愛鋒貝

標(biāo)題: 蘋果手機(jī)存在質(zhì)量問題,但要求先消費(fèi)個(gè)原廠電池才給免費(fèi) ... [打印本頁]

作者: 科技Party    時(shí)間: 2023-3-8 02:37
標(biāo)題: 蘋果手機(jī)存在質(zhì)量問題,但要求先消費(fèi)個(gè)原廠電池才給免費(fèi) ...
1、22年底手機(jī)突然出現(xiàn)“無服務(wù)”故障,上網(wǎng)查詢了解到蘋果針對(duì)該故障發(fā)布過免費(fèi)維修案例,于是撥打蘋果客服,得到答復(fù)若故障屬實(shí),可以免費(fèi)維修;
2、12月31日將手機(jī)送到蘋果授權(quán)點(diǎn),檢測(cè)兩三天后,得到確認(rèn)可以免費(fèi)維修;但需要我先把手機(jī)取回來,由本人帶手機(jī)拿著身份證或購(gòu)機(jī)憑證到其他網(wǎng)點(diǎn)維修;
3、1月20日將手機(jī)取回;
4、2月15日送到指定維修店維修,現(xiàn)場(chǎng)等待約1小時(shí),告知因蘋果內(nèi)部系統(tǒng)問題,無法處理,讓我把手機(jī)帶走;
5、小問題跑了3趟沒搞定,感覺蘋果一直在折騰我,怒而投訴至12315;
6、2月23日,客服來電,讓我不要再投訴,他們?cè)傺芯肯?。中間也有跟我電話溝通了解一些情況。
7、3月3日,客服最終來電,說經(jīng)過這幾天跟我的溝通,了解到我的手機(jī)私自更換過非原廠電池,所以現(xiàn)在不能維修“無服務(wù)”的問題。需要我先自費(fèi)更換一塊兒原廠電池,然后再來免費(fèi)維修。
這個(gè)操作我有點(diǎn)懵?那位大神指導(dǎo)下我該怎么整?

-----------------------------
作者: 胡蘿北    時(shí)間: 2023-3-8 04:22

作者: 要上岸的小金魚    時(shí)間: 2023-3-8 05:57
先說重點(diǎn)

如果題主的 iPhone 在問題描述中 “私自更換過非原廠電池” 情況屬實(shí),那這確實(shí)不能提供免費(fèi)保修。

(, 下載次數(shù): 14)

Apple 西湖

相關(guān)說明

在 Apple 官網(wǎng)說明了有關(guān) Apple 產(chǎn)品的中國(guó)三包規(guī)定概述:
由第三方零部件、液體或?yàn)?zāi)難性損害造成的產(chǎn)品損壞可能無法修復(fù),而且不屬于相關(guān)法律項(xiàng)下的保修范圍[1]。
在這里提及的 [相關(guān)法律] 是指中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)。
三包相關(guān)法律

以下是與 Apple 產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的主要適用中國(guó)法律和法規(guī)。
欲知上述法律法規(guī)的全文,請(qǐng)?jiān)L問國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站:www.samr.gov.cn/zw/zcfg/
重點(diǎn)提醒

在保修期內(nèi)有問題一定要找 Apple 認(rèn)可的維修點(diǎn)修理設(shè)備,保修期內(nèi)千萬不要私自拆機(jī)維修。非 Apple 產(chǎn)品也一樣,任何品牌手機(jī)如果存在私自拆機(jī)都會(huì)失去保修資格,切記。




歡迎光臨 愛鋒貝 (http://m.7gfy2te7.cn/) Powered by Discuz! X3.4