愛(ài)鋒貝

標(biāo)題: 如何評(píng)價(jià)zealer推出的二手手機(jī)項(xiàng)目？ [打印本頁(yè)]

作者: 果殼醬 時(shí)間: 2023-3-21 17:16
標(biāo)題: 如何評(píng)價(jià)zealer推出的二手手機(jī)項(xiàng)目？
如何評(píng)價(jià)zealer推出的二手手機(jī)項(xiàng)目？
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作者: 淑琴 時(shí)間: 2023-3-21 18:51
最近微博上一名自稱zealer前員工的網(wǎng)友不斷爆料王自如，關(guān)于王自如本人的人品和公司運(yùn)營(yíng)狀況引起了很多爭(zhēng)議。恰巧前不久另外一家評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)彭林的愛(ài)否科技也遇到前員工控訴老東家的事。僅從有限的材料來(lái)看，雖然王自如和彭林兩人的公司運(yùn)營(yíng)都遇到了一些困難和瓶頸，但談及人品和能力，我相信兩名前員工和他們對(duì)比一定相去甚遠(yuǎn)。對(duì)于這種被老東家開(kāi)除后撒潑打滾并有炒作嫌疑爆出公司內(nèi)幕的人，我只想送他們一個(gè)字，滾。
關(guān)于王自如做評(píng)測(cè)到底收不收廠商錢，彭林到底是不是忘恩負(fù)義開(kāi)除老員工，我不想深入討論，畢竟這不是作為一個(gè)外人能夠說(shuō)得清楚的，另外本篇文章不會(huì)對(duì)王自如和彭林的公司運(yùn)作指點(diǎn)江山，因?yàn)槲也幌氘?dāng)鍵盤(pán)俠，幾年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我，應(yīng)該對(duì)每一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)發(fā)展中的公司保持敬畏，創(chuàng)業(yè)維艱，你行你上，你不行，就好好看。
這里我只談一些我比較懂的，和他們關(guān)聯(lián)比較深的，那就是他們的二手手機(jī)業(yè)務(wù)。
前不久彭林發(fā)了一條微博，他告訴粉絲，他們的二手手機(jī)業(yè)務(wù)開(kāi)始盈利了，他們終于可以站著做評(píng)測(cè)了，開(kāi)心和興奮溢于言辭，盡管他們已經(jīng)賣二手手機(jī)整整一年了。而王自如的二手手機(jī)業(yè)務(wù)和維修業(yè)務(wù)同樣進(jìn)展緩慢，依然靠融資維持著。你也許會(huì)納悶，他們這么多粉絲，賣著全中國(guó)最貴的二手手機(jī)，維修收著幾乎和官方售后一個(gè)價(jià)的錢，怎么會(huì)不盈利呢？那些淘寶華強(qiáng)北和散落在祖國(guó)各地的二手機(jī)販子不也都過(guò)得好好的嘛。
二手手機(jī)業(yè)務(wù)和維修的難點(diǎn)在于產(chǎn)品如何標(biāo)準(zhǔn)化，做大做強(qiáng)的難度不亞于開(kāi)一個(gè)工廠生產(chǎn)自己的手機(jī)。首先二手手機(jī)在進(jìn)貨的時(shí)候都是半成品，這里的半成品指的就是二手手機(jī)到手后是沒(méi)辦法和新手機(jī)一樣直接賣的，首先得測(cè)試手機(jī)，檢驗(yàn)功能，清理數(shù)據(jù)，功能不正常的還得進(jìn)行維修，這些步驟結(jié)束后還需要對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行分類和信息發(fā)布，每臺(tái)二手機(jī)的成色都不同，因此才出現(xiàn)了zealer二手里的每臺(tái)手機(jī)分別上傳信息和拍照的低效率賣機(jī)方式，這種方式雖然用戶體驗(yàn)好，但是對(duì)于公司而言，運(yùn)營(yíng)壓力和成本會(huì)增大，特別是在需要大銷量數(shù)據(jù)的融資型公司。
也許你會(huì)問(wèn)，如果他們賣的機(jī)器都是賣比較新的機(jī)器，是不是那些檢測(cè)，維修，分別拍照的步驟就能省了呢？賣靚機(jī)的確省事，但這個(gè)市場(chǎng)并不只有他們?cè)谕?，處理貨的能力?qiáng)才能拿到更好的價(jià)格，二手手機(jī)早就已經(jīng)過(guò)了那種回收一臺(tái)賣一臺(tái)的年代了，現(xiàn)在已經(jīng)有很多專業(yè)的大型公司在做些二手手機(jī)批發(fā)的買賣了。誰(shuí)對(duì)貨物的處理能力強(qiáng)，貨物就流向誰(shuí)，zealer的二手一定是一整批統(tǒng)拿的，有好成色有差成色，所以你會(huì)看到他網(wǎng)頁(yè)上的不同等級(jí)貨物。二手手機(jī)市場(chǎng)雖然市場(chǎng)前景廣闊，但這是一個(gè)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)了十幾年的市場(chǎng)，誰(shuí)也沒(méi)辦法輕易改變行業(yè)現(xiàn)狀和格局，王自如和彭林也只是帶著美好憧憬進(jìn)來(lái)的新玩家而已。
那他們不盈利，或者說(shuō)賣著全中國(guó)最貴二手手機(jī)卻依然不怎么賺錢的原因是什么呢？是他們的運(yùn)營(yíng)成本。二手手機(jī)由于沒(méi)有廠家進(jìn)行質(zhì)檢，量大的話就需要很大的人員團(tuán)隊(duì)，相當(dāng)于一個(gè)小工廠。同樣二手手機(jī)由于沒(méi)有廠家的保修，產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)就落在自己身上了。你說(shuō)一臺(tái)手機(jī)如果不賺個(gè)三四百，美工，攝影師，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，質(zhì)檢員，維修員的費(fèi)用怎么出來(lái)？這些成本在傳統(tǒng)二手販子那里是沒(méi)有的，盡管他們做不大，但成本低，賺點(diǎn)錢還是比較容易的。富士康公司旗下的愛(ài)鋒派也是二手手機(jī)市場(chǎng)里的專業(yè)選手，按道理來(lái)說(shuō)，他們有蘋(píng)果官方店鋪提供貨源，富士康工廠流水線對(duì)二手手機(jī)進(jìn)行加工處理，應(yīng)該很有競(jìng)爭(zhēng)力才對(duì)，然而最近卻銷聲匿跡了。去年我們公司曾代理銷售過(guò)他們的產(chǎn)品，良品率和深圳市場(chǎng)上的一般選手基本打平，并不因?yàn)橛懈皇靠倒S加持而解決了二手手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，二手手機(jī)業(yè)務(wù)要做大，目前來(lái)說(shuō)困難重重，彭林和王自如公司做得這么艱難也就在情理之中了。
那為什么這兩家公司都執(zhí)意要啃這么難啃的業(yè)務(wù)呢？因?yàn)檫@兩家公司都是融資驅(qū)動(dòng)型的公司，他們都知道二手手機(jī)市場(chǎng)的前景廣闊，想象力豐富，因此更容易給投資人畫(huà)餅，更容易從投資人手里拿到錢。如果他們像老七一樣開(kāi)個(gè)淘寶店賣和京東一樣的全新數(shù)碼產(chǎn)品，你說(shuō)投資人會(huì)幾百幾千萬(wàn)地投嗎？完全沒(méi)有想象力，估值不能上升，公司上不了市風(fēng)險(xiǎn)投資怎么進(jìn)來(lái)？因此，他們都選了這條看似美好實(shí)則艱難的道路，不是因?yàn)樗麄冞x錯(cuò)了，是因?yàn)樗麄儾坏貌贿@么做。畢竟像老七一樣開(kāi)淘寶店每年賺個(gè)一兩百萬(wàn)不是王自如和彭林兩個(gè)人能夠看得上了，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)這條路上，一定會(huì)更辛苦，因?yàn)樗麄兛吹酶h(yuǎn)，要得更多。
作為同行，至少在賣二手機(jī)這一塊是，我其實(shí)希望他們能把這個(gè)業(yè)務(wù)做好，因?yàn)檫@樣我們也就找不到借口退縮了，說(shuō)真的，我們團(tuán)隊(duì)有把二手手機(jī)做好做大的愿望，但我們時(shí)常感覺(jué)無(wú)力，也不知道下一步如何去做，如果有人能做到，有了榜樣的力量后應(yīng)該走起來(lái)就會(huì)更順暢一些了吧。
by新浪微博@李杰靈

作者: Oo。泡沫Oo 時(shí)間: 2023-3-21 20:36
這是ZEALER未來(lái)規(guī)劃中既定的一步
ZEALER走到現(xiàn)在，已經(jīng)是一家很難定義的公司，它最為人所知，影響力最大的產(chǎn)品顯然是媒體內(nèi)容，但也有維修和實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)在又加入了二手
實(shí)際上，最終ZEALER希望做到的，是在手機(jī)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中——產(chǎn)品信息收集---購(gòu)買決策---購(gòu)買行為---售后環(huán)節(jié)---二手回收——這一整個(gè)鏈條中，改善消費(fèi)者的體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供他們所需的東西，并且賺取利潤(rùn)
賺錢是一家企業(yè)無(wú)法回避的目的，但ZEALER希望在牟取利潤(rùn)的同時(shí)，盡自己所能，一點(diǎn)點(diǎn)，一步步地改善行業(yè)現(xiàn)狀，讓它向著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，廠商之間良性競(jìng)爭(zhēng)的方向發(fā)展。實(shí)際上ZEALER的測(cè)評(píng)就是站在廠商和消費(fèi)者中間，我們向消費(fèi)者剖析廠商的產(chǎn)品提供專業(yè)判斷，讓廠商可以看到消費(fèi)者的反饋，測(cè)評(píng)產(chǎn)品已經(jīng)可以影響到產(chǎn)品，很多次我們的測(cè)評(píng)中反映出什么問(wèn)題來(lái)，隨后廠商更新的固件版本就會(huì)去解決，這就是實(shí)實(shí)在在為消費(fèi)者帶來(lái)的利益，類似的例子還有不少。在媒體內(nèi)容之外，ZEALER | FIX和二手都可以為現(xiàn)在混亂不堪的手機(jī)維修和二手市場(chǎng)帶來(lái)秩序，最終的受益者仍然會(huì)是消費(fèi)者
回到二手這個(gè)事情上來(lái)，ZEALER的優(yōu)勢(shì)一是在于其有在手機(jī)上的專業(yè)性和信譽(yù)度背書(shū)，這個(gè)專業(yè)性和信譽(yù)度來(lái)自于ZEALER一直以來(lái)產(chǎn)出的媒體內(nèi)容，二是在于實(shí)驗(yàn)室和ZEALER | FIX所帶來(lái)的質(zhì)量和售后保證，正因如此，我們才敢提供一年的質(zhì)保，在消費(fèi)者購(gòu)買二手手機(jī)后仍然有能力負(fù)責(zé)和提供服務(wù)
其實(shí)我前幾天和同事說(shuō)起這個(gè)事兒的時(shí)候，都是挺擔(dān)憂的，我覺(jué)得二手項(xiàng)目公布之后肯定會(huì)是一片罵聲.....罵我們賺粉絲錢之類的（我們實(shí)在是被罵習(xí)慣了....），今天公布消息之后，目前來(lái)看網(wǎng)絡(luò)輿情好的過(guò)分，主流的聲音是期待和叫好，這證明了消費(fèi)者對(duì)規(guī)范的二手市場(chǎng)和產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的需求
我是ZEALER的媒體人員，并沒(méi)有很深度參與和這個(gè)項(xiàng)目的對(duì)接，但是我知道ZEALER和王自如做事的路數(shù)，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，ZEALER | FIX其實(shí)所有手機(jī)都可以修，但為什么我們只修 iPhone 呢？因?yàn)?iPhone 機(jī)型有限，可以統(tǒng)一購(gòu)買配件保障質(zhì)量，也方便進(jìn)行人員培訓(xùn)（同時(shí)包括客服和維修工程師），盡管開(kāi)放維修機(jī)型可以短時(shí)間內(nèi)極大地我們的利潤(rùn)和規(guī)模，但以目前我們的體量和人員素質(zhì)，無(wú)法保證能夠給消費(fèi)者真正提供高質(zhì)量的服務(wù)，那么就干脆穩(wěn)扎穩(wěn)打只做iPhone，ZEALER的二手服務(wù)大抵也會(huì)如此，公司內(nèi)的第一要求不是銷量，而是二手手機(jī)的質(zhì)量和口碑，有了口碑和消費(fèi)者的信任才能有長(zhǎng)期發(fā)展，王自如和ZEALER都想得清楚這一點(diǎn)

作者: 425不冬眠4.5 時(shí)間: 2023-3-21 21:50
其實(shí)是想把那一批錘子囤貨出了吧。

作者: 沐軒 時(shí)間: 2023-3-21 23:43
圖片出自微博，如果是真的，我只能說(shuō)碉堡了。

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作者: 時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn) 時(shí)間: 2023-3-22 01:16
期待，買二手手機(jī)終于有了一個(gè)靠譜點(diǎn)的去處。

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