人理解中的終身質(zhì)保落差也太大了。
作為早期魅族的用戶，對其又愛又想罵，這一波，本質(zhì)是好的，可惜形式我覺得還是要罵一罵。

歡迎光臨愛鋒貝 (http://m.7gfy2te7.cn/)