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標(biāo)題: 假冒商品、不公平條款……京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布“盲盒”消費(fèi) ... [打印本頁(yè)]

作者: 論壇管理 時(shí)間: 2023-3-22 16:26
標(biāo)題: 假冒商品、不公平條款……京津冀消協(xié)聯(lián)合發(fā)布“盲盒”消費(fèi) ...
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星標(biāo)才能經(jīng)?？吹轿覀兣秪
后臺(tái)回復(fù)「加群」加入現(xiàn)代廣告圈

據(jù)央視新聞客戶端消息，京津冀消協(xié)組織今天聯(lián)合發(fā)布“盲盒”消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示，八成受訪者購(gòu)買(mǎi)過(guò)潮玩類盲盒，調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分購(gòu)物平臺(tái)及商家涉嫌售賣(mài)盜版盲盒。

80.77%的受訪者購(gòu)買(mǎi)過(guò)潮玩類盲盒，潮玩盲盒存在的問(wèn)題包括：部分平臺(tái)及商家涉嫌售賣(mài)盜版盲盒，體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)在淘寶、京東、拼多多、抖音電商、快手電商、蘇寧易購(gòu)、閑魚(yú)等7個(gè)平臺(tái)上均有涉嫌盜版盲盒售賣(mài)，另外，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，33.72%的受訪者也遭遇過(guò)假冒山寨的情況；此外，個(gè)別平臺(tái)以旗艦店售賣(mài)商品的標(biāo)價(jià)出售拆盒或拆袋商品，如盲盒星球App，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，37.39%的受訪者也遭遇過(guò)盲盒“二次銷(xiāo)售”情況。

部分平臺(tái)及商家售賣(mài)的潮玩盲盒及文具盲盒商品未標(biāo)明隱藏款抽中概率

體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)、部分商家售賣(mài)的潮玩盲盒商品未標(biāo)明隱藏款抽中概率，如得物平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的黃油貓自走小羊潮玩盲盒、京東和淘寶平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的大美術(shù)館系列盲盒均未在售賣(mài)頁(yè)面上標(biāo)明隱藏款抽中概率，此外，還有部分平臺(tái)及商家售賣(mài)的文具盲盒未標(biāo)明隱藏款抽中概率，如蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上售賣(mài)的齊心文具盲盒；問(wèn)卷調(diào)查也顯示，57.98%的受訪者非常關(guān)注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪者比較關(guān)注盲盒的隱藏款。

部分商家售賣(mài)使用期限較短、來(lái)源不明產(chǎn)品

57.25%的受訪者購(gòu)買(mǎi)過(guò)化妝品類盲盒，化妝品類盲盒存在的問(wèn)題主要為：個(gè)別商家在未告知消費(fèi)者前提下售賣(mài)使用期限較短的產(chǎn)品，如淘寶上心動(dòng)錦鯉美妝盲盒，其中最貴的商品為使用期限不足一年的腮紅；部分商家售賣(mài)來(lái)源不明確的產(chǎn)品，如淘寶上justbox、美妝以盲盒開(kāi)出沒(méi)有中文標(biāo)簽的化妝品；部分商家摻雜“三無(wú)”產(chǎn)品售賣(mài)，如化妝刷、美妝蛋等，問(wèn)卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，35.87%的受訪者在拆盲盒時(shí)遇到過(guò)三無(wú)產(chǎn)品的情況。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分盲盒質(zhì)量差、有嚴(yán)重異味，有的酒水盲盒包裝密封性較差，在不開(kāi)盒的情況下可以看到盒中酒的品類是隱藏款或普通款。

部分圖書(shū)百貨類盲盒售賣(mài)價(jià)格高于內(nèi)容商品價(jià)值

如淘寶上購(gòu)入的先鋒書(shū)店旗艦店出售68元的圖書(shū)“盲袋”，內(nèi)含圖書(shū)定價(jià)為58元，在同類平臺(tái)上售價(jià)約為26元；淘寶、拼多多平臺(tái)上售賣(mài)的售價(jià)為19.9—199.9的“驚喜盲盒”，拆出商品大多為“三無(wú)”產(chǎn)品，產(chǎn)品售價(jià)也均低于盲盒售價(jià)。

部分盲盒APP涉嫌抽彩式誘導(dǎo)消費(fèi)、自定義商品回收規(guī)則

如星愿盲盒App、全民拆盲盒App、元?dú)猬斕谹pp，用“小米科技好物”“100%中手機(jī)”“大牌口紅”等噱頭設(shè)置抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)池，但摻雜一些不知名或品質(zhì)較為低劣、價(jià)格較低的商品，體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)抽中的幾種商品標(biāo)價(jià)均高于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上同類商品價(jià)格；星愿盲盒、全民拆盲盒、歐氣賞等App均自定義商品回收規(guī)則，拆出不喜歡的商品可回收，但一般以80%的價(jià)格回收且退回的錢(qián)款只能以平臺(tái)代幣的形式使用。問(wèn)卷調(diào)查也顯示，在“商家宣傳與實(shí)際不符”情況中，45.06%的受訪者遭遇過(guò)夸大商品價(jià)值情況，在遭遇過(guò)“盲盒商家的不公平條款”情況中，18.50%的受訪者遭遇過(guò)錢(qián)款不退回原賬戶情況。

部分平臺(tái)及商家超出經(jīng)營(yíng)范圍銷(xiāo)售盲盒商品

如淘寶平臺(tái)商家“方方萌鼠屋”上傳淘寶的資質(zhì)證書(shū)是出版物經(jīng)營(yíng)許可證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營(yíng)范圍許可項(xiàng)目為出版物互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、一般項(xiàng)目為互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、食品互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，但出售活體寵物。

九成以上受訪者對(duì)盲盒有負(fù)面看法

93.06%的受訪者對(duì)盲盒有負(fù)面看法，其中，56.40%的受訪者認(rèn)為盲盒價(jià)格過(guò)高或存在商品溢價(jià)情況，44.09%的受訪者認(rèn)為盲盒購(gòu)買(mǎi)易成癮，40.47%的受訪者認(rèn)為盲盒銷(xiāo)售存在投機(jī)炒作或黃牛倒賣(mài)現(xiàn)象，35.29%的受訪者認(rèn)為盲盒噱頭過(guò)大，23.17%的受訪者認(rèn)為盲盒有涉嫌抄襲情況，21.21%的受訪者認(rèn)為盲盒存在捆綁銷(xiāo)售情況。

88.54%的受訪者支持盡快出臺(tái)盲盒管理辦法或規(guī)定

88.54%的受訪者支持盡快出臺(tái)盲盒管理辦法或規(guī)定，11.46%的受訪者認(rèn)為沒(méi)有必要或無(wú)所謂。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果和相關(guān)資料，消協(xié)組織從立法立規(guī)、行政監(jiān)管、行業(yè)及企業(yè)自律等方面提出盲盒市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展建議。

消協(xié)提示，消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，不貪圖小便宜，不輕信商家的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、不沖動(dòng)消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)查看商家的資質(zhì)信息、商品評(píng)論、售后服務(wù)評(píng)論。遇到問(wèn)題積極與商家或平臺(tái)協(xié)商并且保存證據(jù)，如支付憑證、與客服的聊天記錄、通話錄音、盲盒開(kāi)箱視頻、商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面的截圖等。建議消費(fèi)者慎用各類盲盒App及小程序（微信），警惕各類開(kāi)發(fā)者不明、評(píng)分低、用戶下載使用活躍度較低的產(chǎn)品。監(jiān)護(hù)人做好家庭宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)未成年人自主消費(fèi)行為的管控，如有異常及時(shí)干預(yù)，避免不必要的損失。

（來(lái)源：央視新聞客戶端）

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