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標題: 不止315 |元氣魔盒等盲盒應用套路多：39元抽中蘋果手機 ... [打印本頁]

作者: ¤科技獸¤ 時間: 2023-3-10 08:03
標題: 不止315 |元氣魔盒等盲盒應用套路多：39元抽中蘋果手機 ...
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圖片來源：圖蟲創(chuàng)意
近日，在微博等平臺頻繁出現(xiàn)39元抽iPhone 14 Pro的廣告，而這實際上是盲盒購物類應用的一種營銷手段。記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺，有大量消費者投訴稱，頁面顯示抽中手機，付款后卻變成了其他低價產(chǎn)品。
近年來，“盲盒經(jīng)濟”逐漸變成一種潮流，但伴隨著盲盒的發(fā)展也衍生出了不少問題和亂象，商家抓住了用戶這種以小博大的心理，過度營銷時有發(fā)生。
用戶花39元抽中iPhone 14 Pro，獎品卻被“貍貓換太子”
在黑貓投訴平臺，有消費者投訴稱，微博一位名為“柒柒的幸運日?！钡牟┲靼l(fā)布了一條抽獎博文，稱抽中獎只需要支付39元即可獲得一部iPhone 14 Pro手機，并帶有抽獎鏈接。而在該條博文評論區(qū)，有很多用戶稱抽獎信息可信，于是該用戶參與了抽獎活動。
在頁面顯示該用戶中獎后，其支付了39元，但當用戶下載元氣魔盒App后，其抽中的iPhone 14 Pro竟然變成了一個耳機，并且需要支付15元運費才可以發(fā)貨。而后用戶感覺此平臺是騙人的，想要求退款，但其在App內(nèi)也并沒有找到可以申請取消訂單并退款的通道，更加匪夷所思的是，耳機發(fā)貨后在中途由商家將快遞攔截了回去。
用戶要求商家退回共計54元，商家不處理，而快遞已經(jīng)退回被商家簽收，商家依舊沒有處理退款，并且客服明確表示不能退款。
同時，在黑貓投訴平臺，另一名消費者有相似的經(jīng)歷。其投訴稱，自己于2月20日凌晨12點半前刷微博看到一個名為“七七的歐氣日?！钡牟┲靼l(fā)布了一條抽到蘋果手機的微博，于是該用戶點進抽獎鏈接，并未抽到卻彈出付費頁面，用戶付費后發(fā)現(xiàn)被騙，因為微博和元氣魔盒App并未有任何訂單。
此類事件在近期頻繁發(fā)生，大部分用戶都是看到了元氣魔盒在各大平臺打出的抽獎中iPhone 14 Pro手機的廣告才陷入了騙局，這在新浪微博廣告推廣中也是密集出現(xiàn)的。
記者點進其中一條鏈接，反復測試后發(fā)現(xiàn)，點擊鏈接后可進行抽獎，但第一次抽獎顯示沒有中獎，第二次顯示抽中iPhone 14 Pro手機。隨后頁面誘導用戶填寫手機號及誘導支付29到39元不等，但其實該商家賣的是盲盒，在盲盒里面并非是商家所宣傳的iPhone 14 Pro手機，而是一些不知名品牌的硬件與或者小家電產(chǎn)品。

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網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心法律權益部助理分析師方熠智表示，盲盒宣傳“必中手機”實則收到充電寶、保溫杯等，此類行為涉嫌過度營銷、虛假宣傳，并且根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定，商家進行虛假宣傳行為，不僅需要負擔行政處罰的后果，還要對消費者承擔相應的賠償責任。
盲盒應用套路多，元氣魔盒App曾因違反廣告法規(guī)定被罰
蘋果App Store信息顯示，元氣魔盒是一款為盲盒愛好者開發(fā)的可以隨時隨地在線抽盲盒的App。
而關于元氣魔盒App的投訴還遠不止上述案例。有消費者在元氣魔盒購買多件盲盒產(chǎn)品，但是支付購買成功后中的獎品總價值比其付款金額要低很多，且抽中的并不是其宣傳的大獎（手機等），；且產(chǎn)品并非主流品牌，大部分為不知名品牌，甚至無法退款，只能回收。
記者體驗元氣魔盒App發(fā)現(xiàn)，其中的產(chǎn)品以非主流品牌居多，而主流產(chǎn)品的價格大部分低于各電商平臺旗艦店的售價，App中的商品為3件包郵。

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回收后的產(chǎn)品在元氣魔盒App中變?yōu)椤霸獨馐保@可以理解為一種只能在該App中交易的虛擬貨幣，但回收價格卻遠遠低于商品價值，且“元氣石”無法提現(xiàn)。
“如果抽中的物品不需要或者是雜牌子，那么用戶就會選擇回收，但回收的價格非常低，又不能兌換別的有價值的產(chǎn)品，且滿三件包郵有些用戶就會再購買一些產(chǎn)品去回收，當元氣石達到一定額度再去兌換相應價值的產(chǎn)品?！币晃皇褂眠^元氣魔盒App的用戶對記者表示，這是一種消費陷阱，越陷越深。
記者查詢天眼查信息顯示，元氣魔盒App所屬公司上海通符科技有限公司成立于2021年，是一家以從事科技推廣和應用服務業(yè)為主的企業(yè)，注冊資本100萬元。其法定代表人為朱七女，持股90%為第一大股東。
該公司曾于2022年10月受到行政處罰，因違反《中華人民共和國廣告法》第八條第一款規(guī)定，對商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對服務的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、允諾等表示不準確、不清楚、不明白的，處罰1萬元，處罰單位為上海市浦東新區(qū)市場監(jiān)督管理局。
記者查看微博信息發(fā)現(xiàn)，發(fā)布這些抽獎信息的博主大多注冊于2022年下半年，多個博主甚至注冊于2022年7月27日這一天，而名字里不是帶著“運氣”就是帶著“歐氣”，而在這些抽獎微博下方則有上千甚至萬條評論，在評論區(qū)也有個別中獎誘導類的信息。

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記者就此向微博方面詢問是否關注到上述事件，對相關誘導廣告是否有制定發(fā)布規(guī)范，對相關博主是否采取封號措施？截至發(fā)稿前，微博方面未回應。
盲盒經(jīng)濟屢觸紅線，中消協(xié)提示消費者理性消費
記者發(fā)現(xiàn)，這些抽獎鏈接所跳轉(zhuǎn)或者宣傳的應用也并非元氣魔盒一個，類似的還有芒物、歐神盲盒、叮當魔盒、酷潮盲盒等，均為同一類抽盲盒購物平臺。
近年來，“盲盒經(jīng)濟”逐漸變成一種潮流，而隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，盲盒已經(jīng)不再僅僅是應用于最初的玩具行業(yè)，而是萬物皆可“盲”。但同時，盲盒經(jīng)濟也衍生出一些問題與亂象，遭到廣大消費者的投訴，甚至觸碰了道德和法律的紅線，引發(fā)爭議。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊表示，此前盲盒經(jīng)濟快速興起發(fā)展，存在多方面的原因?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡用戶年輕化，普遍對新興事物和模式的接受性強，也愿意嘗試新事物；其次，盲盒帶有神秘性，幸運感在里面，商家正是抓住了用戶這種以小博大的心理。另一方面，盲盒這種概念適合度廣，也容易被復制。
曹磊稱，對不少商家和平臺而言，盲盒可以清理存貨和賺流量；對顧客而言，價格看似劃算還有驚喜。不過，伴隨盲盒經(jīng)濟快速發(fā)展，同時也出現(xiàn)了很多問題。不少經(jīng)營者來“蹭熱度”，將產(chǎn)品與盲盒掛鉤，用盲盒來清庫存，把賣不出去的東西放在盲盒里銷售。最大的一個問題在于沒有售后保障，不退不換，消費者應該理性對待，天上不會掉免費餡餅。
早在2021年初，中消協(xié)就曾發(fā)布消費提示:經(jīng)營者銷售盲盒當規(guī)范，消費者購買盲盒勿盲目。中消協(xié)認為，當前有的經(jīng)營者產(chǎn)品本身并沒有過硬的競爭力，只想著蹭盲盒的營銷熱度；有的經(jīng)營者將盲盒當做是“清庫存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠的口碑。
中消協(xié)表示，經(jīng)營者要切實遵守《消費者權益保護法》《電子商務法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，尤其要做好以下幾個方面：盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營者必須承擔法定的質(zhì)量擔保責任；盲盒經(jīng)營者應確保商品質(zhì)量信息真實，保障消費者知情選擇；盲盒營銷應適度，不可過度營銷消費者的獵奇心理誤導消費者沖動消費。
同時，中消協(xié)提醒消費者要有風險防范意識，保持理性的消費理念：要認清風險理性消費，適度消費勿盲目跟風；要保留購物票據(jù)等相關憑證，權益受損應依法維權。
此外，中消協(xié)稱，消費者在購買盲盒時，要盡量選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的商家進行交易，還應注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權的憑證。當自身合法權益受損時，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的可通過向市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進行維權。

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