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標題: 我在保修期內(nèi)（一年的）蘋果手機屏幕摔碎了，請問拿去維修 ... [打印本頁]
作者: 美曼科技    時間: 2023-2-23 06:54
標題: 我在保修期內(nèi)（一年的）蘋果手機屏幕摔碎了，請問拿去維修 ...
我在保修期內(nèi)（一年的）蘋果手機屏幕摔碎了，請問拿去維修 ...
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作者: 我就是我    時間: 2023-2-23 08:39
看了所有回答，感覺是你們?nèi)绻谑酆蠊ぷ?，這么和客戶解釋絕對會被投訴甚至?xí)蚱饋怼?br /> 什么叫屏幕摔壞是“人為”的？
客戶直接就會問你這是故意摔壞的？不是故意的怎么能叫“人為”？

正確回答：屏幕摔壞是非產(chǎn)品質(zhì)量故障，所以不能免費。
來自于無數(shù)起吵架斗毆后總結(jié)出來的正確答案！
請牢記：非產(chǎn)品質(zhì)量故障！千萬別說“人為”兩個字
作者: 新業(yè)    時間: 2023-2-23 09:45
　　由于手機的屏幕摔碎啦，是屬于人為的原因，所以是不支持保修的，但是咱們可以分清楚情況來自己請人來維修(不建議自拆)。
　　1、咱們先來了解一下蘋果的屏幕的構(gòu)造，屏幕的話是分為外層的鋼化玻璃以及內(nèi)層液晶屏，每一種的碎裂都是不同的，維修方法也不同，外部破裂屏幕畫面不會花，這是最常見的破裂，對于內(nèi)部的破裂圖像不清楚，觸摸失靈等等。所以要分清楚
　　2、第一種方法-屏幕碎了之后
　　咱們可以主動聯(lián)系官方的維修點或者找到官方在網(wǎng)上的在線維修，聯(lián)系如何來維修，但是這個維修的費用是自己出的!
　　3、第二種方法-聯(lián)系實體店或者授權(quán)的
　　由于這種方法我們可能會被坑，所以咱們一定需要自己判斷一下自己的屏幕是屬于哪種情況，擔心的是工作人員明明知道但還坑你，讓你花費的更多。
　　4、第三種方法-隨便找一個維修店
　　就那種手機維修店就行，不過最好找一個誠信度好然后口碑也好的。
　　5、最后一種-碎屏險
　　如果知道自己的工作對于手機有危害的話，最好自己選擇好購買相應(yīng)的碎屏險就行拉，不過要保存好手機購買時候的發(fā)票以及其他相關(guān)的證明材料
作者: 晨26    時間: 2023-2-23 11:01
謝邀，少年你為何問了如此天真的問題？如果免費保修了，那么碎屏險存在的意義是什么？
作為曾經(jīng)某國產(chǎn)手機品牌售后，我的經(jīng)驗告訴你：保修并不是什么都保的。
手機私拆，私修，摔機，進液，人為損，都不在三包范圍內(nèi)。
你想想看，如果你是售后/廠家，用戶覺得手機舊了，故意把屏幕摔碎了，拿給你免費換個新屏幕，你覺得合適嗎？這份錢可是他們來掏的。
現(xiàn)在中國大部分網(wǎng)點都是授權(quán)售后，什么是授權(quán)？就是第三方自主經(jīng)營的網(wǎng)點，有手機公司認證后的個體/公司運營的獨立機構(gòu)，所以如果你是保修期正常使用時出現(xiàn)的問題，哪里的零部件損壞了，免費更換了哪些新零件，售后都是要詳細記錄并反饋給廠家，最后由廠家來核銷零部件的費用，廠家回收壞的零部件用于新手機的研發(fā)，如果零部件有人為損，進液這些情況，這一塊零部件就沒辦法核銷回去，售后就得自己認這份錢。
所以為了避免損失，售后有很嚴格的判保程序，不要說你是摔碎了，有些機器即使你邊框摔了個小坑，售后可能都不一定會給你保修的，因為有坑代表你摔過機，里面可能就會有潛在的問題或者零部件脫落的情況出現(xiàn)[1]。有的消費者，經(jīng)常會大鬧售后，喊著你們的質(zhì)量真是差，輕輕一摔就怎么怎么的云云。我們表示理解，但作為售后我們也很無奈，因為手機也不是我們生產(chǎn)的，雖然現(xiàn)在各家手機也都在努力提升自己的質(zhì)量出廠前做各種跌落試驗，但請不要忘記，電子產(chǎn)品本身就不是為了摔而設(shè)計和生產(chǎn)的。
所以，
不是什么都能保，除非你買了保險，當然，保險也是另外的，保險修完依舊沒有原廠保修。
通常如果是官方保險修完，也是只保屏幕幾個月不等（品牌不同時間不同，只保材料，不保其他，也是非人損保，這和本身一年的原廠保修不同）。
因為當你摔碎的那一刻起（和時間已經(jīng)沒有關(guān)系了，無論你是一年內(nèi)，還是非一年內(nèi)），你的手機就已經(jīng)脫離原廠保修了。
手機是整機質(zhì)保的，如果你手機有一處被認定為非保修，那么，你整個手機就都脫保了。
舉例子的話，你屏幕碎了，但你麥克風(fēng)壞了，如果你說，我只是屏幕碎了而已，大不了屏幕不保修了，你給我免費保修個麥克風(fēng)啊，不好意思，整機質(zhì)保的，至于原因，請參見上面[1]處。
作為消費者，如果是正常使用的情況下，售后輕易給你判為了非保，如果存在異議，你可以申請售后以郵件的方式與廠家溝通，為你手機進行官方判保，官方的判保一般都是最終的處理意見。
作者: 薄荷之夏    時間: 2023-2-23 12:48
摔壞屬于人為損壞，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)屬于付費維修。如果你買了蘋果官方的apple care,摔壞了以后可以有2次機會付688換一部新機
作者: 雪晴    時間: 2023-2-23 14:14
題主自行參考。

(, 下載次數(shù): 30)



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