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標(biāo)題: 請(qǐng)問(wèn)如何投訴在京東上買到二手貨？ [打印本頁(yè)]

作者: 科技閻羅 時(shí)間: 2023-3-20 04:56
標(biāo)題: 請(qǐng)問(wèn)如何投訴在京東上買到二手貨？
因工作需要，2020年5月1日在京東商城購(gòu)買筆記本一臺(tái)。

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5月2日上午9點(diǎn)22分送達(dá)，開機(jī)，激活系統(tǒng)和OFFICE 。
隨后發(fā)現(xiàn)機(jī)器背面有幾道劃痕，因?yàn)楣P記本沒(méi)有其它人碰過(guò)，也沒(méi)有搬動(dòng)，于是懷疑是二手貨。
查看包裝，標(biāo)志生產(chǎn)日期為2020年３月5日，如圖：

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調(diào)用命令提示行命ｓｙｓｔｅｍｉｎｆｏ，得知系統(tǒng)安裝日期為2020年３月1０日，如圖：

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正常系統(tǒng)安裝日期在生產(chǎn)日期以前，不可能在生產(chǎn)日期之后。
仔細(xì)檢查包裝箱，共有兩個(gè)發(fā)貨標(biāo)簽，上面的發(fā)貨標(biāo)簽為2020年４月８日，下層標(biāo)簽為2020年３月２５日，承運(yùn)商均為無(wú)錫迅達(dá)，收貨單位均為京東沈陽(yáng)庫(kù)房。如圖：

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檢查機(jī)器包裝箱，有封箱膠帶扯下去，重新封膠帶的殘留痕跡。如圖：

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隨后電話京東投訴，回復(fù)你的電腦功能正常，放心使用即可，回避生產(chǎn)日期在系統(tǒng)安裝之后的問(wèn)題。
隨后電話投訴０１０－１２３１５，電話記錄好后讓７天內(nèi)等回復(fù)。
之后京東客服電話，還是解釋電腦功能正常，放心使用，如果還是不滿意，讓去廠家要檢驗(yàn)報(bào)告。
機(jī)械革命（清華同方）電話打通，告訴我按序列號(hào)查是４月８日出廠，我問(wèn)生產(chǎn)日期是３月５日，第一個(gè)運(yùn)單是３月２５日如何解釋，沒(méi)有正面回復(fù)。
我猜測(cè)情況如下：筆記本３月５日生產(chǎn)，系統(tǒng)安裝日期在３月５日前；３月２５日從無(wú)錫發(fā)到沈陽(yáng)，然后賣給顧客，顧客退貨返修，修好后，重做系統(tǒng)，使用的批量系統(tǒng)安裝日期為３月１０日，然后重新封箱，但外包裝箱沒(méi)有換，只是更換了封口膠帶，４月８日發(fā)到京東沈陽(yáng)庫(kù)，最后賣給我。
請(qǐng)問(wèn)相關(guān)專業(yè)人士，這個(gè)筆記本是否根據(jù)以上信息判斷為二手或者返修貨？后續(xù)如何維護(hù)自己的權(quán)益？

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作者: 明明知道 時(shí)間: 2023-3-20 05:57
都沒(méi)人回復(fù)

作者: 無(wú)法自拔 時(shí)間: 2023-3-20 07:47
我也剛剛收到一臺(tái)二手的，郁悶，京東投訴了才賠300，我靠

作者: 小怪 時(shí)間: 2023-3-20 09:39
我的已經(jīng)處理完畢，退一賠三

作者: 阿姨 時(shí)間: 2023-3-20 11:38
我也是機(jī)械革命的電腦，看來(lái)這個(gè)電腦二手很多啊

作者: 劉宇鑫 時(shí)間: 2023-3-20 12:56
我的因?yàn)楣ぷ髅?，最后不了了之?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 濤濤 時(shí)間: 2023-3-20 14:51
老哥，怎么流程，退一賠三？

作者: 左手倒影 時(shí)間: 2023-3-20 15:57
有成功的，但我實(shí)在是沒(méi)有精力和他們折騰，最后不了了之。

作者: 我有小哥哥的人 時(shí)間: 2023-3-20 17:46
我在京東上的小米自營(yíng)旗艦店買的小米11，是二手的，客服那邊也是各種推脫。最后賠了100，真晦氣！

作者: 小幸福 時(shí)間: 2023-3-20 18:51
同樣買到二手mateview顯示器.和客服打太極一個(gè)月了沒(méi)有進(jìn)展。太惡心了

作者: 青蘿 時(shí)間: 2023-3-20 20:15
握個(gè)爪

作者: 你是我的天 時(shí)間: 2023-3-20 21:35
我剛買的蒸烤一體機(jī) 發(fā)現(xiàn)是用過(guò)的已經(jīng)拍照片了請(qǐng)問(wèn)您是怎么賠付的？

作者: 可愛(ài)的蘿莉哦~ 時(shí)間: 2023-3-20 23:12
現(xiàn)在買到了二手AirPods,已經(jīng)在處理了。

作者: 清新一族 時(shí)間: 2023-3-21 01:03
請(qǐng)問(wèn)你怎么賠付的

作者: 推土 時(shí)間: 2023-3-21 02:42
打我京東賬戶上面，8199的電腦，零頭我不要了，賠了我2萬(wàn)4

作者: 心存善念 時(shí)間: 2023-3-21 04:09
哥，我也遇到了，請(qǐng)問(wèn)你是怎么處理的？謝謝

作者: 小歪一七六 時(shí)間: 2023-3-21 05:57
哥們，我也買到二手的了，請(qǐng)問(wèn)最后你是怎么處理的？

作者: 風(fēng)光 時(shí)間: 2023-3-21 07:17
可以咨詢一下流程嗎，謝謝

作者: 愛(ài)的故事 時(shí)間: 2023-3-21 08:51
哥怎么處理啊

作者: 戀心 時(shí)間: 2023-3-21 10:21
哥可以咨詢下流程嗎，也買到翻新機(jī)了[蹲]

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