愛鋒貝
標(biāo)題:
千萬不要在apple產(chǎn)品京東自營旗艦店買任何蘋果產(chǎn)品，出事 ...
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作者:
搬磚他大哥
時(shí)間:
2023-3-6 16:26
標(biāo)題:
千萬不要在apple產(chǎn)品京東自營旗艦店買任何蘋果產(chǎn)品，出事 ...
我真的快被京東售后氣麻了，業(yè)務(wù)能力一言難盡，而且各個(gè)拽的和二五八萬一樣！罔顧事實(shí)，罔顧法律，霸王條款，店大欺客！具體事件如下。
12月4日我在京東商城下單購買了ipad pro2021，12月5日中午收到快遞，在開箱同時(shí)錄了一段12分鐘的完整視頻。當(dāng)時(shí)沒檢查清楚，激活開機(jī)了，第二天才發(fā)現(xiàn)屏幕中央有一處圓弧形劃痕和三角裂痕，立即聯(lián)系蘋果自營店客服，客服說我激活了沒辦法因外觀問題退貨退款。
我在京東app上下了換貨需求，12月6日，7日，分別有兩個(gè)專員打電話來調(diào)解，表示不能退貨，并補(bǔ)貼200，并表示無法確定責(zé)任，有可能是我人為。
然后我撥打了京東消費(fèi)者維權(quán)熱線，將我的開箱視頻提交了，京東353546這個(gè)專員，在12月8日下午給我老公來電，說確定不是我們?nèi)藶榈模梢越o到500補(bǔ)貼。在12月9日下午，又打電話來，絕口不提500的事，翻臉不認(rèn)賬，說只能給到200補(bǔ)償！并且駁回我一切換貨請(qǐng)求，還高高在上說自己是高級(jí)客服專員，他想怎樣就怎樣？一下子就把我火氣點(diǎn)燃了，一個(gè)高級(jí)客服專員的拿手好戲就是出爾反爾？本來這個(gè)電話，我是本著協(xié)商的態(tài)度去的，結(jié)果就353546這個(gè)專員的態(tài)度和言論，完全就是在蔑視踐踏消費(fèi)者權(quán)益！我都不知道他們依據(jù)的什么就給我賠200，依據(jù)的什么不讓我退貨換貨！這不是明目張膽強(qiáng)買強(qiáng)賣？反正他也說不出個(gè)所以然，就只會(huì)重復(fù)一句不能退貨賠200。以后我會(huì)每天一個(gè)電話打過去投訴，直到這個(gè)高級(jí)專員給我道歉為止。
至此我算是明白了，京東就是一家爛公司，爛就爛在這種業(yè)務(wù)能力的人，也能當(dāng)高級(jí)客服專員。推諉責(zé)任，扯皮扯謊，通通不在話下，從根上就爛透了。
本來可以協(xié)商賠償解決，就因?yàn)樗倪@種態(tài)度，我現(xiàn)在只要京東方面給我退貨！并讓他給我道歉！一分一毛錢的賠償我都不想要了，這種沒誠信地公司信他做什么？
我真沒想到，我不去買6800的拼多多，花7000在京東買個(gè)瑕疵貨，還不給我退貨，強(qiáng)行喂我吃屎！真的惡心透了！
目前已經(jīng)投訴12315，等待政府部門解決。希望同樣被京東坑的，有同樣的經(jīng)歷的朋友，一起來就要解決，幫助弱勢(shì)者維權(quán)！
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作者:
圖片
時(shí)間:
2023-3-6 17:52
其實(shí)你也有一部分責(zé)任，人家也說過激活后不支持退換貨，應(yīng)該在激活前檢查清楚
作者:
virtual
時(shí)間:
2023-3-6 19:13
站在賣家的角度，你激活還到了第二天，說是屏幕有問題。。
怎么說明不是自己導(dǎo)致的問題
作者:
楊勇兵
時(shí)間:
2023-3-6 21:01
描述事實(shí)的時(shí)候，需要圖文一起證明。
作者:
派瑞莎
時(shí)間:
2023-3-6 22:54
這明顯安就是買之前沒做好功課，除官網(wǎng)還有天貓apple之外，一旦激活都很難退換，一旦有問題就是各種的扯皮。
作者:
癮男
時(shí)間:
2023-3-7 00:46
所以要注意啊，京東和拼多多買都是激活后不支持退貨，激活前支持7天無理由退貨，然后淘寶自營是支持7天無理由退貨，蘋果官網(wǎng)是支持14天無理由退貨
作者:
明明知道
時(shí)間:
2023-3-7 02:41
還是官網(wǎng)穩(wěn)妥
作者:
Ms.蘇
時(shí)間:
2023-3-7 04:24
您好，很抱歉給您帶來不愉快的心情，為更好核實(shí)，麻煩私信留下您的訂單號(hào)哈，謝謝。
作者:
苗苗
時(shí)間:
2023-3-7 06:11
到手都拍了開箱視頻，難道都沒發(fā)現(xiàn)外觀有問題嘛。。。激活不給退不是所有電子產(chǎn)品都這樣的嘛
作者:
很好o6
時(shí)間:
2023-3-7 08:01
？？你有問題吧 我開箱視頻能證明東西到我手上之前就已經(jīng)存在劃痕和瑕疵了？難道蘋果良品率百分百？
作者:
滄海一粟
時(shí)間:
2023-3-7 09:45
說了沒有那么明顯 又不是碎很大一條 不是很仔細(xì)看看不出的 再加上第一天到手比較激動(dòng) 然后就激活查序列號(hào)了
作者:
永無止境
時(shí)間:
2023-3-7 11:34
是的呢 我不知道京東激活了不管產(chǎn)品有沒有瑕疵都不可以退換 就算我錄了開箱視頻都沒用 再說不止我一個(gè)人收到磕碰的東西了
作者:
夢(mèng)雨
時(shí)間:
2023-3-7 12:34
懶得上 上了也有人給我吹毛求疵 說當(dāng)時(shí)怎么沒看清楚 站著說話不腰疼就是了
作者:
龍的傳人
時(shí)間:
2023-3-7 13:56
再說蘋果官網(wǎng)和天貓旗艦店激活發(fā)現(xiàn)有問題也是可以退的，只不過我不知道京東自營不能退而已。況且京東自營也有激活發(fā)現(xiàn)有外觀問題退成功的，只不過現(xiàn)在他們京東硬的很，不給退。
作者:
拔起蘿卜帶出泥
時(shí)間:
2023-3-7 15:41
我開箱的時(shí)候錄制了視頻 當(dāng)時(shí)沒看清 第二天翻出來開箱視頻確實(shí)是到我手上之前就有瑕疵劃痕的 這點(diǎn)京東自己都承認(rèn) 。而且我并不知道就算我能拿出證據(jù) 京東都不給退換貨 之前還是有人和我一樣的情況退成功的。
作者:
MIDS.羅
時(shí)間:
2023-3-7 16:56
怪我當(dāng)時(shí)怎么沒看清楚的各位，好自為之吧，搞得輪到你就百分百不會(huì)中招一樣，我是有一部分責(zé)任，但責(zé)任不該都由我來承擔(dān)，怪我太相信蘋果的良品率和京東的售后了，就這樣，真沒想到買個(gè)全新都會(huì)磕碰翻車，而且同樣和我掉坑里的人還不少。至于京東自營，他們出售翻新機(jī)的新聞不是沒出過。[好奇]
作者:
繁華
時(shí)間:
2023-3-7 18:22
那建議吧視頻一起發(fā)出來，這樣有助于大家判斷
作者:
冰冰
時(shí)間:
2023-3-7 19:50
就是因?yàn)榕鲁霈F(xiàn)這種問題，所以我沒去貪京東、淘寶和PDD的便宜，直接官網(wǎng)上買啊
作者:
家有倆寶
時(shí)間:
2023-3-7 20:54
不需要判斷了 已經(jīng)和京東那邊協(xié)商解決了 發(fā)出來是想提醒大家以后買東西要注意罷了
作者:
a゛莫
時(shí)間:
2023-3-7 22:43
天貓旗艦店官網(wǎng)可以買 京東拼多多啥的就算了 當(dāng)時(shí)拼多多6800 京東7000 我還選的京東 想京東應(yīng)該靠譜點(diǎn) 誰知道深坑，
作者:
飛翔的小鳥
時(shí)間:
2023-3-7 23:59
京東買的蘋果13pm也遇到一樣的問題，拍了開箱視頻，但是手機(jī)像素不高，相當(dāng)于什么都沒拍著。激活之后過了兩小時(shí)才發(fā)現(xiàn)背板有劃痕和裂痕，找客服說也是不能退。以后還是官網(wǎng)買吧[大哭][大哭]
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