愛鋒貝

標(biāo)題: 京東平臺(tái)以舊換新靠譜嗎？ [打印本頁]

作者: 論壇管理 時(shí)間: 2023-3-10 22:08
標(biāo)題: 京東平臺(tái)以舊換新靠譜嗎？
京東把新手機(jī)發(fā)貨到愛回收門店，工程師帶新手機(jī)過來回收舊手機(jī)，帶過來的是京東全新手機(jī)嗎？

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作者: 葵兒 時(shí)間: 2023-3-10 23:15
就是很坑，我以舊換新買空調(diào)，遭遇艱難曲折，歷時(shí)7天，到現(xiàn)在還沒有吹上空調(diào)。
第一步：舊機(jī)回收。拆舊機(jī)師傅說忙，排不上，硬是把我排到了下單后第5天（6月5日，清明節(jié)最后一天，我還提前回來了）的上午六點(diǎn)多，說單子多，其他時(shí)候沒時(shí)間，我妥協(xié)了。來拆機(jī)，空調(diào)里的水對(duì)著我的床墊流，我說稍等我拿盆接一下，人家說不用，水已經(jīng)流完了。結(jié)果床墊，地面，桌子，床頭柜都是又濕又臟。難道他們拆機(jī)的人不知道空調(diào)里可能會(huì)有水嗎？已經(jīng)有水流出來了還能接著讓它流。。
美的上門都是帶鞋套的。
第二步：送新機(jī)。京東給排到了7號(hào)，也就是今天，說最快只能7號(hào)，我妥協(xié)了。由于我19點(diǎn)才下班，我讓備注了19點(diǎn)后送達(dá)。20點(diǎn)10分送達(dá)的。過程還可以，師傅態(tài)度也不錯(cuò)。
第三步：安裝。安裝師傅7號(hào)上午聯(lián)系問何時(shí)安空調(diào)，我說下午19點(diǎn)左右，我有備注。師傅說那機(jī)器到了你給我打電話，我去安裝。
結(jié)果當(dāng)天19點(diǎn)再回電安裝師傅，他全盤否認(rèn)19點(diǎn)安機(jī)器的事情。我問何時(shí)能安裝，他說明天下午，我問大概幾點(diǎn)，他說不清楚，要看單子情況，我說那還給我排到19點(diǎn)，他說單子太多了，不一定。我又問最早幾點(diǎn)上班，他說8點(diǎn)，我說你明天8點(diǎn)來給我安，第一個(gè)給我安，他說來不了。我說后天8點(diǎn)，他說不一定能。
我真的是佩服了。安裝師傅這么忙的話，能不能多配點(diǎn)人手。是我太好說話了嗎。雙方協(xié)調(diào)時(shí)間啊。協(xié)調(diào)的啥啊，我到現(xiàn)在都不知道啥時(shí)候能給我安空調(diào)。
從5月31日下單，6月5號(hào)6點(diǎn)多拆舊機(jī)（弄臟弄濕），7號(hào)送新機(jī)，不知道8號(hào)還是9號(hào)才能安裝。我已經(jīng)在火爐般的夏天，受熱好幾天了。明明是相信京東又快又好才在這里買的啊。
速度不快的話，態(tài)度可以好點(diǎn)嗎，起碼給我安排好啊，我可以等，但是要讓我知道等到啥時(shí)候啊。
私以為京東的以舊換新是拆舊機(jī)的當(dāng)天安裝新機(jī)器。不曾想…
如果新產(chǎn)品/政策（以舊換新）做的不好，可以停止這項(xiàng)服務(wù)，優(yōu)化后再進(jìn)行推廣，不然消耗的都是口碑。
可能京東不在意吧…

作者: 明天你好 時(shí)間: 2023-3-11 00:26
舊機(jī)器一旦給他們可能就拿不回來了。大家在京東下單一定要謹(jǐn)慎，千萬問清楚。親身經(jīng)歷，見貼 https://www.zhihu.com/answer/2454878789

作者: 天使 時(shí)間: 2023-3-11 01:38
不靠譜，上次我在搜這個(gè)問題看到的都是不靠譜，但是我還是把我的舊電腦賣了，想著大學(xué)買個(gè)新的電腦，舊的可能放在那里也沒用，所以就賣了。不說了，說多了都是淚。

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本來一開始回收價(jià)是三百多，跟父母說他們都覺得離譜，最后一頓檢查下來只剩一百八十元。但是這個(gè)電腦之前電池壞了，拿去換電池就要150塊，想想就覺得心疼。但是覺得還是算了，因?yàn)檫@個(gè)電腦放在家也沒用，父母又不會(huì)用。
其實(shí)最讓我難受的不是這個(gè)，其實(shí)我已經(jīng)接受了這個(gè)賣的價(jià)格。而是他們發(fā)給我的是京東E卡，我以為是京東上的所有東西都能買。因?yàn)槲移綍r(shí)都是用淘寶或者拼多多買東西，只有這一次電腦是在京東買。然后我就在京東對(duì)比了很久性價(jià)比的衣服結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個(gè)卡不能買。我哭了，為什么上天要怎么折磨我，到底能買些什么，我想買的東西卻不能賣的錢買。我還逛了那么久。。

作者: 激情 時(shí)間: 2023-3-11 02:39
不靠譜 2021年7月10號(hào) 9號(hào)的時(shí)候買了小米電視6至尊版上面頁面有以舊換新抵三百然后再下單的時(shí)候什么也沒提示是否以舊換新啥的去問小米客服京東客服以及愛回收都是自說自話愛回收說訂單生效有人聯(lián)系它所說的訂單竟然是回收訂單根本不跟你解釋當(dāng)時(shí)我認(rèn)為是我買商品的訂單小米這邊直說自己是解決技術(shù)問題的你一個(gè)京東自營店的客服你是不是也得了解點(diǎn) 京東這方面更有意思我去反應(yīng)了說商品頁面沒有以舊換新我上哪去以舊換新啊然后沒過多長時(shí)間我回去看商品頁面就有了這個(gè)很過分啊而且在之前的咨詢中就是把我往愛回收這邊推也不進(jìn)行解釋我在買之前就咨詢了以舊換新全部都是機(jī)器人自動(dòng)回復(fù) 回復(fù)的也不準(zhǔn)確當(dāng)時(shí)一直以為是我把商品訂單下了會(huì)有回收的人聯(lián)系我（參考之前說的愛回收的說辭就是說訂單不細(xì)說當(dāng)時(shí)就以為是我買東西的訂單真的服氣這邏輯）真是服氣京東這服務(wù) 買熱水器的時(shí)候也是這樣忍了兩回讓我覺得真是店大欺客京東真的讓我感覺越來越次放心不可能不用但是以后再買某些商品指定不會(huì)用京東了哪怕我去小米商城都不會(huì)再用京東買某一類商品了尤其對(duì)售后有需求的產(chǎn)品兩個(gè)部門各種把我踢我沒那耐心了真心不是就想要那換新的錢就是這服務(wù)流程和態(tài)度以及一問就推脫一問三不知讓我真心心累

作者: 一行 時(shí)間: 2023-3-11 04:13
沒換過，但是我覺得靠譜，因?yàn)榕f機(jī)的估算價(jià)都很低。建議還是自己去閑魚或者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)把舊機(jī)賣了，再買新的，更劃算。

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